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裏磐梯グランデコ 東急ホテルの口コミ

裏磐梯グランデコ 東急ホテル

福島県耶麻郡北塩原村桧原荒砂沢山 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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340

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総合評価

4.34

01月20日00:54更新

72件

64人が満足と
評価しています。

69件中61~69件を表示

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    t*r*y*k*4*さんのコメント

    投稿日:2009/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土曜日の料金がもう少しリーズナブルであればなお良かったと思います。

    宿泊日
    2009/02/07
    宿泊プラン
    【セレクション】大自然に囲まれたリゾートホテルで裏磐梯の四季を満喫。デラックスツインルーム。
    詳しく見る

    k*z*o*aさんのコメント

    投稿日:2008/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    だいぶ年季が入ってきました=壁紙の浮き等 でも県内ですので ちょっとしたリゾートにはgoodです

    宿泊日
    2008/08/01
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2008/08/05

    この度はホテルグランデコをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご指摘ありがとございます。時折改修工事によりご不便をお掛けすることもございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。どうぞまたご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*t*s*i*0*k*さんのコメント

    投稿日:2008/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    訳ありプランであったにも関わらず、景色が見える部屋を用意して 頂けた。 部屋も広くゆったりできた。 また、部屋清掃を行わないアイディアは非常に良いと思う。 また利用したい。

    宿泊日
    2008/06/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ちょっと訳あり・・・工事期間限定の格安プラン(ビジネスにもどうぞ!) )

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2008/07/03

    この度はホテルグランデコをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけた様で、私どもも嬉しく思っております。今後もお客様に喜んで頂けるよう従業員一同努めてまいりますので是非またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*1*5*さんのコメント

    投稿日:2008/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で二回目の利用です、今回は水着を持参しました 屋内プールは綺麗ですが。屋外のプールの下にごみがあり、即、屋内へ戻りました、又部屋にあるグリーンコインをフロントに持参すると良いことがあるように書いてありましたが、まったくありません、フロントの説明も無く、よくわかりませんでした?

    宿泊日
    2008/06/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ちょっと訳あり・・・工事期間限定の格安プラン(ビジネスにもどうぞ!) )

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2008/06/17

    この度はホテルグランデコをご利用頂きまして、誠にありがとうご ざいました。プールの清掃に不備がございました点、並びにグリーンコインについてのご説明不足ございました事誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後は徹底した清掃を心掛けるとともに、スタッフの指導にも力を入れてまいります。また、ご指摘頂いたグリーンコインの件ですが、こちらはお部屋のアメニティーをご利用にならなかった場合フロントにお持ちいただきますが、回収枚数に応じて、財団法人オイスカの「子供の森」計画を支援しております。1コインにつき苗木を1本寄付しており、間接的にお客様の善意によって環境保護にご協力頂いております。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*1*5*さんのコメント

    投稿日:2008/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自然豊かなステーションで、満足しました ただ、フロントの方がまだお若いのか いまいち笑顔が無く事務的な対応が残念です。

    宿泊日
    2008/06/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ちょっと訳あり・・・工事期間限定の格安プラン(ビジネスにもどうぞ!) )

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2008/08/06

    この度はホテルグランデコをご利用頂き誠にありがとうございまし た。今回、スタッフの不適切な対応があり、大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフの教育を強化し、お客様の立場に立ったサービスに再度努めてまいりますので、これに懲りず、裏磐梯にお越しの際には、是非また当館へお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております

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    施設からの返信あり

    k*n*k*_*o*a*aさんのコメント

    投稿日:2008/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の旅行ですが、満足できました。 夕食もおいしく、おふろもよかったです。 ただ、難を言えば、朝食バイキングの野菜が、前回は夏だったので、高原野菜!という感じがしておいしかったのですが、 今回は通常の野菜のような感じでした。 前回とてもおいしく、楽しみにしていただけに、残念でした。 その他の点はよか...

    宿泊日
    2008/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(裏磐梯を空中散歩!春のパノラマゴンドラ往復券付 マル得プラン☆選べるご夕食)
    詳しく見る

    t*s*1*4*1*6*さんのコメント

    投稿日:2007/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クリスマスのTOPシーズンということもあるのでしょうが、フロント、レストラン共に対応しきれていない印象がありました。具体的にはフロントでこちらのリクエストに対して対応が遅い&対応できない。レストランは料理の出るタイミングがバラバラ等。でもTOPシーズンなので許容範囲ではあります。温泉は朝5時から深夜1時...

    宿泊日
    2007/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(B&B(夕食は不要だから!) ホテルグランデコ 1泊朝食付プラン)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2008/01/09

    この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今日のご宿泊に際し、フロント及びレストランの応接が行き届かず、ご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後この様なことのないよう、システムの改善などサービスの向上に向け邁進する所存でございます。お客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*w*3*o*さんのコメント

    投稿日:2007/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10年ぶりくらいで2度目の利用でした。部屋が広く今度はスキーで利用したいと思います。

    宿泊日
    2007/08/31
    宿泊プラン
    【夏休み家族旅行・盛り上げお手伝いプラン】家族仲良く夏休みの思い出作りに一役!のプランです

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2007/09/04

    今度は、ホテルグランデコにご宿泊頂きましてありがとうございました。次回はお食事もご満足頂ける様に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*u*i*1*さんのコメント

    投稿日:2007/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広めでとても清潔感があり、快適に過ごせました。食事はバイキングを選択しましたが、種類も少なくさめていたのが残念!味は良かったです。

    宿泊日
    2007/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2007/08/29

    この度は、ホテルグランデコを御利用頂きまして誠に有り難うございました。御利用頂きましたバイキングのお料理が、さめていたのと、バラエティーに欠け。お客様の御期待に添えなかった事、大変申し訳なく思っております。今日御指摘頂いた点、再検討し今後、この様な事がない様スタッフ一同邁進する所存でございます。どうぞ御理解の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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