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4.34
537件
485人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
初めて夫婦でお世話になりました お部屋が広く使いやすかったです
主人がドック食持参でしたため温めをお願いしたところスタッフの方がお部屋まで来てくださり、温めたものを冷めにくい器に盛り付けて来てくれました 心配りが嬉しかったです
ベットもとても寝心地が良かったです 気になったところはお風呂の古さを感じる...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代11/30(土)から一泊で利用させていただきました。
チェックイン時にエレベーターが混雑しており、スタッフの皆様が別ルートで案内してくださいました。
翌日のビュッフェも大変人が多い中、適度に声かけをされており細やかなお心遣いが要所要所に感じられ、とても心地よく滞在することができました。
本当にありがとうござい...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代海外からの出張者を同伴者と共に泊まらせましたが、細部までサービスが行き届いていたとのことで、大変好評でした。クラブフロアにしたことも良かったのだと思います。また次回も同じパターンでお願いしたいと思います。有難うございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上クラブラウンジの食事(朝食とカクテルアワーの軽食)が貧弱。ブルーレイプレーヤーをお借りしましたが、家で録画したものは再生不能とのこと。一体、何年前の話って感じです。最近はビジネスホテルでさえ、自分で録画したディスク再生可能な機種を揃えているのに…お値段の割には大変満足度の低い滞在となり、残念でした。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貸出備品がお客さまのご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジのメニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの皆さんが、とても親切で、対応も丁寧で良かったです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代4回目の宿泊です。いつ来てもクラブフロアのスタッフさんの対応が素晴らしいです。チェックイン時の女性スタッフさんは、朝刊がいらない事やアウトの延長等、こちらの情報をきちっと把握している様子でしたので、話が早く気持ちの良い対応をして頂けました。お部屋のアップグレードも嬉しかったです。有難うございました。...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、クラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またこのたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
お食事のメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ダブルルームなのに、椅子が１つしかないのは、このお部屋のランクにしてはいただけない。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代三ヶ所のクラブラウンジが利用できるとのことで
滞在させて頂きました。
しかもお手頃価格で、大満足です。
どのラウンジも雰囲気や食事の内容も違っており、
ラウンジ好きとしては、たまりませんでした。
プリンスホテルさんに感謝です。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代いつも大変お世話になっております。
お付き合いしている方と二人きりでお誕生日のお祝いをしたく、先日こちらのホテルを予約しました。
まだ夏の名残が感じられる9月下旬、品川から10分弱、緑の多い坂道を歩いてホテルに到着。
都心とは思えない緑豊かな場所にあり、ホテル内は静かな雰囲気で、若い方より大人が利用する...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは対応いたしましたフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また大切な誕生日に当ホテルをご利用賜り、素敵な時間をお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代4回目の利用です。3つのラウンジを利用して、ゆっくり過ごす事ができました。紅葉の時期には少し早かったのですが、ゆっくりお庭の散策を楽しめました。
ラウンジから眺めるお庭は高輪が一番ですね。
今回のお部屋はエレベーター近くで、建物の外壁で眺望がかなり遮られてしまったのが残念でした。
毎回スタッフさんの気遣...
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3つのホテルのラウンジおよびラウンジからの景色、日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
空調が全く冷えないのが若干気になったが、それ以外は到着から出発まで満足。
接客は大変満足。特に出発時の若い男性ドアマンは爽やかで、とても素晴らしい動きをしてくれた。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調に関しましてはご不便およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上やはりお安い部屋を選んだ自分が悪いのですが、狭かった。
3つのラウンジをはしごするのが楽しみです。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは3つのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋は狭かったです。
アメニティは充実していたと思います。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
クラブフロアのスタッフのサービスがとても良かったです。4時頃チェックインしようと並んだら、すぐにラウンジの椅子に案内してくれて座って手続きしてもらえました。その上荷物だけお部屋に運んでもらえたので、そのままクラブラウンジのティータイムを楽しめました。連休中の滞在でしたが、毎回ラウンジの利用は待ち時間...
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはクラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また、3ホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代主人がホテルの部屋で何時になくくつろげたと喜んでいました。
朝食もラウンジで和食中心で美味しくいただけました。
また利用したいと思っています。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまならびにご主人さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クーポンを利用したおかげで１万円弱でお得に利用できました。最長６時間の利用はありがたいです。このキャンペンは続けて頂きたいです。
低層階でしたが部屋が広いせいかリラックスできました。庭園のライトアップも楽しめました。
また利用します。
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上みなさん笑顔が爽やかで、気持ち良く接して下さいました。お部屋も綺麗でバスがトイレと別になっている部屋で良かったです。朝食は少し物足りなかったです
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
またご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大変快適に過ごせました。これからも宿泊したいと思います
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代チェックインの際、まだお部屋ができていないとのことだったのですが、プライベートラウンジで待たせてもらったり、他にも良くしていただいて、とても素敵なおもてなしをしていただきました。
おかげで素敵な宿泊になりました。
年に２回くらい利用させてもらっています。
また泊まりにいかせていただきます。
平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインの際にお時間を要したにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり、大変光栄でございます。
お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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スタッフの方々の接客対応は好感が持てました。静かにリラックスできた一泊となりました。