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4.24
507件
427人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
女性お風呂は前の日と全く同じ
掃除全くしてなかった
写真の部屋だと思ってたら全然違う
楽しみにしていただけにすごくがっかり
ホテルの方も雑でびっくり
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
施設からの返信あり
m*q*5*8*さんのコメント
女性40代ビジネス昔友人の結婚式がこちらのホテルで素晴らしかったので気になっていました。エントランスも華やかで、カウンター前のソファー前にもワイド画面な映像美があり、待ち時間も退屈させないサービスでした。チェックインがソファに座りながらできるタイプで嬉しいです。今回お部屋をアップしていただき、2〜3名で使用できるタイプ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代2名でダブルの部屋を予約したが、部屋に入るとソファーベッドが作られていて、フロントに連絡した所、ハウスの方が来て下さったが、窓は開けられないとの事で目の前で片付け始め室内は埃が舞っていました。チェックイン時間に即チェックインしたので、部屋を交換して下さるかせめてお外でお待ちくださいの一言があっても良...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
施設からの返信あり
r*_*e*y*nさんのコメント
女性40代その他東京ドームのライブの為に宿泊しました。TDRが閑散期のせいか？とてもお値打ちだったのでドーム周辺に泊まるより随分お安かったので決めましたが、部屋も綺麗で広さもあり駅前なので移動も楽でした。朝食は和食を‥と思ったら今日は朝食はやってませんとのことで残念でした。部屋に運ばれているはずの荷物が届いてなかったり...
一休.comユーザーさんのコメント
女性お値段か安い分覚悟してたのですが、想像してたより良かったです。
ただ、チェックインの受付の待ち時間が長かったです。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
y*g*f*5*さんのコメント
女性40代ビジネス出張で利用。駅に直結してるのでアクセスも便利。疲れた足にファイテンのフットマッサージやみつきになりました。朝食のメニューも豊富で出来立てのフレンチトーストがいただけるので何度もおかわりしました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅と直結で0歳児を抱っこでの旅行者には傘もいらず楽でした。部屋には加湿器付きの空気清浄器や フットマッサージ器が常設してあり、お座り用のバンボや 赤ちゃんのパジャマの貸し出しもあって 至れり尽くせりでした。食事はフレンチトーストがとても美味しく 赤ちゃんには離乳食もお願いできて 荷物を最小限にしたい...
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
p*k*a*u*h*u*eさんのコメント
男性40代家族旅行室内は綺麗で広く感じられてとても良かったです。またフットマッサージ機があったのも良かったです。
チェックインに時間がかかったのが残念ですが全体としてはとても良くまた利用したいと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代3年前に宿泊した際は、ドリンクのサービスを受けながらチェックイン出来るデスクで対応頂き、ベビーの遊び場もありとてもいいホテルでした。しかしその施設は全て廃止されており、フロントサービスも面影なく劣化していて、子ども用のアメニティがあるだけの不親切なホテルです。フロントに関して言えばビジネスホテル未満...
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
施設からの返信あり
a*o*a*a*i*o*_*kさんのコメント
女性30代友人・グループディズニーに行った際に利用しました。
何回も利用してますが、その度にホテルのクオリティがどんどん下がってきているように思います。まずチェックインに待たせすぎです。混み合う時間などあるのもわかりますが、待たせ過ぎです。
それとホテルのコンセント数が少ないです。
ツインの部屋は全部ベッドが繋がってる部屋し...
l*n*4*8*さんのコメント
女性40代一人旅パークから帰って来て コンビニ混んでいたため フロントの方に 自動販売機ありますか？と 聞いた所 自動販売機ないので コンビニならあります。と言われコンビニへお茶買って来ました。次の日に 一階ベルデスクへ 宅配便利用しに いった所 自動販売機が ありました。え～‼️あったのか？ホテルの方が 知らないと困りますね💦 ...
一休.comユーザーさんのコメント
激安価格で宿泊できてスゴく助かりました！部屋清掃の後に歯ブラシがずっと置いてあったのが少し気になりましたが大満足でした。
m*n*5*さんのコメント
女性50代家族旅行フロント、清掃、バスの送迎サービス全てにおいて良かったです。
バスの運転手さん、きめ細やかで面白く、TDRへ行くのにも楽しい気持ちにさせて頂けました。部屋にあるフットマッサージが本当に役に立ち、TDRでの遊びは朝から元気に快適に楽しめたと思います。またお世話になりたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
ディズニーに行ってから利用しました。フロントの方の接客がとても丁寧で終始笑顔で受付を済ませられました。朝食ビュッフェは食べ物、飲み物たくさん種類もあり、特にフレンチトーストは美味しかったです。客室も綺麗で、文句なしでした。また利用したいです。
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*m*r*n*7*j*さんのコメント
女性50代家族旅行急遽決めた、深夜０時でのチェックインでしたが
ゆっくり休む事ができました。
お風呂とトイレが別でお風呂に出洗い場がついているタイプは初めてでしたが人数も多く、高齢者もいたためとても使いやすかったです。
また利用したいと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
彼氏の誕生日にデイユースで利用させて頂きました。
プレゼントとケーキのサプライズを、メールを通して親身になって一緒に考えてくれました。
お部屋もとっても可愛くて、大人二人でも十分に広いベッドで2人してケーキが届くまで爆睡でした(笑)
何よりよかったのは、16階の最上階で景色が最高だったことです。晴れていて...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代0歳9ヶ月の娘と初めての旅行でした。
お部屋にある家具などは全て角が丸く安全で、高さの低いベッドや土足厳禁でハイハイ出来る床もとても有難かったです。
泡のベビーソープ、お尻拭き、オムツ専用ゴミ箱、電子レンジ、玩具、絵本、バンボ…本当に助かる物がしっかり備え付けられていて、どうしても増える赤ちゃんの荷物を...
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代サービスがひどく、正直二度と泊まることはないと思います。
車をつけた際、案内してくれた女性の無愛想で説明不足な対応。（いらっしゃいませの声よりまず、荷物があるのか聞かれ、あると言ったらおろした途端どこかに持っていかれてしまい、札が渡されて説明がない。聞くと不機嫌そうに「お預かりしましたけど？」という...
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
接遇面で至らない点がございまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのご来館をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
施設からの返信あり
t*m*k*_*u*i*h*k*r*さんのコメント
女性40代家族旅行中学受験の前泊に利用しました。受験生の旨をお伝えしたところ、奥のお部屋を用意して下さり、大変静かで快適に過ごせました。お心遣いに感謝致します！駅の前ですのでJRまでも数分で到着出来ますし、お陰様で受験を無事終えることが出来ました。客室のフットマッサージも細やかな気配りですね！この度はありがとうございま...
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4
子供がいたので、お部屋の作りがとても使いやすく安全でよかったです。
以外と、廊下の音や声が室内に響いてたのは、驚きでした。
オリエンタルホテル 東京ベイからの返答返信日：2019/03/25
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり