オリエンタルホテル 東京ベイ

千葉県浦安市美浜1-8-2 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.24

12月13日00:15更新

523件

441人が満足と
評価しています。

456件中1~20件を表示

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    a*g*l*c*8*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    おまかせプランだったのですがグレードアップの提案もなく、そのままスタンダードルームに。
    部屋は清潔感もなく、狭く、窓からは向かいの団地かマンションが見えました。
    スリッパは殺菌済等の表示もなく、履いたらベタベタした感じがして気持ち悪かった。
    他の方の口コミ通りお風呂には赤い汚れ等があり、シャワーカーテ...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20%プレゼント】お部屋おまかせでお得なお日にち限定プラン<朝食付>
    詳しく見る

    c*e*r*_*5*1*f*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ハードコンタクトレンズを捨てられました。
    こちらの置き方が悪かったので、しょうがないとは思います。

    ホテルの方に個人を特定されるので、コメントするのは嫌ですが、
    対応がいかがなものかと思いましたので、あえてコメントいたします。

    「こちらの置き方がわるかったので」というと、
    「そうですね…」とのようなこと...

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得!】連泊限定♪素泊りプラン

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2017/02/11

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。接客に関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2014/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はベットが6つもあり5人家族のうちにはとてもありがたく子供たちも大喜びでした。 しかしチェックアウト後、部屋にiPadを忘れたのに気付き問い合わせてみると無いと言われた。部屋のどこの場所においたのかも分かっているのに。。。部屋を掃除するひとしか疑いようがありません。置いてきてしまったこちらも悪いので...

    宿泊日
    2014/06/01
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】これがオリエンタルのスペシャルリミテッド 食事なし グランデ6(シックス)

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2014/06/26

    この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。グランデ6のお部屋にご満足いただけ、光栄です。お問い合わせいただきましたお忘れ物につきましては、何度も確認させていただいたのですが、あいにく現在もお見受けできておりません。お客様からのお忘れ物の問い合わせは、専用システムにて登録しておりますので、今後お忘れ物が見つかった場合はすぐにご連絡させていただきます。ご理解いただけましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*_*3*9さんのコメント

    投稿日:2013/10/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    追加料金で ママサロンの利用出来る部屋の アップグレードを勧められたが、不満が残る宿泊となりました。小学生の子供にママサロンを利用できるメリットは何もありません。ポットや冷蔵庫の場所に靴を履き替えなければならず不便。窓にフィルムが張っており景色が見えない。wifi環境もない。もう利用しません。

    宿泊日
    2013/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち&室数限定】これがオリエンタルのスペシャルリミテッド 食事無 客室タイプおまかせ1〜4名様)

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2013/11/11

    この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊日当日はお子様向けのコンセプトフロアである、キディスイートに空室がございましたので、アップグレードのご案内をさせていただきましたが、ご期待に添えることができず残念です。また、あいにく当ホテルはお部屋にインターネット環境がなく、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのお言葉をスタッフ一同で共有し、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*m*r*y*t*sさんのコメント

    投稿日:2012/04/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    まず、チェックインのとき、車の荷物が多く荷物を運びたいのですがと言ったのにその時荷物用のカートどうぞと渡されビックリしました。(ご一緒に荷物をお運びします。)との一言も無いです。 部屋に案内してもらい、中に入った時なんか埃っぽいと思いつつ、ペットの棚を指でこすったら埃が・・・・。きちんと掃除やってるの...

    宿泊日
    2012/04/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】必見★冬春のディズニーステイはお得度重視! スーペリア(ベッド4台利用))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    3泊しました。
    私達が関西人だからかスタッフはみんな冷たく感じた。
    細かな説明は一切なし!
    部屋までの案内もなし!
    こちらから質問しないと気遣いはないです。
    洋食ブュッフェもいいお値段するわりに特別美味しいわけでもなく、こちらも飲み放題があるなど説明は一切なしでした。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン(10月以降)

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/11/10

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ara********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    この度は、孫と娘と4人でお世話になりました。駅近で便利なので選びましたが、所々、残念だったかなと。接客は、けして悪くはありませんが、お部屋は、写真で見てたよりも期待外れかなと。お風呂は、幼児がお風呂に入れるとき、トイレの前にバスタオルを敷き廊下にもひいて、お風呂に入れづらかったかな。朝食は、品数が少...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 朝食付プラン(10月以降)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊先を決めずディズニーへ行きました。ネットを見てたら四ヶ所くらい泊まりたいホテルがあり迷いに迷いこちらにしました。私が小さい頃、家族と泊まった思い出のホテルだからです。

    リニューアル?され受付がどこか分からず、案内係?の女性に聞いたらめんどくさそうに「あちらです」と言われ嫌な気持ちになりました。

    ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20%プレゼント】お部屋おまかせでお得なお日にち限定プラン<素泊り>

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/07/15

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*a*u*u*9*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この度は主人の誕生日で、家族と一緒に泊まらせて頂きました。
    その日はディズニーに行く為、ケーキ用意の件などを予約の際に、備考の欄に書いたにも関わらず、結局返事もらったのは、宿泊した日の夕方の6時でした。 ケーキを買うとしても遅く…せめてチェックインの時にも、教えて頂ければと思い…対応が遅過ぎてがっかり...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土日祝日・繁忙期限定】23時半まで営業!お夜食ブッフェ&品数豊富な朝食ブッフェ付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お風呂は前の日と全く同じ
    掃除全くしてなかった

    写真の部屋だと思ってたら全然違う
    楽しみにしていただけにすごくがっかり

    ホテルの方も雑でびっくり

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【1日だけじゃ楽しめない!】Baby's & Kiddy Sweet連泊プラン<素泊り>

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/03/25

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2名でダブルの部屋を予約したが、部屋に入るとソファーベッドが作られていて、フロントに連絡した所、ハウスの方が来て下さったが、窓は開けられないとの事で目の前で片付け始め室内は埃が舞っていました。チェックイン時間に即チェックインしたので、部屋を交換して下さるかせめてお外でお待ちくださいの一言があっても良...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけたらラッキー!】神出鬼没スペシャル!もっとお得な大バーゲンセール<朝食付>

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/03/03

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*a*a*i*o*_*kさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ディズニーに行った際に利用しました。
    何回も利用してますが、その度にホテルのクオリティがどんどん下がってきているように思います。まずチェックインに待たせすぎです。混み合う時間などあるのもわかりますが、待たせ過ぎです。

    それとホテルのコンセント数が少ないです。
    ツインの部屋は全部ベッドが繋がってる部屋し...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】品数豊富!ホテル自慢の朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスがひどく、正直二度と泊まることはないと思います。
    車をつけた際、案内してくれた女性の無愛想で説明不足な対応。(いらっしゃいませの声よりまず、荷物があるのか聞かれ、あると言ったらおろした途端どこかに持っていかれてしまい、札が渡されて説明がない。聞くと不機嫌そうに「お預かりしましたけど?」という...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土日祝日・繁忙期限定】23時半まで営業!お夜食ブッフェ&品数豊富な朝食ブッフェ付プラン

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/01/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    接遇面で至らない点がございまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
    今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    またのご来館をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*m*n*n*o*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーに行くため、5歳と3歳を連れての宿泊でした。以前家族が泊まりよかったという事でとても期待していきました。
    ディズニーでひと遊びし、部屋に入るとテレビの前にミルクティーの入った一本のペットボトルがありました。サービスなのかなと思いましたが、荷物を届けていただいたときに伝えたら、謝罪の言葉と共に...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【パーク満喫!】お食事なしの素泊りプラン

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2019/02/07

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お部屋の清掃に関しまして、お客様を不快なお気持ちにさせないよう注意をしておりまが、まだまだご満足頂けるレベルには至っておらず、ご期待に副えなかったことお詫び申し上げます。今後はご期待を裏切ることのないよう努めて参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*y*u*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が最低です笑
    いつもディズニーホテルかオフィシャルホテルを利用していて、今回ははじめてのパートナーズホテルでした。
    お値段もリーズナブルですし、ベビー仕様の客室が魅力的で利用してみました。

    少しディズニーから離れただけでここまで落ちますか??てくらいひどい接客。

    入り口の車寄せに、誘導されて止めた...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【50種類以上の品揃え】朝食ブッフェ付きプラン~Baby's & Kiddy Sweet~
    詳しく見る

    k*e*a*5*5さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    朝6時にホテルに到着して翌朝10時に駐車場を出ましたが、なんと駐車場料金が5100円と高額だったです。ディズニーパートナーホテルの殆どが駐車料金が1000円ですけど、初めてこんなに高額な駐車料金を取られました。せっかく安いプランを探して予約したのに値段が高くなって残念でした。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人3名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【パーク満喫!】お食事なしの素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴールデンウィーク直前に泊まりました。
    東京ディズニーランド(R)が混んでいなかったので、ホテルもすいていると思いましたが、楽にチェックインするために閉園15分前の送迎バスに乗りました。

    しかし、ホテルに着くとチェックイン待ちの長い行列ができていました。ロビーの椅子で少し休んで、列が短くなったところで並...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は4月27日(金)正午まで!ポイント最大11倍! 素泊りプラン

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2018/05/07

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。チェックイン時に多大なご心労とお時間をお掛け致し、申し訳ございませんでした。集中するチェックインを緩和させる事に関しましては、私共も最重要改善項目として取り組んでまいります。今回、頂戴致しましたご意見を無にせぬよう、今後のサービス改善、向上の為の糧として活かして参ります。是非またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*o*a*e*e*8*5さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/10/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    一言で言うと、サービスとお部屋の内容とお値段がまるで釣り合ってない、です。まず、フロントでチェックインしてもベルさんが居ない。15分程お待ち頂けたらお運びしますがどうなさいますか?と。こんな質問されたことなくてびっくり。え?こんな高いホテルなのに、自分で運べ、なの?と。お部屋についても、お水やコーヒー...

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【ハロウィーンプラン】★9・10月限定!★お得な宿泊プラン♪禁煙スタンダードルーム/食事なし

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2017/11/05

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。今回、頂戴致しましたご意見は、今後の改善課題とさせて頂き、今後のサービス向上の為の糧として活かして参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*_*a*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    504に宿泊しました。
    隣の部屋の音とたぶんエレベーターの音がすごく気になりました。
    宿泊料金が安いのでしようがないか。
    後は不満なし。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【日にち限定!】11~1月はお得に泊まろう♪禁煙スーペリアルーム4名/食事なし

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2017/02/12

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。今回、頂戴致しましたご意見は、今後の改善課題とさせて頂き、今後のサービス向上の為の糧として活かして参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*o*s*o*e*n*m*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ブッフェのメニューがいまいちでした。お寿司も天ぷらも大変美味しいですが、ビュッフェのメニューとしては物足りない。もうひとつのビュッフェを選べば良かったと思いました。
    メニューも店に入ってからじゃないと分からないので選択し辛かった。
    設備は加湿器や足もみグッズがありました。
    ただトイレの使用後なかなか音...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12月31日・1月1日限定】朝食はおせちブッフェ!年末年始プラン

    オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日:2017/02/11

    過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。今回、頂戴致しましたご意見は、今後のサービス改善、向上の為の糧として活かして参ります。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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