十八楼

岐阜県岐阜市湊町10番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:岐阜・大垣

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704

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総合評価

4.56

09月20日00:08更新

126件

114人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    ooc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    息子が暮らしている町に私たち夫婦と息子の3人で宿泊しました。全員、とても満足しました。
    ・駐車場が広くホテルまで近いのは助かります。
    ・フロントサービスが行き届いていました。ロビーでのコーヒーやオレンジジュースのサービスも有難いです。
    ・長良川が見える部屋で食事ができ、配膳の時間配分も食事の量も適切(少...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食はお部屋で基本会席】 旅館といえばやっぱり部屋食!プライベート空間で素敵なひとときを

    十八楼からの返答返信日:2020/09/03

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    総合評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    Withコロナの中、従来通りのサービスを提供するのは難しく、お見苦しい点やご協力を願う部分も出て参りますが、三密を避け、ソーシャルディスタンスを守りながら、安心・安全にご滞在をお過ごし頂ける様、日々勉強させて頂きながら努めております。
    これからもご滞在中には気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様に、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にお立ち寄りの際には、ぜひ当館にお声掛けを頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yyg********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまで、十八楼と遜色のない高級ホテルを利用しましたが、少しは社員の態度、設備、食事に不満はあるもの。
    しかし今回は期待以上のおもてなしをいただき、食の好嫌い(キノコ類)に対しても、こちらの連絡ミスにより、当日での急なお願いにも対応いただき感謝です。
    夏野菜のゼリー寄せから、椎茸が出てきて本人はビック...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】ぎふ旅 飛騨牛堪能プラン~とろける飛騨牛料理5品付~

    十八楼からの返答返信日:2020/09/03

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    大切な記念日のお時間を当館でお過ごし頂け嬉しく存じます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    お食事をお気に召して頂け嬉しい限りでございます。当館のご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し、五感で味わう料理提供を心掛けております。また食材のアレルギーや好まない物も事前にお知らせを頂ければ出来る限りではございますがご対応申し上げております。温かい物は温かく、冷たい物は冷たくお出しできる様にご準備申し上げておりますが、まだまだ皆様にお教え頂くばかりでございます。
    これからも安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様に、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にご縁がありました際には、ぜひ当館にお声掛け頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    yok********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    十八楼の大浴場に入りたくて宿泊しました。
    聞いていた以上に綺麗で眺めも良く、温泉もとても気持ち良かったです。
    常に掃除もしてあり、コロナでも安心して行けると思いました。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】レイトチェックインでお得! ビジネスにも観光にも最適! <20:00チェックイン>

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    高評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
    休息のひと時を当館でお過ごし頂け何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き光栄でございます。
    お風呂をお気に召して頂けて嬉しい限りでございます。当館の大浴場は長良川に面し、ゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。長良川温泉は鉄分を多く含んでいる鉄冷鉱泉を源泉とし、疲労回復・筋肉痛・冷え性などに黄河があり、湯冷めしにくく、身体の芯まで温まる温泉であり大変ご好評を頂いております。他にも露天風呂や薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。十八楼の『湯遊び』をご堪能頂ければ幸いです。
    これからも安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様に、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にご縁のある際には、当館に是非お声掛けを頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の案内もきちんとしていただき丁寧なおもてなしに感謝してます。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でゆっくりとお過ごし頂けました事何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    お出迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    これからもお褒めに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また、長良川へのご縁がございました際には、是非当館にお声掛け頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
    かながえ様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺めがいいだけでなく、接客してくださる皆さんが笑顔で接してくださり、とても元気が出ました。食事の接客をしてくださった方が、様々に説明していただけて本当においしく楽しい時間を過ごすことができました。頑張って働いて、またお邪魔したいと思います!ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂き光栄でございます。
    当館は長良川に沿って建っている為、お部屋からご覧頂く長良川は迫力と癒しを感じて頂けるものと自負しております。
    気兼ねのない休息時間をお過ごし頂く為、空間・料理・接客と細かい所まで細心の注意を計りご準備申し上げておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    これからもお褒めに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    「また行きたい」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、aiko1229様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    次回も岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、駐車場まで出迎えていただき、足の悪い私には嬉しかった。部屋からの景色や食事、お風呂も最高でした。近い処で宿泊する機会がないが一度は泊まってみたかった十八楼さんは最高でした😀スタッフの皆さんありがとうございました🙇
    各務原市 片岡

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこれ!!お部屋タイプで選ぶスタンダードプラン

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました、
    総合評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川での休息のひと時をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております大浴場は当館自慢の一つにございます。長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。
    ご夕食も『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し、五感で味わって頂ける料理を調理長はじめとする調理スタッフが日々勉強させて頂いております。十八楼の『味』を感じて頂ければ幸いでございます。
    これからもお褒めに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にお立ち寄りの際には、是非当館にお声掛けを頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ksr********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    国内遠方・海外にばかり目を向けていましたが、このご時世であえて地元での宿泊でした。
    しかし、地元の風情、そして十八楼の価値を改めて認識する機会となりました。
    感謝です。
    また、リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    総合評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    長良川の魅力を感じて頂け嬉しく存じます。岐阜市内の街中に在りながらも、金華山や長良川の自然・岐阜城、寺院仏閣、川原町等の歴史的建造物も多くあり、どこか懐かしく、穏やかな風が長良川にございます。
    これからも長良川とともに、より良い岐阜の旅をお手伝いできる様な宿として精進をさせて頂きたいと存じます。
    「またリピートしたい」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、次回ご用命も一同心よりお待ち申し上げております。次回も長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月に続き、3回目の滞在となりました。隣町の近場に住んでいますが、美味しい料理をいただいて温泉に入ってのんびり出来るので気に入って来ています。若い時はとにかく遠くへ、行ったことがない街へ・・・と旅行していましたが、この頃は近くでのんびりできるここが気に入っています。学生時代に暮らしていた街ですが、改...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    いつも十八楼をご指名頂きまして誠に有難うございます。
    高評価も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    当館をお気に召して頂けてる事、大変光栄でございます。私どもにも温かな励みを頂け嬉しく存じます。
    お料理もお褒め頂き有難うございます。当館のご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し五感で味わって頂ける様、調理長をはじめ調理スタッフが日々勉強させて頂きながらご準備申し上げております。これからも十八楼の『味』をお楽しみ頂きましたら幸いでございます。
    Withコロナの中、出来る限りのご対応・接客に従事おりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    これからもお褒めのお言葉を胸に、より良い休息空間の提供を目指し精進させて頂く所存にございます。
    また長良川にお立ち寄りの際には、是非当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋食にして頂き、料理も凄く美味しく頂きました。大風呂に部屋のお風呂、部屋の露天風呂と気持ち良くゆっくり入る事が出来ました。孫はチェックアウトギリギリまで部屋の露天風呂に入っているほどお気に入りでした。料理を運んでくださる仲居さんもフロントの方もとても親切で久しぶりの外出が最高のものになりました。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    当館大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備しております。また、露天風呂付客室の露天風呂も滞在中お好きな時にお入り頂ける様設えており、長良川を一望しながら自分だけのお時間をお過ごし頂けます。
    これからもお褒めに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂き、より良い休息空間の提供に従事して参ります。
    また長良川にご縁のある際には、是非当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
    ゆうしいれんたい様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が自然でわかりやすく素晴らしかったです。
    マスクでの接客でも、みなさん笑顔で対応されていることがわかり、うれしかったです。
    お部屋、ロビー、大浴場などに、消毒のボトルが置いてあり感染対策もきちんとされていらっしゃいました。
    お風呂も川沿いでしたので、気持ちが良かったです。朝風呂も楽しみました。
    食事...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土蔵レストラン時季の蔵】1番人気!料理長自慢の創作和食「飛騨牛鍋付」和の雰囲気に寛ぐ

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
    総合評価満点も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    Withコロナの中、感染予防策をしっかりと行わせて頂いた上で、ご満足頂ける休息空間の提供が出来る様、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    お食事につきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。調理長に報告の上、迅速な改善に取り組んで参る所存にございます。
    「次回は鵜飼を兼ねて」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、ぴよきち+様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。是非、1300余年続く岐阜の伝統『長良川の鵜飼』をお楽しみ頂きましたら幸いでございます。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    enj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方の接客も行き届いており、雨の中車まで荷物をとりに来てくださったり、傘のさし方ひとつとってもとても親切でした。お部屋も清潔でお料理の盛り付けも工夫されてとても美味しく頂きましたとても良かったので、また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】レイトチェックインでお得! ビジネスにも観光にも最適! <20:00チェックイン>

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川で休息のひと時をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、日々努めさせて頂いておりますがまだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、これからもお褒めに恥じぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    「また行きたい」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。次回も岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたら幸いでございます。
    誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    ton********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は広くてお湯も良く長良川を楽しめて快適にゆっくり過ごせました。
    部屋は6階で長良川を見下ろす眺めの良い部屋でした。
    朝食はそれなりでした。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】ビジネスにも観光にも最適!

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    高評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。
    お風呂もお気に召して頂けて嬉しく存じます。当館の大浴場は長良川に面し、ゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備しております。十八楼での『湯あそび』をご堪能頂ければ幸いでございます。
    ご朝食につきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。今後の朝食作りの参考にさせて頂きたく存じます。
    これからも安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様に、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川へのご縁がございました際には、当館にお声掛けを頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂けましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連日の豪雨のため、長良川の状況が心配で電話で様子をお聞きしたところ、現状を丁寧に教えていただき
    安心して宿泊することができました。
    駐車場・フロントの方々・お部屋付きの仲居さんも本当に親切でお心遣いお心配りが本当に嬉しく思いました。お世話になりありがとうございました。
    ただ残念だったことがあります。
    朝...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】ビジネスにも観光にも最適!

    十八楼からの返答返信日:2020/07/28

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    クチコミ・評価も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    休息の時間をお過ごしに来館されたのにも関わらず、ご気分を害する様なご対応が有りました事を伏してお詫び申し上げます。
    朝食会場が複数会場ご用意の場合、チェックイン時やお渡しさせて頂くご案内書に明記をさせて頂き準備をしておりましたが、ご説明不足が有りました事を反省しております。
    お替りのシステムにつきましても、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
    お替り時のお茶碗・お椀に関しては、新しい器でご提供をさせて頂いているのですが、スタッフの気の緩みが起こした行動と深く反省している次第にございます。
    今後この様な事の無い様、スタッフ全員の反省点とし、一から勉強をし直させて頂く次第でございます。
    コロナ渦でも安心・安全に休息時間をお過ごし頂きます様、万全とした体制で皆様をお迎えする所存でございます。
    お教え頂きました事に厚く御礼申し上げ、またご縁を頂けるのであれば、neokeiko様の次回ご用命をお待ちさせて頂ければこの上ない喜びでございます。
    ご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの家族での旅行。
    宿でゆっくり過ごしたいと思い宿泊させて頂きました。
    従業員の皆さんもとても感じがよく、食事も満足、温泉も満足、とても楽しい時間を過ごせました。
    娘も部屋でゆっくり食事をして、部屋の露天風呂が気持ち良かった様で何度も入っていました。
    一つだけ部屋の電気の上に丸い埃の塊が(最初虫の...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【飛騨牛料理5品付】当館人気NO.1♪飛騨牛堪能プラン◇ぎふ旅◇当日まで受付中◆露天風呂付川側和室)
    詳しく見る

    pok********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    小学校高学年で申し込んでいるのに、朝食時に子供椅子がセッティングしてあって笑ってしまいました。朝食がコロナの影響でブッフェじゃなかったのは残念。記載してあったら行かなかった。子供のスープは冷たくなっていて、これなら出さない方が良いかと思いました。温泉は相変わらず良いです。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】観光重視やビジネスにぴったりのお値打ちプラン

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    ご評価も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    お子様との大切なお時間に当館をお選び頂きましたのにも関わらず、ご満足頂けるご準備ができなかった事、ご不便をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。
    お子様のお椅子の件につきましては、フロントスタッフ内での伝達ミスで起こった事象であり、弁明の余地もございません。現在は確認事項を強化し、ご準備を怠らない様努めさせて頂いております。
    お料理につきましては調理長に報告の上、保温器具等で温かい物は温かく保てる様準備申し上げております。
    しかしながら、お風呂をお気に召して頂けて嬉しく存じます。長良川に面し、ゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております大浴場は当館自慢の一つにございます。
    今後も頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、今後の宿づくりの糧として精進させて頂く所存にございます。
    またご機会を頂けるのであれば、当館に是非お声掛けを頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史が古い旅館なのでそれなりに古びているが、人、料理、温泉施設、部屋、景観のバランスが取れており、連泊して心と体を癒す事ができた。今度は家族みんなで宿泊したい。河原町ツアーに参加して土地の歴史を教えてもらいとても参考になった。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1月~3月限定】お値打ちステイ 1泊朝食付♪)
    詳しく見る

    sai********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パーフェクトでした。この状況の中、細やかな気遣いが溢れていました。通常はバイキングである、朝食が個別の盛り付けになっており、そこは残念でしたが、気遣いです。お部屋、料理、おもてなし、問題のある店ございませんでした。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長お薦め】お料理グレードアッププラン ぎふ旅 飛騨牛鍋付

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。私どもにもこの上ないお褒めの言葉を頂き、恐縮している次第にございます。
    お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    ご朝食につきましては現在、コロナウィルス感染予防対策として、和定食でのご準備にてご対応申し上げております。事態が落ち着き、再開の目途が立ちました際には朝食バイキングもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    これからもお褒めに恥じぬ事の無い様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にお立ち寄りの際には、当館に是非お声掛けを頂き、ゆったりとした休息時間をお過ごし頂きましたら、この上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    asu********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の大学試験のため利用いたしました。夕食は利用していませんが、朝食はゆったりとしながら美味しく頂くことができました。あゆの干物、朴葉味噌など長良川ならではの味も頂けて満足です。また、受験生用にお弁当(チェックイン時に予約)もありこちらは、当日のお昼をどうしようかと悩んでいた私共には大変ありがたかった...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】観光重視やビジネスにぴったりのお値打ちプラン

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    各評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    人生の大切な時間に当館でお過ごし頂きました事、大変嬉しく思います。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    いつの時のシーンでも、日本ならではのおもてなしを感じて頂ける様に日々、努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    束の間の休息時間をご満喫頂ける様、これからも皆様のお声を頂戴しながらではございますが、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    「次回は旅行で」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。次回はより長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたら幸いでございます。
    誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方のサービス素晴らしかったです!夜ご飯の蔵を改装したレストランめちゃくちゃ素敵です。フロントのフリードリンクも美味しい。
    お風呂にあるドライヤーの冷風が強く出なくてそこだけ残念だったけど、二階のお風呂はドライヤーの冷風も強くでるものでした!
    お部屋からの長良川の眺めもとてもよく、きれいな夕焼...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土蔵レストラン時季の蔵】1番人気!料理長自慢の創作和食「飛騨牛鍋付」和の雰囲気に寛ぐ

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    総合評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け嬉しく存じます。
    ご夕食の『時季の蔵』をお気に召して頂けて嬉しいです。120年前まで土蔵として使われていた物を移改築し、趣ある中での夕食時間をお過ごし頂こうとご準備申し上げております。『季節を愛でる』十八楼の味と共にお楽しみ頂きましたら幸いでございます。
    ドライヤーにつきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。担当スタッフに申し上げ、現在改善をさせて頂いております。
    これからもより良い休息空間の提供が出来ます様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    「また訪れたい」とのこの上ない喜びに、是非甘えさせて頂き、たかぎーぎ様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    次回も岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ嬉しい限りでございます。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o06********さんのコメント

    30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日はあいにくの雨でしたが、お出迎え、お見送りもしていただき大満足です。
    お部屋まで案内してくださり、とても親切でした。
    食事は朝食のみでしたが、朝食会場がとても広く、ゆったりと過ごせました。こんなに良い旅館なら夕食もお願いすれば良かったと後悔しています。。。
    小さな子供がいましたが安心して過ごすこと...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】観光重視やビジネスにぴったりのお値打ちプラン

    十八楼からの返答返信日:2020/09/02

    この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
    総合評価満点も頂き重ねて御礼申し上げます。
    長良川でのお時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
    お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
    小さなお子様とのご旅行には何かとご不安事も多いかと存じます。お母様お父様もお子様も安心して気兼ねないお時間をお過ごし頂ける様、お子様アメニティの充実・お子様(幼児様向け)料理のご準備・児童本の設置等図らせて頂いております。またお声を掛けて頂ければ出来る限りの範囲ではございますが、ご要望にも対応させて頂いております。
    今後も皆様により良い休息時間の提供が出来ます様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
    また長良川にご縁のある際には、是非当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
    次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
    誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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