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ヒルトンニセコビレッジの口コミ

ヒルトンニセコビレッジ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

387人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.68

08月19日00:55更新

51件

30人が満足と
評価しています。

49件中1~20件を表示

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    l*l*l*_*i*l*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル外観は多少の古さを感じますが、ロビーはおしゃれな落ち着く空間です。客室からはマウントビュー、眼下にゴルフコースと最高のロケーションでした。食事(ビュッフェ)も品数も豊富で大変美味しかったです。フィットネスルームもあり良かったのですが、読書などできるスペースがあるともっと良かったです。お部屋の掃...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】禁煙デラックスツイン/2食付
    詳しく見る

    i*d*v*d*a*_*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても楽しいひと時を過ごしました。忙しい時期にも関わらず夕食の時間も調整して頂き希望する時間にして頂きました。また母の誕生日ということで特製のデザートもプレゼントして頂きとても嬉しかったです。ありがとうございました。次回も機会があったらお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人10名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前予約・事前決済で15%割引】ヒルトン早期割引21<夕朝食付>
    詳しく見る

    p*k*s*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北海道のリゾートと成ったニセコに泊まりに行きました。ヒルトンはスタッフの対応がとても良かったです。食事も山中なのにとても美味しい食事でした。現地入りしてスタッフの方がお部屋のランクアップに対応して頂き満足しています。施設は古いですが了解していましたので楽しく過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族向け最強!お子様の宿泊&お食事が無料】キッズフリー(夕朝食付)
    詳しく見る

    z*p*y*_*n*wさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物自体はやや古いが内装及び客室はリニューアルしてあり、良いです。ベッドの寝心地も良かったです。また、景色も素晴らしく、晴れていたこともあり、羊蹄山が見えました。また、レストランからの眺望もよく、また、食事も良かったです。娘家族と一緒でしたが、孫がいたので
    少し離れたところに席を取っていただき、周り...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前予約・事前決済で15%割引】ヒルトン早期割引21<夕朝食付>
    詳しく見る

    f*k*1*2*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    朝ごはん、おいしかったです。
    コインランドリーがないのが残念でした。
    長期滞在するには洗濯必須です。
    あと、客室が狭かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    y*a*a*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    せめてフロントには日本語を話せる人を置いておくべき。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【21日前予約・事前決済で15%割引】ヒルトン早期割引21<宿泊のみ>

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/08/16

    過日はヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴いたしましてご滞在のご感想をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでは、海外のスタッフを多数雇用しており幅広いお客様に対応させていただく取り組みを行っておりますが、フロントサービス並びに館内すべての施設にて、日本のホテルとして日本語が通じずお客様にご迷惑をお掛けしてしまうという事態はあってはならず、その改善を図って参ります。 人員配置と言語への教育をする時間を広げ改善に努めて参ります。
    一度与えてしまったご体験を取り戻すことは容易ではないと存じますが、今後とも、当ホテルをはじめヒルトングループをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*a*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    いまどきフリーWi-Fiが無いなんて考えられない。
    2泊目はアメニティグッズが更新されずでした。
    ヒルトンの名前に騙されました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    n*r*m*n*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18階を用意していただき良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで
    詳しく見る

    t*m*k*1*6*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ヒルトン系列のリゾートホテルとしては正直期待通りとは言えなかったです。
    部屋の掃除はあまり行き届いておらず、髪の毛が落ちていたり、大浴場は温泉の質なのかもしれませんが、浮遊物がとても多く、ちょっと引きました。
    一番困ったのはレストランです。2泊したのですが、軽く昼食や夕食を取りたくても、高いバイキング...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙デラックスツイン(1名)/朝食付

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、ご来店されるお客さまが多い状況下でも、皆さまにご満足いただけるお食事のご提供に尽力してまいります。これからもお客さまのお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*a*8*5*pさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方、清掃の方、廊下ですれ違ったスタッフさんetc.どの方も、目が合うとニコッと笑顔で挨拶をしてくれて、とても気持ちのよい滞在ができました。バーのスタッフさんも親切で、程よい距離感で話しかけてくれたりおつまみをサービスしてくれたり。部屋も明るく、窓が大きくて開放感があり、アメニティも上質のものを...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
    詳しく見る

    a*k*z*0*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックインの時の対応が愛想がなく初めから気分が悪くなりました。
    外人の従業員は仕方ないとしても、腕にびっしりタトゥーが入っていて、せめてお客さんには見えないような配慮が必要。
    犬も一緒に泊まれるプランなのに、部屋に消臭剤も無ければゲージもない、トイレシートも2枚しかおいてなく不便、ドッグランも閉鎖中...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏季限定!「ドッグラン」無料の特典付【愛犬と一緒!朝食付】ドッグフレンドリープラン<朝食付>

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/05/21

    過日は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    お客様のご満足のいくご滞在をご提供できなかったことは、誠に残念であり、悔やんでも悔やみきれません。ご滞在中私共に至らない点があれば、それを汲み取り、お客様のニーズにお応えできるよう最大限努めるのが私たちヒルトングループの精神にございます。今回はそれを体現できずお客様にご不快な思いとご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたドッグプランに関する貴重なご意見を参考にさせていただき、ワンちゃんとの快適なご滞在をお届けできるよう精進して参る所存にございます。何卒ご容赦いただけますと幸いにございます。
    誠に勝手なお願いではございますが、今後ともヒルトンホテルズ&リゾーツをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*u*y*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員が皆さん感じよく、チェックアウト後もお風呂が利用出来てとても良かったです。
    フロントの方もてきぱきされていて、すぐに声をかけてくださるなど素晴らしい対応でした。
    子供用の浴衣もあり、大変良かったです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】禁煙デラックスツイン/朝食付
    詳しく見る

    t*s*_*i*c*s*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い点
    アウトの時間が12時だったのでゆっくりできた
    その他
    部屋のFreewifiの案内がなかった(フロント聞くとすぐに丁寧に教えてくれた)
    アウトの時間に比べて、温泉の入浴終了時間の設定が早いかも
    部屋の電源コンセントが若干少なめ(家族旅行ではスマホやデジカメなど充電するものが多い)
    快適に過ごすことができまし...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    m*t*e*7*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族五人で泊まりましたが、とても部屋が綺麗で接客も良く快適に過ごす事が出来ました!朝食も品数が豊富でどれも美味しかったです。また、機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    g*e*k*5*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着し、窓をあけると、目の前に羊蹄山素晴らしいロケーションです、犬と一緒のプランでしたが、犬用ベッド水入れもあり、よかったです、
    洗面所の水圧が低くて水があまり出ませんでした、
    温泉は、快適でしたが、髪を乾かす場所にブラシがほしかったです。
    売店にヒルトンの名前入りのお菓子があればよかったかな?
    食事は...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【愛犬と宿泊】一緒にニセコの大自然満喫!ドッグフレンドリープラン<朝食付>
    詳しく見る

    w*t*r*r*p*1*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日本にいて、日本じゃない感じ。海外からの旅行者ばかりか、ホテルフロントから多国籍のスタッフで、片言の日本語での応対。英語の勉強にはいいかも?外人中心の接客が、考えさせられる。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】今なら特別料金で夕朝食付き!ニセコ・ウィンターキャンペーン!

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/03/13

    過日はヒルトンニセコビレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    当館では外国人スタッフや新規のスタッフを多く採用させていただいておりますが、その事でお客様にご迷惑をお掛けするようなことはあってはいけないことでございます。お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層の従業員の言語教育を行い、皆様にご満足いただけますホテルに向け誠意を持って努めてまいります。
    この度は、大変ご不満の残るご滞在でございましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割きご意見をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    誠に勝手なお願いではございますが、今後ともヒルトンニセコビレッジ、またヒルトンホテルズ&リゾーツをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スキー目的で連泊しました。Ski in, Ski outができて、レンタルもホテルのすぐ隣りと申し分のない環境です。
    板や靴を預けるサービスも、スタッフの方は大変気持ちのよい対応でした。
    一つ残念だったのが喫煙スペースです。
    これから滑ろうとするとき、また爽やかな気分で戻ってきたとき、ここを通らなくてはなりません。
    ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【身軽に雪旅!リフト券&レンタル付】手ぶらでOK! ニセコホリデー(朝食付)

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/02/01

    qra 様

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    当ホテル自慢の温泉をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。
    羊蹄山を眺めながら、のんびり温泉でリラックス。露天風呂は大きな池と隣接し開放感いっぱいです。
    自家源泉かけ流しの温泉には疲労回復に効果の高い成分が多く含まれており、ゴルフやスキーなどのリゾートアクティビティで疲れた身体を優しく癒します。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*u*6*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    時間通りにチェックインできず小さな子供とロビーで待たされました。事前に時間を伝えていたにも関わらず部屋の清掃がなされていなかったようです。スキーリゾートホテルとありましたが、スキーの取り扱いも酷いものでしたし、室内には濡れたスキー衣類・手袋などを乾かすような設備もなく消臭スプレーなどの配置もありませ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】今なら素泊まり料金で夕朝食付き!冬キャンペーン!

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2019/04/09

    この度は、ヒルトンニセコビレッジへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
    ヒルトンニセコビレッジをお選びいただきました大切な全てのお客様に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
    次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトンニセコビレッジの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客等良く、朝食(バイキング)をいただきましたが、種類も多く非常によかったです。ただ温泉や部屋に化粧水等もう少しアメニティが充実していると、さらによかったと思います。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンコインde朝食ブッフェ】7日前までの予約がお得! ヒルトンニセコビレッジ開業10周年記念

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2018/10/26

    この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    サービスや、朝食にお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。
    また、アメニティにつきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*a*o*2さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夕食はちょっと変わった味付けのものばかりで
    普通の和食とかがほとんどなく
    蟹が食べれないので味噌汁すら飲めませんでした。
    お寿司はネタがカラカラに乾いていて回転寿司以下でがっかりでした。
    これも変わった細巻きと稲荷のセットなので食べる気もしませんでした。
    朝食は普通に食べれました。

    エレベーターホールや...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族向け最強!お子様宿泊&2食無料】キッズフリー (夕朝食付)

    ヒルトンニセコビレッジからの返答返信日:2018/09/28

    過日はヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴いたしましてご滞在のご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    レストランをご利用して頂いたにも関わらず、料理の質に関しまして、お客様のご期待に添うお食事をご提供できず誠に申し訳ございません。料理飲料部の責任者をはじめ、ホテル一丸となってお食事の質の向上に努めて参ります。
    また、大浴場の清掃不備により、お客様には多大なるご迷惑・ご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ありません。お客様にご快適にお過ごしいただくため、大浴場を清潔に保つことはホテルの第一優先事項であり、あるべき姿でございますのでホテル運営として改善をさせていただきます。
    誠に勝手ではございますが、今後とも、引き続き弊社をはじめヒルトングループをご愛顧いただけますように、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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