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ホテルメトロポリタン山形

山形県山形市香澄町一丁目1番1号地図

売れ筋ランキング7位

エリア:山形・蔵王・かみのやま

お気に入り

387

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総合評価

4.47

04月13日00:16更新

174件

161人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に直結なので、チェックインもスムーズだし、フロントの方や朝食のレストランの方もとても丁寧に接して頂きありがとうございました。
部屋はとても静かなのでぐっすり
休む事が出来ました。
レンタカー屋さんも近くにあり、
とても助かりました。
帰りのお土産も駅ビルで買えちゃうので
新幹線を利用する私にとって...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
新しいタワーにご案内できず申し訳ございませんでした。
チェックインの際、昨年の11月に開業いたしました新館がございますことをご提案し、お客様に選んでいただくということの配慮に欠けておりました。
それにも関わらず、お部屋やスタッフにお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくり出来ました。又部屋にいたとき携帯の地震アラームが地震がありましたが、あまり揺れていなかったので携帯の誤作動と思えるくらい(震度2ぐらいかなと思ったが)テレビを付けたら4~5耐震構造対策なのか、スゴいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/23

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度立て続けに2度地震が発生いたしまして、お客様も驚かれた方が多くいらっしゃったかと思います。
そのような中、皆様が落ち着いてお過ごしいただきましたおかげで大きな混乱も発生いたしませんでした。
皆様が無事であったことに安堵しております。
心より感謝申し上げます。
耐震構造に関しましてもお褒めをいただき大変恐縮しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

tot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はこじんまりしていましたが、とても清潔で、心地よい空間でした。従業員の方々が皆とても親切で、対応がとても良く、また泊まりたい!と思いました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ツインが10%OFF!オンライン決済限定お得なセールプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
当日、担当いたしましたスタッフにも申し伝えさせていただきます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりでしたので食事はしませんでした。駅直結で駅ビルもあったので、不自由なく泊まれました。綺麗でした。コロナ心配のない時が来たら、食事もしたい感じでした。「メトロポリタンのファンです」と手紙を置いてきました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

tma********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近で部屋も広く非常に良かった。また山形駅に宿泊する際は活用したいと思う。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/08

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

室内は申し分なかった。問題はフロント。私が来たとき、2人のスタッフが2人の客にそれぞれ応対していて、それがなかなか終わらない。まあコロナでスタッフが少ないのだからしかたないなあと納得してずっと待っていました。ところがその客の問題が解決できずにもう一人呼びに言ったらすぐ別のスタッフが来たではないですか...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度は至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様のおっしゃる通り、お待ちしているお客様がおられる場合すぐに別のスタッフがご対応すべきところでございました。
ですが、目の前のお客様のご対応に集中してしまい周りが見えていない状況でした。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

kib********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく,清潔感があって,とても静かな部屋でした。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【南館開業記念】山形モダンを五感で感じる 山形県産ジュース付プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

rfk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいタワーにリーズナブルに泊まれました。
ロビーからお部屋までとても良い香りで、購入したかったのですが販売はして無いとの事…とても残念です。この香りで癒されます。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン♪/素泊り)

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お褒めいただきましたアロマディフューザーですが、ごあいにく施設専用のものとなっており一般販売は行われておらず、その旨ご案内させていただいたところでした。せっかくお声をいただきましたのに、お力になれず申し訳ございません。同類のものがございましたら、今後ご案内させていただきます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。宿泊支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくり出来ました。又よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/02/25

いつもホテルメトロポリタン山形をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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mas********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も快適に過ごせました。家にいると本も読めないしボォ~と出来ないので、急きょ家から逃げてゆっくりと本を読めました。大変助かります。部屋に部屋着がなかったけど直ぐに対応していただきましたとても感動する対応でした。又よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/01/19

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
部屋着のご準備に不備があり申し訳ございませんでした。
不備があったにも関わらず、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
当日対応をしました者にも伝えさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

息子が利用。駅直結で雪の影響もなく快適に過ごせ満足してた様子。飲食店やコンビニも直近にあるため便利です。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/01/01

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

tmr********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

部屋の窓からXmasイルミネーションなどの夜景がキレイに見えてとても素敵な夜を過ごせました。
施設で特に素晴らしいのは優れた防音性です。
救急車のサイレンはおろか、沿線なのに電車の音も小さくしか聞こえず、凄く静かな夜でぐっすりと安眠出来ました。
また機会があったら是非とも利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【13時イン-13時アウト】 のんびりロングステイプラン/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/16

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場無料は本当に助かりました。車を置き、電車やバスであちこち観光ができました。また、館内のバーでは宿泊者限定のサービスがあり、オトクに美味しいお酒をいただくことができます。足を伸ばして入れるお風呂とほどよい硬さのマットレスで疲れが取れました。GOTOでかなりお得なのもおどろきです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【山形県民限定】駐車無料特典付き!お日にち限定SALEプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/11

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

sim********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新館のサウスタワー、窓がとても大きく

開放感があり、素晴らしい眺めでした。

駅直結ということもあり、電車で旅をする

私にとっては最高のホテルでした。

また山形に行く時は、ぜひお世話になります。

ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープンしたばかりのSouth Towerに宿泊したのですが満足度100パーセントでした。
木の温もりが感じられる廊下…エレベーターも高級そうで部屋に入ったら思わずステキと声を発してしまったほど…。25平米のツインルームでしたが広々としていて、バスルームも洗い場まであったので主人と二人で仲良く入るこ...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【南館開業記念】山形モダンを五感で感じる 山形県産ジュース付プラン/朝食付き

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
11月12日開業いたしました南館は、渡り廊下に山形の工芸品を展示しております。
客室は山形のフルーツをテーマに、3種類のタイプがございます。
この度、朝食もリニューアルしボリュームアップいたしました。
ご満足いただけまして幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

又ゆっくり部屋で本を読めました。(正直 家では本もゆっくり読めないので)接客もとても素晴らしいです。又お願いします。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
こちらにいらした際にはリラックスしてお寛ぎいただけることを願っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいサウスタワーに泊まりましたが、落ち着いたインテリアや郷土を紹介する数々の作品、職人たちのポートレート、とてもいい印象を受けました。
入浴剤でリラックスし、シングルにはもったいない大きなベッドで伸び伸びと眠りました。前回に来た時も入浴剤でよく温まって、気持ちよく眠れましたが。
駅からのバス乗り継...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/01

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
スタッフの応対につきましては至らない点があり申し訳ございませんでした。
今一度、指導を行い改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全般に満足。朝食も美味しい。たった一つ不満だったのはフロントの対応。部屋の清掃が終わっているなら早めに入れるか聞いたところ、チャックインは9月から15時に変更になったとのこと。それはそれでホテル側の業務だから問題ないが、リクエストに対して木で鼻をくくったような対応が不愉快だった。リクエストに対応でき...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【山形駅東口直結】メトロスタンダード(2020年11月12日以降)/朝食付

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/12/01

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間変更に伴うご案内につきまして大変失礼をいたしました。
今回、、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場に立ち、無礼の無いようにご対応させていただくよう、フロントスタッフに今一度指導してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

オープンしたばかりで奇麗で快適でした。
宿泊者を減らいていたのか 他人とすれ違うこともなく静かに過ごせました。
まは部屋も効率的配置で 広く感じました。
ただ一点 気つけば空気清浄機にエラーが出て2回も動作してませんでした。
動作してなければ 在る意味が無いので。
エラーが出ない機種にするか エラー...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/11/28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
空気清浄機につきましてはこちらの点検不足でご迷惑をおかけいたしました。
フィルター清掃のサインでしたようで早急にご対応させていただきました。
今後は事前のチェック体制を強化いたします。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅ビルなので、立地はとても良いです。
部屋は普通ですが、開業したばかりでとても綺麗です。
が、ベットはシングルサイズです。セミダブルに慣れていたので、少し小さく感じました。あと、全館空調が暑すぎて、冷房を入れないと部屋にいられませんでした。
総合的に良かったのですが、中でも一番良かったのは朝食です。...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2020/11/24

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
南館のツインルームは本館の
ツインルームよりお部屋が狭いこともありベッドも小さめのサイズとなっております。
ご不便をおかけいたしました。
空調に関しましては、開業間もないこともあり日差しによる温度上昇を計算できていなかったことが原因でございました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在は適温に調整させていただいております。
朝食時の完全予防対策につきましては至らない点があり申し訳ございませんでした。
スタッフで目を配ることはもちらん、今後有効な感染予防対策につきましても引き続き検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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