ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

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総合評価

4.10

12月13日00:14更新

431件

341人が満足と
評価しています。

407件中1~20件を表示

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    mam********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーオフィシャルホテルの中で今まで一番良かった印象のため今回もヒルトンにしました。部屋の広さや清潔感は問題なし、しかし今は大抵のホテルに置いてあるペットボトルの水もなく、アメニティも必要最低限という印象、タオルは何度もクリーニングして使っているんだろうという固さでした。楽しみにしていた夕食ブッ...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済で13%OFF】 誕生日・記念日におススメ!ヒルトン早割15(朝食&夕食ブッフェ付)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2019/12/06

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービス・施設管理の向上に全力で努める所存でございます。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインもスムーズに対応いただきました。
    ディズニーランドのチケットの受け渡しもすぐにできました。
    朝食のバリエーションや味にはもう少し改善の余地がある気がします。海外からの観光客が多いと思いますので、誰にでも好まれる味に・・・というコンセプトかもしれませんが。
    日本人が好むような味付けのおかずが...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場無料!特典満載!パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nst********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーの後はオフィシャルホテルがいいとなり、初めてヒルトンにしましたが、とても残念でした。まず、アメニティが人数分なく分けて使うことになりました。お風呂も何箇所も傷んでて、最初見た時に洗い忘れかと見間違うほど。コンセントがベット周辺に無い&少なく交代でコンセントを使わないといけなかった。最後に朝...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2019/12/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
    お風呂につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金曜から1泊2日で利用しました。ホテル施設にコンビニがありますが、パーク閉園時間になるとかなり混雑するので買い出しは早めが吉です。室内冷蔵庫は空です。朝食ブッフェは8時半頃の利用で、そこそこの混み具合でした。和洋中が揃っており、パンもセルフで温められます。料理もきちんと逐次補充されていました。ファミリ...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】〜品数豊富なヒルトン自慢の朝食を〜 シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーで楽しんだ後、一泊朝食付きで利用しました。
    まず、到着日、舞浜駅のゲストセンターで、チェックインまでできて、荷物もホテルの部屋まで、なんて、楽なんでしょう。
    女性四人、ワイワイ遅くまでおしゃべりしたいので、同室4つベッドのお部屋でしたが、狭く感じず、過ごしやすかったです。
    そして何より100...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nwg********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ずっと泊まってみたかった、ファミリーハッピーマジックルームに、泊まりました。
    二段ベッドに子供は大喜び!内装もかわいくて、いろんな仕掛けもあって楽しかったです。

    ただ、5〜6人泊まれるお部屋なのに椅子が3つしかなくて…うちは4人で泊まったので足りなかったです…。

    お風呂に洗い場があったらもっといいのになー...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(ファミリーハッピーマジックルーム確約)
    詳しく見る

    mat********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    価格が安かったので、あまり不満は言えませんがアメニティはヘアブラシもついておらず、持っていってなかったので、コンビニで買いました。エコの為無駄に余計な物はつけないのかもしれませんが、ディズニーホテルが続いていたので、不満に感じました。
    食事は広いレストランで待ち時間も無く満足でした。
    お部屋も広く和洋...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は予約の部屋から子どもが喜びそうなフロアにアップグレードしていただきありがとうございました。
    予定の部屋よりもとても広く、快適に過ごさせていただきました。またかわいい内装に子どももメロメロで
    TDLでテンション上がっているのに、部屋でもテンション上がりっぱなしでした。
    東京旅行を満喫することがで...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は広く、高級感があって良かったです。欲を言うならば、部屋に備え付けのティッシュの質を上げていただけると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】秋冬対象 ヒルトン72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘のディズニーデビューで久々に舞浜に泊まろうと主人が計画してくれました。何十年ぶりにヒルトンに泊まりましたが、内装がスタイリッシュで素敵でセンス抜群!母も感激して娘は大はしゃぎ。また泊まりたいです!ありがとうございました

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    sou********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子連れでディズニー後に宿泊しました。
    チェックインの際子供が添い寝のためキングサイズのベッドの部屋に変更していただきました。
    パークの反対側の部屋になってしまいましたが、部屋が広くなり開放感があってよかったです。
    アメニティは必要最低限でクレンジングやスキンケアはありませんが(HPにも記載あるので承知し...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済で最大20%OFF】 早目予約はこれで決まり! ヒルトン早割60(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でしたが、キャストの方はみなさん、素敵な対応をいただきました。
    ただ、残念なのは、お部屋の匂いが結構気になってしまいました。クラブラウンジのメニューも少ないように感じました。でもまた、是非訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得約】【赤ちゃん・子供連れに優しい】特典満載の最上階セレブリオセレクトにステイ (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーストラリアからの夫婦と子供3名の家族を招待しました。とても心地よく2泊して他にフライト時間に合わせて午後3時までチェックアウトを延ばしてもらえたそうです。とても感謝していました。何時か又泊まりたいと言っていました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済で13%OFF】 誕生日・記念日におススメ!ヒルトン早割15(朝食&夕食ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vwx********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    対応がとてもよく
    良い夜が過ごせました

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    セレブリオラウンジ は都心のホテルのラウンジとは違い、
    小さい子供が多いなあという印象でした。
    ディズニーリゾートに出かけたのでカクテルタイムを一度しか使えず
    残念でした。終了が19時半は早いかなと思います。
    接客やサービスはさすがヒルトン。
    ディズニーのオフィシャルホテルの中では大人の雰囲気で良いと思いま...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得約】【赤ちゃん・子供連れに優しい】特典満載の最上階セレブリオセレクトにステイ (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gqf********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ヂィズニーリゾート利用時の宿泊場所として利用させていただきました。
    22時から翌日の16時まで駐車場利用をしたのですが、無料でした。大変助かりました。
    22時と夜遅くのチェックインにも関わらず笑顔で素早く対応していただきました。
    アメニティに基礎化粧品が無かったのでそれだけが残念でした。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
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    kas********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーを満喫するために、朝食バイキング付きで予約しました。

    予約時に子供の誕生日だと伝えてあったところ、チェックインの際にクッキーを頂きました。また、部屋も二段ベッドや様々な仕掛けなどあって、疲れて眠そうだった子供も大はしゃぎで大満足していました。

    子供向けの部屋なので、ユニットバスでない方が使...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こども(小1、小4)連れで利用しました。
    子ども用のパジャマが120cmのものしか利用できず、上の子が小さくて大変でした。
    食事のバイキングに子どもコーナー設置されていて楽しそうでした。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yur********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントの方の接客や朝食の時の全ての方の応対が良く大満足です。
    朝食の内容も充分過ぎるほど良かったです。
    coffeeもおいしかったです。
    ユニットバスなので、年頃の家族連れにはちょっとだけ気をつかうところもあると思います。
    ベッドも広々していて、ディズニーの1日の疲れも癒されました。
    また利用させて頂きたい...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日及び結婚記念日カードありがとうございました。
    良い記念になりました。
    また、泊まりにいきたいと思います。
    初日の夜コンビニの大渋滞がビックリしました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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