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ANAインターコンチネンタルホテル東京の口コミ

ANAインターコンチネンタルホテル東京

東京都港区赤坂1丁目12番33号 地図

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総合評価

4.08

12月15日00:10更新

196件

156人が満足と
評価しています。

194件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    約束のチェックインの時間になっても、部屋が仕上がっておらず、3時間以上遅れての部屋の仕上がり。しかも仕上がった部屋はおにぎりの海苔と思われるゴミが落ちていたり、茶托には拭いた糸くずがこびりつき、アイロンは埃だらけ、洗面所は水はけ悪くなかなか流れず、カビまで生えていて、呆れる始末でした。
    この様な状況を...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!ベストフレキシブルレート(選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    身体に障害、そこまででなくても、少しでも体調に不安がある方は、絶対に宿泊してはいけません。
     宿泊した部屋は空気が悪く空気清浄機も加湿器もなく、呼吸困難になりそうで、「加湿器をお借りしたい」と電話すると、冷たい対応で「今はない」でした。もう一度電話して「必要だからお願いしたい」頼んむと、さらに冷たく...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    インターコンチは大好きでよく泊まっていました
    ANAは初めて泊まります希望してた部屋があまりにも小さく感じたのでプラス料金を出して気持ち少し広く、シャワーと浴槽が別の部屋になりました。
    その際のスタッフの対応がとても遅く、30分たってもまったく対応してくれずもう一度電話を入れたらスタッフどうしで伝達ができ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンスパーチェス(Advance Purchase)※お部屋のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ビジネスホテルのような簡易的なホテルがいやだったので少し値段がはるこのホテルにしたが、あまりにもひどくてがっかりした。
    部屋は狭く、暗い、バスルームのドアはトイレに当たりまともに全開にならず、バスタブは狭い、ドライヤーは壊れていて途中冷風温風いれかわる。枕は2つ付いているが薄っぺら。
    エアコンは強にし...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*s*i*e*a*cさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    30代男、彼女とジュニアスイート宿泊、
    夜19:00頃チェックインの際、記入や手続きを終えた後に"お部屋の最終確認をしています。"ということでカウンター前に立ったまま10分程待ちました。何かのミスなのか。。
    残念な点は、部屋に備えつけのJBLの小さなスピーカーがBluetooth非対応で、さらには差込口が昔のApple製のiPhone...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!!※お部屋のみ 早期割(予約時事前決済・変更・取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回クラブルームのジュニアスイートの連泊しました。
    ラウンジサービスにがっかりです。
    クラブラウンジでのチェックインは人が足りないのかとにかく待ちました。
    これだったら2階のフロントで普通にチェックインした方がマシです。
    ラウンジでは夕方に簡単な軽食が取れるのですが、お願いしても忘れる始末。
    ドリンクを頼...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割】クラブインターコンチネンタル Advance Purchase
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トイレ、洗面、シャワーが同室で狭い。
    シャワールームはガラス張りでベッドルームからシースルー。ブラインドがありますが、ベッドルーム側です。
    アメニティー、タオルの数も少ない。バスタオルは一人一枚です。
    電話で依頼したことを、再度チェックインの時に伝えて欲しいと言われた。ホテル内の申し送りが機能していな...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※お部屋のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    5つ星ホテルなのに何も満足出来ない、最悪のホテルに
    2泊しました。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*t*t*d*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    子供が生まれてからガーデンプール付きプランを毎年利用していましたが、今年は例年になくプールのマナーが悪く残念でした。
    特に夕方以降の時間帯は飛込み禁止の看板があるのに飛込んだり、4m級の巨大な浮輪を使用したり、プールサイドや中で自撮りばかりしていたり、奇声をあげたりしていても注意一つ無いので荒れていて...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ガーデンプール&選べるご朝食付き サマースプラッシュ <7/23~8/31は夜9時までオープン>)
    詳しく見る

    a*i*t*5*さんのコメント

    投稿日:2011/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    気に入って10年近く東京出張の定宿にしていましたが、数年前から、サービス面で低下してきました。 不満を持ちながらも便利なので使ってましたが、部屋に入った途端に変な臭いがあったので苦情を言いました。直ぐに消臭機を設置してくれたので、これは解決しました。 しかし以前にはあった身体を洗う用のタオルが無くなった...

    宿泊日
    2010/10/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付
    詳しく見る

    h*n*j*さんのコメント

    投稿日:2009/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ここのホテルは何度か利用させていただいていますが、施設のグレードは高いと思うのですが、お値段の割りにサービスに正直イマイチ感があります。フロントの対応が事務的に徹している気がしました。それが残念。他は満足です!

    宿泊日
    2009/01/28
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(1泊限定・19時C/IN)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    立地はいいと思います。ただ駐車場が狭くいれづらい、フロントサービスがアバウト、カフェの案内人が雑だった。
    以上の点が改善点かとおもいました。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(Best Flexible Rate)※お部屋のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン時、チェックアウト時両方とも10分以上並んで待った。あれだけの大型ホテルで、ましてや外国人が多く質問や確認が多く時間が掛かるのは分かっているのに、窓口対応スタッフが3名だけとは少なすぎる。急いでいたので本当に困った。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 大切なひとときを楽しむ(事前クレジットカード決済・払い戻し不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    リニューアルしたクラブインターコンチネンタルに泊まりました。
    部屋は綺麗になりよかったのですが、外国人仕様のようになりシャワールームのみになりました。
    このシャワールーム、水圧が弱くてストレスでした。
    なぜ、水圧を調節出来るようにしなかったのでしょうか?疑問です。

    食事はティータイムがアフタヌーンティ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての宿泊でした。クラシックツインという確かに設備も古かったのですが、東京タワーが綺麗にみえる部屋でした。大きなホテルながら、暖かいサービスを感じました。朝食のスタッフ、部屋清掃の方はアットホームな感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末限定】ウィークエンド ゲッタウェイ (Weekend Getaway) ※選べる朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約は、喫煙ルームと思っていましたが、私の予約ミスで禁煙のお部屋でした。空きはないですかと尋ねましたが、生憎ないとの事でした。この経緯に関してフロントの女性は丁寧に取り扱って下さり、こちらサイドのミスと諦めました。しかし、いったんお部屋に入ると、蒸し風呂のようで少々参りました
    バスルームのアメニティ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント12倍!!※お部屋のみ 早期割(予約時事前決済・変更・取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スタンダードダブルを予約していたが、前のお客さんが使った石鹸がそのままバスタブに残っていて、きちんと掃除されていなかった。苦情を言ったら、きれいな部屋に交換してくれた。ただ、部屋を移るときもホテルの人が荷物を持ってくれないなど、気がきかないなと思った。チェックアウトの行列はどうにかならないのか?

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント12倍!!※お部屋のみ 早期割(予約時事前決済・変更・取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。スタッフも外国人が多く、海外のホテルのようです。クラブラウンジを利用しましたが、その際、提供時間が終わり、ビュッフェに出ていた食事を撤収する際に客の視界に入るところで、男性スタッフがまるで残飯を処理するかのように皿を空けていたのが不快でした。また、7時?11時までの朝食を、9時に行っ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブラウンジご利用付き】クラブインターコンチネンタル アドバンスパーチェス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度と利用しないと思う。チェックイン時間の15時にホテルに到着。手続きの際に、前日のメンバー様がレイトチェックアウトだった為、部屋の準備に1時間かかるのでお待ち頂けますか?との事。15時到着予定で予約した部屋を15時までメンバーに使用させて、非メンバーには1時間待てと??ありえない対応。
    別の部屋を用意され...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンスパーチェス(Advance Purchase)※お部屋のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブラウンジでは色々なお気遣いをいただき、思い出に残る記念日となりました。深く感謝致します。
    ただ、久しぶりに宿泊を利用しましたが、色々疑問の残る点があり再利用は無いかもしれません。まず、チェックインですが、事前にお伝えしておいたにもかかわらず準備が出来ておらず、二時間近く待たされました。いざ入室...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブラウンジご利用付き】クラブインターコンチネンタル Advance Purchase
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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