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裏磐梯グランデコ 東急ホテル

福島県耶麻郡北塩原村桧原荒砂沢山地図

お気に入り

483

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総合評価

4.29

05月16日01:04更新

117件

97人が満足と
評価しています。

nk5********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーヤーが居なくなり、この時期のグランデコが一番好きです。温泉は内湯も露天風呂も最高に気持ちが良いです。サウナ、水風呂もありしっかり整います。夕飯は部屋食でしたが、ボリュームはないですが、ローストビーフは特に美味しかったです。朝食は、宿泊客が少なかったにも関わらず、ビュッフェで、補充もしっかり行っ...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食で安心】ご夕食はゆったりとお部屋にて~和洋折衷セットメニュー|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2021/05/10

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉大浴場やお部屋食に十分にご満足いただけたようで何よりでございました。
お褒め頂いたローストビーフは多くのお客様に好評いただいている一品でございます。
今後も安心安全で楽しんでいただける施設づくりに取り組んで参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

本来はスキー場がメインのリゾートホテルで、今回の訪問はシーズンオフのゴールデンウィークでしたが、新型コロナ対策も万全で、ゆったり過ごすことができました。夕食はフレンチから変更して鉄板を選択しましたが、地元福島牛のフィレは焼き方も含め秀逸でした。部屋もゆったりして、温泉や温水プールもあり、子供も楽しめ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(グループ向け)【ご夕食はフレンチ】国産牛ステーキグレードUPフルコース!少し贅沢な夜を…|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2021/05/10

この度はご宿泊いただき、また、そのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご夕食の鉄板焼きや温泉、温水プールでご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
感染症対策についても特に力を入れて取り組んでいるところでございます。
今後も皆様にご満足いただける施設づくりに努力してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

職員の方の対応といい、食事、部屋の綺麗さといい、そして随所に花瓶に調和豊かな花の数々が生けられていて、心が和みました。素晴らしかったです。来年また来たいなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍 裏磐梯高原で過ごす寛ぎのひと時【スタンダード】2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2021/03/08

giantsたっちゃん様

この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
この度のご滞在を満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
わたしたちはお客様の体だけではなく気持ちの面からも十二分にお休みできるような宿泊施設を目指しております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました。
またお世話になります。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春スキープラン】<滞在中リフト券付>グランデコの冬はまだまだ終わらない!|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2021/03/06

maayasaaya 様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

usa********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も綺麗で広さも十分で加湿器もありました。ただ洋服をしまう引き出しがあると助かります。食事も和食、洋食といただきましたがどれも手がこんでいて美しくとても美味しかったです。和食の日に担当してくれた若者さんが良い対応をしてくださいました。おかげで楽しい一時になりました。温泉大浴場も露天風呂も清潔感が...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライスプラン】森のフロアスタンダードツイン禁煙33.98平米/2食付

hir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

50代3人で利用しました。
スキー場まで、ホテルからスキーを履いたまま行けるのでとても便利だと思います。

フロント、駐車場の係の方、とても親切でした。

夕食では、洋食をお願いしましたが、お料理がとても美味しかったです。レストランのスタッフの方々の応対が素晴らしくゆっくり楽しめました。

2日目の...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<リフト1日券付>15%OFF!例年人気No.1!スキー&スノボプラン|2食付

nak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて文句無し!!
スキー場前のホテルは、やっぱ楽でいい。
また泊まりで行きたーい♪

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】15%OFF!ポイント最大11倍!【スタンダード】|2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。家族でのスキー目的でしたが、導線も良く、ストレスなく楽しめました。お部屋も広く、トイレが2つあり、快適でした。洋食和食共に満足しました。エールビールもあり嬉しかったです。大規模でないため、何をするにもさほど待たなくても良く、価格に見合うサービスを受けられた印象です。感染対策もしっ...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<スタンダード>15%OFF!裏磐梯一星空に近い高原リゾートで寛ぐ|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/06

gastrosto 様
この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pek********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車に乗って行きました。入口でのスタッフの対応がとても良かった。施設の説明も親切でした。
朝食はメニューが豊富でお腹いっぱいいただきました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【滞在中リフト券付】聖なる時もゲレンデへ!~クリスマススキープラン~|2食付

f79********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

・良かった点
接客
・悪かった点
夕食(値段の割りに大したことなかった
風呂(温泉だが循環ろ過の為効能なし)

  • 宿泊日2020/10/30
  • 宿泊プラン【早トク30スペシャルプライスプラン】森のフロアスタンダードツイン禁煙33.98平米/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段にしては微妙・・・
プールがびっくりするぐらいしょぼかった・・・
再宿泊は無しですね。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大23倍 裏磐梯一星空に近いホテルで過ごす【遅いご到着の方に】朝食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

aasskk 様
この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
価格に見合ったサービスが出来てないとのことで、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
再度お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう点検させていただきますので、再度機会を頂けたらと存じます。どうぞよろしく願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三連休の中日に一泊させていただきましたが、概ね満足でした。スタッフの方も皆さん丁寧で親切でした。あと、温泉がとても良かったです。

気になった点を挙げますと、
1)朝食の案内まで少し時間がかかった
2)チェックアウトの手続きに少し時間がかかった
3)夕食の部屋食を別に追加させていただきましたが、やや...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大23倍 裏磐梯一星空に近いホテルで過ごす【遅いご到着の方に】朝食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

Big D 様
この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
ご指摘頂きました点については、今後の課題とさせていただきたいと存じます。
Big D様の又のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

三連休中ということで、食事会場や温泉も混雑していました。スタッフの皆さんもお忙しいようで、余裕のない感じがヒシヒシと伝わってきました。チェックインの手続き、食事中もなんとなくせわしく感じました。あと、大浴場にアメニティがなくて困りました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍 裏磐梯高原で過ごす寛ぎのひと時【スタンダード】2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

ほいっとにー福島 様
この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
大浴場のアメニティについては、お部屋からお持ちいただくご案内がきちんとできてなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食なしプランであることがわかりづらく、外のレストランも予約でいっぱい、案内も紙一枚渡されただけで、売店の冷凍食品食べるはめになりました。
最悪でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン(グループ向け)【星空観察会付プラン】標高1,040mの星空に会いに行く-裏磐梯の星-|朝食付

jcm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

はじめての福島旅行で利用しました。施設はリニューアルされて、古さは感じられません。部屋はそこまで広くはないものの、ゆっくりくつろげました。
食事は夕食に和食をいただきましたが白米を筆頭に一つひとつ美味しかったです。
雪のシーズンはスキーのお客さんで賑やかになるのかなと想像しました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍 裏磐梯高原で過ごす寛ぎのひと時【スタンダード】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回の宿泊が良かった為、2回目の宿泊です。相変わらず、夕食のフレンチは美味しかったです。お風呂やお部屋もとても良かったです。特に露天風呂では雪景色を見る初めての経験が出来ました。
また、宿泊の前日に雪を心配して連絡を頂いたり、不慣れな運転で夕食時間に遅れたのに時間を調整して頂いたり、ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<スタンダード>15%OFF!標高1040m 高原リゾートで贅沢ステイ|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

keietsu2 様
この度は裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事やお風呂、客室にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
keietsu様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ins********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年リニューアルされた33平米のスタンダードツインはとても綺麗で広さも十分で、室内の掃除も行き届いています。コロナ対策で大浴場の洗面台にはドライヤーしか設置してありませんが、部屋にアメニティは揃っており不自由さは感じませんでした。宿泊前日の夕方にYahooトラベルから電話とメールで2部制の食事時間と...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】裏磐梯で星空に一番近いリゾートホテル☆ツイン33平米(禁煙)・裏磐梯四季の特選料理

ptg********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOトラベルが無ければ、泊まろうとは思いません

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!標高1040m 涼秋の高原リゾートで贅沢ステイ|2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

東急なので少し期待してましたが、駄目でした。どなたかも書いてありましたが、ドアマンの対応でまずがっかり。コロナのことを差し引いても車から荷物を全く運ぼうとしてくれません。自分の荷台までもってきたら運んでやる、という感じでした。次にフロントの慣れない雰囲気の女性が部屋まで荷物を運んでくれたのですが、部...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(グループ向け)【星空観察会付プラン】標高1,040mの星空に会いに行く-裏磐梯の星-|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

シャンティシエスタ 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用の際にご期待に沿えない事案ばかりで大変申し訳ございませんでした。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
宜しければ挽回のチャンスを頂ければと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが部屋も綺麗で広く、とても満足しました。
部屋食にしましたが、気遣いが行き届いていて驚いたのと内容も素晴らしく、とても美味しかったです。
母の誕生日に宿泊したのですが、とてもよいプレゼントになりました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】15%OFF!裏磐梯高原で過ごす 寛ぎのひと時【スタンダード】|2食付

裏磐梯グランデコ 東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

ゆユゆユゆユmmmmm 様
この度はお母さまのお誕生祝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
部屋食にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ゆユゆユゆユmmmmm 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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