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ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング5位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,572

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総合評価

4.06

11月28日00:54更新

580件

454人が満足と
評価しています。

552件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらこそありがとうございました。シーも空いていてちびがいたので久しぶりにゆっくり出来て喜んでいました。夜、花火もあり満足でした。2回目です。また、行きたいと言ってました。どうぞ、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

平日に入園日パークチケット付きプランで、親子3人で利用させて頂きました。
当日8時20分頃に舞浜駅に着き、ヒルトン専用のカウンターでディズニーシーのチケット交換の手続きをしましたが、ここでまさかの行列…40分程度並んでやっとチケットを入手しました。その後、ベイサイド・ステーションでリゾートラインに乗...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/09/25

しろゆみる 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。

当ホテル自慢の朝食をご堪能いただけて、嬉しく存じます。ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。
シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションや、お子様好みのお料理を集めたキッズブレックファーストコーナーなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。

新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス・施設管理の向上に努めてまいります。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロント、ハウスキーピングの対応が良かったです。また機会があれば、是非リピートしたいホテルです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋は過ごしやすく、窓からミッキーモノレールが見えるお部屋でしたので2歳の娘は大喜びでした。
ただお風呂のシャワーが使用中どうしてもかけると外向きになってしまい、トイレ周りが濡れてしまうのが少し気になりました。
いままで子連れでディズニーに行く度に3回ほど色々なホテルに泊まりましたが、わたしは1番...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

情報提供元:一休.com

ktb********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋内にUSBの充電口があるか確認しようと思いホテルに電話。その後につながるのは「音声ガイダンス」。部屋のことなので「部屋を予約する」ということで確認するも、電話口の方は分からない様子で確認に10分程度かかる。ようやく「部屋にはありません」の回答。部屋の設備がわからないのに予約の確定ができるのでしょ...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/09/23

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
先日のご宿泊では、事前のご確認をいただいたにも関わらず、スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
改めまして、お詫び申し上げます。
この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

よかった点
・24時間営業のコンビニがある
・食事がおいしい
・海側の部屋だったので景色がよかった
・ヒルトンクリーンステイ客室シールなどコロナ対策として安心感がある

わるかった点
・部屋のソファにコーヒーのような染みが細かくたくさんついていた
・チケット付のプランだったのだがフロントに行ったあと...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

lue********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

キレイで安心でした。 
食事はルームサービスにしましたが、品数がわりと
豊富でよかったです。
コンビニも4連休に備えてから豊富でした。
室内プールは朝だからか貸切状態でした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々は混雑時も丁寧な心ある接客をされていて、素晴らしいホテルマンばかりでした。

客室は古さはありますが、ベッドは清潔で快適に寝る事が出来ました。浴槽の排水や水回りが改善されるといいなと思いました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何年かぶりの宿泊でした。
広めのお部屋でゆったりと過ごせましたが、最大4人の部屋で風呂トイレが同じではしんどかった。
舞浜駅のウエルカムセンターでチェックインしましたが、時間がかかり過ぎ。TDR目的がわかってるのであれば少しでも早くインパしたい客側の気持ちを理解してほしい。
客室のスリッパはコロナ禍...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

nkf********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室・アメニティに関しては、クレンジングや化粧水、乳液など置いて欲しかった。冷蔵庫の中に水などの飲み物も入ってると助かった。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は全体的に高級感があり、サービスにも満足です。コンビニがあるのもとても助かります。ファミリーマジックルームは子供たちが大喜びでした。パークまでシャトルバスがあればベストでしたが、十分満足できる滞在でした。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食ブュッフェがイマイチでした。
炒飯がべたっとしていて味も薄く美味しくなかったです。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/09/11

かますけ 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食ビュッフェのご提供に尽力して参ります。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちよく利用させていただきました。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

情報提供元:一休.com

mot********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ネットで食事の内容見て美味しそうだったのでこちらのホテルに決めましたが、コロナ禍の関係でか写真とは少しかけ離れた感じがしました。

お泊まりの基準はホテルの食事で選んでいたので今回は残念でした。

ブッフェを取り分けする際は各自使い捨て手袋をするのですが、捨てるゴミ箱がテーブル周辺に無く、その都度ゴ...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヒルトンホテルから舞浜駅までのバスの運転手がとても感じが良く、朝食も家族でゆったりとおいしくいただきました。プールや事務が20時までの受付と記載や情報がなく残念でした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階のオーシャンビューのお部屋を準備してくださいました!海を見ながらゆっくりでき疲れが取れリフレッシュできました!コロナ感染対策もしっかりされ安心して朝食をいただきお部屋も清潔で気持ち良かったです。また利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

バスタオルが重い

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的にとても良かったです。
海側で景色がとても良くて、気持ち良く過ごせました。海と部屋の一体感が素晴らしかったです。
コロナ対策がしっかりされていて安心して過ごせました。
食事がバイキングで品数が多くて大満足でした。全て美味しかったですが、特にスモークサーモンが美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

舞浜新浦安エリアで、二段ベッドのあるホテル限定で探しており、ヒルトンさんを利用させていただきました。
以前に利用したことありましたが、大きく改装をしていてロビーフロアが近未来的で素敵でした。

一方、客室フロアや客室は、年数経過がわかるくらいでせっかくオフィシャルホテル唯一の二段ベッドありホテルです...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

hkb********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はとてもかわいく、居心地は良かったが、ベッドの並べ方がいまいちでした。
4つのベッドを同じ向きに並べてあれば良かったけど、なぜか縦縦横横に並べてあったので、頭のところに足があることになりちょっとねー…家族で良かったーって感じでした。
2段ベッドも面白かったが、暑かったようです。
あと、これはクレ...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

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