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グランドプリンスホテル高輪の口コミ

グランドプリンスホテル高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,402人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.31

07月23日00:18更新

416件

372人が満足と
評価しています。

413件中1~20件を表示

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    d*y*r*a*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーションがよく、適正な価格です。 
    窓が開き、外気を入れられるのが快適です。
    ただ早朝チェックアウトの時、フロントの男性が慣れないのか、時間がかかったことと、駅までの案内が分かりづらかったです。その方以外のスタッフの対応は良好でした。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    クラブラウンジが3個所(高輪・新高輪・さくらタワー)利用出来るのは、魅力的でした。ただ、もう少しラウンジごとに季節ごとの食事等を大きく変えるとか特徴づけたほうが楽しみが増えると思います。次回はさくらタワーのバスを利用したいと思います。部屋のユニットバスは、バス側に灯りがなく薄暗いのは、要改善ですね。...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かで落ち着ける雰囲気が気に入ってます。朝食は新高輪に行きましたが、こちらも良い雰囲気でした

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間(朝食付き)
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    情報提供元:一休.com

    s*n*u*b*u*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも、クラブハウスで働くコンシェルジェなどすばらしく敬服しています。ただ、ホテルなど仕方ないかも知れないが、いつも似た食事など残念。またお風呂、湯船から溢れたお湯が流れなく慌ててしまった。更に、NHKの料金を払ってないのか衛星放送で、警告が出ていて高いクラブ料金を払う事などなく普通の部屋で十分ではな...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>人気のクラブフロアステイ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々とした部屋で、ぐっすり休めました。急な東京出張で、遅いチェックインで翌朝すぐに飛び出しましたが、深夜と早朝でも久しぶりにプリンスホテルらしい安定感のある接客ぶり。海外のホテルを思わす広く落ち着いた客室の雰囲気で疲れが十分に癒えました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    若干チェックイン時刻には早かったのですが、ベルガールさんにクラブフロア予約であることを告げるとスムースにラウンジへ通され、チェックインの手続きに!そこでなんとお部屋のグレードアップの提案をしていただきました。ありそうだけどなかなか出会う事がないですよね。ホテルには伝えていませんでしたが妻の誕生日のお...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設・設備は古く、傷んでいる部分は見られるものの、清掃はしっかりされていました。
    エアコンも全館循環タイプでしょうか?
    下に設置されてあり、上向き風向の古いタイプです。
    梅雨時期、気温の高くない時期に利用しましたが、効きは良い方ではないように思います。
    品川のプリンス3棟、全てのクラブラウンジが使用でき...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】<3つのラウンジをご利用可>最大10%OFF!Special Offer(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高縄は初めて泊まりましたが、今回も3ヵ所のラウンジか利用でき楽しめました。さくらタワーのスパも良かったです。お部屋は狭いですが、東京タワーが見えて良かったです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客面は良い印象があります。総合的に落ち着きのある雰囲気が良いと思います。クラブハウスラウンジを一度使ってみたいと思います

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都内在住ですが、リフレッシュ目的で宿泊しました。お部屋をアップグレードしていただき、庭側のお部屋に。予約したスーペリアキングよりお部屋もバスルームもゆったりしていてとても寛ぐことができました。余裕があるなら、庭側のお部屋がおすすめです。朝食はルームサービスを頼みました。ボリュームがあったので、部屋で...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!庭園の緑に癒される寛ぎの時間

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもごゆっくりとお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品川駅の喧騒からのがれシャトルバスで夜の8時にチェックイン、静謐な空間が広がるフロント、ベルボーイのカジュアルの装いが初夏を感じます。朝食は7時からなので、6時頃から庭の散策がお勧めです。7月はアジサイがインスタの被写体となります。鯉が放たれた池の水面は、時間を忘れます。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅約5分で観光に便利(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園の散策をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからもごゆっくりとお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く、ほぼ満足でした。ロックアイスのサービスが、エレベーター利用となり不便でした。お部屋に案内がなく、INFOに電話で問い合わせしました。
    朝食は美味しかったです。種類はさほど多くありませんでしたが、バランスよく取りそろえられており,不足は感じませんでした。スタッフもちょうど良い距離感で接してくだ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設ご利用の際、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアデラックスの素敵なお部屋をご用意頂きありがとうございました。大きな窓から東京タワーやレインボーブリッジが見えて感激でした。また伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺望をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回こちらのホテルに宿泊した際とても印象がよかったので、遠方の両親の上京時、三家族でクラブフロア4部屋利用させて頂きました。予約時に近いお部屋のリクエストをしたところ、わざわざメールで予約の客室タイプが異なる為で難しいと回答があり、予め納得して伺いました。チェックイン時手続きに少し時間がかかっている...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご家族さまでごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランドプリンスのクラブフロアーは何と言っても3つの全てのラウンジが使えさくらタワーのジムとお風呂までも使えるお得感満載のもの。価格もとても良心的で駅前からのシャトルバスのお陰で高齢の母も安心なので東京に遊びに行く折にはよく利用させて頂きます。今回お部屋のタイプをかえて二泊の予約を入れたところ何と二...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも新高輪利用でしたが、今回高輪にしてみました。接客もとても感じよく、居心地良くすごさせていただきました。3つのラウンジ利用、ブロアバス利用、コスパがよくまたリピートします。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用しています。設備も接客サービスも良く、広いし落ち着けるし、たまにアップグレードもしてくれるから。しかるに、今回洗面台の排水管がなぜか破れて、部屋替えとなったが、古い部屋になった気がして、なんかランクダウンさせられた気になった

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅約5分で観光に便利

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/08

    平素よりグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の施設点検の不備によりご不便ならびにご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    お客さまよりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、お部屋の点検の強化に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    23時過ぎてのチェックインながら、フロントの方の笑顔での対応有難うございました。さらにお部屋のグレードアップにも感謝でした。今後も引き続き利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大15倍!品川駅5分で都内アクセス便利(朝食付)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対へ温かいお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。
    今後も快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブスーペリアツインからデラックスツインにアップグレードをしていただきました。バスルームは、少し狭い感じがしましたが、今回はクラブフロアだったため、主人はサクラタワーのジャクジーとサウナに入り、その後、クラブラウンジでくつろぐことができて満足しました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジでゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    今後も快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターのすぐ近くの部屋だったせいか、部屋がとても揺れました。音もゴーーーッと常になっていて部屋の前を人が通るときも声が丸聞こえ。定期的に壁ごと部屋が揺れるのが少し怖かったです。

    客室は一見綺麗でしたが、引き出しの中など所々ゴミが端っこに溜まっていたりよく見ると汚いなと言った印象です。

    ホテルの...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&最大15%OFF(朝食付き)

    グランドプリンスホテル高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは周囲の音が響くことおよび清掃が行き届いていなかったことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    このたびのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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