ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.07

10月26日02:09更新

543件

425人が満足と
評価しています。

514件中21~40件を表示

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    fkk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は種類も多く、コロナ対策も万全でした。
    客室はとてもきれいなのですが、バスルームがとても残念でした。使用中のタオル、使用済みのタオル置き場がない!洗面台の下に未使用タオル置き場はありましたが、使用済みを一緒に置きたくない!
    使用中のタオルはまだ使えるから、どこかに掛けたい。アメニティの固形石鹸は1...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    sea********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供を始めてディズニーに連れて行くので少しいいホテルにしました。
    自分も初めて泊まりでディズニーに行ったので、他のところはわかりませんが、
    とても綺麗で良かったです。
    コンビニもついてるので便利です。
    朝食も品数多くて良かったですが、
    お茶が飲みたかったけど、見当たらなかった。
    それ以外は、大満足です。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、アウト共にスムーズでした。お部屋はとても綺麗に清掃されていましたが、やはり古さは否めなかったです。
    ハッピーファミリーマジックルームでの宿泊で子供達は大喜びでしたが、上階にもお子様がいらしたようで23時頃までドタバタ大騒ぎしていてとてもうるさかったです。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と3人で利用させていただきました。久しぶりのディズニーシーの余韻に浸りながら、夜遅くにチェックイン。
    海の見える広いお部屋に感動しました。
    ゲートブリッジやスカイツリーも見えました。
    翌朝の朝食の素晴らしかったこと!
    窓側に案内され、緑と自然光の中、何を食べても感動の美味しさでした。
    どれも美味しいので...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    gre********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    17:40頃ホテルへ到着した時にはチェックインが長蛇の列で少し待ちましたが対応は丁寧で良かったです。
    ですが、コロナの影響で通常だと24時間やっている館内のコンビニやカフェ等の営業時間が変わったりやってなかったりしたのでチェックインの際にアナウンスがあればなお良かったかなと思いました。
    予約時にリクエストし...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーチケット入園保証プランで、公式チケットの販売状況なども気にせず安心でした。
    ただ、当日朝ホテルまでパークチケットを取りに行き、同時にチェックインの手続きもしなければならず、時間に余裕を持って行かれた方が良さそうです。

    添い寝の子連れで伺いましたが、お部屋も広く、ベッド3つと2段ベッドまであり...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ykl********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングが美味しかったです。冷水や冷たいお茶などもあったら、さらに良かったかなと思います。

    ディズニーシャトルバスが随時出てるので、こちらのホテルにしたのですが、子供連れて歩くには少しバス乗り場が遠かったのと、わかりにくかったです。

    スタッフの皆さんはとても親切で、何を質問しても期待以上の返答...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    17時チェックインでしたが、午前中からチェックインができルームキーも受けとることができました(入室は17時以降)
    チェックアウトも鍵をボックスに返却するだけで、手続きに関してはストレスフリーでした。
    朝食は感染予防が徹底されてましたが、トングを都度交換するのはちょっと煩わしく感じました。
    あとオレンジジュー...

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/06

    @あつこ 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
    私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
    新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。
    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、機会がございましたら是非またヒルトン東京ベイをご利用いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mon********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の鍵が壊れていて、違う部屋に素早く変更してくれたのは良かった。エレベーターホールにフロント直通の電話がなかったのが不便でした。
    バスタオルが重過ぎて使いにくかったです。
    朝ごはんのバイキングは美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/02

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
    ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。 シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションやなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。
    私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
    新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後も安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mer********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ディズニーチケット付きプランで宿泊しました。
    誕生日用に色々とお願いをしましたが全て丁寧に対応頂きありがとうございました。接客、朝食共に満足でしたが、唯一お風呂に髪の毛が落ちて居ましたので、この評価とさせて頂きます。
    また来年利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響でウェルカムセンターでの受付にとても時間がかかりましたが、受付の方は一生懸命な様子で好印象でした。ただ、チケットを子供だけ間違えて渡されてしまい、入園間際に足止め。確認に時間がかかり、変更のために別窓口へ…入園はできたのでそこまで大きな不快感は残りませんでしたが、その後の対応が最悪でした...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/30

    横浜ひでち 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ウェルカムセンターでは、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
    今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーシーに行くのでのんびりしたいと思い、予約させていただきました。
    ウェルカムセンターでのチェックインはちょっと時間は掛かりましたが、パークから帰ったあとにチェックインするよりは(長蛇の列を見て)良かったなあと思いました。手続きもスムーズでよかったです。お部屋はとても広く、荷物が置きやすくてよか...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が可愛くて子供たちがとっても喜んでいました!
    朝食ビュッフェに関してはもう少し質のいい物かと思っていました。。。
    が、お安く泊まれたし皆さん親切でしたのでよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    rac********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食をホテルで取ろうとしたのですが、お店が空いていなく。。
    ルームサービスを使用したところ、値段が高く、しかも味はいまいちでした。

    かなり残念でした。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/28

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ルームサービスにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
    私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tar********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    ホテル内で忘れ物をした時の対応には本当に感謝しています。
    また是非利用したいホテルです。
    朝食は種類が豊富で大満足でした(*^^*)

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても綺麗で 眺めも良く 快適に過ごせました 朝食バイキングは感染対策がしっかりしていて安心できました また利用したいです

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい接客に感謝です
    お部屋も綺麗で、とても落ち着いてリラックスできました!
    シャンプーリンスボディソープが小さいボトルだったので、2人だと足りなくてちょっと不満です。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に不自由なく良かったと思います。
    ジムの設備が良く、大変充実したステイになりました。ディズニーのチケット付きとは思えない金額で驚きましたが、無事チケットも受け取りディズニーも楽しめました。
    朝食のメニューが少し少ないのが気になりました。でも美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらこそありがとうございました。シーも空いていてちびがいたので久しぶりにゆっくり出来て喜んでいました。夜、花火もあり満足でした。2回目です。また、行きたいと言ってました。どうぞ、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平日に入園日パークチケット付きプランで、親子3人で利用させて頂きました。
    当日8時20分頃に舞浜駅に着き、ヒルトン専用のカウンターでディズニーシーのチケット交換の手続きをしましたが、ここでまさかの行列…40分程度並んでやっとチケットを入手しました。その後、ベイサイド・ステーションでリゾートラインに乗ってシー...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/25

    しろゆみる 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。

    当ホテル自慢の朝食をご堪能いただけて、嬉しく存じます。ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。
    シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションや、お子様好みのお料理を集めたキッズブレックファーストコーナーなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。
    私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。

    新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス・施設管理の向上に努めてまいります。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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