ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.08

10月02日00:49更新

513件

400人が満足と
評価しています。

484件中1~20件を表示

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    mon********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の鍵が壊れていて、違う部屋に素早く変更してくれたのは良かった。エレベーターホールにフロント直通の電話がなかったのが不便でした。
    バスタオルが重過ぎて使いにくかったです。
    朝ごはんのバイキングは美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る

    mer********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ディズニーチケット付きプランで宿泊しました。
    誕生日用に色々とお願いをしましたが全て丁寧に対応頂きありがとうございました。接客、朝食共に満足でしたが、唯一お風呂に髪の毛が落ちて居ましたので、この評価とさせて頂きます。
    また来年利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る

    rac********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食をホテルで取ろうとしたのですが、お店が空いていなく。。
    ルームサービスを使用したところ、値段が高く、しかも味はいまいちでした。

    かなり残念でした。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/28

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ルームサービスにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
    私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tar********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    ホテル内で忘れ物をした時の対応には本当に感謝しています。
    また是非利用したいホテルです。
    朝食は種類が豊富で大満足でした(*^^*)

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても綺麗で 眺めも良く 快適に過ごせました 朝食バイキングは感染対策がしっかりしていて安心できました また利用したいです

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい接客に感謝です
    お部屋も綺麗で、とても落ち着いてリラックスできました!
    シャンプーリンスボディソープが小さいボトルだったので、2人だと足りなくてちょっと不満です。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に不自由なく良かったと思います。
    ジムの設備が良く、大変充実したステイになりました。ディズニーのチケット付きとは思えない金額で驚きましたが、無事チケットも受け取りディズニーも楽しめました。
    朝食のメニューが少し少ないのが気になりました。でも美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらこそありがとうございました。シーも空いていてちびがいたので久しぶりにゆっくり出来て喜んでいました。夜、花火もあり満足でした。2回目です。また、行きたいと言ってました。どうぞ、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平日に入園日パークチケット付きプランで、親子3人で利用させて頂きました。
    当日8時20分頃に舞浜駅に着き、ヒルトン専用のカウンターでディズニーシーのチケット交換の手続きをしましたが、ここでまさかの行列…40分程度並んでやっとチケットを入手しました。その後、ベイサイド・ステーションでリゾートラインに乗ってシー...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/25

    しろゆみる 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。

    当ホテル自慢の朝食をご堪能いただけて、嬉しく存じます。ヒルトン東京ベイでは和食・洋食・中国料理を取り揃え、充実したビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。
    シェフが目の前でお好みに合わせてお作りするオムレツステーションや、お子様好みのお料理を集めたキッズブレックファーストコーナーなど、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるメニューとなっております。
    私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。

    新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス・施設管理の向上に努めてまいります。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロント、ハウスキーピングの対応が良かったです。また機会があれば、是非リピートしたいホテルです。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は過ごしやすく、窓からミッキーモノレールが見えるお部屋でしたので2歳の娘は大喜びでした。
    ただお風呂のシャワーが使用中どうしてもかけると外向きになってしまい、トイレ周りが濡れてしまうのが少し気になりました。
    いままで子連れでディズニーに行く度に3回ほど色々なホテルに泊まりましたが、わたしは1番良い...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    情報提供元:一休.com

    ktb********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋内にUSBの充電口があるか確認しようと思いホテルに電話。その後につながるのは「音声ガイダンス」。部屋のことなので「部屋を予約する」ということで確認するも、電話口の方は分からない様子で確認に10分程度かかる。ようやく「部屋にはありません」の回答。部屋の設備がわからないのに予約の確定ができるのでしょうか...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    先日のご宿泊では、事前のご確認をいただいたにも関わらず、スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
    しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
    今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    改めまして、お詫び申し上げます。
    この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nya********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかった点
    ・24時間営業のコンビニがある
    ・食事がおいしい
    ・海側の部屋だったので景色がよかった
    ・ヒルトンクリーンステイ客室シールなどコロナ対策として安心感がある

    わるかった点
    ・部屋のソファにコーヒーのような染みが細かくたくさんついていた
    ・チケット付のプランだったのだがフロントに行ったあとチケットカ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
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    lue********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    キレイで安心でした。 
    食事はルームサービスにしましたが、品数がわりと
    豊富でよかったです。
    コンビニも4連休に備えてから豊富でした。
    室内プールは朝だからか貸切状態でした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々は混雑時も丁寧な心ある接客をされていて、素晴らしいホテルマンばかりでした。

    客室は古さはありますが、ベッドは清潔で快適に寝る事が出来ました。浴槽の排水や水回りが改善されるといいなと思いました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何年かぶりの宿泊でした。
    広めのお部屋でゆったりと過ごせましたが、最大4人の部屋で風呂トイレが同じではしんどかった。
    舞浜駅のウエルカムセンターでチェックインしましたが、時間がかかり過ぎ。TDR目的がわかってるのであれば少しでも早くインパしたい客側の気持ちを理解してほしい。
    客室のスリッパはコロナ禍を考え...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nkf********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室・アメニティに関しては、クレンジングや化粧水、乳液など置いて欲しかった。冷蔵庫の中に水などの飲み物も入ってると助かった。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は全体的に高級感があり、サービスにも満足です。コンビニがあるのもとても助かります。ファミリーマジックルームは子供たちが大喜びでした。パークまでシャトルバスがあればベストでしたが、十分満足できる滞在でした。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食ブュッフェがイマイチでした。
    炒飯がべたっとしていて味も薄く美味しくなかったです。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/11

    かますけ 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食ビュッフェのご提供に尽力して参ります。
    次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちよく利用させていただきました。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    情報提供元:一休.com

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