ヒルトン東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.08

09月23日00:11更新

410件

322人が満足と
評価しています。

386件中1~20件を表示

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    p*n*y*n*i*o*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響でやむなく旅行の予定変更をする事になり利用しましたが、チェックイン時にはとても親切丁寧な対応で無料で部屋をグレードアップしていただきました。お陰でゆっくりと疲れを癒すことができました。また100円で朝食が付いているプランでしたが、とても美味しくお得でした。
    是非また利用させていただきたいと思い...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず、朝にウェルカムセンターでチェックインをした際に、キャスト側に不備がありルームキーをもらえませんでした。
    夕方フロントに出向くと、なんと!チェックインすらされていない状態!
    お詫びにと部屋をグレードアップしてくれましたが、二人で泊まるのにベッドが5台のファミリールームにされ、隣の部屋の女子グループ...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*i*o*9*6*5さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハッピーマジックルームに宿泊しました。息子が二段ベッドと客室の雰囲気に喜んでいましたので、宿泊した甲斐がありました。
    朝食はレストランの雰囲気と接客は良いのですが、料理のレパートリーは若干淋しいかもしれません。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋への入室時間が17時からというプランでした。
    でも、掃除が終わっていなく入室は18時でした。
    17時からというプランなのに17時に準備ができていないのはどういうことでしょうか。

    事前にチェックイン手続きだけ先にしていてカードキーももらっており、その手続き時に「17時には入室できます」と言われてました。「あり...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*h*m*n*i*yさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族5名でファミリーハッピーマジックルームに宿泊しました。
    部屋は広く、二段ベッドも子供に好評でした。
    大人用ベッドも広くゆっくり休めました。
    コンビニ、ディズニーストア?、様々な施設あり、不自由なく過ごせました。
    唯一の希望はバス、トイレ別。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    r*k*r*k*m*y*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と宿泊しました。お部屋を可愛いお部屋にグレードアップしていただきました。娘も大満足でした。ブュッフェ朝食は遅めの時間を利用したので、品切れが多いなぁと思っていたら順次補充していただいて有り難かったです。美味しくいただきました。何回も利用させて頂いてますが、いつも満足して帰ります。ひとつだけ。お風呂...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きました。
    フロントの対応も、凄く感動させて頂きました。
    部屋も、子供たちも喜んでいました。有り難うございました。また、機会があれば利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*b*w*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがはヒルトン!と言った感じです。何もかもが文句がないサービスでした。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回利用させて頂いてます。お気に入りの素晴らしいホテルですので、これからも宿泊したいと思います。いつもながらスタッフさんの笑顔の対応に感動です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場無料!特典満載!パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    1156号室に泊まりましたが 下水の匂いがたまらなく臭くて匂いの発生場所を探ったらトイレでした。
    トイレの蓋をしたりトイレ左下の換気口をタオルと重しで塞いだけれどやはり臭く 上をみると上から常に
    送風口から送風が出ていてここから匂いが来るのかと思いましたが 送風口を塞ぐ手立てはなく一晩我慢しました。スタッフ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*h*r*k*k*y*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足でした。
    家族旅行で足の悪い母も居ましたが、ホテルの車椅子も
    利用させて頂き親切に対応していただいて
    家族もみんな喜んで居ました。
    また、利用したい!と思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    o*t*i*o*0*4*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ヒルトンだから間違いないと泊まりました。チェックアウト後、荷物を預かってもらってランドで遊びました。別行動をしていた家族が先に荷物を取りに行きました。荷物の札がなくても荷物はもらえたそうで。でも、札を返したかったので閉園後TELすると 返しに来てもらうか、送って下さいと。もちろん、そのつもりでTELしたの...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    お客様からのご意見は、私どもがご提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。

    せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、旅の最後でお客様のご期待にこたえるられるような対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    お客様をお迎えできましたこと大変光栄であると同時に、次回 向上したサービスでヒルトン東京ベイにお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

    大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みで…この値段…と…ビックリでした!初めてのヒルトン…楽しみにしながらパークで遊んでいましたが…突然…1人が体調不良(苦笑)17時からチェックインのプランだったのですが…1時半にホテルに電話を入れたら…準備の出来ている部屋へ案内してくれて…とても助かりました。熱中症かと…心配しましたが…夜には、体調も治り…楽...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しめました。ジム、プールの充実は近隣ホテル随一です。鉄板焼系のレストランがあればなおよし。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】〜品数豊富なヒルトン自慢の朝食を〜 シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*c*e*g*l*1*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの急なトラブルにも対応して貰えて本当に助かりました。食事はラウンジを利用しました。軽食もあり飲み物は特に豊富で良かったです。部屋も綺麗でしたしお風呂も洗い場があるので子連れには便利です。ディズニーのチケットが買えたりショップでお土産購入出来たのも良かったです。今回は滞在時間が短かったので、次回...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得約】【赤ちゃん・子供連れに優しい】特典満載の最上階セレブリオセレクトにステイ (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    中華のレストランのサービスが素晴らしかったです!
    お部屋も広々していて、海が目の前でとても良かったです。また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】〜品数豊富なヒルトン自慢の朝食を〜 シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2019/08/15

    K. T 様

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。
    当ホテルの中国料理レストランは、1988年7月2日にホテルが開業して以来、愛され続けてきた「王朝」が、30年という節目に、その歴史を継承しながら、より上質で洗練された空間に生まれ変わりました。中国から伝わる四字熟語、「継往開来(けいおうかいらい・先人の事業を受け継ぎ、発展させながら未来を切り開く)」の精神で、上海モダニズム様式が今も多く残る「外灘(バンド)の邸宅」をイメージしたエレガントなインテリアが特徴です。
    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*e*a*o*a*r*s*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族でヒルトン東京ベイを利用するのは2回目、2年ぶりでした。お部屋は広く、二段ベッドが子供たちに好評で、景色も良かったです。アメニティは、クレンジングや化粧水がないのが少し残念ですが概ね満足。楽しみにしていた朝食ビュッフェは種類も豊富で美味しかったです。忘れ物をしてしまい、すぐに電話をしたのですが、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽予約プラスサプライズケーキを頼みましたが、対応も良く彼も喜んでくれました
    受付の方の素敵な笑顔と対応で素敵な旅行を楽しめました!
    ディズニーオフィシャルホテル全部泊まりましたがここが1番かも!

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ! シンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋がカビ臭かったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【現地決済OK!】〜品数豊富なヒルトン自慢の朝食を〜 シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン東京ベイからの返答返信日:2019/08/09

    77787778 様

    この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    この度ご用意させていただいたお部屋では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
    今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*z*k*a*0*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は6人のベットがあるのが良かった。
    後は広くてきれい。
    ただ夕食をつけず部屋で食べたのでテーブルが小さすぎて物が置けない。コインランドリーが無いのが不便でした。ホテルにあるランドリーは時間が合わず頼めない。是非コインランドリー設置を希望します。24時間のコンビニは大変ありがたかったです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】 ヒルトン早割15(お部屋のみ)
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