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ホテル日航大阪の口コミ

ホテル日航大阪

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-3-3 地図

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総合評価

4.33

10月20日01:22更新

408件

364人が満足と
評価しています。

381件中1~20件を表示

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    mrs********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車椅子利用なので客室の入り口が狭いのが難点、スタッフの対応はいつも最高です。和食のsさんはいつも最高です。次回もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    お部屋につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後とも快適な空間をご提供出来ますよう様精一杯努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元大阪でこれまでリッツ○ールトン、コンラッ○、マリ○ット、帝○、ニューオ○タニ、ウェスティ○ホテル、東京では、リッツ○ールトン、
    ペニン○ュラ、アマ○東京、東京ステー○ョンホテル
    等々年間100日位利用するが、日航大阪さんは、総合的にトップクラスではないでしょうか
    素晴らしいホテルです
    大阪では、日航大阪さんはオ...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週に続いて利用

    前回スイートも良かったのですが、今回のデラックスルームも清潔でとても気持ち良くすごせました
    スタッフの方も前回同様丁寧な素晴らしい対応で流石老舗のホテルだと思います

    いつも外資系ホテルを利用してましたがファーストコンタクトから素晴らしいと思えるホテルは久しぶりな感じでこれからもこち...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20% OFF!心斎橋駅直結、アクセス抜群(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何処に行くのも便利です。

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!シンプルステイ

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    立地の良さ、わたくしどもの強みのひとつでございます。
    数あるホテルの中からまたお選びいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    glo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これまで、何度も利用させてもらっていますが、部屋が狭くスタッフも普通の印象でしたが、今回利用すると、部屋はリホームされておりシンプルで清潔感がありお風呂場も独立して使いやすかった
    スタッフも非常に気が利いており感心しました。
    これまでは、インバウンドでスタッフも疲弊していたのだろうか?
    インバウンドは、...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁をいただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    お部屋につきましてお気に召していただけ何よりでございます。
    また私どもスタッフに対しまして、温かなお言葉をお寄せいただきました事にも御礼申し上げます。
    今後も心地良い空間作りに一同精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    盛り沢山のおもてなしチケットや駐車場無料チケット。又大阪のお菓子のお土産も頂き感動的でした。様々なホテルに行きますが、こんなに頂いたのは初めてです。唯一残念な事は、夕食の天ぷらでした。揚げたてのハズですが、上手く揚がっておらず。又他のホテルと比べると品数が少なかった事もちょっと残念でした。しかしなが...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ようこそ大阪へ!セリーナ夕食&大阪満喫特典付きプラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
    夕食につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を大切にし、工夫と改善をいたします。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪に就職した娘に逢いに夫婦で来ました。
    初めての日航大阪でしたが立地も良く御堂筋沿いで東京の銀座に居るような気分でした。
    部屋はトリプルにしたので寝るだけ感はありましたが接客もシンプルで好評価でした。
    まだ使用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!シンプルステイ

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    初めてのご宿泊とのこと、ありがとうございます。
    立地につきましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
    「また使用させて頂きたいと思います」との有り難いお言葉を糧に、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用

    コロナの中きっちりとした対応をされてるホテル

    チェックインから対応も良く、出かける際もスタッフさんがしっかり挨拶されてとても気持ち良かったです

    部屋も改装されて3年程経つてるようですが、綺麗に管理され、他のホテルのスイートと比べても過ごしやすさわ良かったように感じました

    開業から40年近く...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】今だけ最大50% OFF!!

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    初めてのご利用とのこと、ありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
    現状に満足することなく、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍において、衛生管理もしっかり行われていました。室内も綺麗にリノベーションされていました。難波エリアへのアクセスもよく、駐車場もあり満足です!

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!!返金不可/事前決済限定(朝食付)

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/13

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    今後も数あるホテルの中からお選びいただけますよう、サービス向上に精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました!弁慶でお食事しましたが、室内の温度が少し暑かったのでもう少し涼しくして頂けたらよかったです!

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】【大阪府民限定】「室数限定!館内レストラン・バーラウンジご利用券ほか特典いっぱい

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/14

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    室内の温度につきましてお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    お客様には今後ともより快適にお過ごしいただきたく存じますので、この他にもご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    洗面等は古さもありますが、清潔感があり問題ありませんでした。
    お部屋も綺麗に清掃され、過ごしやすかったです。
    テレビのリモコンは袋をかぶせて接触による感染予防したりと、対策もしっかりされている
    ように思います。
    お部屋でティパックを使用後、置き皿が見当たらなかったので、あるとなおいいなと思います。
    朝ご...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】全室最大20% OFF!駅直結!アクセス抜群 朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/10/14

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
    お部屋の設備につきましてはお客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたいと思います。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアムツインに一人で宿泊しました。客室には窓際にベンチがあり品の良い小型テーブルがありましたが、コンセントやチェアは無くビジネスには不向きな気がします。それ以外は全て素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】全室最大20% OFF!駅直結!アクセス抜群 朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/30

    この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただいたお部屋につきまして、お気に召していただけ何よりでございます。
    お部屋内の設備につきましてはお客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたいと思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪いらっしゃい・大阪府民限定プランでお得に宿泊させていただきました。
    近いので宿泊は数回しか経験がなかったのですが、スタッフさんの接客が素晴らしかったです。特にベルボーイさんと言うのでしょうか、フロント近くに待機されている方々です。多国籍な方々と思いましたが、日本人以上に感じの良い接客でした。
    アメ...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】【大阪府民限定】「室数限定!館内レストラン・バーラウンジご利用券ほか特典いっぱい

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/23

    この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。
    アメニティにつきましてはお客様からの貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたいと思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食時のスタッフのシステムの説明が不明確であった。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美や女子旅に!【ミキモト コスメティックス アメニティ付】レディースプラン / ご朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/23

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフからのしっかりとしたご説明ができず、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    頂戴いたしましたご意見をスタッフ間で共有し、今後のサービス改善の課題とさせていただきます。
    また大阪にお越しの際はご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話になりました!広いお部屋でゆっくりできました!午前6時に突然テレビの前の目覚まし時計が鳴り始めました!次回からは目覚ましセットを解除して頂いてると助かります!おそらく前客がセットした記憶が残ってしまってたと思います!よろしくお願い致します!

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/23

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら目覚まし時計につきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
    今後このような事が起きぬよう再発防止に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接待の質はさすが日航ホテル、良く教育されていると感じ、気遣いに感謝です。go-toキャンペーンもお得感があり良かった!又、旅行したいが今は大阪を再認識するために市内のホテルを色々利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】【関西2府4県にお住まいの方限定】大阪土産もありまっせ!ミナミ満喫宿泊プラン

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pig********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適に大阪の旅行を満喫できました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】最大20% OFF!!返金不可/事前決済限定

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/14

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    今後も数あるホテルの中からお選びいただけますよう、サービス向上に精励してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pig********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆様がとても親切で快適な時間を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大20%OFF! 素泊まり

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪へ行く度、毎回こちらに宿泊しております。
    スタッフの方の接客やサービス、お食事、どれも本当に素晴らしいと思います。
    お部屋の清掃もとても綺麗です。

    朝の朝食では、コロナの為、和洋選ぶ形式でしたが、スタッフの方のご配慮で、足りない物や欲しい物が無いか等、何度も気にかけて頂きました。
    お名前は存じ上げ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】全室最大20% OFF!駅直結!アクセス抜群 朝食付

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/08/28

    いつもホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    こうして幾度となくご縁をいただけることは、私どもにとりまして何物にも変えがたく、幸甚の至りでございます。
    そしてご朝食につきましてお気に召していただき何よりでございます。
    今後も数あるホテルの中からお選びいただきますよう、サービス向上に精励してまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nos********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海外からの観光客がいなくて静かでよかった。朝食もゆったり食べられ、接客でとても愛想の良い方がいて印象的だった。一番リーズナブルなお部屋だからしかたないが、コーヒーメーカーはあるとよいと思った。(インスタントのみ)

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】朝食付シンプルステイ

    ホテル日航大阪からの返答返信日:2020/08/12

    過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    お部屋の設備につきましては、いただいたご意見をホテル内で共有し、今後の参考にさせていただきたいと思います。
    お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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