ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.07

10月26日02:09更新

543件

425人が満足と
評価しています。

514件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今年の夏休みはどこにも出かけられなかったのでgo toキャンペーンとヒルトンサマーセールを利用して娘と宿泊しました。
    娘2人は本当に楽しみにしていたのですが期待を裏切らず、大満足でした。
    コロナの影響でショップの入場制限があったり、朝食バイキングはトングや手袋を使っての利用で不便はありましたが、きちんと対策...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    noa********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くてオーシャンビューで夜景も綺麗でした。スタッフさんも優しくて、館内案内を見ていたらすぐに声を掛けて頂きました。ランドを、回ってで疲れていたのでゆっくり出来ました。食事は美味しくてよかったのですが、お目当てのお店がコロナの影響で休業中でした。ちゃんと調べて行けばよかったのですが…

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には良かったです!

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で、ガーデンプールの営業がなく残念でしたが、フィットネスのプールを利用させていただき子供達も満足しておりました。
    朝食は、バイキング形式で不安に思いましたが、手袋着用、消毒液も置いており安心しました。
    予約制で人数をある程度制限するとより安心でした。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、家族でディズニーシーに行くのに前日より泊まらせていただきました。
    チェックインしに行くと、無料でお部屋をグレードアップしますということで、3人でしたが3つのシングルベッドと二段ベッドまでついているお部屋に泊まらせていただくことになりました。我が子は中学生・大学生なのですが、初の二段ベッドを経験し...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハッピーマジックルーム、3歳のこどもが大喜びでした!

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    cci********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。
    以前と違い、USBポートやコンセントが多くなっていました。
    トイレのリモコンがスタイリッシュでどこが何のスイッチか分かりにくいですが、自動洗浄なので問題ないです。
    残念だったのは、歯磨き用のコップが人数分なかったのと、衣服をかけるハンガーバーにほこりがたまっていたことです。
    自宅...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランド・シーに行く時の定宿だが今回は朝食が非常に残念だった。あくまで朝食が残念だっただけであり客室、接客は良かった。特に2段ベッドは子供達も大喜びだった。
    朝食の1番の残念ポイントは子供コーナーがまるごと無くなっていたこと。他にも気づいただけでも質が良く楽しみにしていた納豆、プリン、フレンチ...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    haw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝から次の日の夜まで部屋を使えるプランで駐車場も無料で非常に助かりました。朝食も会場が若干密でしたが、料理を取りに行くときにはマスクとゴム手袋着用を義務付けており対策されてました。受付のスタッフが非常に丁寧に説明してくれ、それ以外のスタッフも感じが良かったです。唯一のマイナスは部屋のポットの注ぎ口に...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン日入園保証】1デーパスポート付プラン(東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が可愛かったです

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    良くも悪くも老舗のホテル。バブルを引き摺っているのか、価格とクオリティがかけ離れている。レストランの接客、味、価格はかなり酷い。ディズニーによる集客があるためか、周りにも似たような老舗ホテルチェーンが多く、それほど競争のない空気感が出来上がっている。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/20

    ruirui2 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ディズニーランドのチケット付き宿泊を探していて、こちらに辿り着きました。GoToキャンペーンの割引き対象だった為とてもお得でしたが、それ以上にお得だったのはチェックインは当日朝〜(うちは7時)チェックアウトは翌日19時までと長く滞在出来、駐車場も無料だったことです。初めは先にディズニーに行くつもりだったの...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン日入園保証】1デーパスポート付プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適なライフ時間をありがとうございました。
    ホテルのプールを利用しましたが、長時間水が変えられていない?のか汚かったです。次回も利用したいと思いますが、プールの水のはりかえをお願いします。
    アメニティは少し安めを感じました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    今回はパークチケットがどうしても買えず、チケットを手に入れる為に宿泊付プランでインしましたが、受付の方がチケットを渡すのを忘れてしまいパークの入り口の前で20分以上の足止めに…
    気温も暑かったので多少困りながらも、ミスは誰にでもあるのでその場は快く対応しました。
    ですが、部屋に戻るとお詫びがしたいのでフ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/20

    こまめるみー 様

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    また、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
    今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回オフィシャルホテルでこちらのホテルは初めてでした。だいたいどちらのホテルもお部屋にお水が人数分置いてありますが、ないプラン?でした。Wi-Fiも有料で、実は期待していただけけに、残念でした。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/20

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    よりお客様に快適にお過ごしいただけるお時間をお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きのことがございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
    次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋を変えて2泊しました。荷物を移動して下さったのは有りがたかったです。1泊目に子ども用のアメニティーを頼んだので、2泊目の部屋には先に用意されてあると良かったです。依頼したことに対しては快く対応して下さったので、ちょっとした心くばりが顧客満足度につながると思います。
    朝食のバイキングは、手袋や専用ト...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/20

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    ヒルトン東京ベイではお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供することを最も大切な使命と心得ております。全てのお客様に、館内のどの施設をご利用いただいても快適にお過ごしいただけるよう今一度、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。
    次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトン東京ベイの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お部屋が決まっている、セレブリオの40平米でオーシャンビュー側を金額を上乗せしての予約で行きました。当日フロントのチェックイン時、金額が変わらずパーク側の35平米に変えられてしまいました。部屋に行ってこちらが電話で質問するまで、ご希望は海側が良いんですか?という感じで、予約時の選択が無いのも同然というの...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/20

    ジャスミンの香 様

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
    次回また機会を賜ることができましたなら、お部屋の位置につきまして留意させていただきたく存じますので、スタッフへご用命いただけますと幸いです。
    次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドのチケットが取れたため、オーシャンビューのヒルトンルーム(40平米)に一泊しました。お部屋(広さや眺望)や接客・サービスについては大変満足しています。オークラやシェラトン等、並びのホテルにも宿泊したことがありますが、総合的に一番満足度が高かったです。ぜひまた利用させていただきたいと思い...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    dry********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食ビュフェが
    長蛇の列に加え狭い廊下に並ぶため三密状態。
    今から考えて混雑したレストランで食事をしてしまい
    心配。

    一箱1500円くらいするニトリル手袋が
    置いてあり、それを付けて
    食べ物はマイトングで取るが
    普段手袋などを扱った事なく
    不潔域・清潔域など分からない素人が殆ど。
    手袋したまま食べて、またそのま...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/21

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

    私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
    しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えするサービスのご提供に至らなかったと、スタッフ一同、誠に申し訳なく思っております。

    現在、コロナウイルス感染防止の対策と致しまして、館内で様々な制限を設けている中でご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
    このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りです。今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、改善を行いサービス向上に努めて参る所存です。

    次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、どうかまたのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ファミリーハッピーマジックルームに宿泊しました。いくつかの魔法(仕掛け)がありました。未就学児くらいの子供むけかな。
    浴室には洗い場がなく、手狭です。
    シャンプーなどは備え付けでした。
    アメニティは最低限でした。

    可もなく不可もなく。
    ディズニーで遊び、寝るだけならパークから近いので便利だと思います。
    コ...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/08/21

    はるるパパン 様

    この度は、ヒルトン東京ベイにご来館いただき、また、その折のご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼申し上げます。

    この度、せっかくご利用頂きましたのに、ご期待にお応えするサービスのご提供に至らなかった点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂きました点すべてを、スタッフ一人一人と再確認し、お客様に満足して頂けるサービス・施設の提供ができますよう、今後の改善、サービス向上に努めて参る所存です。

    このようなご感想を頂き、誠にお恥ずかしい限りでございます。改めまして、深くお詫び申し上げます。

    次回お越し頂ける際には、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、またのご来館の機会を賜れますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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