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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,391人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

06月25日00:19更新

390件

348人が満足と
評価しています。

387件中1~20件を表示

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    z*f*i*6*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊し、隣接する3つのラウンジを全て回れるプランを体験しました!それぞれ違ったおつまみがあり、どれも美味しかったです。アルコールも充実していましたので、夕食を他でとる必要もなく、お腹も心も満たされました。。ラウンジやブロアバスへの移動が、よく手入れされた素晴らしい庭園の中、気持ちの良い...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!3ラウンジアクセス付きクラブフロアステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京で一人暮らしをしている娘に会うために妻と二人でお世話になりました。私だけ翌日に朝一番の新幹線で関西に戻る必要があったため、普段利用しない品川のホテルになったのですがこちらのホテルは初めてでした。
    チェックインした際に予約していた部屋よりずいぶんグレードアップした14階のプリンセススイートに変更して...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンスホテル夏さきどり〜ポイント10倍確約!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    個人的な希望や事情に何かとご配慮いただき、短い滞在でしたが、とても心地よく利用させていただくことができました。ありがとうございました。料金プランも非常にリーズナブルでオススメです。
    歩いても5分程度の立地ながら、品川駅から品川プリンスを除く3つのプリンスホテルを巡回する無料送迎バスも20分おきに走って...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変のんびりといい時間を過ごすことができて大満足ですが、最上階で催しがあったようで、フロント周りに黒いスーツの人がたくさんいて、最初ホテルの方かと思っていて、エレベーターなどの場所が分からずにお聞きしたりしても答えてくださらず憤慨していました。その方たちが半端じゃない人数いらっしゃったので、案内板な...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】<3つのラウンジをご利用可>最大10%OFF!Special Offer(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ロビーが混雑していたにもかかわらずスタッフの案内が行き届かず、お客さまにご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でした。ずいぶんお得なお値段で宿泊させて頂きましたが、全て一流でした。

    些細なことですが、唯一残念だったのは、環境配慮のため滞在中のお部屋のお掃除をほとんどキャンセルしましたが、一度だけして頂いた際に使用していたアメニティーのボディタオルが捨てられていたことです。新しいものが置いてありまし...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またお部屋の清掃につきましては貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川駅前すぐからシャトルバスが出ていて、生憎の雨でも傘がいりませんでした。都会とは思えない程ゆったり過ごせました。雨の中、傘をさして庭を散策しました(笑)。庭に出なくてもゆったり過ごすことができます。部屋も綺麗でとっても広かったです。夏になったら、2階にプールがあるらしいさくらタワーにも泊まってみた...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    7月5日(金)より9月8日(日)までグランドプリンスホテル新高輪にございますご宿泊者専用プールの営業をいたします。今年もナイトプールの営業もございますので、お楽しみにしていていただければ幸いに存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素敵なホテルでした。
    品川駅からの定期のバス送迎は雨が降っていたので助かりました。
    入った瞬間のエントランスの品の良さと目が合う度に笑顔で声をかけて下さるホテルスタッフの方。
    またチェックインの際に担当して頂いた(すいません、お名前を失念しました)男性スタッフの方の物腰は勿論、丁寧な案内と私の矢...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり、対応もクラブフロアはスマートでいいですね。翌日は、2人も夜まで予定がありましたのでスタンダートフロアにしたのですが、ホテルで確認済みでしたので荷物を移動していただけて助かりました。アメニティの比較ができて面白かったです。部屋の広さの確認をしていなかったので、スタンダートの部屋も広くて良かった...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジを楽しめる特典付き(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    またご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    予約後のリクエスト連絡時の電話対応、チェックイン時の対応とも、好感が持てました。
    アロマ香るロビーとお庭が素敵です。駅から近いのに、静かで落ち着いた印象です。
    お部屋は、スーペリアだったので特筆すべきものはありませんが、東京タワーも見えて必要十分に快適でした。バスルームがビジネスホテルなみで、ちょっと...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインからアウトまでの従業員のおもてなしが素晴らしい。きちんと教育が行き届いていると感じました。又お世話になります。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大15倍!Club Floor Stay(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/21

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*y*i*l*yさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京観光の拠点にするため、宿泊。ちなみに翌日は新高輪に泊まりました。
    ホテルのスタッフの方々はフロント、ベル、レストラン全ての皆さんテキパキと感じ良く、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。お部屋も古さは感じるものの、清掃が行き届いておりましたし、部屋から東京タワーが見えた点も◎。
    ただ、夜中に隣室の方...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/06

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながら周辺のお部屋の声および音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    品川駅に近いにもかかわらずお庭があり緑が豊かなので選びました。
    お庭は大変すばらしいもので散策できました。
    ベンチがあるともっとゆっくり楽しめたと思いますが、お部屋からの眺めでも楽しめました。
    女性2人宿泊と前もって通知していましたがアメ二テイは男女1人分で化粧コットンやビニ−ルキャップに不便しました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園およびご利用いただきましたお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしがらアメニティーのご用意および清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3つのラウンジが利用できる点が大変良かった。連泊でしたが、飽きることなく3つとも楽しませてもらいました。中庭を通って行くのですが、ホテルの庭も又素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<3つのラウンジが利用できる>クラブフロアSpecial Offer

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族が宿泊しました。

    静かで落ち着いた環境で、とても良い旅となったようです。

    ただ、枕が高く硬すぎるので、眠りにくかったそうです。
    その点だけ改善していただきたいと思います。

    概ね満足でしたので、東京に宿泊の際はまた利用したいと申しております。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!Special Stay

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在をご家族さまにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また枕に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。当ホテルではそば殻枕や低反発枕などもご用意しておりますので、次回ご利用の際、お試しいただければ幸いでございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の喜寿のお祝いに利用させていただきましが、お部屋をアップグレードしていただきました。
    スタッフの方々の対応は気持ちよく、お部屋も広く綺麗で大満足でした。朝ご飯付きでしたが、新高輪のレストランも利用出来て、駅からのリムジンバスも便利た。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!高輪スペシャルオファー(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお母さまの喜寿のお祝おめでとうございます。大切な記念日にご宿泊を賜り非常に光栄でございます。また、スタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードサービスがあり、最上階のスイートに泊まることができました。大変満足。次回以降、チャンスあれば、こちらのホテルの、このスイートに泊まることにします。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&アッパーフロアへアップグレード!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大雨でしたが、傘もかして頂けたし、さすがプリンスクオリティでした。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性スタッフが多く好感がもてます ベル.フロントなど 客室やフロアーの匂いが心地よく癒やされます 次回は花香路でお邪魔します

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍<最大10%OFF>Club Floor Stay

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/06/03

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また館内のアロマをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらのホテル利用は初めてでしたが、広めのお部屋をとって
    大正解でした。ラウンジも3つのホテルのラウンジが使えて、
    色々回って楽しませていただきました。
    ここはお庭がとっても広くて森のような空間が素敵。
    都会のオアシスですね!
    お部屋は新しくなっていて綺麗だし、アメニティもそろっています。
    ただ一つ気にな...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジを楽しめる特典付き(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々はつかず離れず、必要時に陰からそっと手を差し伸べてくださるような暖かい対応でした。
    特に帰りがけ、庭園の中で地図を見ながらきょろきょろしていたら声をかけて頂き、ざくろ坂出口まで直接案内してくださり、ありがとうございました。
    クラブフロアのプランを利用しました。クラブラウンジは混んでおらず...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>人気のクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/05/24

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジおよびお部屋からの夜景をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またクラブラウンジの提供ドリンクおよびお部屋の備品に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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