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赤倉観光ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

赤倉観光ホテル

新潟県妙高市田切216 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:上越・妙高・糸魚川

お気に入り

420

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総合評価

4.75

12月15日00:15更新

294件

288人が満足と
評価しています。

291件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から気になっていたホテルに宿泊できとても素晴らく満足しました
    お部屋は妙高側で景色は最初から期待はしてませんでしたが、お部屋以外でも十分素敵な景色を見れる場所が沢山あるので妙高側でも問題なかったです
    また、ぜひ訪れたいホテルのひとつになりました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<早割>本館スタンダードプラン10%OFF!!

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/12/05

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    満足のいくご滞在を過ごされたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mny********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館【スタンダード】クラシカルモダンルーム・ステイ ~夕朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長く海外に在住するものですが、帰省の折に両親と待ち合わせてこちらに滞在しました。
    (北陸新幹線が復活してくれ、本当に助かりました)
    いいお天気に恵まれ、朝はアクアテラスですばらしい朝日を見ることができました。
    そこには他にも多くの宿泊客の方がおられ、静かにそこからの景色が堪能できました。
    とにかくどこか...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/23

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご帰国の際のご家族との大切なひと時を当館でお過ごしくださり、また、ご滞在に満足していただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
    従業員の接客につきましても、大変励みになる温かいお言葉、ありがたく頂戴いたします。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回も大満足の滞在でした。
    お部屋から様々な景色を堪能し、ゆっくりできました。
    食事も美味しかったです。2日目夜のソルビエでは素敵なサービスもして頂きました。スタッフの方とのお話が楽しく、忙しい時間なのにお引き留めしてしまいました。
    急に決めたエステも期待以上。主人も私も大満足でした...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM・SPA&SUITE棟】温泉露天付きテラスルームステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/23

    いつも赤倉観光ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご滞在に満足してくださった上に、従業員に対しての温かいお言葉が頂戴でき、うれしい限りでございます。
    雪の解けた頃に、またお迎えできる日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前日、宿泊した水上の旅館は若いスタッフでしたがとても対応が良くおもてなしが出来ていましたので、このホテルもと期待してきましたが、フロント、料飲スタッフのホテルマのゲストに対する対応はもう少し改善した方が良いと思います。
    ゲストの立場になれば気づくと思いますが。前回から進歩なし。
    食事は和食でしたが、個...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM・SPA&SUITE棟】温泉露天付きテラスルームステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/19

    この度も赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    まず、接客・サービス面におきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様目線に立ったホスピタリティを見直してまいる所存でございます。
    次回のご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から泊まってみたかったホテルでしたが、思っていた以上で、部屋のお風呂からのロケーションが最高でした。温泉も湯ノ花が浮かんでいていい泉質でした。刻々と変わっていく水盤越しの景色の素晴らしさに感激しまくりでした。
    アクアダイニングでの食事もおいしかったですし、カフェテラスでトアルコトラジャコーヒーが...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/19

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    初めてのご滞在、当館ならではの魅力を十分に感じていただけ、大変うれしく存じます。レストランやカフェもお褒めくださり、大変励みになります。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルでリピートさせていただいています。 お友達4人でも伺いましたが、やはり一人が一番満喫できます。 絶景のかけ流し温泉、泉質もいいし大好きです。 ただ露天風呂は狭いので、大勢になると窮屈な印象が否めません。 もっと広かったらいいのになあとは思います。 でも日常の仕事の疲れを癒やしていた...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一人旅プラン【夕朝食付】

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/16

    いつも赤倉観光ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご来館に満足していただいたご様子がうかがえ安堵しておりますが、露天風呂につきましてはご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
    また、お食事におきましては、貴重なご意見と温かいお言葉、ありがたく頂戴いたします。
    次回のご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mok********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和朝食に生野菜、豆腐などほしかった。種類量ともに少ない。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】プラン

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    和朝食につきましては、ご不満の残る内容でございまして、申し訳ございませんでした。質・量ともに改善してまいる所存でございます。
    またお客様をお迎えできますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g_d********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4度目の訪問になります。
    今回もスタッフの方々のすばらしい対応により、とても優雅な時間を過ごすことができました。
    日中は紅葉、夜は満天の星空を眺めながら浸かる源泉かけ流しの温泉も格別でした。
    ハード面、ソフト面ともに最高峰のホテルです。
    また季節を変えておじゃましたいと思います。
    ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】赤倉観光リゾート&スパの施設で使えるお得な「館内利用券」付き

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    いつも赤倉観光ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご滞在に満足くださり、従業員にも温かいお言葉が頂戴でき、嬉しい限りでございます。
    次回のご予約を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと宿泊したいと思っていたホテルです。アクアテラスからの景色にあこがれておりました。想像通り、テラスからの景色はすばらしく、到着した日も翌日もソファに座って、景色を眺めて過ごしました。心からリラックスできたひと時でした。海、湖、山々など素晴らしい景色が望める旅館、ホテルはありますが、赤倉観光ホテル...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】赤倉観光リゾート&スパの施設で使えるお得な「館内利用券」付き

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/09

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    当リゾートならではの魅力を十分に感じていただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。従業員のホスピタリティにおきましても、大変励みになるお言葉、ありがたく頂戴いたします。
    また、お客様をお迎えできますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく素晴らしいホテルでした。想像以上の絶景!
    自然と一体化したホテルはテラス、カフェ、ロービーとどこからでも大自然を満喫することが出来ました。
    もちろんお部屋からの眺めも最高!露天風呂も最高!お風呂に入りながら雄大な景色を楽しめるなんて本当に贅沢です^^お部屋も広くて快適でした。少々の古さは感じま...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM・SPA&SUITE棟】温泉露天付きテラスルームステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご滞在に満足していただけたご様子、大変嬉しく存じます。ただ、お食事のお席につきまして、ご不満の残るものでございましたこと、お詫び申し上げます。窓側のお席につきましては、早めのお席でご希望であれば、可能な限り配慮させていただいております。ご了承いただければ、幸いでございます。
    また、お客様をお迎えできますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    紅葉目的で宿泊しました。
    時期や天気などでタイミングが難しい事もありますが、それ以外の食事・温泉などでも良い時間を過ごす事ができました。又是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】赤倉観光リゾート&スパの施設で使えるお得な館内利用券付&ポイント最大3倍!

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/06

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    今年は紅葉のピークがあまりはっきりしておりませんでしたが、ご滞在に満足していただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    またのご利用を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとてもよかったですが、夕食についていくつか。
    夕食の時間の変更をお願いし、空きができたとご連絡頂き変更していただけたのですが、レストランに伺ったら変更が伝わっていなかった様子。
    食後、翌日の朝食時間についても変更前の時間を伝えられ…
    スタッフ間の連絡ができていない印象でした。

    夕食はフレンチでし...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節を頬張る!美食家たちの休日プラン「ソルビエ」フレンチスペシャルディナーコース

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/06

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    まず、フロントとレストラン係との連携がうまくいっておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋や温泉、眺望には満足してくださり、救われる思いでございます。接客面でもお客様に満足していただけるよう、努めてまいる所存でございます。
    またのご利用を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    poo********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いてゆったりと過ごすことができ、とても癒されました。
    お風呂から眺める雄大な景色、おいしい食事、静謐な秋の空気の中での散策など、とても満足しました。
    また違う季節にも宿泊したいと思います。

    台風の影響でキャンセルを検討しましたが、問い合わせをしたところとても丁寧な対応をしていただき、安心してうか...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ポイント最大7倍!~本館客室・夕朝食付プラン~

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/04

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    まだ台風の影響が残る中でのご来館、嬉しい限りでございます。また、当リゾートの魅力を十分に感じてくださったご様子、何よりでございます。
    次回のご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天候に恵まれず、トレッキングは出来ませんでしたが、宿には大満足でした。ソルビエのお食事、お部屋のジェットバス、快適な大浴場、幻想的な夜のアクアテラス…非日常を堪能しました。満足度のマイナス1は、若いスタッフの伸び代への期待点です。季節を変え友だちを誘って、また寄せていただます。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/11/04

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    生憎の天候ではございましたが、当リゾートの魅力を感じてくださったご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。また、若手スタッフへの温かい励ましのお言葉、ありがたく頂戴いたします。今後ホテルを担っていく彼らを、ベテラン従業員がしっかりと導いていきたいと存じます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史もあり、いろいろな本に掲載されていることもあって期待しすぎたため、評価が下がってしまいました。各書籍の高評価は施設の評価であって、サービスや料理などの中身では無かったのかと残念に思います。洗練されたホテルのサービスはマニュアル通りでてきぱきとはしていますが、心からのおもてなしとは受け取れませんで...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館【スタンダード】クラシカルモダンルーム・ステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    まず、接客およびお食事に関しまして、ご不満の残るご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めさせていただき、施設や環境だけでなく、サービスや料理におきましても満足していただけるよう、努めてまいる所存でございます。
    また、お客様をお迎えする機会をいただけますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊でしたが、今回も期待通りですべてが大変素晴らしかったです。
    特にお部屋が素晴らしく、チェックアウトまで何回も何回も露天風呂に入ってしまいました。
    今回ははじめてバーも利用させていただいたのですが、雰囲気もいいですね。満足です。

    今度は季節を変えてお伺いしてみたいな、と思います。ありがとうご...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM・SPA&SUITE棟】温泉露天付きテラスルームステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/10/21

    いつも赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ありがたいお褒めのお言葉が頂戴でき、嬉しい限りでございます。また、季節を変えてお客様をお迎えできますよう、ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の影響とお天気にハラハラドキドキしながらも電車を乗り継ぎ8時間かけて到着しましたが、スタッフの方にとても気持ちよく接していただき、疲れも癒されました。本当はもう一泊したかったのですが、ケーブルも止まっていて散策の予定が立たず今回は諦めました。周りの状況が落ち着いた頃にゆっくり再訪してみたいです。...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節を頬張る!美食家たちの休日プラン「ソルビエ」フレンチスペシャルディナーコース

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    悪天候にも関わらずご来館くださり、ご滞在に満足していただけたご様子、何よりでございます。温泉の温度におきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    従業員に対しましても、大変励みになる温かいお言葉が頂戴でき、嬉しい限りでございます。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で利用させていただきましたが、源泉掛け流しの部屋露天風呂があるお部屋もクラランススパの施術も心地よくとても快適に過ごさせていただきました。
    アクアダイニングでの夕食時に場の雰囲気にそぐわない騒々しさでお喋りをしていた女性グループに不快感を感じていたときも適切に察知してご対応いただいたレストランス...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM・SPA&SUITE棟】温泉露天付きテラスルームステイ 〜夕朝食付〜

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    ご滞在に満足いただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。従業員の対応にも温かいお言葉が頂戴でき、大変励みになります。
    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。夕食、朝食、どちらも、アクアグリルダイニングは、美味しいですし、接客も素晴らしかったです。ソルビエの夕食は、メインの豚肉がクリームがきつかったです。

    レストラン3施設の接客は、良いのですが、フロントはあまりホスピタリティが、感じられず、残念でした。
    景色は、圧巻です。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    赤倉観光ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
    お食事や眺望に満足していただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。ただ、フロント係の接客につきまして、ご不満の残る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、お客様をお迎えする機会をいただきたく、ご来館を心よりお待ちしております。

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