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口コミ636件
千葉県浦安市舞浜1-8地図
売れ筋ランキング4位
エリア：千葉ベイエリア・舞浜
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4.08
05月10日00:15更新
636件
504人が満足と評価しています。
603件中61～80件を表示
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女性
40代
投稿日:2020/12/01
アメニティで言えば出してくれるだろうけど、メイク落とし等が無い。フロントに言わないと無い。というのは、サービスが不足していると思わざるを得ない。なぜなら、今時ビジネスホテルでも、女性が泊まると分かっている時点で置いてあるのが普通。体を洗う物も無い。これもまた…同じ事。全て、持っていったから問題...
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情報提供元：一休.com
男性
30代
お子様連れ
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ヒルトンの名前負けしている。正直、ヒルトンの名前にきたいしてたのに、期待損してしまった。お部屋に子供用の補助便座が無かった。場所的に子供も多いと思うのであった方がいい。バスタオルがゴアゴア過ぎて硬かった。ヒルトンだよね、と思ってしまった。朝食も、片方がもう少しで終わってしまうので、...
ヒルトン東京ベイからの返答
返信日：2020/12/08
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。しかしながら、朝食の際は、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設から返信あり
家族旅行
投稿日:2020/11/29
夫婦、娘のTDLへの3人旅行です。かなりの寝不足でしたが、とてもいい思い出になりました。1泊朝食付で、美味しい朝食を食べた後、部屋に戻り眠ってしまいました。いざチェックアウトの時間になると焦りだし、携帯を忘れてしまいました。気づいたのは自宅に戻ってからでした。すぐにホテルへ連絡すると、すぐに宅急...
投稿日:2020/11/28
とてもよかったです。宿泊する直前に口コミを見て少し不安になっていましたが、どのスタッフの方も親切でまた泊まりたいと思いました。
50代
投稿日:2020/11/27
GOTOのおかげで広いお部屋にお値打ちな料金で泊まることができました。ベットもお風呂も朝食も満足のいくものでしたし、フロントも感じが良く丁寧でロビーの案内板を見ているとすぐに困りごとを尋ねてくれるなどサービスが行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。また利用したいです。
ディズニーチケット付きプランで宿泊しました。部屋はとても広くソファーは快適で、オーシャンビューで満足です。朝食メニューも豊富で、楽しめました。
投稿日:2020/11/25
ディズニーシーへ行くため、前泊として利用しました。17時チェックインでしたが、早めに着いてしまっても対応して頂けました。ラウンジオーでのデザートビュッフェも子供たちに好評でした。ビュッフェはコロナ感染が不安てましたが、使い捨てビニール手袋が用意してあり安心できました。チェックアウトもフロントに寄らず...
カップル
投稿日:2020/11/24
チケット付きのプランで伺いました。実はチェックイン時こちらの手違いでご迷惑をおかけしてしまったのですが、嫌な顔せず快く対応して下さいました。その節は本当にありがとうございました。どのスタッフの方も気持ちの良い対応で、駐車場の誘導、チケットの受取り、荷物の預かり、全てスムーズに進み、さすがという感...
とても綺麗なホテルで大満足です。ディズニーへのアクセスも近くて便利です！ホテルマンの方、フロントの方の対応も良くてまた利用したいと思いました。おすすめです。ユニットバス苦手なのでトイレ、風呂は別が良かったです。
60代以上
投稿日:2020/11/22
ディズニーランドの前日に孫達と宿泊しました。エレベーターを降りた途端、可愛い装飾にテンションが上がってお部屋も広々として可愛く、孫が喜んでくれました。ロビー階に電車が走っているジオラマがあって、とてもよく出来ていて孫はそこがお気に入りでずっと遊んでました。お風呂は洗い場がないので小さい子には不向きで...
投稿日:2020/11/20
アメニティの不足等や朝食についてのネガティブな口コミがあったのでドキドキしていましたが、全く問題なくさすがヒルトンでした。アメニティについては前もって貸してもらいたいものをピックアップしておきチェックインの時に伝えたところ、1Fのコンビニで飲み物を買ってから部屋に入ったらすでにあるべき場所に配置済み...
20代以下
ディズニー子連れで利用させてもらいました。ラウンジが利用できるようにしたのですが、コロナの影響で縮小されておりとても残念でした。ホテルにはコンビニも入っており大変助かりました。19時ごろにはホテルに戻ったため混雑していないコンビ二を利用できましたが２２時前にもう一度コンビ二に伺った際はロビーは混雑...
ディズニーのチケット付きプランを探していて、こちらを予約しました。チェックインはお昼頃に舞浜のウエルカムセンターでしました。3組ぐらい並んでいて、1組15分以上かかっていた印象です。予定がある場合は早めに行ったほうがいいです。大きい荷物は預かってくれ、ホテルのロビーで受け取りでした。お部屋は海側で東...
投稿日:2020/11/19
成田からの電車がよくわからず、来るのに凄く時間がかかったとチェックイン時に伝えると、すぐに帰りの電車の時間を調べてくれたり、アメニティー補充を伝えるとすぐに対応してくれたり(当たり前かもしれないけど)、その対応してくれた方達の人柄が凄く伝わり、気分良く2泊滞在できました！！ありがとうございました...
久しぶりのリア友とのお泊りディズニー。関東近郊に住んでいますが、今回はのんびりしたくてチケット付きお泊りプランを計画。めちゃ楽しかった?最上階のお部屋を用意していただきランドが見渡せてテンションMAX夕食前にミニラウンジ？のような場所でお酒おつまみ軽食も無料で頂けて…シャンパンとチーズです...
クリスマスシーズンは、ツリーが綺麗！電車好きな息子は、レストラン脇にある電車に釘付け。エレベーターのセキュリティはしっかりしているが、お部屋入ると電気の調整がイマイチ。主電源か、バストイレの電気、ベットライトの調整のみ。もし調整できたならわかりにくいし、できなければ子連れには少し暗めに感じる。でも、...
投稿日:2020/11/18
平日に利用しました。ディズニーの閉園後と同時に受付はごった返しチェックインに30分程度かかってしまいました。受付の方は声が小さく全く聞こえず。チェックインに1組5?10分かける意味があるのか不思議に感じました。お安いプランだったからなのか部屋には最小限のアメニティしかなく、ハンドソープもフェイスソー...
返信日：2020/11/24
あかゆけ 様この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
投稿日:2020/11/17
チケット付きプランで予約しました。チェックイン時間は17時からのプランだったので、チェックインは後でゆっくり空いている時間帯にしてチケットだけ受け取りたくて朝7時30分にホテルに到着。ホテルの入り口には、「←チケット」「チェックイン→」と矢印があったのでチケットの窓口に並びました。あと一人で...
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
部屋は奇麗で良かったのですが、テーブルが狭くてみんなで一緒に食事が出来ませんでした。部屋からエレベーターまで遠くて小さい子供には、疲れたみたいです。子供をお風呂に入れる時狭くて洗い難く床が滑って大変でした。
返信日：2020/11/25
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回また機会を賜ることができましたなら、お部屋の位置につきまして留意させていただきたく存じますので、スタッフへご用命いただけますと幸いです。
この状況の中、安心しながらたいへん有意義に4日間を過ごせました。きめ細かい対応に感謝しております。また利用させていただきます。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/01
アメニティで言えば出してくれるだろうけど、メイク落とし等が無い。フロントに言わないと無い。というのは、サービスが不足していると思わざるを得ない。
なぜなら、今時ビジネスホテルでも、女性が泊まると分かっている時点で置いてあるのが普通。
体を洗う物も無い。これもまた…同じ事。
全て、持っていったから問題...
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情報提供元：一休.com
d9t********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/12/01
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ヒルトンの名前負けしている。
正直、ヒルトンの名前にきたいしてたのに、期待損してしまった。
お部屋に子供用の補助便座が無かった。
場所的に子供も多いと思うのであった方がいい。
バスタオルがゴアゴア過ぎて硬かった。
ヒルトンだよね、と思ってしまった。
朝食も、片方がもう少しで終わってしまうので、...
ヒルトン東京ベイからの返答
返信日：2020/12/08
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の際は、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
etr********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/29
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夫婦、娘のTDLへの3人旅行です。かなりの寝不足でしたが、とてもいい思い出になりました。
1泊朝食付で、美味しい朝食を食べた後、部屋に戻り眠ってしまいました。いざチェックアウトの時間になると焦りだし、携帯を忘れてしまいました。気づいたのは自宅に戻ってからでした。
すぐにホテルへ連絡すると、すぐに宅急...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/28
とてもよかったです。宿泊する直前に口コミを見て少し不安になっていましたが、どのスタッフの方も親切でまた泊まりたいと思いました。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/27
GOTOのおかげで広いお部屋にお値打ちな料金で泊まることができました。ベットもお風呂も朝食も満足のいくものでしたし、フロントも感じが良く丁寧でロビーの案内板を見ているとすぐに困りごとを尋ねてくれるなどサービスが行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。また利用したいです。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/27
ディズニーチケット付きプランで宿泊しました。
部屋はとても広くソファーは快適で、オーシャンビューで満足です。
朝食メニューも豊富で、楽しめました。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/25
ディズニーシーへ行くため、前泊として利用しました。17時チェックインでしたが、早めに着いてしまっても対応して頂けました。ラウンジオーでのデザートビュッフェも子供たちに好評でした。ビュッフェはコロナ感染が不安てましたが、使い捨てビニール手袋が用意してあり安心できました。チェックアウトもフロントに寄らず...
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情報提供元：一休.com
nak********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/11/24
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チケット付きのプランで伺いました。
実はチェックイン時こちらの手違いでご迷惑をおかけしてしまったのですが、嫌な顔せず快く対応して下さいました。その節は本当にありがとうございました。
どのスタッフの方も気持ちの良い対応で、駐車場の誘導、チケットの受取り、荷物の預かり、全てスムーズに進み、さすがという感...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/24
とても綺麗なホテルで大満足です。
ディズニーへのアクセスも近くて便利です！
ホテルマンの方、フロントの方の対応も良くてまた利用したいと思いました。おすすめです。
ユニットバス苦手なのでトイレ、風呂は別が良かったです。
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情報提供元：一休.com
run********さんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/22
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ディズニーランドの前日に孫達と宿泊しました。エレベーターを降りた途端、可愛い装飾にテンションが上がってお部屋も広々として可愛く、孫が喜んでくれました。ロビー階に電車が走っているジオラマがあって、とてもよく出来ていて孫はそこがお気に入りでずっと遊んでました。お風呂は洗い場がないので小さい子には不向きで...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/20
アメニティの不足等や朝食についてのネガティブな口コミがあったのでドキドキしていましたが、全く問題なくさすがヒルトンでした。アメニティについては前もって貸してもらいたいものをピックアップしておきチェックインの時に伝えたところ、1Fのコンビニで飲み物を買ってから部屋に入ったらすでにあるべき場所に配置済み...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/11/20
ディズニー子連れで利用させてもらいました。
ラウンジが利用できるようにしたのですが、コロナの影響で縮小されておりとても残念でした。ホテルにはコンビニも入っており大変助かりました。19時ごろにはホテルに戻ったため混雑していないコンビ二を利用できましたが２２時前にもう一度コンビ二に伺った際はロビーは混雑...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/20
ディズニーのチケット付きプランを探していて、こちらを予約しました。チェックインはお昼頃に舞浜のウエルカムセンターでしました。3組ぐらい並んでいて、1組15分以上かかっていた印象です。予定がある場合は早めに行ったほうがいいです。大きい荷物は預かってくれ、ホテルのロビーで受け取りでした。お部屋は海側で東...
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情報提供元：一休.com
aki********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/19
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成田からの電車がよくわからず、来るのに凄く時間がかかったとチェックイン時に伝えると、すぐに帰りの電車の時間を調べてくれたり、アメニティー補充を伝えるとすぐに対応してくれたり(当たり前かもしれないけど)、その対応してくれた方達の人柄が凄く伝わり、気分良く2泊滞在できました！！
ありがとうございました...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/19
久しぶりのリア友とのお泊りディズニー。
関東近郊に住んでいますが、今回はのんびりしたくて
チケット付きお泊りプランを計画。
めちゃ楽しかった?最上階のお部屋を用意していただきランドが見渡せてテンションMAX
夕食前にミニラウンジ？のような場所で
お酒おつまみ軽食も無料で頂けて…シャンパンとチーズです...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/19
クリスマスシーズンは、ツリーが綺麗！電車好きな息子は、レストラン脇にある電車に釘付け。エレベーターのセキュリティはしっかりしているが、お部屋入ると電気の調整がイマイチ。主電源か、バストイレの電気、ベットライトの調整のみ。もし調整できたならわかりにくいし、できなければ子連れには少し暗めに感じる。でも、...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/18
平日に利用しました。ディズニーの閉園後と同時に受付はごった返しチェックインに30分程度かかってしまいました。受付の方は声が小さく全く聞こえず。チェックインに1組5?10分かける意味があるのか不思議に感じました。お安いプランだったからなのか部屋には最小限のアメニティしかなく、ハンドソープもフェイスソー...
ヒルトン東京ベイからの返答
返信日：2020/11/24
あかゆけ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/17
チケット付きプランで予約しました。
チェックイン時間は17時からのプランだったので、チェックインは後でゆっくり空いている時間帯にして
チケットだけ受け取りたくて朝7時30分にホテルに到着。
ホテルの入り口には、「←チケット」「チェックイン→」と矢印があったので
チケットの窓口に並びました。あと一人で...
ヒルトン東京ベイからの返答
返信日：2020/11/24
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
hok********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/17
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部屋は奇麗で良かったのですが、テーブルが狭くてみんなで一緒に食事が出来ませんでした。
部屋からエレベーターまで遠くて小さい子供には、疲れたみたいです。
子供をお風呂に入れる時狭くて洗い難く床が滑って大変でした。
ヒルトン東京ベイからの返答
返信日：2020/11/25
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回また機会を賜ることができましたなら、お部屋の位置につきまして留意させていただきたく存じますので、スタッフへご用命いただけますと幸いです。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/17
この状況の中、安心しながらたいへん有意義に4日間を過ごせました。
きめ細かい対応に感謝しております。
また利用させていただきます。
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情報提供元：一休.com