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ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.08

10月22日00:14更新

540件

423人が満足と
評価しています。

512件中1~20件を表示

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    lep********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーシーに行く為に2泊しました。
    いつもとは違う雰囲気の中の旅行だったのですが、舞浜駅からの送迎バスやホテル入館時や施設利用時に、手の消毒が徹底されていました。
    チェックイン時に部屋のベットがくっついているとの説明があったのですが、離してほしいと言ったらすぐ対応して頂き皆さん感じが良いです。
    朝食...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    mai********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハッピーマジックルームは可愛くて、ベッドも3つ付けてもらい快適でした。お部屋から花火も見えました。ルームサービスのピザも美味しかったです。唯一、ワインオープナーの在庫がないとの事で貸してもらえなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    pok********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね満足しています。残念だったのは到着の際他の方の車にはお手伝いされていたのに私達は誰もお見えにならず放置された感じになつた事。チェックインの際に食事の時間を聞かれたのですが朝ゆっくりしたかったのて9時からにしましたが何故かレストランに伝わっていなかったようで7時30分ぐらいに部屋の電話がなり起こされた...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】
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    che********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GO TOクーポンは使わなかったですが、すごくお得な料金でした。お部屋は広く可愛かったです。
    午後のティータイムと夕飯をホテルで取ったのですが美味しかったですし、客席の間隔も広く居心地良かったです。
    スタッフの皆さん親切で大変助かりました。
    今後も利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんが礼儀正しく、笑顔で常に対応されていて、癒されました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーチケット確約プランで宿泊しました。スムーズに入園も出来、朝食も種類が多く、スタッフの方の対応も良く、満足した旅行になりました。また機会があれば是非、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る

    tvf********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーの前泊で宿泊させて頂きました。
    気になった点は一つですが、お風呂の排水があまり良くなかったです。すぐに流れなくて眠いこともあり苛々してしまいました。
    ですがお部屋はとても広く快適でした。ベッドも寝心地が良く朝までぐっすり眠れました。
    朝食バイキングも種類豊富でとても美味しかったです。
    一番楽し...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊費は安いのに、景色やホテルの雰囲気、朝食のバイキングも非常に満足のいくものでした。バスルームがユニットバスでトイレが一緒なのが、家族で泊まるには不便でした。しかしそれがどうでもよくなるくらい、フロントやショップの人の品が良く、またぜひ泊まりたいと思えました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go-toキャンペーンで急遽タイミングが合い、台風の影響でキャンセルがあったようで直前に予約し、宿泊させていただきました。ディズニーに宿泊日の朝にチケットを受け取りに行くのはキツかったですが、1日遊んで疲れてすぐ休める場所を確保できたのでよかったです。鍵トラブルがありましたが迅速に対応して下さいました。翌...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2人でチケット付きプランを利用しました。
    娘がお風呂に入ろうと思ったら、アメニティグッズが1人分しかない。私が先に入って1人分使ってしまったため、すぐ電話でお願いしましたが、なかに来ない。20分待っても来なかったので、再度お願いしたところ、10分たってやっと来ました。接客は丁寧でしたが、連携が取れているのか...

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/12

    じゅじゅー 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    アメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hbj********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルに到着時、荷物をわざわざ専用カウンターまで行くよう言われ、疲れているのに自分で運ばなくてはならず面倒でした。そのカウンターには人が立っておらずお客様がいるのに気づいていないフリをしてるのか、対応まで待たされたのが残念だった。
    部屋の内装がきれいで眺めがよく、モダンな感じで良かったが少しこもった...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/12

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    朝食に関しましてのご意見誠にありがとうございました。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。 改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーランドのチケット付きプランで宿泊しました。チェックインをしてからチケット受け取りの流れとなりますが、案内表示にその旨がなかったので少しわかりづらかったです。しかし、スタッフの方がお声掛けして下さったので、結果的には問題はありませんでした。
    荷物預かりも積極的に案内して下さったり、チェックイ...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fly********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泊まりでディズニーリゾートへ行くために利用しました。サービスも行き届いて、ゆっくり滞在することができました。
    夜にバーラウンジを利用させて頂きました。忙しくされていて、オーダーが間違ってしまったようですが、帰り際「オーダー間違い大変失礼しました!」と追いかけて来てくださってとても丁寧だなと感じました...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の時にお皿を持って並ぶのですが、全体的に密になっているのでもう少し間隔をあけるようにした方がよいと思います。気にしない人は全く気にしていないので怖いです。
    お皿だけを持って並ぶので汁物や、飲み物を一度に運べないので、まずはお盆ありきで並んだ方が良かったです。
    舞浜周辺でGOTO travelの電子クーポンが...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/12

    おとぽっぽ 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食のご提供に尽力して参ります。
    そのような中で、ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yss********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪でした。古いホテルであると言うことは理解して行ったつもりですが、脱衣所のアメニティの上や周りを虫が何匹かうろちょろしていました。よりによって小さいアリが。私が1番苦手とする虫だったので青ざめました。友人達との宿泊だったため、なんとか友人が処理してくれましたが、あまりにも破格値であったり旅行券が当...

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/09

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
    今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
    次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    GOTOキャンペーンを使ってパスポート付きプランでした。
    チェックインの際は長蛇の列。GOTOの説明もあり1人にかかる時間が長いに関わらず対応スタッフは2名。やっとチェックインと思ったらすごく早口で聞き取れない。
    お部屋はセレブリオでしたが可もなく不可もなく。
    朝食もいまいちでした。
    パスポート付きで安く泊まれた...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/10/09

    ばくさん22 様

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの宿泊に関してはとても満足しました。
    けれど、地域共通クーポンに関しては、頂いた3000円のクーポンは使うことが出来ませんでした。
    一休では電子クーポンを出していますが、電子クーポンを使える店舗はほとんどありません。
    こう言った苦情は他からも寄せられているのではありませんか?
    一休は地域共通クーポ...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の誕生日だったので、ホテルステイを楽しみました。久しぶりに宿泊しましたが、いつもと変わらずスタッフの方々の対応が良く、またgo toキャンペーン中に伺いたいと思いました。ラウンジのブッフェと朝食をいただきましたが、とても美味しかったです。食べすぎました

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る

    fkk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は種類も多く、コロナ対策も万全でした。
    客室はとてもきれいなのですが、バスルームがとても残念でした。使用中のタオル、使用済みのタオル置き場がない!洗面台の下に未使用タオル置き場はありましたが、使用済みを一緒に置きたくない!
    使用中のタオルはまだ使えるから、どこかに掛けたい。アメニティの固形石鹸は1...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    sea********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供を始めてディズニーに連れて行くので少しいいホテルにしました。
    自分も初めて泊まりでディズニーに行ったので、他のところはわかりませんが、
    とても綺麗で良かったです。
    コンビニもついてるので便利です。
    朝食も品数多くて良かったですが、
    お茶が飲みたかったけど、見当たらなかった。
    それ以外は、大満足です。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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