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ホテルメトロポリタン山形の口コミ

ホテルメトロポリタン山形

山形県山形市香澄町一丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:山形・蔵王・かみのやま

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335

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総合評価

4.44

08月04日11:11更新

134件

123人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい設備で、メンテナンスも行き届き、快適な滞在ができました。
    バスルームのシャワーカーテンも嫌な臭い無し。ファミリーでの滞在もエクストラベッド。駅地下ならではのちょっとした買い物でも雨にぬれず。フロントの対応もおもてなしの配慮十分でした。
    時節柄、Go To キャンペーンの準備も万全でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/07/27

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    GoToキャンペーンを最大限にご利用いただき、お得にご旅行をお楽しみいただければと思います。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jtq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅ビルに直結していて、利便性は良かった
    部屋も綺麗だし、浴室に関しても、悪くない
    気になったのは、ティシュが小さく枚数が、少ないので、スペアがあったら、良かったと思う

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ティッシュのご利用に関しましては、ご不便をおかけいたしました。
    今後、ご不便のないよう改善を検討してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとても満足しました。またお願いします。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【山形県民限定】駐車無料特典付き!お日にち限定SALEプラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/07/21

    いつもホテルメトロポリタンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きな窓が二面で眺望良く、テーブルも広くてゆったりと過ごせました。とても良い部屋でした。シンプルで清潔で気持ちよかったです。またつかわせていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/06/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけてなによりでございました。
    お泊りいただきましたお部屋は、おっしゃる通り角部屋で窓が二面あることが特徴です。
    市内の景色が見渡しやすく、人気のお部屋でございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    スタッフ一同お待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタイリッシュな内装が好みです。浴室を含め室内は綺麗でした。朝食の女性スタッフさん達のサービスはどの方も丁寧ですが、特にアジア系(?)のスタッフさんが慣れない日本語ながら温かくご対応くださるのが印象的でした。ビュッフェでは無い利点かも知れません。
    お部屋によって眺望に差があるようですので、チェックイン時...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/朝食付

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/04/01

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいります。
    眺望に関しましてはご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
    お部屋によっては、外の景色が見えづらいお部屋もございます。
    ご案内不足をお詫び申し上げます。
    次回ご宿泊いただけました際には、可能な限り眺望の良いお部屋をご案内させていただきたく思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても落ち着ける良いホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SALE】お日にち限定でお得!スペシャルバリュープラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/03/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    色々と頼み事が多かったのですがスタッフの方々の対応はとても丁寧で気持ちが良いものでした。電話で近くのクリーニング店の場所を尋ねた所、わざわざ地図まで用意して下さいました。
    空室が無く喫煙室でしたが、消臭効果が大きく気にならなかったです。無料のミネラルウォーター、ティーバックなどは置いてありますが、冷...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/02/17

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
    朝食は連泊のお客様にも飽きがこないよう、一部内容を変えてご提供させていただいております。
    新館が開業いたします際には1階にてブッフェ、2階に和定食をご提供する予定となっております。
    どうぞ、ご期待くださいませ。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2時間くらい早くチェックインしたのですが、素晴らしい対応で、助かりました。これからもお願いしたいと思っております。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/02/12

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応がとても良かった。部屋も清潔だった。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/01/28

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅直結で便利でした。又、清潔でとても良かったです。
    ただ一点だけ館内の匂い(アロマかフレグランス?)が強すぎると思いました。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/01/26

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    返信が遅れてしまい申し訳ございません。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    しかし、館内に設置しておりますアロマの匂いにより、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、再度適正な量を判断しご対応させていただきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも丁寧な対応していただき、感謝しています。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/01/24

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインルームに空きがなく、シングルルームを2部屋利用しました。これまでと同様満足しました。 また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/朝食付き

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2020/01/11

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く快適な滞在でした。
    テーブルが大きく、仕事をするのも快適、オットマン付きの椅子で寛げました。
    アメニティに入浴剤がある等、細かな気配りも嬉しいです。
    宿泊者は、バーでドリンク2杯とナッツのおつまみを1,000円で楽しむ事が出来ました。
    また山形滞在時には宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/12/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ode********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルを予約しましたが、部屋に入ったらダブルでした。広くてとても快適でした。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/12/09

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思っております。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅内にあり利便性が極めて高くビジネスユースに最適。朝食の和食メニューはベストでした。
    次回の出張もぜひ宿泊したい先です。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/12/01

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、凄く満足に過ごせました。欲を言えば、禁煙室が中々取れない

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/11/20

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
    禁煙室の空室調整をしっかりと行い、お客様に快適にご利用いただけますようにいたします。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    予約した部屋に不具合が出たとのことで、バリアフリー対応の部屋に変更されました。元の部屋を知らないので、広さや設備の比較はできないのですが、何となく残るもやもや感。そして、洗面所には髪の毛が2本落ちており、残念な感じでした。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/11/20

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご説明不足で、大変失礼をいたしました。
    お泊りいただいたお部屋は元のご予約と同じ広さのお部屋となっておりまして、設備もバス・トイレが別のお部屋でございます。
    お部屋のグレードとしましては、下のお部屋というわけではございません。
    ですが何より、私どもの不手際でお部屋の変更のご依頼をさせていただきましたことを深くお詫び申し上げると共に、ご了承いただきましたこと、感謝申し上げます。
    清掃の面でも、不快な思いを抱かせてしまい猛省しておる所存です。
    今後は、このようなことがないようスタッフ教育・施設管理を徹底してまいります。
    また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有難うごさいました。気持ちよく滞在させていただきました。数年前仙台メトロポリタン宿泊時浴室のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が同じ色で目の悪い私には見づらかったのでこの欄で口コミに書かせていただいたのですが、今回はわかりやすく色で区別されていたので助かりました。
    食事ステーキおいしか...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/朝食付

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/11/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えさせていただきました。
    お褒めのお言葉並びに、貴重なご指摘ありがとうございます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kuw********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて行く土地は必ず駅チカにとまります。こちらは駅直結ですし飲食には全く困りません。部屋もベッドも広く快適でした。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/11/01

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にお過ごしいただけまして幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    smi********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が泊まりました。大変喜んでもらえました。宿泊者以外も、お金を払えば美味しい朝食を一緒に食べられたのがとても良かったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日月限定】ポイント10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/朝食付

    ホテルメトロポリタン山形からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    お母様とご一緒に朝食を召し上がっていただくことができ、私どもも嬉しく思っております。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供でき皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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