ヒルトン東京ベイ

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総合評価

4.06

11月02日00:08更新

266件

211人が満足と
評価しています。

252件中1~20件を表示

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    b*n*_*r*iさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/10/04ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口で立っていた新人らしき女性スタッフから始まり全てのスタッフの対応には脱帽です。
    今回、ヒルトンを選んで大変良かったです。
    有難うございました。

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【駐車場無料★特典満載】わくわくパスポート1室2枚&朝食付 ヒルトンルーム(40平米/禁煙))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/10/24

    この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*_*_*4*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/20ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    24時間営業のコンビニがあるのでとても便利。また、ベーカリーに持ち出せる軽食が売っているのも良かったです。
    困ったのは、ウェルカムセンターのカウンターが混んでいたこと。他のオフィシャルホテルと比較して明らかに混んでいました。パークへ行く前に30分並んだのは痛かったです。しかも、そこでチェックインできず、...

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円のお楽しみクーポン付プラン】禁煙ヒルトンルーム2-3名/食事なし

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/09/28

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご到着早々ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、関連部署と共有し、サービス改善に努めて参ります。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*0*8*9*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/19ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回久しぶりにヒルトンに泊まりましたが、外人向け志向なので何か馴染めない感…。お部屋は広くて良かったですが、お風呂等はセパレートに慣れているせいか不便に思いました。朝食は大変おいしくてさすがだな~と思いました。急な計画で予算に合うプランを提供して頂いて感謝しております。
    有難うございました。

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円のお楽しみクーポン付プラン】禁煙ヒルトンルーム2-3名/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/09/28

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お部屋や、当ホテル自慢の朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。セレブリオ セレクトルームは、浴室、洗面、トイレは、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。もしよろしければ、次回ぜひご利用ください。今後も趣向を凝らしたプランを考えてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/18ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前に予約しましたがお得な価格で広くゆったり過ごせて良かったです。
    残念な点はベットが小さい事とwi-Hiの繋がりが悪く使えなかった事。
    アメニティのしょぼさ、飲料の自販機の品揃えの少なさとお値段。

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【現地決済OK!】シンプルステイ★素泊まり ヒルトンルーム(40平米/禁煙))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/07/28

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながら、ベッドやWifi、アメニティにつきましてご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*_*p*0*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シンプルなお部屋から遊び心のあるとても可愛いお部屋にグレードアップしてくださり
    大人2名でしたが、3人分のベッドで広々と使わせていただきました。
    今回は食事無しだったので寝泊りだけの利用でしたが、心地よい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ☆日にち限定!☆GW直前割プラン♪禁煙ヒルトンルーム2-3名/食事なし

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/06/03

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にもご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*n*m*c*y*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/11ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    デズニーのオフィシャルホテルは全て泊まりましたが特に部屋の掃除が行き届いていない。湯船に髪の毛、目覚まし時計の液晶の掛けありで、時間すらわからず時間設定もできず。夕食は特別美味しくなく、品数も少ない。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期限定割引】60日前までのお申込みでお得☆禁煙ヒルトンルーム2・3名/朝食付
    詳しく見る

    k*_*y*s*w*nさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝、舞浜駅のウェルカムカウンターを利用したのですが、対応して下さった方が親切で丁寧でとてもよかったです!!お部屋もグレードアップしてくださり、最高のディズニーの旅になりました!!!部屋の冷蔵庫の飲み物のサービスもよかったです(^_^)/ またぜひヒルトンホテルを利用させていただきたいと思います!ありがとう...

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【ウィンタースペシャル】☆冬のお得な宿泊プラン☆/禁煙ヒルトンルーム/食事なし

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/03/18

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。数々のお褒めのお言葉を頂戴いただきまして、ありがとうございます。当ホテルでは、季節毎にお得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので、次回お越しの際もご滞在をお楽しみいただければと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*9*0*3*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/02/26ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋のシャワーの水圧が非常に弱く、入浴中寒かった。夏ならまだしも、冬はどうにかしてもらいたい。

    小さな子供がいたので、プラスチックのコップがあったらありがたかったです。

    ただ、フロント等のスタッフの方々の対応はすばらしいです。
    また利用します。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【ウィンタースペシャル】☆1~3月はお得に泊まろう☆禁煙セレブリオツイン/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/03/18

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のシャワー、またコップにつきましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。この度賜りました貴重なご意見を、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。またそのような中、従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*l*v*0*2*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/01/19ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ヴュッフェタイプ朝食時、案内された席がドリンクなどが置かれてるカウンターのすぐ隣でゆっくり食べられなかった。ムリヤリ作った席みたいな場所だった。
    アメニティも品揃えが良くなかった。綿棒ぐらい置いてほしい。最小限の物のみって感じでびっくりした。

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付プラン
    詳しく見る

    t*s*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始に宿泊しました。接客態度がけして悪いわけではありませんが、超混雑期にしてはスタッフの人数が足りないのかなと感じました。というのは、車で到着しましたが、玄関前にいらしたスタッフの方が2名だけで、しばらくほっておかれました。また朝食ビュッフェの配置の仕方が直線的であり、みんなちゃんと並んでいるの...

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 セレブリオ40平米 禁煙 お約束プラン

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/04/05

    この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に関しましてのご意見誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように従業員一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。改めまして、お詫び申し上げます。そのような中、また宿泊したいとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの男性スタッフが素敵な笑顔で、かなりの質問をしたにも関わらず、わかりやすく説明していただき、お部屋をクリスマスデコレーションの可愛らしいお部屋にアップグレードしていただきました。お部屋からは、空港や早朝には富士山が見え非日常を味わえました。また、アメニティの追加を依頼した際には、直ぐにお...

    宿泊日
    2016/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★シンプルステイ■食事なし■ヒルトンルーム(40平米/禁煙))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2017/04/05

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご用意させていただいた客室からの眺望もご満足いただけ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ従業員一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*0*3*f*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/12/08ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月に母と2人で久しぶりのディズニーランドを楽しみました。
    素泊まりではありましたが、アクセスも良くまたとても清潔感のある広いお部屋でゆっくりすることが出来ました。ディズニーリゾートクルーザーでの、運転士さんの粋な揺れの注意喚起も素敵でした。
    こちらのホテルではコンビニが24時間で値段が安い…というより割...

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★シンプルステイ■食事なし■ヒルトンルーム(40平米/禁煙))
    詳しく見る

    d*p*l*c*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/11/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    うちのチビを見るなり、キッズルームに変更しますね!というとても、嬉しい対応をしてくださりました。部屋もとても広く、大大大満足でした。また、チビがおう吐してしまったときにも、嫌な顔せずに、対応してくださり、とても助かりました。サービスとは、まさにこの付加価値だと思います。また、是非、利用したいと思いま...

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【駐車場無料!特典満載!パーク満喫】パスポート1室2枚付き(朝食付))
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    h*r*m*8*6*s*k*n*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/11/16ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    海側の部屋は2回目
    去年までホテル前海側道路は夜中に爆走する車がよくいました。
    その対策か道路中央にポールができ、スピンできなくなったようですね〜 良かったです
    海側の部屋も静かに眠れますね。

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★シンプルステイ■食事なし■ヒルトンルーム(40平米/禁煙))
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    o*t*i*e*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/15ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ここのホテルは過去何度も宿泊しているが、こんなにスタッフさんが感じが良かったかなぁ〜〜と思うほど、フロント、レストラン共に素晴らしかった。が、問題は部屋。まず、入って感じたのは広い部屋にポツンとある小さなベッド。4人までいける部屋らしいがツイン使用で予約してるのに4人部屋のベッドだけにw97という男性だ...

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★シンプルステイ■食事なし■ヒルトンルーム(40平米/禁煙))
    詳しく見る

    e*e*t*0*0*5*6*4*5さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルの雰囲気、施設もとても良かった。部屋もグレードアップして頂きとても良かったです。子供達も大変喜んでいました。接客もサービス素晴らしかったです。食事も良かったが、お米がもっと美味しければなお良かったと思う。

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付プラン
    詳しく見る

    k*4*4*tさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/11/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    子供がまだ小さいので、お風呂の洗い場ば有れば良かった。

    宿泊日
    2016/11/01
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】宿泊のみ(食事無し)
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    n*n*4*s*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/10/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔で、大人数で泊まったのでコスパが良くて、楽しめました!部屋でWifiを使うのにお金を払う必要があったこと、掲載されていた写真よりは狭い部屋で、廊下の声が丸聞こえだったり、、ということはありました。また、1階の入り口近くのカフェはあまり愛想がよくなかったのが、残念でした。すべてヒルトンとして見てしまう...

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夢トク☆るるぶトラベル限定ポイントUPプラン(食事なし)ファミリーハッピーマジックルーム/35平米)
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    a*s*p*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日に部屋のタイプをシーサイド側からパーク側に変更してもらえました。
    2段ベッドが子供に高評。
    又機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夢トク☆るるぶトラベル限定ポイントUPプラン(食事なし)ファミリーハッピーマジックルーム/35平米)
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    c*o*b*a*n*0*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/09/27ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビー、エレベーター、廊下、部屋。どこを歩いても、きれいで高級感のある、すてきなホテルでした。ファミリー向けのお部屋で、インテリアもとってもかわいいし、二段ベットもあり、子供は大喜びでした。清潔感もあり、タオルも充分な枚数で、子供用アメニティもそろっていましたが、もっといろいろ、化粧水や綿棒など、そ...

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夢トク☆るるぶトラベル限定ポイントUPプラン(食事なし)ファミリーハッピーマジックルーム/35平米)
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