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ANAインターコンチネンタルホテル東京の口コミ

ANAインターコンチネンタルホテル東京

東京都港区赤坂1丁目12番33号 地図

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787

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総合評価

4.09

01月23日00:06更新

208件

166人が満足と
評価しています。

206件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度と利用しないと思う。チェックイン時間の15時にホテルに到着。手続きの際に、前日のメンバー様がレイトチェックアウトだった為、部屋の準備に1時間かかるのでお待ち頂けますか?との事。15時到着予定で予約した部屋を15時までメンバーに使用させて、非メンバーには1時間待てと??ありえない対応。
    別の部屋を用意され...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】アドバンスパーチェス(Advance Purchase)※お部屋のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブラウンジでは色々なお気遣いをいただき、思い出に残る記念日となりました。深く感謝致します。
    ただ、久しぶりに宿泊を利用しましたが、色々疑問の残る点があり再利用は無いかもしれません。まず、チェックインですが、事前にお伝えしておいたにもかかわらず準備が出来ておらず、二時間近く待たされました。いざ入室...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブラウンジご利用付き】クラブインターコンチネンタル Advance Purchase
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装後の部屋は使い勝手がよく、大変結構。
    前回からかなり間が経過しており、運用等結構変わっていたことに驚く。
    バスアメニティ:フェラガモを期待していたのがロクシタンに代わってしまっていたのが非常に残念。
    ウェルカムギフト:廃止。
    チェックアウト時間:前倒し(14:00→11:00に変更)。

    F&Bについては、Bの...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2日目の朝、朝食から部屋のトイレへ直行すると、掃除が入っていて「待ってくれ」とのこと。こちらは我慢できないから、朝食を取ったフロントのある2階のトイレへ。それでも我慢ならず、ベルマンを捕まえて苦情を言ってトイレへ。
    フロントへ戻ると、責任者が待っていて、「連泊の部屋は、早めに掃除に入る」という理由説明...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン30% OFF】1年に乾杯!ごほうびステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテル側のミスに、必ず言い訳をします。
    客室が古いからトイレ周りは汚れが目立ち、2日続けてトイレの水が流せなくなりました。初日の故障を翌日客室担当に連絡が行われていず、さすがに2日目はクレームとして責任者に苦情を言わざるをえませんでした。そんな時も手順を追ってミス処理方法を説明しないと、ミスをすぐに...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン30% OFF】1年に乾杯!ごほうびステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    海外からのゲスト、パイロット等の宿泊も多く、華やかなホテルでした。昔全日空ホテルであった頃のシンプルさでは無い魅力を持っていると思います。
    食事はクラブルームで戴きました。お酒を含むドリンクの種類やホットミールなど朝も夕も満足でした。
    クラブフロアでも、廊下は勿論、部屋まで大人の小指の爪程のゴミや埃が...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割】クラブインターコンチネンタル Advance Purchase
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年宿泊してとても良い印象でしたので母のお祝いで予約しましたが、残念な結果となりました。
    プランでは15時のチェックインでしたが、ホテルの会員の方の16時までのレイトチェックアウト優先の為、予約したお部屋に入れたのは17時過ぎてからでした。
    2時間以上チェックインが遅れる可能性があるのならば、その旨宿泊プラ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*x*m*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋の設備がラグジャリーには程遠く、ビジネスホテル並み。アメニティーも必要最低限ではあったが、部屋の価格に見合うものではない。バスルームもビジネスホテルと大差なく、三倍近い値段を払う価値を見いだせなかった。
    午後三時チェックインであったが、部屋の準備ができるまで、と30分近く待たされた上、希望とは違う...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    寝室のパジャマなどが入っているクローゼットのハンガーに掛けた服を忘れてしまいました。
    翌日連絡すると 忘れ物はなかったとの返事。どこに消えたのか。
    朝食時 一人だけあとからラウンジに食べに出かけたら 
    全く誰も対応してもらえず
    メイン一品お願いすることも知らなかったので食べられず
    出ているものの中から適...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏先取りセール】クラブインターコンチネンタルスイート ベストフレキシブルレート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*3*h*m*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Wi-Fiが無料でなかったのが残念。設備も少し古いかなと思いました。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【7/11(月)正午まで】直前割 20%OFF!7日間限定タイムセール (お部屋のみ))
    詳しく見る

    g*o*o*s*n*5さんのコメント

    投稿日:2010/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    年に数回利用しています。チェックイン、アウト時に待たされる事が多いのが、1番の不満です。 それと、浴室とアメニティが年々減ることに不満を持っています。 スタッフの対応は,満足しています。

    宿泊日
    2010/11/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付
    詳しく見る

    y*u*c*c*a*i*s*m*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2009/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、初めて宿泊しました。最初に東京タワーが見える部屋に入ったのですが、六本木ヒルズ側が見たかったため、部屋を変えてもらいました。部屋は良かったのですが、窓からの結露がすごくてタオルで拭いていました。

    宿泊日
    2009/01/02
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(28平米ツイン)
    詳しく見る

    g*c*n*2*さんのコメント

    投稿日:2008/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1.隣のトイレ・バスの音が気になった。 2.部屋が蒸し暑く、寝苦しかった 3.朝食場にキング(カスケイド)はおいしかった 4.部屋の雰囲気、景色は良かった

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(28平米ツイン)
    詳しく見る

    s*1*4*7*1さんのコメント

    投稿日:2008/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    10数年ぶりにお世話になりました。早い時間のチェックインで喫煙を禁煙に変更してもらいましたが気持ちよく対応してもらいました。ただベッドが柔らかすぎて安眠とはいかなかったのが残念です。朝飯の和食は大変美味しく生ビールを一杯頂きました。それとレンタルのPCが無く、ビジネスセンターまで行かなくてはならないのが...

    宿泊日
    2008/10/31
    宿泊プラン
    【セレクション・ラグジュアリーホテル】JTBおすすめホテルプラン
    詳しく見る

    s*i*e*m*n*4*3*pさんのコメント

    投稿日:2008/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料金的にしょうがないが、設備の老朽化は進んでいました。内装をきれいにしていますが、ところどころ老朽化している部分が見えます。特に水回りに目立ちましたが、この値段なので納得しました。

    宿泊日
    2008/05/24
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(28平米ダブル)
    詳しく見る

    m*f*i*c*o*i*b*o*n*eさんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    内装はホームページの写真よりちょっと古い感じがしました。 夕方部屋にいたら急にドアが開いて人が入ってきてびっくりしました。話を聞いたら他の階の宿泊客が間違えたようでしたが、違うキーでドアが開いてしまってびっくりしました。フロントに伝えたらすぐに部屋を変えてくれたので対処はとてもよかったですが、正直ち...

    宿泊日
    2008/04/06
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    a*1*7*0*3*a*さんのコメント

    投稿日:2008/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GW中だったせいか、利用客が多く、ルームサービスを頼んでから持ってくるまでに、通常より随分時間がかかった。 フロントの対応はいつも非常に良く、今回もいつも通り丁寧且つ人俗な対応で気持ちよかった。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(28平米ダブル)
    詳しく見る

    m*k*4*6さんのコメント

    投稿日:2007/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東京で初めて利用したホテルでした。部屋は若干広めで、雰囲気良かったです。立地・アクセス状況は良かったのですが、事前にチェックインの時間を伝えていたにも関わらず「部屋が準備できていない」とのことでデスク前でかなり待たされ、しかも23階だった部屋が10階に変更されました。(カードキーのケースに目の前で修正テ...

    宿泊日
    2007/05/09
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】カップルがお手軽にリピートしているプランです

    ANAインターコンチネンタルホテル東京からの返答返信日:2007/05/26

    平素より、ANAインターコンチネンタルホテル東京にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。この度は、当ホテルのサービス、お部屋等々にご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご到着時は、お部屋のご用意が間に合わずご迷惑をおかけし、更には私どものスタッフの配 慮に欠けた応対で色々と失礼やご不快な思いをおかけしたことは、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。また、バスルームのにおいの件で不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました数々の件につきましては、それぞれのセクションの責任者に伝え、サービスの基本を見直すとともに、清掃の強化を再度徹底してまいりますので、理解くださいますようお願いいたします。この度は、貴重なご指摘・ご意見をいただきまして、心から感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*s*_*d*nさんのコメント

    投稿日:2007/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【夜景が楽しめるお部屋プラン】ということで申し込みをしましたが、部屋からは並びのビル(同じ系列の建物?)が風景をさえぎってしまい夜景を堪能出来ませんでした。夜景を重視していただけにがっかりです。 あの方向はこのプランにはふさわしくないと思います。 部屋の設備やお風呂は素敵だと思います。 チェックイン時に...

    宿泊日
    2007/04/28
    宿泊プラン
    【夜景が楽しめるお部屋プラン】女性に人気の《夜景》をご堪能いただけるお部屋確約のプランです
    詳しく見る

    t*c*i*2*8さんのコメント

    投稿日:2007/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休中に夫婦でおじゃましましたが、大変お客さんも多くチェックイン・アウトで待たされることが多く、もっとスム-ズに対応法を考慮して欲しいです。外国人の子供も多く、エレベ-タや廊下を走り回っていましたが落ち着いた雰囲気は味わうことは出来ませんでした。

    宿泊日
    2007/05/03
    宿泊プラン
    【夜景が楽しめるお部屋プラン】女性に人気の《夜景》をご堪能いただけるお部屋確約のプランです
    詳しく見る

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