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裏磐梯グランデコ 東急ホテルの口コミ

裏磐梯グランデコ 東急ホテル

福島県耶麻郡北塩原村桧原荒砂沢山 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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340

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総合評価

4.34

01月21日02:54更新

72件

64人が満足と
評価しています。

69件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は古いが、内部はちゃんと改装されており、清潔感はあり、気持ち良い。ただし、作り自体は古いので、部屋の作りはバブルの雰囲気を醸し出している。広くて開放的な室内で、個人的には好きな部屋であった。
    温泉の泉質は、イマイチ。活火山の多い地域であり、付近には多くの温泉があることを考えると、日帰り温泉で他の...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】標高1040m 裏磐梯一星空に近い高原リゾートホテルで過ごす休日!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しております。
    ホテルや部屋の内装等に関しましても、現在計画的にリニューアルを実施しており、今後も継続して行ってまいります。
    また、私どものスタッフの応対につきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
    今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*l*k*pさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み期間中の中、ホテルの部屋で、仕事がらみのパソコン仕事で利用。部屋にいる時間が長かったのですが、景色も良く、夜も満天の星!
    ホテル内は、素敵な空間、毎晩のロビーでの中の人による、ミニコンサートや、科学的的な講演などとても楽しめました。お風呂、プールものんびりできました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定☆間際割】標高1000mの爽やかな風吹く裏磐梯!素泊まり10000円ポッキリプラン)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お仕事がらみのご宿泊、お疲れ様でございました。幸い、満点の星空やお部屋からの景観にも恵まれたようで私共も嬉しく思います。夏休み期間中でございましたのでその日はフロントスタッフによるロビーコンサートやスキー場スタッフの古代生物講演などお子様から年配の方までお楽しみいただけるプログラムに取り組んでおりました。今後もより滞在中お楽しみいただけるイベントや体験コーナーなどを発信していく予定でございますのでお楽しみ頂ければと思います。今回のご宿泊と貴重なご意見頂戴いたしまして有難うございます。またお会いできる事をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*h*c*a*9*6さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフシーズンだからだと思いますが、宿泊客も少なかったので、穴場感満載。
    夏なのでプールには、入りたい、でも、大抵混んでる、な、時に最高の遊び場でした。夜9時まで入れるのが、移動に時間がかかる私には最高でした。温泉も露天が広くて良かった。
    朝ごはんのブッフェも、胡麻和えとか、きんぴら、手作り(場合によって...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定☆間際割】標高1000mの爽やかな風吹く裏磐梯!素泊まり10000円ポッキリプラン)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関してご満足頂けたようでスタッフ一同、安心しております。お盆を過ぎた比較的落ち着いた稼働中の為かプールものびのびとご利用頂けたようで嬉しい限りでございます。露天風呂も昨年リニューアル致しまして男性は御影石、女性はヒノキのお風呂へ改修工事を行いご好評いただいております。朝食ブッフェにも季節商品として夏休み期間でございましたので、地元の野菜と味噌を使い「まるかじり野菜」と題してご提供しておりました。尚、現在は花園養蜂場の天然アカシア蜂蜜を巣箱から滴り落ちる純度100%の蜂蜜として召し上がって頂いております。まだまだお越し頂きますお客様に満足してお帰り頂く為の施策を模索中でございます。是非ともまたお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    「裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!空に一番近いホテル」というキャッチコピーに心を動かされました。
    ちょうど、ペルセウス流星群が一番見れるタイミングだったので即決しました。
    あいにく曇り空で、夜の星の観察会はあきらめました。
    繁忙期だったのでスタッフがにわか育ちだったのでしょうか。オムツ替えの出来るトイ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!【裏磐梯ロープウェイ往復乗車チケット付き】プラン!一泊二食付き

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、数あるホテルの中より裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    当日はご到着時より、スタッフの対応や説明につきまして不快の念をおかけ致しまして深くお詫び申し上げます。
    今後は頂戴しました貴重なご意見や施設やホテル周辺の自然につきまして貴重なお言葉をいただき、今後もお客様によりご満足頂けるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も食事も温泉も素晴らしく満足出来ました 落ち着ける様にだと思いますが部屋の照明がもう少し明るく出来ると助かります 又お邪魔したいと思います

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】一年を通して、季節に合わせた休日が寛げるプラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、数あるホテルの中より裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、クチコミのご投稿をいただき重ねて感謝致します。
    ご滞在中は館内やお食事をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    お部屋の照明につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    今後は頂戴しました貴重なご意見を元に、ご満足頂けるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供が小さい頃は7〜8年間に渡り主にスキーシーズンにたぶん10回位利用したが、今回は夫婦の夏休みの予定を急遽変更せざるを得なくて、高原の避暑目的に15年ぶりくらいに2泊滞在した。
    夏の盛りなので、到着時のロビーは子供達が飛び回り、ソファーでジャンプ!いきなり暗雲立ち込めるも、その後の滞在中は小さな子供連れ家...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!【裏磐梯ロープウェイ往復乗車チケット付き】プラン!一泊二食付き

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/26

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
    お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    15年ぶりに当ホテルにご来館頂きまして光栄でございます。
    ご滞在中はスタッフの誤りによりご迷惑をお掛けすることもございまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見を頂戴しまして、有難うございます。
    私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
    今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*f*k*t*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜、朝の食事が美味しい。料理を見せるセンスもなかなか良い。朝の肉じゃがをレギュラーメニューにして欲しい。肉じゃがは食べてみる価値があります。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【お得がうれしい東北】お手軽ステイプラン☆ツイン33平米(定員2~3名)禁煙/2食付
    詳しく見る

    a*y*2*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で年間4〜5回ホテルを利用していますが今まで利用したホテルの中で一番総合的に満足しました。
    到着してからお出迎え、フロントでの対応、夕食、朝食、チェックアウト後の駐車場までの移動案内まで全てのスタッフの対応が親切丁寧で素晴らしかったです。
    通路ですれ違ったスタッフの方もご丁寧に挨拶して頂きました...

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎リフト1日券付&お子様レンタル付◎春休みスキーの思い出を学校で自慢しよう!<【禁煙】デラックス>)
    詳しく見る

    y*k*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、食事も美味しく頂きました。、夜のピアノも露天風呂もとてもきれいで満足できる時間でした。ホテル宿泊者のゴンドラ優先乗車は、とても特した気分でした。また行きたいと思っています。

    宿泊日
    2018/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【滞在中リフト券付】■1泊2食付■1月限定&るるぶトラベル限定!スペシャルプライス!スキープラン)
    詳しく見る

    n*b*3*u*uさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さ、綺麗さ、ソファの硬さ、ベットの寝心地が良かった。食事はフレンチでしたが、期待以上でした。凄く、癒されたひと時でした。ランチも、値段の割に美味しい。おふろもよく、ボードの疲れを癒してくれ、とても良かった。また、来ますよ。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割&訳あり】思いついたらLet′s go!間際でもOK!お部屋タイプおまかせ&夕食遅めの2食付)
    詳しく見る

    t*p*h*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    まずは、食事が20時30分❗3時に着くってメールしてあるのに混んでいるからって、ホテルの都合だろ❗接客も食事場所も居酒屋かと思う。バックも無くすし、客室内の消臭スプレーも壊れて出ないし、客目線の応対が必要。久しぶりに行きたくないリゾート
    ホテル

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【まぎわ割スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン33平米/2食付

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2016/10/13

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のお時間につきましては、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご夕食内容のご選択(フランス料理・日本料理)や開始時間を2ヶ月前より先着順に受け付けております。そのため、ご宿泊日が連休という事もあり、ご予約を頂戴した時点でお席も大変混み合っており、”お食事おまかせ”プランのお客様には、ゆっくりめのお時間でご用意させていただいた次第です。接客業の基本となる”お客様目線”においてご指摘をいただいてしまい、大変お恥ずかしく、今後はより一層の努力を重ねてまいる所存でおります。この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*a*d*u*d*rさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とても良かったです。但し、男性風呂の脱衣所が終始汗臭かったのが非常に残念。シャワーのマッサージ機能は良かったです。夜の日本料理も昼間に外食でそばを食べていなかったら少ないと感じていたと思います。ピアノの生演奏とアサギマダラの説明には癒されました。機会があれば、次回も利用したいです。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得Go!Go!】GWも夏休みも!55日前までの早期予約が★断然★お得!!☆一泊二食付☆)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2016/08/22

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。脱衣所については、扇風機や空気清浄器を使用してはおりますが、混雑する日ですと少し気になる臭いがしてしまいます。少しでもお客様が快適に過ごせますよう貴重なご意見を参考にさせて頂きます。また、ピアノのロビーコンサートや、アサギマダラの観察会にご参加頂きありがとうございます。この季節は他にも星空観察会など沢山の無料イベントをご用意しておりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*m*t*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設、全般的に清掃など手が行き届いており、とてもきれいで快適に過ごせました。チェックイン前にプールを利用しました。入り口にも中にも係の方が誰もいなかったので、マナー違反をしている人のチェックもできないのは若干気になりました。(おむつ、食べ物持ち込み)
    食事の指定ができないプランでしたが、和食の席を確...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン38平米/2食付

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2016/08/22

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。プールでは、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参ります。その他、お食事や温泉大浴場では、重ね重ね満足を頂き何よりでございます。夏、星空を見ながらの露天風呂も良いですが、冬、雪を見ながらの露天風呂も格別でございますよ!またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*j*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和洋室に泊まりました。 部屋が思っていたよりも狭いなぁ〜と感じましたが、とてもきれいでオシャレで快適に過ごせました。 ゲレンデまでの斜面がちょっと怖かったので、初級者でも安心して滑れるくらいなだらかだったら良いのに。。。と思います。 その他はフロントやレンタル等々の方の対応もみな親切で心地よかったで...

    宿泊日
    2013/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2012−2013シーズン】リフト2日券付き ウインタープラン&温泉で癒されよう!(1泊2食付)
    詳しく見る

    i*p*k*2*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    亡き父納骨法要後妹家族と私ども合計9名にて一泊いたしました。以前個人的に利用していたのでぜひ家族ともどもと思っておりましたが、ようやく念願果たせました。磐梯山に思い出を持つ亡き父母の話もでき両家族の子供まで、その思い出話をでき大変満足でした。洋食コースの夕食で妻がまだ食べているうちに皿をさげられてし...

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日本の元気な旅!】『料理長おまかせメニューを堪能』ポッキリプラン【お部屋タイプ・お食事内容お任せ】)
    詳しく見る

    k*h*n*n*aさんのコメント

    投稿日:2011/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10/22日に高齢の両親と宿泊しました。事前に希望を書き込んでおいたところ、エレベーターに近い部屋を用意してもらえ大変助かりました。部屋もツインにしては広く過ごしやすかったです。夕飯は和食の懐石、朝食はバイキングで共に美味しい料理でした。風呂もゆったりと浸かる事ができました。自然の事なので仕方ないのです...

    宿泊日
    2011/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】『東北の元気な旅』ポッキリプラン♪【お部屋タイプ・お食事内容お任せ】)
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    j*h*w*4*さんのコメント

    投稿日:2011/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月4〜5日に1泊2日でスキー目的で宿泊しました。 料金は少し高いと思いましたが、それ以上に接客サービスが素晴らしいと思いました。夕食は和食の予約だったのですが、空きが出たのでバイキングに変更してもらえました、選べるメイン料理としゃぶしゃぶなどのバイキングで、とてもおいしくいただけました。 あとスキーのブ...

    宿泊日
    2011/01/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2010−2011シーズン】滞在中のリフト券付スタンダードスキープラン【喫煙スタンダードツイン】 )
    詳しく見る

    k*z*m*1*1*6*さんのコメント

    投稿日:2010/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもは家族や友人と利用していますが、今回は主婦休みを取って一人で宿泊。一人なのを気にすることなくのんびり過ごせ、本当に大満足です。ただひとつ、朝一番でプールを利用したのですが、屋外のジャグジーに虫が浮いていたのが残念でした。プールのオープン前に清掃していただけると気持ちよく利用できると思います。あ...

    宿泊日
    2010/09/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『夏だ!東北』1泊2食付 お一人様13,000円ポッキリプラン☆ )
    詳しく見る

    s*r*m*c*i*0*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は大変お世話になりました。夏ばてをして疲れていたので、高原の涼しい風が心地よく、ホテルもとても居心地のよい空間ですごく癒されて帰ってきました。 食事も2泊目のフレンチは特に子供も大人と同じようにコースで用意されていて子ども達も喜んでいました。 お風呂もプールも気持ちよく、屋外プールの開放感はとても...

    宿泊日
    2010/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みファミリープラン♪ 家族で涼しい高原へ行こう♪【デラックスツイン】)
    詳しく見る

    n*n*a*h*さんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    直前の予約で、割安プランを選択した為、余り期待していなかったのですが、 食事、露天風呂、サービスどれをとっても大満足でした。次回は、スキーシーズンに利用したいと思います。

    宿泊日
    2010/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆8月お日にち限定☆子供に花火付きのバイキングプラン☆ )
    詳しく見る

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