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ホテル日航大阪の口コミ

ホテル日航大阪

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-3-3 地図

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総合評価

4.32

12月11日00:47更新

394件

352人が満足と
評価しています。

374件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く過ごしやすかったです。
    朝食が非常に美味しくて満足しております。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【J−SMART 600 Breakfast】600マイル積算&朝食付!

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/11/05

    この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービス向上に努力を重ねてまいります。
    またお近くにお越しの際は弊ホテルのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    満足です。問題なく、気持ち良く過ごせました。また利用します。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】通常料金より20% OFF ビジネスシングル 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/11/05

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    今後もお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供やサービス向上に努めてまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の旅に利用させてもらっています。
    フロントの方も顔を覚えて下さり、安心感があります。
    朝ごはんもゆったりと食べられ、和食、洋食、その他のレストランとバリエーション豊かでおいしいです。
    また、お風呂とトイレが別なのも仕事の疲れがとれます。
    また近々利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スーペリアフロアでワンランク上の滞在 朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/11/02

    いつもホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁をいただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    そして今回のご宿泊に際しましてたくさんのお褒めのお言葉を
    いただきましたことも光栄に存じます。
    今後も更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*l*_*i*l*t*1*6*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪で宿泊する時はいつも利用しています。
    今回は高層階のお部屋だったので夜景がとても綺麗でした。お部屋はアメニティが充実していて使い勝手も良かったです。無料のミネラルウォーターは有り難かったです。次回大阪に行く時も利用させて頂きます。有難うございました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】全室最大20%OFF!大阪への旅行はこれで決まり!

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/22

    この度もホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことに重ねて御礼申し上げます。
    恐縮すると共に、大変嬉しく存じます。
    今後も心地良い空間作りに一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/19
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大阪で宿泊の際はこちらのホテルを頻繁に利用しておりますが、
    今回、お部屋のサービスのお水が口元のフィルムが剥がれており蓋があいてる状態でした。
    浴室のタイルもカビで黒ずんでいる状態で不衛生に思います。設備も非常に古く感じ不快に思いました。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 シンプルステイ

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/30

    この度もホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら客室清掃につきまして至らぬ点が多々ございまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃スタッフと協力し、再度清掃方法を見直し、清掃状況の確認についてもより細かく不備が発生しないようにいたしますので
    またご来阪の折にも弊ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    既に10回以上利用しているホテルです。
    大阪出張のときは必ずここのホテルに宿泊しています。
    出張が多い仕事ですが、フロントの接客、朝ごはん、お部屋の設備の良さ全て色々なホテルと比較してもホテル日航大阪は別格に感じます。
    また、大阪で宿泊するときは利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】全室最大20% OFF!駅直結!アクセス抜群 選べる朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/15

    いつもホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁をいただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことも大変光栄に存じます。
    今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう、一同精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    心斎橋へ行く際には立地が良いので何度か利用させていただいております。
    部屋は広く良かったです。
    バスルームも広く使いやすいです。
    清潔感に関しましては、バスルームやお手洗いの扉に汚れが付いていたのが気になりました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ネット予約のみ返金不可/事前決済限定】 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/11

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
    しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
    お客様が快適にご不便なく過ごしていただけるよう清掃の改善を行ってまいります。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    色々予約について優しくご対応いただきありがとうございました!朝食もおいしかったです!さすが日航さんですね、皆さまの笑顔も素晴らしいです!

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】通常料金より20% OFF ビジネスシングル 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく大きな励みになります。
    今後もお客様よりいただきましたお言葉に恥じぬよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    季節がらか、中国人が多かった。ただ、やはり清潔感があって、値段以上の価値はあると思う

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15% OFF!駅直結!アクセス抜群!選べる朝食付きプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたことを光栄に存じます。
    数あるホテルの中からまた弊ホテルをお選びいただけますよう、今後も切磋琢磨してまいります。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が遅かったせいか、チェックインに時間をとられてしまいましたが、
    ベテランっぽいスタッフがスムーズに対応してくれました。
    客室や施設はとても快適でくつろげましたし、地下鉄心斎橋駅からエスカレーターで上がっていけるのも助かります。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/10

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    チェックイン時にはお待たせいたしましたようでご迷惑をお掛け致しました。
    しかしながら快適におくつろぎいただけたとのお言葉に胸をなでおろす思いでございます。
    数あるホテルの中からまた弊ホテルをお選びいただけますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に精励してまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約2ヶ月ぶりの宿泊。
    シングルルームをツインルームにアップグレートしていただいたが、心遣いに嬉しくなった。それは禁煙ルームから喫煙ルームに変更していただいた事である。今回は禁煙ルームを予約していたが、私が喫煙者であることを前回の宿泊記録で確認して、喫煙ルームにしていただいたと思う。単に、シングルからツ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】通常料金より20% OFF ビジネスシングル 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/09

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご丁寧な投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せいただき大変嬉しく存じます。しかしながらご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
    スタッフ一同接客について改め、サービス向上・教育に努めてまいります。
    またお近くにお越しの際は弊ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*x*p*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪に来たらいつも泊まります。心斎橋とか難波に近く便利です。車で行きますが駐車場料金も安く満足しています。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】通常料金より20% OFF ビジネスシングル 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/10/05

    この度もホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
    今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう、精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は弊ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*1*7*1*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大人1人・子供1人で予約したにもかわらず、アメニティーは大人用が2つでした。結局、客室係に連絡して 子供用を持ってきてもらう…。なぜ、初めから準備していただけないのかと思う。
    2日間とも深夜だというのに、まわりの中国人?韓国人?が、うるさくて寝付けなかった。鮮明に聞こえる大きさの声。なんとかならないもの...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】通常料金より25% OFF ひろびろツインまたはダブル 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/09/03

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
    今回のご滞在に際しましてお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今後とも快適な空間をご提供できますよう精一杯努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    白い壁に黒い家具。余分な物が全くなくシンプルなお部屋でした。アメニティーも歯ブラシとクシ、髭剃り。余分な物は無し。コーヒーパックがあるといいな。と思いました。ホテルフロントが2階にあり、地下鉄連結との事でしたが、ちょっと分かりにくいです。お部屋はかなり暗く、本を読んだりはできません。ゆっくり寝む部屋...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 選べる朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/29

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
    お部屋につきましてお褒めいただき嬉しく存じます。
    設備等に関しましてはお客様からの貴重なご意見とし、
    今後の参考にさせていただきたく思います。
    またお近くにお越しの際は弊ホテルのご利用を
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの入口や出口がややこしいけど、部屋のベットが本当に気持ちよくて枕から全てふっかふかで雲に包まれてるかのような感じで皆満足してます!気持ちよく寝れました。お部屋の景色もよかったし、設備もよく本当に最高でした。また泊まらせてもらいたいです。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】30日前までの予約がお得!返金不可/事前決済限定!素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/23

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。今後も更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地がよくて選びました。朝食は和食のブッフェにしましたが、だし巻き卵がおいしかったです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】朝食付シンプルステイ

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    立地、ご朝食につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
    お客様の一日の活力となります大切なご朝食は、料理長が趣向を凝らし、お客様のご期待に届くものがご提供できますよう努めております。これからも精進して参る所存でございます。
    またお近くにお越しの際も弊ホテルのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な部屋でした。
    ドリンク棚の場所がびっくり。
    収納スペースの使い方がおしゃれ。ナイスです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ネット予約のみ返金不可/事前決済限定】 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてお気に召していただけ、何よりでございます。
    今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    思いのほかお部屋が狭いです
    空調があまり効かないように思えましたが直ぐに扇風機を貸して下さいました。
    同行したお友達が誕生月という事でご相談したところ、メッセージカード等の準備をして下さり、とても喜ばれました。ありがとうございます

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】全室最大20%OFF!大阪の旅行はこれで決まり!朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は空調につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。心地良い空間をご提供させていただきますことが、私どもの務めでございます。
    今後もご満足いただけるホテルを目指し、一同精進して参ります。
    またお近くにお越しの際は弊ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウト1時間前に宅急便の荷物を取りに来て貰って、料金はチェックアウト時に精算出来るようにして下さい とお願いしたが、チェックアウト時には手続きが完了していなくて、宅急便の所へ行くと荷物はカートに乗ったまま放置してあった。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
    お荷物につきましてお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないようスタッフ間での共有を密に、サービスをご提供してまいります。
    また大阪にお越しの際には弊ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広く新しいお部屋でゆっくり寛げました。有難う御座いました。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】通常料金より最大20% OFF! 素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2018/08/13

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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