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グランドプリンスホテル高輪

東京都港区高輪3-13-1地図

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総合評価

4.39

04月18日00:22更新

441件

405人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/05/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナのため、新高輪への宿泊、クラブラウンジが使えず、レストランにて、飲み物、小分けのフード提供があるとの事で、変更を了承し、宿泊しました。
ラウンジの代わりの利用なので、それなりのクオリティを想像していきましたが、程遠い内容でした。ドリンクとチーズ、生ハム、サーモンが少し・・・もっと詳しく聞いてか...

  • 宿泊日2020/05/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大15倍!高輪 クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/05/21

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋でのんびりお寛ぎいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご意見を大切に特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コストパーフォーマンスはよいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/05/01

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルのプランをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

急遽一泊追加して本来なら20:00 Check inのところCheck outしたばかりの部屋をそのままにして利用可能になりました。ホテル側の配慮痛み入ります。また、庭の桜が綺麗でした。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】シングルステイ お部屋タイプおまかせ

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり光栄でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

東京タワーが見えるお部屋でゆっくりと過ごすことができました。また機会がありましたら宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定 特別価格

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内も室内も大変清潔で、静かに優雅に過ごせました。
従業員の皆様も爽やかに笑顔で対応下さり、
また利用させて頂きたくなりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】9:00から利用可能!日帰りデイユース最大6時間STAY

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは「静かに優雅に過ごせました。」とのお言葉をお寄せくださり誠に光栄に存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が薄暗く、少しカビ臭かったです。
年代が古いので仕方ないと思いますが、海外からのお客様も多いと思いますのでリニューアルされた方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/21

過日はグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋につきまして貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昔からあるけどよくメンテナンスされているね。居心地は良かった。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大25%OFF&ポイント最大20倍!特別価格

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物が古い以外、接客・サービスは良かったです。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どもへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/02/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

客室も含め施設全体が清潔感があり、とても居心地が良かったです。スタッフの方々もとても対応が良く、清々しい気持ちでチェックアウトすることができました。
客室もアップグレードしていただき、とても素敵な滞在になりました!!
また来たいと思います。

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは「また来たいと思います。」とのお言葉をお寄せくださり誠に光栄に存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広大な日本庭園を眺めながら、ゆったりとした気分でステイできました。
この料金で、三つのクラブラウンジを利用できる上、スパでの入浴までできるなんて、満足度が高いです。
また訪れたいホテルです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはラウンジならびに日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足度高く過ごすことができました。いつ過ごしても都会の中のオアシスのような場所で落ち着きます。三連休で混んでいる時期でしたが、ホテルの担当の方々が丁寧かつ迅速に対応いただけたので快適に過ごせました。また利用します。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和室のライトも調光機能があれば尚良いと思いました。バスルームの扉がかたく、音がするのが気になった。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!グランドプリンスホテル高輪 特別価格

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室の扉に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雰囲気のいい素晴らしいエントランスとお部屋でした。

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!2万平米の日本庭園に癒される寛ぎの休日を

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのエントランスならびにお部屋をお気に召していただいた様子を伺い大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今回で2度目。前回はグレードアップで部屋の素晴らしさにびっくりでした。今回は一般の部屋。朝食は品数も多く 美味しく大満足。外庭は品川駅近くなのに静かで、広く一見の価値あり。ただバスルームに入った途端 下水の臭いが。 11階なのに何故? 知り合いに宿泊の薦めは出来ません。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!グランドプリンスホテル高輪 特別価格(朝食付き)

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご朝食ならびに日本庭園の景色にご満足いただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
しかしながら浴室の臭いに関しましては、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め 、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回も利用しました 部屋はいつもより狭いけど価格的に満足 ~~  接客サービスはいつも心地よく感じています。
また、サービスでグレードアップとかしてくれたらうれしいと思っています

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

還暦のお祝いを兼ねての宿泊だったので、クラブルームを予約したのですが、チェックイン時に思いがけず、花香路のアップグレードをご提案いただき、追加料金で利用させていただきました。
ゆったりとした室内からは、庭園が見渡せ、早咲きの桜や梅を楽しむことができましたし、何よりも浴室がゆったりとした作りで使いやす...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て良かったです、また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!自然豊かな日本庭園を眺められるクラブラウンジが人気

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足です、また利用しようと思います

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!自然豊かな日本庭園を眺められるクラブラウンジが人気

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナの対策もあり、職員の皆様マスクをされ万全を尽くされているので安心してゆっくりさせていただきました。あとは利用する側のマナーが問われると思いますがグランドプリンス高輪で不愉快な利用者に遭遇した事はありませんし、ラウンジでいつも目配りをされている「ホテルマンの見本!!東さん」のお陰で快適に過ご...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大15倍!高輪 クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

平素よりグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

キャッツを観た後、初めてのクラブフロアで素敵な呑み会になりました

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大15倍!高輪 クラブフロア Special Offer

グランドプリンスホテル高輪からの返答

返信日:2020/03/11

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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