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ホテル日航大阪の口コミ

ホテル日航大阪

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-3-3 地図

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総合評価

4.31

11月20日01:39更新

391件

349人が満足と
評価しています。

368件中1~20件を表示

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    oya********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冷たいスイーツかあつあつたこ焼きか】「大阪名物も選べるお楽しみ特典付き宿泊プラン」
    詳しく見る

    kou********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ◇受付が外国人客と日本人客が同列処理で大変時間がかかって待たされた。
    こちらはNET事前予約なのに処理は30秒、待ちは10分以上で対応考慮が必要では? 

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定
    詳しく見る

    srb********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで一番良い!と思えたホテルでした。浴室もバスタブと洗うところが別なのでゆっくりお湯に浸かることができ、疲れも取れました。お部屋もとても広くて1人ではもったいないくらいでしたが、とても快適に過ごせました。朝食ビュッフェもとても美味しくて、ホテルの方の対応もすごく優しく丁寧で良い気持ちでした。星5...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
    「また必ず泊まりたい」との有り難いお言葉を糧に、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    piz********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着日早々から明るく丁寧な出迎え対応で大変満足でした。チェックイン時は研修中の方でしたが、研修中とは思えない良い対応にも関わらず細かなフォローはベテランの方がきっちり入って、スムーズにチェックインできました。その日の晩は娘の誕生日だったのでレストランを予約してましたが、そのバースデー対応も大変素晴ら...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】15日前までの予約がお得!返金不可/事前決済限定!素泊まりプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
    またごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございます。
    お客様からのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでもございます。いただきましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと思います。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    丁寧な接客は流石日航系列です。また、利用したいと思います。上からのネオンもなかなか美しいです。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    「また、利用したいと思います」との有り難いお言葉を糧に、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結論から言えば最高でした!マリオット都ホテルのクラブフロアかこちらのニッコープレミアムのお部屋かで悩みましたが、お安く泊まれるプランがあったのでこちらにしました。
    立地は最高で、夜は難波からぶらぶら歩いて帰ってきたのですが、それも楽しかったです。
    建物自体は古いですが、こちらのお部屋は新しく、非常に快...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/11

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、スタッフに対しまして過分なる高評価をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
    恐縮すると共に、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
    いただきましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約していた部屋が煙草の臭いがしたので、チェックイン後、直ぐにお部屋の消臭をお願いしたところ、別のお部屋を案内して頂きました。部屋は綺麗にしてあり、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    心斎橋の駅の真上でとても便利がよく、京セラドームにもタクシーで移動しても1500円ぐらい。周りには百貨店や路面店も多くあ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大20% OFF!心斎橋駅直結、アクセス抜群(素泊まり)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/04

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃の不備につきましてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。替わりにご用意したお部屋ではお寛ぎいただけましたようで胸をなでおろす思いでございます。
    次回ご来阪の折りにも、弊ホテルをお選びいただけますよう心地良い空間作りに精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからスタッフの方の対応が非常に気持ちよく、とても快適に過ごせるホテルです!

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
    今後も心地良い空間作りに一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sto********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)
    詳しく見る

    gyc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく部屋が暗い・・・。スマホやるにも暗すぎます。
    鏡台の位置が端っこで、しかもそこに空気清浄機が置いてあるため使いにくかったです。
    テレビの位置も、ベッドからは見にかったです。
    食事はとてもよかったです。接客もよかったです。近くにコンビニがあるので便利でした。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    食事や接客、立地につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の設備につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の構造などはすぐに改善することは難しいですが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装以降、ニッコープレミアアムの部屋を時々利用させていただいているが、立地の良さと価格を考えれば、かなり良いと思う。1Fのベルスタッフも以前より目が行き届くようになった(と感じた)。今回はレイトアウトの必要がなかったので一休から予約したが、ワンハーモニーのサービスも(一部)受けられた。弁慶も肩ひじ張...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/11/01

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁いただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    お部屋や立地につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
    ホテル内の設備につきましては、お客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は結婚記念日で利用させていただきました。
    お部屋を高層階にして頂き景色がとても良かったです。
    テ−ブルには可愛いいお花とお菓子が用意されていて
    その気使いがとても嬉しかったです。スタッフの方々は
    どなたもとても対応が良く気持ちよかったです。
    浴室とシャワ−ブ−スが別なのでゆったり過ごせましたが
    バスロ−ブ...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、結婚記念日という大切な日のご宿泊に私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    そして私どもスタッフに対しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    客室のアメニティにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、スタッフ全員で共有し今後の参考にさせていただきたく存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックインに時間かかりすぎ。アメニティの質が悪い

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    チェックイン時にはお待たせいたしましたようでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    できる限りお客様をお待たせしないよう、スムーズなチェックインを心がけてまいります。
    またアメニティにつきましても、お客様からのご意見を大切にし、少しずつでもご満足いただけますようスタッフ一同努力してまいります。
    その他にご要望や私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bus********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル周辺の環境が良く、お部屋は使いやすく、スタッフさんの接客がスマート。廊下や階上からの騒音もなく落ち着いて過ごせました。ただ残念だったのは、禁煙の部屋にもかかわらず、部屋に入った途端に、ムッとタバコの臭い。ソファやクッションなどの布製品に臭いが染み込んでいるのでしょうか。外出先から部屋に戻るたび...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の臭いにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
    清掃スタッフとともに、お客様が快適にご不便なくお過ごしいただけますよう清掃の改善をおこなって参ります。
    また大阪にお越しの際には弊ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日十数年ぶりに利用させていただきました。
    当日は空きがあるとのことでご厚意で広めのお部屋にアップグレードしていただけました。
    (当たり前ではありますが)前回滞在時から各所リニューアルされおり、大変快適に滞在することができました。
    立地も心斎橋駅に直結で、どこに行くにも大変便利にアクセスが可能です。
    (...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冷たいスイーツかあつあつたこ焼きか】「大阪名物も選べるお楽しみ特典付き宿泊プラン」

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/15

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にご滞在いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上、心地良い空間作りに精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*h*p*p*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎度のことですが、接客から部屋の清掃度合いなど、全てに起きて気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/03

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁いただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    今後も数あるホテルの中からお選びいただけますよう、サービス向上に精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。心斎橋の駅直結というのも便利でした。
    スタッフの方々の接客もよかったと思います。
    朝食は洋食と和食でどちらにしようかと迷いましたが和食にしました。
    レストランのスタッフの方々の接客もよかったですね。
    焼きたてのだし巻き卵がとても美味しかったです。
    他のお料理も美味しかったのでついつい...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】15日前までの予約がお得!返金不可/事前決済限定!朝食付きプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/08

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    初めてのご利用とのこと、ありがとうございます。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
    今後も数あるホテルの中からお選びいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きで2泊利用しました。
    お部屋がとてもきれいで過ごしやすく快適でした。
    スーペリアツインはソファーもあるのでホテル滞在時間が長い場合にはくつろぎやすいです。
    朝食会場も選べるのもとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/03

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後とも快適な空間をご提供できますよう精一杯努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ワンハーモニー会員です。
    施設、設備、食事、接客は良く満足でした。
    ただ残念なのは外国人旅行者の廊下での話し声がうるさい。日本人旅行者とは階を別けるなどして欲しい。
    今後もっと外国人旅行者が増えていく事になるのでホテルは静かに過ごせるように外国人旅行者の対応を今後期待します。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/10/03

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お寛ぎの中での喧騒に関しましてはご不便ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく存じます。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、受付の方が、年老いた母を気遣って下さり、なるべくエレベーターに近い部屋にしてくださいました。瞬時の気配り、素晴らしく、感動致しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大20% OFF!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2019/09/17

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。いただきましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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