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裏磐梯グランデコ 東急ホテルの口コミ

裏磐梯グランデコ 東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

323人がお気に入りに登録

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総合評価

4.34

10月15日00:49更新

61件

54人が満足と
評価しています。

58件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルから すぐにゲレンデに出られ リフトが全部フード付きで 
    雪が降っても余り気にならずに スキーが楽しめます。
    もちろん 食事もおいしいので また来年も行きたいと思っています。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント5倍】最上階確約・ご夫婦・カップル限定!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2019/03/17

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご滞在中はスキーをお楽しみ頂けたようで何よりです。
    またお食事に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。

    グランデコスノーリゾートは全リフトフード付です。またゴンドラリフトはスキーを履かない方でもご利用頂けまして、夏と秋に観光用としても営業いたします。是非また違う季節にもご利用頂ければと思います。

    この度はご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スキーで2泊お世話になりました。
    泊まった部屋に入って荷物を出したら、
    しまうところがないんです!
    スキーは荷物が多いです。
    タンスがないんです!
    ハンガーの本数も少な目。
    バックの中に荷物が入りっぱなしになるので、
    バックも出しっぱなし。
    子連れには厳しいです。
    片付けてもきれいにならず。
    不快な2泊でした...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【滞在中リフト券付き】心ゆくまでスキー・スノーボードを楽しもう!二食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2019/02/19

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊ではまるちゃん様には不都合な点が多々あった様でご迷惑をお掛けいたしました。
    ハード面に関しては今後のリニューアルの参考とさせていただきたく存じます。
    ランチ利用時間に関してはチェックイン時にお渡ししている館内案内にも標記は御座いませんでしたので今後の案内に追加させて頂きたいと思います。
    夕朝食はあまり印象に残らなかったとの事で今後は少しでも思い出に残るようなお料理、サービスをご提供すべく努めて参ります。

    また、レストランサービスやクローク、ベル等ご満足頂いた点もあり少しばかりでございますが安心致しました。
    設備面の事でございますのですぐに全てを解決する事は難しいですが、お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。
    私どもに出来る事から1つづつ改善して参りますので是非またのご利用をお待ちしております。
    今回は大変貴重なご意見を受け賜りまして誠に有り難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    セットでないと、スキーセンターでリフト券買わないといけないんだよね
    ホテルはまあまあいいですね
    落ち着いていて、静かです
    1つ気になるのがスキーロッカーです
    今はカービングだからしまいずらいです

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント10倍!白銀の美しい裏磐梯の大自然を楽しめる!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2019/02/18

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご感想に貴重なお時間を割いて頂き重ねて御礼申し上げます。リフト券でございますがリフト券付プランでないお客様は宿泊者様専用料金にてホテルフロントで販売しております。一部の旅行会社様取扱い引換券やネット引き換え券等はスキー場のみの発券のものもございますが基本的にはホテルフロントでお買い求め頂けます。私共のご案内不足の為、お手間をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。今後はより、お客様に分かり易く的確なご案内に努めて参ります。
    ホテルではゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりです。
    ロッカーはスキー先端を突き抜ける上部の空洞部分が狭い作りとなっておりますので仰る通り長さのあるカービングスキーは収納しづらいかもしれません。もしロッカー内に収まり切らないお荷物がある場合はクロークにて残りもお預かりさせて頂きますのでその際はお気軽にお声がけ下さいませ。
    これからもスタッフ一同、更なるサービス向上を目指して参ります。この度は有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中学生の子供と二人だけの宿泊でお酒を全く飲まないため、フレンチの料理を早く出してもらうようにお願いしました。
    当方の希望通り、クイックで対応していただき、大変良かったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】紅葉〜白銀まで!美しい裏磐梯の大自然を楽しめる!2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備は古いですが手入れされており、不快には感じません。スキー場は上級者には物足りないでしょうが、軽く滑ってと言う位なら良いのではないかと思います。
    でも、口コミから少し期待し過ぎました。
    夕食は洋食、和食共にグレードアップしましたが、味も内容もイマイチ。間の悪いサービスをするスタッフ、知識や意識が低く...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】残暑知らずレイトサマー&紅葉の裏磐梯!1泊2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/12/25

    過日は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私は幣ホテルフロント係長を務めております小池と申します。
    この度のご利用に際しましては、私どもスタッフの不手際によりまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご夕食会場での不誠実な対応、そして売店やフロントチェックアウト時のご精算の誤りなど、度重なる失礼にお詫びの言葉もございません。チェックアウト時のご精算では、オンラインで決済をいただいていたにも関わらず、重複してホテルでご請求を差し上げてしまった次第でございます。
    せっかく数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いをお掛けしました事、幾重にもお詫び申し上げます。

    今後はこのような事が無い様全スタッフに周知するとともに、私自身が猛省し、社員教育と研鑽に励んで参る所存でございます。

    末筆ではございますが、夏冬様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事があまりにも酷くて、ちょーガッカリでした。メイン料理が鴨肉の小さく薄いもの三切、肉以外に変えてもらった家内は、5センチ位のエビが乗った饅頭みたいな料理?正直言って笑えました。口コミ評価とはまるで違うのでは?作為的なものを感じました。
    絶対オススメしません!

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】標高1040m 裏磐梯一星空に近い高原リゾートホテルで過ごす休日!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/11/24

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    私は、当ホテルフロント係長の小池と申します。

    この度のご利用では、特にお食事についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。早急に料理長やレストラン責任者とともに改善に向けて検討致します。

    ご指摘をいただいたお食事だけに留まらず、リゾート全体ですべてのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参る所存でございます。

    この度は、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事でメインのグレードアップがその場で出来たのが良かった。せっかくのグレードアップなので大まかでいいので産地が判るといいと思った。それ以外は大満足です

    部屋も眺めが良かった。可愛らしくまとまった感じでいい部屋です

    オリジナルの観光パンフレットが作れるサービスがあり良かったです

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】紅葉〜白銀まで!美しい裏磐梯の大自然を楽しめる!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/11/09

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。滞在中はご満足頂けたご様子と、満点の評価を頂き私共も大変嬉しく思います。またご夕食の件、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。是非検討させて頂きます。

    『マイデコ ガイド』コーナーはお客様ご自身でオリジナルのガイドブックが作成できるコーナーです。観光の定番から、スタッフお勧めの穴場スポットなどいろいろございます。来館頂くたび新たな情報・スポットなど展示していきたいと思いますので、是非またのご来館、従業員スタッフ一同お待ちしております。

    この度のご利用・並びにご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*c*w*9*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    突然の予約にも関わらず丁寧な接遇に感謝申しあげます。夫の誕生日を記念して宿泊させていただきました。丁度、紅葉の時期でしたので、すばらしい景色を過ごさせていただき良い思い出を残すことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】紅葉~白銀まで!美しい裏磐梯の大自然を楽しめる!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/11/10

    いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日はご主人様のお誕生日とお伺いしておりましたので(そうでなくても笑)私共に出来る限りのサービスをさせて頂いております。紅葉もまさに見頃の日程で裏磐梯を十二分にお楽しみ頂けたのではないかと存じます。是非またスタッフ一同お会いできる事を楽しみにしております。
    この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに着いたらすぐホテルの方々から、お出迎えいただき、好印象のスタート通り、とてもゆっくりと癒されました。ロビーの天井も高く、開放感があり、またお庭も広くチェックインの後すぐに、森のティーコーナー、で好きなハーブティーや、お部屋への案内も丁寧でした。温水プールの後、大浴場も気持ちよく、クレールにて...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】残暑知らずレイトサマー&紅葉の裏磐梯!1泊2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/10/11

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関しましてご満足頂けた旨、スタッフ一同大変嬉しく思います。露天大浴場の改修工事から今年に入り森のティーコーナーや森の図書館など、ご滞在中のお客様にお楽しみ頂けるよう様々なご提案をさせて頂いております。今回の様にお褒め頂き、「次は何をしようか」と嬉しい悲鳴が聞こえてきます(笑)ご夕食もグレードアップコースを召し上がって頂きましたのでお肉は国産牛で手配させて頂きました。デザートまでお楽しみ頂けたようで今後もご期待に応えられる様日々努めて参ります。お値打ちホテルとのお言葉、ありがとうございます!!弊館は変わらぬ姿勢でいつでも皆様のお越しをお待ちしております。是非ともまたのご来館をお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は古いが、内部はちゃんと改装されており、清潔感はあり、気持ち良い。ただし、作り自体は古いので、部屋の作りはバブルの雰囲気を醸し出している。広くて開放的な室内で、個人的には好きな部屋であった。
    温泉の泉質は、イマイチ。活火山の多い地域であり、付近には多くの温泉があることを考えると、日帰り温泉で他の...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】標高1040m 裏磐梯一星空に近い高原リゾートホテルで過ごす休日!2食付プラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しております。
    ホテルや部屋の内装等に関しましても、現在計画的にリニューアルを実施しており、今後も継続して行ってまいります。
    また、私どものスタッフの応対につきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
    今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*l*k*pさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み期間中の中、ホテルの部屋で、仕事がらみのパソコン仕事で利用。部屋にいる時間が長かったのですが、景色も良く、夜も満天の星!
    ホテル内は、素敵な空間、毎晩のロビーでの中の人による、ミニコンサートや、科学的的な講演などとても楽しめました。お風呂、プールものんびりできました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定☆間際割】標高1000mの爽やかな風吹く裏磐梯!素泊まり10000円ポッキリプラン)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お仕事がらみのご宿泊、お疲れ様でございました。幸い、満点の星空やお部屋からの景観にも恵まれたようで私共も嬉しく思います。夏休み期間中でございましたのでその日はフロントスタッフによるロビーコンサートやスキー場スタッフの古代生物講演などお子様から年配の方までお楽しみいただけるプログラムに取り組んでおりました。今後もより滞在中お楽しみいただけるイベントや体験コーナーなどを発信していく予定でございますのでお楽しみ頂ければと思います。今回のご宿泊と貴重なご意見頂戴いたしまして有難うございます。またお会いできる事をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    c*a*h*c*a*9*6さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフシーズンだからだと思いますが、宿泊客も少なかったので、穴場感満載。
    夏なのでプールには、入りたい、でも、大抵混んでる、な、時に最高の遊び場でした。夜9時まで入れるのが、移動に時間がかかる私には最高でした。温泉も露天が広くて良かった。
    朝ごはんのブッフェも、胡麻和えとか、きんぴら、手作り(場合によって...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定☆間際割】標高1000mの爽やかな風吹く裏磐梯!素泊まり10000円ポッキリプラン)

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関してご満足頂けたようでスタッフ一同、安心しております。お盆を過ぎた比較的落ち着いた稼働中の為かプールものびのびとご利用頂けたようで嬉しい限りでございます。露天風呂も昨年リニューアル致しまして男性は御影石、女性はヒノキのお風呂へ改修工事を行いご好評いただいております。朝食ブッフェにも季節商品として夏休み期間でございましたので、地元の野菜と味噌を使い「まるかじり野菜」と題してご提供しておりました。尚、現在は花園養蜂場の天然アカシア蜂蜜を巣箱から滴り落ちる純度100%の蜂蜜として召し上がって頂いております。まだまだお越し頂きますお客様に満足してお帰り頂く為の施策を模索中でございます。是非ともまたお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    「裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!空に一番近いホテル」というキャッチコピーに心を動かされました。
    ちょうど、ペルセウス流星群が一番見れるタイミングだったので即決しました。
    あいにく曇り空で、夜の星の観察会はあきらめました。
    繁忙期だったのでスタッフがにわか育ちだったのでしょうか。オムツ替えの出来るトイ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!【裏磐梯ロープウェイ往復乗車チケット付き】プラン!一泊二食付き

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、数あるホテルの中より裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    当日はご到着時より、スタッフの対応や説明につきまして不快の念をおかけ致しまして深くお詫び申し上げます。
    今後は頂戴しました貴重なご意見や施設やホテル周辺の自然につきまして貴重なお言葉をいただき、今後もお客様によりご満足頂けるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も食事も温泉も素晴らしく満足出来ました 落ち着ける様にだと思いますが部屋の照明がもう少し明るく出来ると助かります 又お邪魔したいと思います

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】一年を通して、季節に合わせた休日が寛げるプラン

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、数あるホテルの中より裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、クチコミのご投稿をいただき重ねて感謝致します。
    ご滞在中は館内やお食事をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    お部屋の照明につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    今後は頂戴しました貴重なご意見を元に、ご満足頂けるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供が小さい頃は7〜8年間に渡り主にスキーシーズンにたぶん10回位利用したが、今回は夫婦の夏休みの予定を急遽変更せざるを得なくて、高原の避暑目的に15年ぶりくらいに2泊滞在した。
    夏の盛りなので、到着時のロビーは子供達が飛び回り、ソファーでジャンプ!いきなり暗雲立ち込めるも、その後の滞在中は小さな子供連れ家...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    裏磐梯の高く広い空を散歩しよう!【裏磐梯ロープウェイ往復乗車チケット付き】プラン!一泊二食付き

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2018/08/26

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
    お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    15年ぶりに当ホテルにご来館頂きまして光栄でございます。
    ご滞在中はスタッフの誤りによりご迷惑をお掛けすることもございまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見を頂戴しまして、有難うございます。
    私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
    今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*f*k*t*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜、朝の食事が美味しい。料理を見せるセンスもなかなか良い。朝の肉じゃがをレギュラーメニューにして欲しい。肉じゃがは食べてみる価値があります。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【お得がうれしい東北】お手軽ステイプラン☆ツイン33平米(定員2~3名)禁煙/2食付
    詳しく見る

    a*y*2*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で年間4〜5回ホテルを利用していますが今まで利用したホテルの中で一番総合的に満足しました。
    到着してからお出迎え、フロントでの対応、夕食、朝食、チェックアウト後の駐車場までの移動案内まで全てのスタッフの対応が親切丁寧で素晴らしかったです。
    通路ですれ違ったスタッフの方もご丁寧に挨拶して頂きました...

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎リフト1日券付&お子様レンタル付◎春休みスキーの思い出を学校で自慢しよう!<【禁煙】デラックス>)
    詳しく見る

    y*k*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、食事も美味しく頂きました。、夜のピアノも露天風呂もとてもきれいで満足できる時間でした。ホテル宿泊者のゴンドラ優先乗車は、とても特した気分でした。また行きたいと思っています。

    宿泊日
    2018/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    n*b*3*u*uさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さ、綺麗さ、ソファの硬さ、ベットの寝心地が良かった。食事はフレンチでしたが、期待以上でした。凄く、癒されたひと時でした。ランチも、値段の割に美味しい。おふろもよく、ボードの疲れを癒してくれ、とても良かった。また、来ますよ。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割&訳あり】思いついたらLet′s go!間際でもOK!お部屋タイプおまかせ&夕食遅めの2食付)
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    t*p*h*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    まずは、食事が20時30分❗3時に着くってメールしてあるのに混んでいるからって、ホテルの都合だろ❗接客も食事場所も居酒屋かと思う。バックも無くすし、客室内の消臭スプレーも壊れて出ないし、客目線の応対が必要。久しぶりに行きたくないリゾート
    ホテル

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【まぎわ割スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン33平米/2食付

    裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答返信日:2016/10/13

    この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のお時間につきましては、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご夕食内容のご選択(フランス料理・日本料理)や開始時間を2ヶ月前より先着順に受け付けております。そのため、ご宿泊日が連休という事もあり、ご予約を頂戴した時点でお席も大変混み合っており、”お食事おまかせ”プランのお客様には、ゆっくりめのお時間でご用意させていただいた次第です。接客業の基本となる”お客様目線”においてご指摘をいただいてしまい、大変お恥ずかしく、今後はより一層の努力を重ねてまいる所存でおります。この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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