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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,401人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.31

07月22日00:17更新

416件

372人が満足と
評価しています。

410件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用させていただきました。庭も広くて、出張ながらゆったりと過ごせました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍&最大20%OFF!スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/19

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    クラブフロアのスーペリアルームは見晴らしがよく、真正面には東京タワーも。改装された部屋も普通に綺麗です。

    とはいえ、照明デザインに工夫はなく、バスルームは凄く古いビジネスホテルのよう。ラグジュアリー感はひとかけらもありません。

    しかし、ロビーその他の共用スペースでは、「グランドプリンス」の冠に恥じな...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/13

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ロビーおよびクラブラウンジ花雅の雰囲気をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら朝食の際はスタッフの基本的な対応が出来ておらず、大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*h*r*_*7*7*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回、新高輪の方に泊まったので今回は高輪のクラブフロア付のプランに泊まってみました。新高輪の方は同じくらいの料金でサウナ&ブロアバスも利用できるのでお得感がありましたが、クラブフロアは高輪の方が広くて混むこともなく落ち着けました。朝食も若干高輪の方が品数が多く感じました。またどちらも利用したいと感じ...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!クラブフロアステイ スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/19

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ花雅でゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    全体として大変満足でした。しかし、グランドプリンス高輪の宿泊者は大浴場を使用できないという点は非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!クラブフロアステイ スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    土曜日の朝着でそのまま告別式に参列しないといけなかったのですが、更衣室を利用することができスムーズに準備できました。また土曜日の夜の会食場所についてもアドバイスを貰いお世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雰囲気の割にコストが抑えられたホテルです。接客に当りハズレがあるのはプリンスの特徴かホテルのランク次第でしょうか?

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍&最大15%OFF!高輪ステイ スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/09/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    しかしながらスタッフの教育不足により、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    お客さまのご意見を大切に改めてスタッフへの教育を徹底し、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プリンスホテルのAランクに恥じないホテルだと思います。紀尾井町のプリンスに負けな接客レベルを目指して
    頑張ってください、宿泊し続けますので。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大15%OFF!高輪ステイ特別価格!

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/31

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スーペリアツインで予約のところデラックスツインにグレードアップしてもらえてよかったです。
    エレベーターが部屋カードが無いと階が押せないというセキュリティはいいと思いました。
    ただ、インスタントコーヒー&お茶もなく自動販売機がホテルの無いのが不便でした。
    ホテルは奥にあり庭園もあり静かで落ち着いた感じで...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大15%OFF! 高輪stay

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/31

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    日本庭園およびご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、客室内の備品につきましてご説明が足りずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    羽田空港から出発する前日に一泊しました。品川駅から近いのと、お庭があるのが気に入っています。でも空港までのリムジンバスが、朝一番のものに乗っても10時ごろにしか空港に着かないので、昼まえの国際線には遅すぎて、京急を使うことになりました。もう少し早いバスがあればいいと思います。
    フィットネスジムをのぞい...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】ポイント最大11倍!&最大15%OFF!夏の高輪ステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/31

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    駅近くの環境および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら館内施設および宿泊者専用の屋外プールに関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2018/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも、クラブフロアステイを利用しています。緑の景色を眺めながらゆったり過ごせて、非常に快適でした。また、利用させて頂きます!

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/31

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こちらのホテルのクラブラウンジはお庭に面していて眺めがよく、とても気に入っています。おかげさまでゆっくりできました。またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!クラブフロアステイ〜ワンランク上のご滞在〜

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/09

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジ花雅からの景観をお気に召して様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。
    クラブラウンジ
    ティータイム
    チョコレートケーキ、チーズケーキ、マカロン数種類
    パン
    和菓子
    ドライスナックがあります。
    コーヒーや紅茶、
    炭酸飲料 コーラ ジンジャーエール
    食塩入りトマトジュース
    果物ジュースが頂けます。
    夜カクテルタイムは、
    ハム チーズ などとちょっとしたお野菜お惣菜
    お酒...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】<ポイント最大11倍!>日本庭園を望むクラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/09

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジ花雅をご利用いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着が19時前となったので、ラウンジでの軽食の時間は長くありませんでしたが、
    軽食類やアルコールもそれなりに揃っていて十分楽しめました。
    特に新高輪との比較でも、ラウンジの雰囲気及びスタッフ(特に男性スタッフ方)の接客は格段に良いと思います(新高輪はお風呂が利用できますが。)
    お部屋の方は少し狭いと感じ...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/08/09

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジ花雅のスタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の空調に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン前に早めにプールに入りたかったので、フロントに行ったら すでにお部屋を用意してくれて良かった。
    ただ、プールが料金に含まれてないと言うことで、結局プラス料金を払って、利用した。
    昨年同じプリンスの新高輪のクラブフロアを利用したときには、プールもブロアバスも含まれていたので、一休の申し込み時...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】<ポイント最大11倍!>日本庭園を望むクラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/07/27

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    駅近くの環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    宿泊プランの表記に関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    一休サイトの宿泊プランではPool & Stayというプランもご用意いたしておりますので、
    次回ご利用時にご検討いただけましたら幸いでございます。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    私が出張で東京に行く予定が、ひょんなことから家族4人で車で行くことになり、2TW予約しました。
    このプランでは専用ラウンジも利用でき、交通費も考えると「一休さん」ならではの大変お値打ちなプランでした。
    ただアップグレードをしていただいたのに、部屋の関係もあるとは思いますが、二部屋ともお庭側ではなく一部...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテルx一休】<ポイント最大11倍!>日本庭園を望むクラブデラックスルームへアップグレード

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/07/25

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    またこのたびはご予約いただきましたプランの関係上、日本庭園側のお部屋をご用意させていただきましたが、東京タワーが見えるお部屋を確約しているプランもございますので、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2018/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインが遅い時間だったのですが、簡潔で、でも必要な説明がきちんとされていて良い印象を持ちました。お庭が見える部屋にして頂き、朝気持ち良かったです。緑が多くて気持ち良いホテルだと思いました。機会があればぜひまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/07/05

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋からの景観にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。多少設備等の古さは気になりましが、清潔に保立てれおり好感が持てました。ただし、部屋にバスローブが無いのは理解できるとしても、せめてパジャマ程度は用意しておいてほしかったです。また、昨今無料のミネラル・ウォーターは、たいていのホテルに置かれていますが、こちらは有料のものしかありませ...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルオファー最大15%OFF!品川駅から徒歩約5分お得にステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/07/06

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフの応対に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル側の問題ではないのですが 上の階の騒音がひどく朝早く目が覚めてしまいました

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】GW・夏休みにおすすめ!ポイント最大15倍&最大20%OFF!

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/07/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは上の音がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋に空きがあったため、当初予定していた階数よりグレードアップして頂きました。
    夜遅くのチェックインでしたが対応がとても親切でした。
    品川駅からは多少距離があるため、翌朝はリムジンバスを利用したが、
    小型バスの為、乗車人数に制限があり、チェックイン時に説明をしてくれたらもっとよかった。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大20%OFF!アッパーフロア10F・11F

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/06/25

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    スタッフの応対およびご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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    男性50代
    投稿日:2018/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦二人で利用しました。
    クラブフロアの部屋だったのでラウンジで過ごすなどゆっくりすれば良いかなと思っていましたが、さすがに21平方メートルのダブルルームは狭かったです。
    前回は広めの部屋に滞在したのですが、ホテルでゆっくり過ごしたいなら広めの部屋をお勧めします。
    ラウンジは総合的に評価して非常に良いと...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2018/06/12

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジ花雅をお気に召していただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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