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ホテル日航大阪

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-3-3地図

売れ筋ランキング9位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

2,447

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総合評価

4.35

12月06日01:00更新

418件

374人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策が完璧にされており本当に安心して宿泊出来ました。チェックイン時に使うボールペンは使い回しせずそのままお客様が持ち帰り、朝食レストランでもマスクケースや手袋の用意がきちんとされておりホテル内の至るところで対策がされてます。
スタッフの方の対応も素晴らしいです。
そして楽しみにしていたセリーナ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大20% OFF!心斎橋駅直結、アクセス抜群(朝食付き)

情報提供元:一休.com

mrs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎回大阪へ帰る際に利用しています、車椅子利用なのでいろいろとお願いしますが、気持ちいい対応して頂きありがとうございます。朝食のだし巻き卵最高です。これからも、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】15日前までの予約がお得!朝食付きプラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/12/02

この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も心地良い空間作りに精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広いお部屋でゆったり過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! シンプルステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもゆっくり滞在出来るのでありがとうございます

コロナで今回対象地域になり残念ですが、しっかり乗り切って頂きたいと思います

また、ゆっくり滞在しに伺うのでその時はよろしくお願いします

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】60日前までの予約がお得!返金不可/事前決済限定!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食付きのプランでしたが、洋食も和食も美味しかったです。品揃えも良く、コロナ対策もされていて安心して食べれました。お風呂とトイレがセパレートではなかったので家族での利用だと少し困りました。接客は一流という感じで、質問のやり取りや依頼事項についてもしっかりと対応していただけました。また大阪に行くときは...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大20% OFF!心斎橋駅直結、アクセス抜群(朝食付き)

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/12/02

過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお気に召していただき、光栄に存じます。
お部屋の設備につきましては、お客様にご不便をお掛けし、申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見はスタッフ間で共有いたします。
次回ご来阪の折にも、弊ホテルをお選びいただけますようサービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの外装や内装はもちろんのこと、接客も丁寧で満足しました。部屋も広くて良かったです。
一つ要望を言えば、部屋を御堂筋側で景色を観たかったです。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! シンプルステイ

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/12/02

過日はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
その他お気づきの点、ご要望等ございましたらどんな些細なお声でも結構でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパも悪いしリピートはないかな…。
まず、事前問合せに対して返信がなく、チェックイン時も何もフォローがありませんでした。客室の清掃は行き届いていましたが、照明は薄暗く暖房もあまり効かず肌寒かったです。地域共通クーポンで朝食ビュッフェ(3,267)を食べてみましたが、品数も少なく割高に感じます。地下...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72hours】最大20% OFF!心斎橋駅直結、アクセス抜群(素泊まり)

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、私どもの対応が行き届いておらず、ご不安、ご不快な思いをされたかと存じます。
誠に申し訳ございません。
この度いただいたお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上、教育に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくり過ごせました

ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】最大20% OFF!!返金不可/事前決済限定

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/12/02

この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こうして幾度となくご縁いただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ泊まっても安定感のあるホテル
今回窓がどちら側なのか楽しみにしてたのですが、御堂筋側でライトアップがゆっくり部屋から見えて良かったです
来週また宿泊予定があるのですが御堂筋側なら良いのですけどね

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!シンプルステイ

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度もホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう、一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

USJチケット付プランで利用しました。
フロントの対応から、部屋への案内もさすがプロって感じでスムーズで満足でした。
部屋も家族四人で十分過ぎる広さ!大きなベッドに子供らも大興奮しており、夜は窓から見える御堂筋のイルミネーションを見てワクワクが止まらないという感じ。
食事なしプランでしたが、近くに飲...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
カードキーにつきましてはお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後、再発防止に向け点検作業を強化いたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々がきちんと衛生管理されていて気持ちよかったです。
駐車場が長く使えたのもアイデアを詰め込んだプランも良かったです。
また是非利用したいです!

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また是非利用したいです」との有難いお言葉を糧に、今後も魅力あるプランの提供やサービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりとされていると感じました。朝食もとても美味しく頂きました。
来月も宿泊する予定ですのでよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も数あるホテルの中からお選びいただけますよう、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元大阪では最近こちらを利用してますが、いつ泊まってもゆっくり過ごせます

年間100日以上ホテルを利用しますが、大阪のホテルではオススメ出来るホテルではないでしょうか

素晴らしいホテルです

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大20%OFF! 素泊まり

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊ホテルに対しまして、過分なる高評価をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。恐縮すると共に、大変嬉しく存じます。
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広いお部屋でゆったり過ごせました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も心地良い空間作りに精進してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

you********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、サービス、気遣い、アメニティとか全てが最高でした。今まで利用したホテルの中でも最高の部類に入ります。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】15日前までの予約がお得!素泊まりプラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、各項目に対し過分なる高評価をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
恐縮すると共に、大変嬉しく存じます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食付でしたが、2泊の場合はメニューを変えられる等の工夫があるといいなと思いました。2日間同じメニューでのバイキングはあまりお得感を感じられませんでした。
接客は口コミ通りでとても良かったです。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランようこそ大阪へ!セリーナ夕食&大阪満喫特典付きプラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく存じます。
その他にご要望や私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

経年に因る施設の状況は納得の範囲、
然し水圧調整は可能ではと思われる。
水都大阪故に是非御考慮程。

スタッフの意識やサービスに於いてはより良く統制が徹底されていてリピート選択に値する。
預け荷物やフロントでのゲストの希望や質問に対し日を跨いでも気遣いの一言があり、朝食レストランでもゲストの顔や会員...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】最大20% OFF!!返金不可/事前決済限定(朝食付)

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とにかく、接客が素晴らしかったです。
渋滞にはまり、チェックインに間に合わず、お電話で相談したところ、こちらの状況を汲み取り、丁寧に迎え入れてくださいました。
お手頃に利用させていただけたので、またお世話になれたらと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は何よりの励みでもございます。いただきましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

30年ぶりに2連泊しました。以前と変わらず、スタッフの接客は感じが良い。コンシェルジュも親切で仕事が早い。今回Gotoで高層階の広い部屋を利用できました。エレベーターの待ち時間がほとんど無い、洗面とトイレが別、浴室・浴槽も広く椅子が付いていたのが便利、交通の便も良い。ビジネス向けの部屋では無い理由か...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】最大20% OFF!!返金不可/事前決済限定(朝食付)

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたことを大変光栄に思います。
お部屋の設備につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客されてる方もお部屋もすごい良かったです。
朝食もすごい美味しくキレイなお店でした。
こういう時期だから仕方がないのですが前はこの料理が朝食は食べ放題だったので、やはりそれが少し残念でした。
後、行き慣れてないので駐車場の入り方がすこし分かりづらかったです。
それ以外はホントに良いホテルだと思いま...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル日航大阪からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
ご朝食や駐車場につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後とも快適な空間をご提供出来ますよう様精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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