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ヒルトン東京ベイ

4.07

口コミ547件

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング2位

エリア：千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,323

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総合評価

4.07

10月29日00:15更新

547件

429人が満足と
評価しています。

he5********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔からの憧れのヒルトン、とても楽しみにしていました。スタッフの皆さん感じが良く、接客は心地よかったですが、お部屋の壁やお風呂の感じ、冷蔵庫など、あんまり清潔感を感じなかったです。シャンプーなどのアメニティグッズもmade in Chinaで、手持ちの物がなかったので使いましたが、香料がキツくて、日本...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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u_m********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロアに降り立った瞬間から可愛らしい空間。部屋もとても可愛らしく、子どもたちが喜んでいました。
目の前に海、富士山が見え、少し横を見たらスカイツリーや観覧車も見える景色もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン（東京ディズニーランド（R） ）

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ibe********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ルームサービスの魚料理が酷かった。箱の中に切り身４分の1ほどの小さな小さな身がポツンと入っていた。しかも冷めていて硬くて不味い。ピザもパスタも注文した品は全部冷たかった。流石に冷めたピザだけは取り替えてもらったが食事の時間は1時間以上大幅にズレた。翌日フライドチキンとポテトだけ試してみたが、同じくや...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ハンドタオルまたはフェイスタオルを増やして欲しい

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/23

sora kun 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急遽ホテルのレストランでの夕食になり、食物アレルギー持ちの娘の食事に困っていたところ、他のレストランから白米を届けて下さったり、朝食バイキングのアレルギー表を下さったりと親切にしていただきました。
ありがとうございました！

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族7人(夫婦、子供5人小学生以下)で、行きました。
ハッピーマジックルームで、子供たちは大はしゃぎで、楽しんでいました。
興奮して、夜が寝付けないぐらいです。
５Fで東京湾が見え、部屋からの景色もよかったです。
朝食ブッフェで、お腹いっぱいになってから、ディスニーランドで思う存分楽しむことができま...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数6名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

lep********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディズニーシーに行く為に2泊しました。
いつもとは違う雰囲気の中の旅行だったのですが、舞浜駅からの送迎バスやホテル入館時や施設利用時に、手の消毒が徹底されていました。
チェックイン時に部屋のベットがくっついているとの説明があったのですが、離してほしいと言ったらすぐ対応して頂き皆さん感じが良いです。
...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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mai********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ハッピーマジックルームは可愛くて、ベッドも3つ付けてもらい快適でした。お部屋から花火も見えました。ルームサービスのピザも美味しかったです。唯一、ワインオープナーの在庫がないとの事で貸してもらえなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

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pok********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

概ね満足しています。残念だったのは到着の際他の方の車にはお手伝いされていたのに私達は誰もお見えにならず放置された感じになつた事。チェックインの際に食事の時間を聞かれたのですが朝ゆっくりしたかったのて9時からにしましたが何故かレストランに伝わっていなかったようで7時30分ぐらいに部屋の電話がなり起こさ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪／朝食付き【入園保証なし】

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che********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOクーポンは使わなかったですが、すごくお得な料金でした。お部屋は広く可愛かったです。
午後のティータイムと夕飯をホテルで取ったのですが美味しかったですし、客席の間隔も広く居心地良かったです。
スタッフの皆さん親切で大変助かりました。
今後も利用させて頂こうと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪／朝食付き【入園保証なし】

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんが礼儀正しく、笑顔で常に対応されていて、癒されました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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情報提供元：一休.com

hik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ディズニーチケット確約プランで宿泊しました。スムーズに入園も出来、朝食も種類が多く、スタッフの方の対応も良く、満足した旅行になりました。また機会があれば是非、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

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tvf********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ディズニーの前泊で宿泊させて頂きました。
気になった点は一つですが、お風呂の排水があまり良くなかったです。すぐに流れなくて眠いこともあり苛々してしまいました。
ですがお部屋はとても広く快適でした。ベッドも寝心地が良く朝までぐっすり眠れました。
朝食バイキングも種類豊富でとても美味しかったです。
一番...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

宿泊費は安いのに、景色やホテルの雰囲気、朝食のバイキングも非常に満足のいくものでした。バスルームがユニットバスでトイレが一緒なのが、家族で泊まるには不便でした。しかしそれがどうでもよくなるくらい、フロントやショップの人の品が良く、またぜひ泊まりたいと思えました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン（東京ディズニーシー （R））

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go-toキャンペーンで急遽タイミングが合い、台風の影響でキャンセルがあったようで直前に予約し、宿泊させていただきました。ディズニーに宿泊日の朝にチケットを受け取りに行くのはキツかったですが、1日遊んで疲れてすぐ休める場所を確保できたのでよかったです。鍵トラブルがありましたが迅速に対応して下さいまし...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付！【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド（R）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2人でチケット付きプランを利用しました。
娘がお風呂に入ろうと思ったら、アメニティグッズが1人分しかない。私が先に入って1人分使ってしまったため、すぐ電話でお願いしましたが、なかに来ない。20分待っても来なかったので、再度お願いしたところ、10分たってやっと来ました。接客は丁寧でしたが、連携が取れて...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/12

じゅじゅー 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

hbj********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテルに到着時、荷物をわざわざ専用カウンターまで行くよう言われ、疲れているのに自分で運ばなくてはならず面倒でした。そのカウンターには人が立っておらずお客様がいるのに気づいていないフリをしてるのか、対応まで待たされたのが残念だった。
部屋の内装がきれいで眺めがよく、モダンな感じで良かったが少しこもった...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー （R））

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/12

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてのご意見誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。 改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ディズニーランドのチケット付きプランで宿泊しました。チェックインをしてからチケット受け取りの流れとなりますが、案内表示にその旨がなかったので少しわかりづらかったです。しかし、スタッフの方がお声掛けして下さったので、結果的には問題はありませんでした。
荷物預かりも積極的に案内して下さったり、チェックイ...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付！【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド（R）

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情報提供元：一休.com

fly********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泊まりでディズニーリゾートへ行くために利用しました。サービスも行き届いて、ゆっくり滞在することができました。
夜にバーラウンジを利用させて頂きました。忙しくされていて、オーダーが間違ってしまったようですが、帰り際「オーダー間違い大変失礼しました！」と追いかけて来てくださってとても丁寧だなと感じました...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食の時にお皿を持って並ぶのですが、全体的に密になっているのでもう少し間隔をあけるようにした方がよいと思います。気にしない人は全く気にしていないので怖いです。
お皿だけを持って並ぶので汁物や、飲み物を一度に運べないので、まずはお盆ありきで並んだ方が良かったです。
舞浜周辺でGOTO travelの電...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン（東京ディズニーシー （R））

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日：2020/10/12

おとぽっぽ 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食のご提供に尽力して参ります。
そのような中で、ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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