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ヒルトン東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング6位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,756

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総合評価

4.08

04月23日00:16更新

634件

502人が満足と
評価しています。

nek********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウト日のディズニーチケット付きのプランで娘夫婦と孫と一緒に宿泊させて頂きましたが、さすがヒルトンだなと思います。お部屋もキレイにされていましたし、朝食のビュッフェは文句無しです。プラン内の軽食飲み放題付きの夕食も私はこれで充分な感じでした。又みんなでディズニーへ行く時は是非利用したいと思い...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーランド(R) )

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆さんに接客も素晴らしく
楽しい2日間を過ごせました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

環境も考え起こさないで下さい。をドアノブにかけ使用したバスタオルを外に出しておいたのに夜戻ってきたら何も補充がして無くて困りました。
トイレットペーパー、ティッシュも無くて本当に困りました。起こさないで下さいのフダでは無く掃除とベットマーキングは必要ありませんの方がわかりやすいと思います。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常に満足。次も必ず使います。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30(火)まで/朝食付

情報提供元:一休.com

bel********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ビッュフェの感染対策がしっかりされていて安心でした。手袋はエアーが出ていて、どこにも触らずとも手を差し込めば装着できるようになっていて、さすがホテルだなとおもいました。
アクリル板が料理の上にちょうどいい角度で設置してあり、取るのに邪魔にはならないけれど、カバーはしてくれている様子でした。
あとは利...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックアウト日】1デーパスポート代込プラン(東京ディズニーシー (R))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

家族でファミリーハッピーマジックルームに滞在しました。
部屋はしっかりリフォーム・清掃されておりとても快適でした。
可愛らしい内装・2段ベッドに子供達は大喜び。
お昼寝のため早めにチェックインをしたかったのですが、ご配慮いただきとてもありがたかったです。
ホスピスタリティー溢れるサービスはとても素晴...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は、最悪、お風呂も脱衣所がなく着替えが大変
ご飯もまずくもう最悪キャストも愛想が悪く最悪
二度と宿泊したくない

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2021/04/09

ハチチチ 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
また、バスルーム・お食事に関しましてのご意見誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。
このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

数十年ぶりのヒルトンホテル、懐かしさの中、チェックイン。チェックイン当日の1デーパスポート代込のプランは承知の上、夕方17時以降のパークだと、19時の閉園だと、1時間半ぐらいしかない。せっかく来たのに。。。と、思いからダメ元でお願いをしたところ、翌日の入園の確認をしてみますと。そして、入園可能とのお...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナで営業規模縮小し、大変なのは理解出来るが人員減らしすぎ。チェックインに待たされる事10分程度、スタッフの手際が良くて助かったがロビー周辺にもスタッフが見当たらない時間帯多かった。それなりの施設でそれなりの料金を支払っているのに満足感が得られず残念であった。経営陣は、現場のおかれているスタッフの...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2021/03/23

裸足のミッキー 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍においてもお客様にご安心して、ご期待に添えるようなサービスをご提供しておりますが、状況によっては前回と異なるサービスの仕方になる場合もございますことをご理解いただけますと幸いです。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署と共有し、今後もお客様に心からのおもてなしをご提供できますよう尽力いたします。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトン東京ベイの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a_p********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には満足ですが、アメニティでハンド用が石鹸だったのが個人的に嫌でした。
また、朝食にアイスがあるとなお嬉しいです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定!お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】

jyj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがにヒルトンでした。申し分ない接客、サービスは満足しました。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/食事なし【入園保証なし】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてヒルトン東京ベイに宿泊しましたが、お部屋も綺麗で掃除も隅々まできちんとされていました。
最上階でしたので景色も良く、テレビ付き洗い場付きお風呂でのんびり過ごす事が出来ました。
閉園までパークに居たので、カクテルタイムは残念ながら利用出来ませんでしたが次回はぜひ利用したいです。
朝食は感染対策が...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

情報提供元:一休.com

kas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グレードにもよるのかも知れないがアメニティに化粧水や乳液関係が無かった。ボディウォッシュタオルも無し。朝食はバイキング形式で満足。部屋やバスタブの広さは相応。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定!お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もされていて、快適に過ごさせて頂きました。
パーク入園保証付きプランで、9時半から並んでも10時5分には入場できました。
・セレブリオラウンジは利用できませんでしたが、17時から19時までのカクテルタイムと朝7時から10時のブュッフェは、ビニール手袋や利用者のマスク徹底で、楽しく利用できま...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋は可愛くて2段ベッドで部屋に仕掛けも有り、5歳と3歳の子供が大はしゃぎでした。
持込みで部屋で食事をしましたが、くつろぎスペースが狭かったです。3台あるベッドを真ん中でなくどちらか壁にに寄せれば少しは広くなるのに、仕掛けがあるのでムリなんですかね。
ユニットバスは承知でしたが人数多い時と子供連...

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付!【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーランド(R)

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2021/02/24

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。お子さまとの思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます。
朝食の配置などに関しましてのご意見誠にありがとうございました。
今後、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

sta********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時に除菌シートを1個頂きました。
部屋で気になる所に使えて良かったです。
コンビニが入っていたので夜食の心配もなく、部屋も広く清潔で景色も良かったです。
朝食は和膳か洋食膳を選び、ご飯味噌汁、パン、ドリンクなどはブュッフェ方式でした。ブュッフェを利用の際はアルコール消毒と使い捨てのビニー...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

sij********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最近はリピートの様に宿泊をしており、遊びに来た時に感じたい非日常を満足させてくれる良いホテルです。久々にディズニーに遊びにきた妹も高級感に気分が上がると喜んでいました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 宿泊プラン【タイムセール】お得な宿泊プラン♪/朝食付き【入園保証なし】

its********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoキャンペーンが使えなかったけど、
ヒルトンというホテルに泊まりたかったので
キャンセルしませんでした。

ハッピーマジックルームで子供は喜んでいました。
トイレとバスは、一緒だったのが残念でした。
部屋は掃除が行き届いた感じで綺麗でした。
ビュッフェは、美味しかったです。このご時世コロナでビ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン入園保証のパスポート付【チェックイン日入園】1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/07

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食はルームサービスにしましたが朝食はバイキングでカナリの人で席も隣と近いし食事も全てむき出しの状態で大丈夫か?不安だった!
マスクもしてない人もいるし!ビニール手袋もとりずらくてみんな触り放題!部屋も掃除が行き届いてなかったから不安でしょうがなかったです!チェックアウトも人がたくさんいたりすると嫌...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

ヒルトン東京ベイからの返答

返信日:2021/01/08

ナミエラブ 様

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。
しかしながら、この度はご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったことや、配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。
何卒ご理解いただき、今後とも尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日に利用させて頂きました。
お誕生日カード、メッセージ等、心温まるお気遣いに感謝致します。最高の良い思い出になりました。
食事も最高でした。また行かせて頂きたいです。
お世話になり有難うございました!

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】<チェックイン日入園>1デーパスポート代込プラン 東京ディズニーシー (R))

情報提供元:一休.com

601件中 1~20件

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