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ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング5位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,576

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総合評価

4.06

11月30日00:13更新

582件

456人が満足と
評価しています。

etr********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦、娘のTDLへの3人旅行です。かなりの寝不足でしたが、とてもいい思い出になりました。
1泊朝食付で、美味しい朝食を食べた後、部屋に戻り眠ってしまいました。いざチェックアウトの時間になると焦りだし、携帯を忘れてしまいました。気づいたのは自宅に戻ってからでした。
すぐにホテルへ連絡すると、すぐに宅急...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

nak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チケット付きのプランで伺いました。
実はチェックイン時こちらの手違いでご迷惑をおかけしてしまったのですが、嫌な顔せず快く対応して下さいました。その節は本当にありがとうございました。
どのスタッフの方も気持ちの良い対応で、駐車場の誘導、チケットの受取り、荷物の預かり、全てスムーズに進み、さすがという感...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても綺麗なホテルで大満足です。
ディズニーへのアクセスも近くて便利です!
ホテルマンの方、フロントの方の対応も良くてまた利用したいと思いました。おすすめです。
ユニットバス苦手なのでトイレ、風呂は別が良かったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

run********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ディズニーランドの前日に孫達と宿泊しました。エレベーターを降りた途端、可愛い装飾にテンションが上がってお部屋も広々として可愛く、孫が喜んでくれました。ロビー階に電車が走っているジオラマがあって、とてもよく出来ていて孫はそこがお気に入りでずっと遊んでました。お風呂は洗い場がないので小さい子には不向きで...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティの不足等や朝食についてのネガティブな口コミがあったのでドキドキしていましたが、全く問題なくさすがヒルトンでした。アメニティについては前もって貸してもらいたいものをピックアップしておきチェックインの時に伝えたところ、1Fのコンビニで飲み物を買ってから部屋に入ったらすでにあるべき場所に配置済み...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ディズニー子連れで利用させてもらいました。
ラウンジが利用できるようにしたのですが、コロナの影響で縮小されておりとても残念でした。ホテルにはコンビニも入っており大変助かりました。19時ごろにはホテルに戻ったため混雑していないコンビ二を利用できましたが22時前にもう一度コンビ二に伺った際はロビーは混雑...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーのチケット付きプランを探していて、こちらを予約しました。チェックインはお昼頃に舞浜のウエルカムセンターでしました。3組ぐらい並んでいて、1組15分以上かかっていた印象です。予定がある場合は早めに行ったほうがいいです。大きい荷物は預かってくれ、ホテルのロビーで受け取りでした。お部屋は海側で東...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

成田からの電車がよくわからず、来るのに凄く時間がかかったとチェックイン時に伝えると、すぐに帰りの電車の時間を調べてくれたり、アメニティー補充を伝えるとすぐに対応してくれたり(当たり前かもしれないけど)、その対応してくれた方達の人柄が凄く伝わり、気分良く2泊滞在できました!!

ありがとうございました...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

久しぶりのリア友とのお泊りディズニー。
関東近郊に住んでいますが、今回はのんびりしたくて
チケット付きお泊りプランを計画。
めちゃ楽しかった?最上階のお部屋を用意していただきランドが見渡せてテンションMAX
夕食前にミニラウンジ?のような場所で
お酒おつまみ軽食も無料で頂けて…シャンパンとチーズです...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クリスマスシーズンは、ツリーが綺麗!電車好きな息子は、レストラン脇にある電車に釘付け。エレベーターのセキュリティはしっかりしているが、お部屋入ると電気の調整がイマイチ。主電源か、バストイレの電気、ベットライトの調整のみ。もし調整できたならわかりにくいし、できなければ子連れには少し暗めに感じる。でも、...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平日に利用しました。ディズニーの閉園後と同時に受付はごった返しチェックインに30分程度かかってしまいました。受付の方は声が小さく全く聞こえず。チェックインに1組5?10分かける意味があるのか不思議に感じました。お安いプランだったからなのか部屋には最小限のアメニティしかなく、ハンドソープもフェイスソー...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/11/24

あかゆけ 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チケット付きプランで予約しました。
チェックイン時間は17時からのプランだったので、チェックインは後でゆっくり空いている時間帯にして
チケットだけ受け取りたくて朝7時30分にホテルに到着。
ホテルの入り口には、「←チケット」「チェックイン→」と矢印があったので
チケットの窓口に並びました。あと一人で...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/11/24

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hok********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/17

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

部屋は奇麗で良かったのですが、テーブルが狭くてみんなで一緒に食事が出来ませんでした。
部屋からエレベーターまで遠くて小さい子供には、疲れたみたいです。
子供をお風呂に入れる時狭くて洗い難く床が滑って大変でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/食事なし【入園保証なし】

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/11/25

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回また機会を賜ることができましたなら、お部屋の位置につきまして留意させていただきたく存じますので、スタッフへご用命いただけますと幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この状況の中、安心しながらたいへん有意義に4日間を過ごせました。
きめ細かい対応に感謝しております。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フォレストガーデンで食事をし、会計のときのことです。地域共通クーポンを使おうとしたところ、2万円のうち、1万円が使えない状態になってしまいました。結論から言うと、GO toの事務局に電話をし、なぜそうなってしまったのか教えてもらい、無事解決したのですが、その時レストランの会計担当の女の方がとても親身...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

yu1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的には満足です。
パーク側のお部屋でしたが、3回だったため帰りの際になかなかエレベーターに乗れませんでした。
食事のビュッフェは、トレーがあったらもっと良かった。
アメニティーも全部人数分欲しかったです。
特にボディーローションは、共有は避けたい。
もう一点、エレベーターの前にもう一個はアルコー...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】

yu1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には満足です。
マイナス点は、朝食ビュッフェにトレーがないので1回で持って来れなくて列にまた並ばなくてはいけない。それともう一点、アメニティーのコットンと綿棒のセットとボディーローションが4人で泊まっているのに2個しかなくて今のご時世で共有を嫌がる人は少なくないのにこれにはちょっとびっくりしま...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

私自身も接客業に携わっているためどうしても辛口になってしまいますが、以下感想です。

まず、絶対に改善すべきと思った点は予約数に応じてパーキングの案内スタッフを配置した方が良いということ。
パーキングがバラバラと複数ありわかりにくく、満車の場合には呼び出しボタンを押してゲートを開けてもらってからその...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

セレブリオセレクトのお部屋を楽しみにしていましたが、ベッドがまるでビジネスホテルのように小さくてびっくりしました。ただ部屋だけが広いという有り様。アメニティも二人で宿泊しているのに1つずつしかない。さらにラウンジ付きで楽しみにしていたら、いつもの場所が使えず。お酒はセルフだったが、軽食が運ばれてくる...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2020/11/17

PonyoChie 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、セレブリオ・ラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO・TOトラベルを使用し、東京の大学へ通っている娘と宿泊しました。
ディズニーへ行った後だったので滞在時間は短かったのですが、海が見える広めのお部屋へ無料で変更してもらえました。
さすがヒルトン、お部屋もお風呂も綺麗で快適に過ごし、朝は窓から富士山がきれいに見えて清々しく出発できました。
次回はゆ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

情報提供元:一休.com

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