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ザ・プリンス 軽井沢の口コミ

ザ・プリンス 軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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241

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総合評価

4.23

12月09日10:00更新

80件

66人が満足と
評価しています。

80件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンス最高でした。

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大9,000円OFF+ポイント最大10倍!! 室料

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/07/03

    過日は、ザ・プリンス軽井沢 にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適でした。温泉施設も良かったです。

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【軽井沢メルマガ限定】全室30%OFF+ポイント最大5倍(室料のみ)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/07/03

    過日は、ザ・プリンス軽井沢 にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    6月10日に1泊で利用させて頂きました。
    あいにくの雨で、台風の影響もあるかと思い車の予定でしたが新幹線で軽井沢まで行きました。
    駅からすぐのスマイルコンシェルジュがとても使い勝手が良く助かりました!
    また、どの施設の方もとても丁寧な対応で気持ち良かったです。
    ホテルの部屋は少し古さを感じましたが
    綺麗...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【軽井沢メルマガ限定】全室最大30%OFF+ポイント最大5倍(朝食付き)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/07/03

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    お客様よりご指摘いただきました駐車場に付きましては、以前よりご宿泊の方が車が止めれない時が多々ありまして、繁忙期やアウトレットなどの日帰りの方がホテルの駐車場に駐車する事象がありまして、有料ゲート設置となりました。

    このたびお客様より頂きました、貴重なご意見として、今後の運用計画に挙げさせて頂き参考にさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊でしたが、お世話になりました。 
    十数年ぶりの軽井沢に選んだホテルです。
    とてもお得なプランで利用させて貰いました。
    お料理もとても満足しました、スタッフの笑顔が自然でとても感じが良かったです。
    お天気だけは、どうにもならず、翌日の生憎の雨でエクゼクティブ特典の主人が楽しみにしていたハーフゴルフが出...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春のおでかけ】エグゼクティブツインルーム モニタープラン 夕朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/06/10

    過日は、ザ・プリンス軽井沢 にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またスタッフに付きましてもお褒めのお声をいただき大変光栄に思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事もおいしく、担当者も感じがよかったです。また行きたいと思います。
    レストランの眺めが最高でした。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春のおでかけ】エグゼクティブツインルーム モニタープラン 夕朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/06/05

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご宿泊に付きましては、お食事に付きましてお褒めのお言葉いただきまして大変嬉しく思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフ皆さんの笑顔が自然で対応が良いと思います。
    高齢の父に対して優しく親切でした。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割 45日前(朝食付き) ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/06/05

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの敷地が広くて大きなホテルでした。お部屋はきれいに掃除されていて気持ち良く過ごせました。スパ施設へ行くのも、アウトレットへ行くにも無料の循環バスがあるので便利でした。スタッフの方は皆さん親切でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/06/05

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、お部屋や、温浴施設に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    5月の連休あとの週末を利用して宿泊いたしました。
    いくつか気になったことがありました。ひとつは車でうかがったのですがザ・プリンス軽井沢の入り口は他のイーストやウエストに比べて入り口がわかりにくく入るのに少し時間がかかってしまいました。案内の看板が木の陰になってしまっているようです。ホテルで配る地図も入...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】朝食付き 【ザ・プリンス 軽井沢】 30%OFF+ポイント最大10倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は新緑前の軽井沢へ行ってみました。
    いろいろと見て回ってからホテルへ到着、落ち着いた雰囲気のホテルでプリンスエリア内にあるので
    散歩や買い物したりと楽しく過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エグゼクティブツインルーム モニタープラン 朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/05/18

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、周辺観光などをお楽しみいただけ様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

    今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    窓からの風景がとても綺麗なホテルです。2年前に来た時よりは満足度が低く感じましたが、初めて利用した無料の電動レンタサイクルが大変便利でした。
    主人が大変気にいっているので軽井沢の常宿にしたいホテルです。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊プラン(2泊から)室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/05/18

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、サイクリングなどをお楽しみいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の窓から、浅間山が正面に見えて、よく晴れていたので、とても良い景色でした。駅までの送迎、プリンスホテル西館のレストランとの間の送迎をしていただけたのが、良かったです。ポーセジュールの朝食は、待たされましたが、味は良く美味しかったです。エグゼクティブの特典で、ゴルフができたので、今度泊まった時は、...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エグゼクティブツインルーム モニタープラン 朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/05/02

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、ご朝食レストランにてお待たせいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。込み合う時間帯の事前のご案内なども行っておりますが、不十分な部分もありお客さまにご迷惑をおかけしてしまっているのが現状でございます。

    今後は少しでも早くお客さまをご案内できるよう、営業時間の見直しを含め日々改善に努めてまいります。今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、
    誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方は気配り 笑顔が皆さんとてもステキでした。ただいまぁと帰りたくなります。朝食もゆったり窓から見えるゴルフ場に山ツツジがすごくステキ。ゴルフは気持ちよく、温泉も肌がツルツル。

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エグゼクティブツインルーム モニタープラン 朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/05/02

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、温浴施設やお食事についきまして、ご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またスタッフの笑顔のに付きましてお褒めいただき大変光栄に思います。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*_*y*n*w*n*e*f*lさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々の接客もとても丁寧で、食事も大変おいしかったです。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(エグゼクティブツインルーム モニタープラン 夕朝食付き )

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/01/26

    この度は、ザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。このたびのご滞在では、お食事や、スタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。次回またお越しいただく際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*i*a*u*n*sさんのコメント

    投稿日:2010/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変お得なプランでしたが、その分部屋がエレベーターから遠かったです。アメニティーや設備は充実していてよかったです。ウエルカムドリンクもいただけました。値段からいえば納得です。

    宿泊日
    2010/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(今だけ価格!最大60%OFFの早い者勝ちプラン! 1泊朝食<ツインルームB> )
    詳しく見る

    y*g*i*k*m*r*y*さんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ザ、プリンスは、グレイトですね。接遇は大変素晴らしいです。我が社の若者に体験させたいくらいです。静かなひと時を時間忘れて過ごすには最適なホテルです、料金もリーズナブルです、

    宿泊日
    2010/08/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(木々のトンネルを歩こう!アウトレット巡りや自然散策!高原のファミリープラン!禁煙ツインルームA)
    詳しく見る

    h*r*s*i*s*g*s*g*さんのコメント

    投稿日:2010/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    環境といいサービスといい最高でした。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大60%OFF】今年の夏はホテルでバカンス!<ツインルームB(34平米)>)
    詳しく見る

    v*c*e*y*a*a*iさんのコメント

    投稿日:2009/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    宿泊した日は晴天に恵まれ、お部屋から見る浅間山が最高でした。 お部屋の清掃は完璧に行き届いていて、さすがにプリンスさんと思いました。しかし・・・。素晴らしい景色よりも先に私たちを迎えてくれたのがお部屋の【タバコ臭】でした。 せっかく清潔なお部屋なのに【タバコ臭】だけのためにテンション下がりました。お部...

    宿泊日
    2009/09/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ザ・プリンス軽井沢 『秋休み』特選プラン (朝食のみ) エグゼクティブツインルーム)
    詳しく見る

    t*1*4*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いた日は雨模様でしたが、温泉までの送迎を車で手際よく行っていただき温泉も思いがけず広いところで快適でした。 翌朝、快晴で浅間山がくっきりと部屋と食堂から見えて環境最高でした。早朝散歩道をウオーキングして楽しみましたが、ゴルフコースの中で手入れもよく出来ていてとても良かったです。 食事も落ち着いた食堂...

    宿泊日
    2009/09/12
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツインB:2食付き
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    a*i*n*k*oさんのコメント

    投稿日:2009/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の利用になります。大人なだけが過ごす閑静なホテルです。ホテルからアウトレットの送迎をいつでも気持ち良くしていただき、嬉しかったです。ただ連泊したのですが、朝食がまったく同じメニューでした。美味しいのですが、残念でした。

    宿泊日
    2009/07/16
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/「軽井沢ステイ」ツインA:朝食付き
    詳しく見る

    a*i*n*k*oさんのコメント

    投稿日:2008/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先週夫婦で連泊させていただきました。静かで大人の雰囲気のある居心地の良いホテルでした。特に朝食が眺望もサービスも味も素晴らしかったです。シャツに付けてしまったケチャップの染み抜きの対応もとても親切で嬉しかったです。ショッピングプラザや軽井沢72ゴルフも近くて便利でした。夫婦共々こちらのホテルに大満足で...

    宿泊日
    2008/09/07
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ツインルーム)
    詳しく見る

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