ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.07

09月27日00:14更新

505件

393人が満足と
評価しています。

476件中1~20件を表示

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    rac********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食をホテルで取ろうとしたのですが、お店が空いていなく。。
    ルームサービスを使用したところ、値段が高く、しかも味はいまいちでした。

    かなり残念でした。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )
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    tar********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    ホテル内で忘れ物をした時の対応には本当に感謝しています。
    また是非利用したいホテルです。
    朝食は種類が豊富で大満足でした(*^^*)

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい接客に感謝です
    お部屋も綺麗で、とても落ち着いてリラックスできました!
    シャンプーリンスボディソープが小さいボトルだったので、2人だと足りなくてちょっと不満です。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
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    ktb********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋内にUSBの充電口があるか確認しようと思いホテルに電話。その後につながるのは「音声ガイダンス」。部屋のことなので「部屋を予約する」ということで確認するも、電話口の方は分からない様子で確認に10分程度かかる。ようやく「部屋にはありません」の回答。部屋の設備がわからないのに予約の確定ができるのでしょうか...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    先日のご宿泊では、事前のご確認をいただいたにも関わらず、スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
    しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
    今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    改めまして、お詫び申し上げます。
    この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    nya********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかった点
    ・24時間営業のコンビニがある
    ・食事がおいしい
    ・海側の部屋だったので景色がよかった
    ・ヒルトンクリーンステイ客室シールなどコロナ対策として安心感がある

    わるかった点
    ・部屋のソファにコーヒーのような染みが細かくたくさんついていた
    ・チケット付のプランだったのだがフロントに行ったあとチケットカ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る

    lue********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    キレイで安心でした。 
    食事はルームサービスにしましたが、品数がわりと
    豊富でよかったです。
    コンビニも4連休に備えてから豊富でした。
    室内プールは朝だからか貸切状態でした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々は混雑時も丁寧な心ある接客をされていて、素晴らしいホテルマンばかりでした。

    客室は古さはありますが、ベッドは清潔で快適に寝る事が出来ました。浴槽の排水や水回りが改善されるといいなと思いました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何年かぶりの宿泊でした。
    広めのお部屋でゆったりと過ごせましたが、最大4人の部屋で風呂トイレが同じではしんどかった。
    舞浜駅のウエルカムセンターでチェックインしましたが、時間がかかり過ぎ。TDR目的がわかってるのであれば少しでも早くインパしたい客側の気持ちを理解してほしい。
    客室のスリッパはコロナ禍を考え...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nkf********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室・アメニティに関しては、クレンジングや化粧水、乳液など置いて欲しかった。冷蔵庫の中に水などの飲み物も入ってると助かった。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は全体的に高級感があり、サービスにも満足です。コンビニがあるのもとても助かります。ファミリーマジックルームは子供たちが大喜びでした。パークまでシャトルバスがあればベストでしたが、十分満足できる滞在でした。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食ブュッフェがイマイチでした。
    炒飯がべたっとしていて味も薄く美味しくなかったです。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/11

    かますけ 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービス・朝食ビュッフェのご提供に尽力して参ります。
    次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちよく利用させていただきました。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mot********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ネットで食事の内容見て美味しそうだったのでこちらのホテルに決めましたが、コロナ禍の関係でか写真とは少しかけ離れた感じがしました。

    お泊まりの基準はホテルの食事で選んでいたので今回は残念でした。

    ブッフェを取り分けする際は各自使い捨て手袋をするのですが、捨てるゴミ箱がテーブル周辺に無く、その都度ゴミ箱...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヒルトンホテルから舞浜駅までのバスの運転手がとても感じが良く、朝食も家族でゆったりとおいしくいただきました。プールや事務が20時までの受付と記載や情報がなく残念でした。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のオーシャンビューのお部屋を準備してくださいました!海を見ながらゆっくりでき疲れが取れリフレッシュできました!コロナ感染対策もしっかりされ安心して朝食をいただきお部屋も清潔で気持ち良かったです。また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バスタオルが重い

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的にとても良かったです。
    海側で景色がとても良くて、気持ち良く過ごせました。海と部屋の一体感が素晴らしかったです。
    コロナ対策がしっかりされていて安心して過ごせました。
    食事がバイキングで品数が多くて大満足でした。全て美味しかったですが、特にスモークサーモンが美味しかったです。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    舞浜新浦安エリアで、二段ベッドのあるホテル限定で探しており、ヒルトンさんを利用させていただきました。
    以前に利用したことありましたが、大きく改装をしていてロビーフロアが近未来的で素敵でした。

    一方、客室フロアや客室は、年数経過がわかるくらいでせっかくオフィシャルホテル唯一の二段ベッドありホテルですの...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))
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    情報提供元:一休.com

    hkb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとてもかわいく、居心地は良かったが、ベッドの並べ方がいまいちでした。
    4つのベッドを同じ向きに並べてあれば良かったけど、なぜか縦縦横横に並べてあったので、頭のところに足があることになりちょっとねー…家族で良かったーって感じでした。
    2段ベッドも面白かったが、暑かったようです。
    あと、これはクレーム...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    詳しく見る

    man********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回選んだお部屋は可愛かったし景色も良かったです。
    ただ、他のコメントにもあるように人数分のコップが用意されていなかったり、アメニティも小さな旅行用のシャンプーとボディソープがひとつあるだけで、それを家族3人で分けるの??という感じ。
    化粧水や乳液等は申告制らしく、パークから帰った際にはもう時間も遅か...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2020/09/02

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、そして、お部屋からの景色にご満足いただき、お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。

    アメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    ご希望のアイテムなどございましたら、お気軽にハウスキーピングまでお電話いただけましたらお届けいたしますので、次回はご遠慮なくお申し付けください。
    次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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