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ヒルトン東京ベイ

4.08

口コミ633件

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング4位

エリア：千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,747

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総合評価

4.08

04月14日00:16更新

633件

501人が満足と
評価しています。

600件中121～140件を表示

コメント無しも表示

表示順：

yss********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/10/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最悪でした。古いホテルであると言うことは理解して行ったつもりですが、脱衣所のアメニティの上や周りを虫が何匹かうろちょろしていました。よりによって小さいアリが。私が1番苦手とする虫だったので青ざめました。友人達との宿泊だったため、なんとか友人が処理してくれましたが、あまりにも破格値であったり旅行券が当...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/09

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/08

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

GOTOキャンペーンを使ってパスポート付きプランでした。
チェックインの際は長蛇の列。GOTOの説明もあり1人にかかる時間が長いに関わらず対応スタッフは2名。やっとチェックインと思ったらすごく早口で聞き取れない。
お部屋はセレブリオでしたが可もなく不可もなく。
朝食もいまいちでした。
パスポート付き...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン（東京ディズニーランド（R） ）

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/09

ばくさん22 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの宿泊に関してはとても満足しました。
けれど、地域共通クーポンに関しては、頂いた３０００円のクーポンは使うことが出来ませんでした。
一休では電子クーポンを出していますが、電子クーポンを使える店舗はほとんどありません。
こう言った苦情は他からも寄せられているのではありませんか？
一休は地域共通ク...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

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情報提供元：一休.com

mas********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母の誕生日だったので、ホテルステイを楽しみました。久しぶりに宿泊しましたが、いつもと変わらずスタッフの方々の対応が良く、またgo toキャンペーン中に伺いたいと思いました。ラウンジのブッフェと朝食をいただきましたが、とても美味しかったです。食べすぎました

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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fkk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食は種類も多く、コロナ対策も万全でした。
客室はとてもきれいなのですが、バスルームがとても残念でした。使用中のタオル、使用済みのタオル置き場がない！洗面台の下に未使用タオル置き場はありましたが、使用済みを一緒に置きたくない！
使用中のタオルはまだ使えるから、どこかに掛けたい。アメニティの固形石鹸は...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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sea********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供を始めてディズニーに連れて行くので少しいいホテルにしました。
自分も初めて泊まりでディズニーに行ったので、他のところはわかりませんが、
とても綺麗で良かったです。
コンビニもついてるので便利です。
朝食も品数多くて良かったですが、
お茶が飲みたかったけど、見当たらなかった。
それ以外は、大満足で...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン、アウト共にスムーズでした。お部屋はとても綺麗に清掃されていましたが、やはり古さは否めなかったです。
ハッピーファミリーマジックルームでの宿泊で子供達は大喜びでしたが、上階にもお子様がいらしたようで23時頃までドタバタ大騒ぎしていてとてもうるさかったです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と3人で利用させていただきました。久しぶりのディズニーシーの余韻に浸りながら、夜遅くにチェックイン。
海の見える広いお部屋に感動しました。
ゲートブリッジやスカイツリーも見えました。
翌朝の朝食の素晴らしかったこと！
窓側に案内され、緑と自然光の中、何を食べても感動の美味しさでした。
どれも美味し...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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情報提供元：一休.com

gre********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

17:40頃ホテルへ到着した時にはチェックインが長蛇の列で少し待ちましたが対応は丁寧で良かったです。
ですが、コロナの影響で通常だと24時間やっている館内のコンビニやカフェ等の営業時間が変わったりやってなかったりしたのでチェックインの際にアナウンスがあればなお良かったかなと思いました。
予約時にリク...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪／食事なし【入園保証なし】

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ディズニーチケット入園保証プランで、公式チケットの販売状況なども気にせず安心でした。
ただ、当日朝ホテルまでパークチケットを取りに行き、同時にチェックインの手続きもしなければならず、時間に余裕を持って行かれた方が良さそうです。

添い寝の子連れで伺いましたが、お部屋も広く、ベッド3つと2段ベッドまで...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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情報提供元：一休.com

ykl********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングが美味しかったです。冷水や冷たいお茶などもあったら、さらに良かったかなと思います。

ディズニーシャトルバスが随時出てるので、こちらのホテルにしたのですが、子供連れて歩くには少しバス乗り場が遠かったのと、わかりにくかったです。

スタッフの皆さんはとても親切で、何を質問しても期待以上の...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

17時チェックインでしたが、午前中からチェックインができルームキーも受けとることができました(入室は17時以降)
チェックアウトも鍵をボックスに返却するだけで、手続きに関してはストレスフリーでした。
朝食は感染予防が徹底されてましたが、トングを都度交換するのはちょっと煩わしく感じました。
あとオレン...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/06

@あつこ 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、機会がございましたら是非またヒルトン東京ベイをご利用いただけますと幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mon********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋の鍵が壊れていて、違う部屋に素早く変更してくれたのは良かった。エレベーターホールにフロント直通の電話がなかったのが不便でした。
バスタオルが重過ぎて使いにくかったです。
朝ごはんのバイキングは美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付！【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド（R）

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/02

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。 シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションやなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後も安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。

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施設から返信あり

mer********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ディズニーチケット付きプランで宿泊しました。
誕生日用に色々とお願いをしましたが全て丁寧に対応頂きありがとうございました。接客、朝食共に満足でしたが、唯一お風呂に髪の毛が落ちて居ましたので、この評価とさせて頂きます。
また来年利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響でウェルカムセンターでの受付にとても時間がかかりましたが、受付の方は一生懸命な様子で好印象でした。ただ、チケットを子供だけ間違えて渡されてしまい、入園間際に足止め。確認に時間がかかり、変更のために別窓口へ…入園はできたのでそこまで大きな不快感は残りませんでしたが、その後の対応が最悪でした...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付！【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド（R）

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/09/30

横浜ひでち 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ウェルカムセンターでは、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ディズニーシーに行くのでのんびりしたいと思い、予約させていただきました。
ウェルカムセンターでのチェックインはちょっと時間は掛かりましたが、パークから帰ったあとにチェックインするよりは(長蛇の列を見て)良かったなあと思いました。手続きもスムーズでよかったです。お部屋はとても広く、荷物が置きやすくてよ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋が可愛くて子供たちがとっても喜んでいました！
朝食ビュッフェに関してはもう少し質のいい物かと思っていました。。。
が、お安く泊まれたし皆さん親切でしたのでよかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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情報提供元：一休.com

rac********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食をホテルで取ろうとしたのですが、お店が空いていなく。。
ルームサービスを使用したところ、値段が高く、しかも味はいまいちでした。

かなり残念でした。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン（東京ディズニーランド（R） ）

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/09/28

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ルームサービスにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はお世話になりました。
ホテル内で忘れ物をした時の対応には本当に感謝しています。
また是非利用したいホテルです。
朝食は種類が豊富で大満足でした(*^^*)

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても綺麗で　眺めも良く　快適に過ごせました　朝食バイキングは感染対策がしっかりしていて安心できました　また利用したいです

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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情報提供元：一休.com

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