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ホテルメトロポリタン山形

山形県山形市香澄町一丁目1番1号地図

売れ筋ランキング8位

エリア:山形・蔵王・かみのやま

お気に入り

394

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総合評価

4.47

06月24日00:15更新

177件

163人が満足と
評価しています。

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も満足しました。チェックイン・チェックアウトの対応もすごく丁寧でした。又南館の最上階の11階最高でした。次回もよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/06/23

いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今回お褒めいただきましたお部屋タイプにつきましても、お客様がお越しの際には可能な限りご準備できるようお手配させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

bvp********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいサウスタワーは快適。駐車場はいつも平面で有り難い。駅正面側から入れる時は苦労する。駅直結で買い物は便利。

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/06/09

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
駐車場入り口につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
看板の改修や誘導員の配置を検討し、お客様により快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく満足しました。また泊まりたい新館でした。またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/06/01

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
昨年11月に開業いたしました南館は、山形の匠の技でデザインした内装や、様々な工芸品にご好評をいただいております。
本館から南館への渡り廊下にも、一部展示させていただきます。
お気に召していただけ幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

pyy********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/20

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

メトロポリタン山形はアクセス抜群そしてサウスタワーは評判通りとてもキレイで
セキュリティも安全でした。
お部屋の冷蔵庫の冷えが悪く コンビニで購入したビールを入れておきましたが微妙な冷えでした。フロントに問い合わせましたが温度調節が効かないとのことで
エレベーターで氷を取りに行きました。


サウス...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に!連泊割プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/06/01

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
返信が遅くなり申しございません。
ご満足いただけてなによりでございました。
冷蔵庫に関しましては温度調節が効かないもので、ご不便をおかけいたしました。
アロマディフューザーは独自のものを使用しております。
お気に召していただけまして光栄です。
枕でございますが、お泊りいただきましたお部屋のものは「シモンズ社製」でございます。
ご検討いただけましたらと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

普通のビジネスホテルより広く、キレイ、ラウンジも良く駅に接続しておりとても便利。
ただ、同じシングルルームでも割り当てにより眺望がかなり違う。前回は山が美しい部屋だったのに、今回窓からはルーフバルコニーが見えるだけ…天気が良い分がっかり。
満室でないなら、そういう細かな気配りもして欲しい。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SALE】お日にち限定!スペシャルバリュープラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/05/17

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
ですが、眺望につきましてはせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は、お客様目線に立ったおもてなしを心がけご満足いただけますよう努めてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

新館に泊まりました。 リクエストに応えていただいて 開放的な 景観のお部屋で 気持ちよかったです。
バスルームが ユニットだったのは少し残念です。 最近は セパレートのホテルが多いので。

朝食は 以前と比較したら レベルが落ちていたように感じました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/05/12

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
バスルームにつきましては、シングルルームはユニットとなっておりますが、新館のスーペリアツインルームや特別室はセパレートとなっております。
次回、そちらのお部屋タイプもご検討いただけると幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ski********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

PCに入れているセキュリティソフトによってはインターネットが繋がらないことが問題。ホテル側のネットのセキュリティ証明の設定が成されていないので、セキュリティソフトが弾くんだと思います。それ以外は特に不満はなくいいホテルです。駅ビルの中にあるので駅のお店を使えるので買い物も便利です。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
インターネットの不具合によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
セキュリティ面に関しまして、不具合の解消に努めてまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、このホテルのレストランでの用事があり、出来るだけホテルから出ずにゆっくり出来るということで選択しました。当日ツインの部屋に変更してもらい、ゆったりと過ごすことができました。駅に直結のため必要なものはすぐに買うことができます。中心地なのに騒音も、隣室の音なども全く聞こえませんでした。レセ...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル応援!】2人でお得なミニマルステイ カップルプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/05/05

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cdm********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結で場所もよく施設も接客もよかったです。立体駐車場なので円滑な車の出し入れが難しいのは理解しおく必要があります。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/05/05

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ご満足いただけてなによりでございました。
駐車場につきましては隣接しているものが立体式なので入出庫に少しお時間をいただき申し訳なく思っております。
どうかご理解いただけましたら幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に直結なので、チェックインもスムーズだし、フロントの方や朝食のレストランの方もとても丁寧に接して頂きありがとうございました。
部屋はとても静かなのでぐっすり
休む事が出来ました。
レンタカー屋さんも近くにあり、
とても助かりました。
帰りのお土産も駅ビルで買えちゃうので
新幹線を利用する私にとって...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
新しいタワーにご案内できず申し訳ございませんでした。
チェックインの際、昨年の11月に開業いたしました新館がございますことをご提案し、お客様に選んでいただくということの配慮に欠けておりました。
それにも関わらず、お部屋やスタッフにお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくり出来ました。又部屋にいたとき携帯の地震アラームが地震がありましたが、あまり揺れていなかったので携帯の誤作動と思えるくらい(震度2ぐらいかなと思ったが)テレビを付けたら4~5耐震構造対策なのか、スゴいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/23

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度立て続けに2度地震が発生いたしまして、お客様も驚かれた方が多くいらっしゃったかと思います。
そのような中、皆様が落ち着いてお過ごしいただきましたおかげで大きな混乱も発生いたしませんでした。
皆様が無事であったことに安堵しております。
心より感謝申し上げます。
耐震構造に関しましてもお褒めをいただき大変恐縮しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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tot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はこじんまりしていましたが、とても清潔で、心地よい空間でした。従業員の方々が皆とても親切で、対応がとても良く、また泊まりたい!と思いました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ツインが10%OFF!オンライン決済限定お得なセールプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
当日、担当いたしましたスタッフにも申し伝えさせていただきます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりでしたので食事はしませんでした。駅直結で駅ビルもあったので、不自由なく泊まれました。綺麗でした。コロナ心配のない時が来たら、食事もしたい感じでした。「メトロポリタンのファンです」と手紙を置いてきました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

tma********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近で部屋も広く非常に良かった。また山形駅に宿泊する際は活用したいと思う。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/08

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

室内は申し分なかった。問題はフロント。私が来たとき、2人のスタッフが2人の客にそれぞれ応対していて、それがなかなか終わらない。まあコロナでスタッフが少ないのだからしかたないなあと納得してずっと待っていました。ところがその客の問題が解決できずにもう一人呼びに言ったらすぐ別のスタッフが来たではないですか...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度は至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様のおっしゃる通り、お待ちしているお客様がおられる場合すぐに別のスタッフがご対応すべきところでございました。
ですが、目の前のお客様のご対応に集中してしまい周りが見えていない状況でした。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

kib********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく,清潔感があって,とても静かな部屋でした。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【南館開業記念】山形モダンを五感で感じる 山形県産ジュース付プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

rfk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいタワーにリーズナブルに泊まれました。
ロビーからお部屋までとても良い香りで、購入したかったのですが販売はして無いとの事…とても残念です。この香りで癒されます。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン♪/素泊り)

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/03/08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お褒めいただきましたアロマディフューザーですが、ごあいにく施設専用のものとなっており一般販売は行われておらず、その旨ご案内させていただいたところでした。せっかくお声をいただきましたのに、お力になれず申し訳ございません。同類のものがございましたら、今後ご案内させていただきます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。宿泊支配人

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mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくり出来ました。又よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/02/25

いつもホテルメトロポリタン山形をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も快適に過ごせました。家にいると本も読めないしボォ~と出来ないので、急きょ家から逃げてゆっくりと本を読めました。大変助かります。部屋に部屋着がなかったけど直ぐに対応していただきましたとても感動する対応でした。又よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウインターセール】期間限定SALE!特別料金&ポイント最大10%プラン/素泊り

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/01/19

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
部屋着のご準備に不備があり申し訳ございませんでした。
不備があったにも関わらず、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
当日対応をしました者にも伝えさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

息子が利用。駅直結で雪の影響もなく快適に過ごせ満足してた様子。飲食店やコンビニも直近にあるため便利です。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり

ホテルメトロポリタン山形からの返答

返信日:2021/01/01

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

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