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ザ・プリンス 軽井沢の口コミ

ザ・プリンス 軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 地図

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総合評価

4.22

11月12日00:13更新

79件

65人が満足と
評価しています。

79件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方がとてもよくしてくださり感謝してます。結婚式の後で疲れていましたが嬉しい気持ちになりました。夜の、食事先もとてもよく大満足でお酒も沢山いただきました。夫は、また来たいといってます。良い思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】早割45+ポイント11倍確約! 朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/10/31

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    このたびのご滞在では、ご夫婦でのディナーをお楽しみいただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
    今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に思い立って娘と二人で宿泊しました。建物やお部屋は古いもののキレイに手入れされているので、不快なところはありませんでした。朝食のみですが、窓からの爽やかな景色を見ながらのんびり食事できました。
    サービスも、駅前のコンシェルジュ・サービスはとても良かったです。荷物を預けられるのはもちろん、忘れ物を探...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付き【ザ・プリンス 軽井沢】 15%OFF+ポイント最大10倍

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/10/31

    先日は、ザ・プリンス軽井沢をご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
    このたびのご滞在では、ご朝食に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。また、ご送迎に付きましてもコメント頂きまして大変光栄に思います。
    今後もお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    林の中に佇む低層ホテルで、コンドミニアムのような落ち着いた客室でした。ただ、時間をおいて何度かフロントに電話したのですが、なかなか繋がらず、繋がっても対応が拙い感じで残念でした。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/09/28

    この度はザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。

    お客様におかれましては、電話の待ち時間、及びスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘いただきましたスタッフの対応に関しましては、お客さまへのサービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。今回のご意見をスタッフ全員に共有し、再度指導を行い業務に当たらせていただきます。

    お客さまの立場に自分自身を置き換え、お客さまを第一に考えたご案内や行動を取ることが希薄になっており、サービスレベルの低下ならびに未熟さを痛感しております。互いに意識し合い、指摘し合い、ザ・プリンスにて働く一従業員であるという原点に立ち返らせ、併せてスタッフへの再指導と教育を進めて参ります。また電話の待ち時間に関しましては、オペレーション方法や、人員の補充など今後の運用計画に必ずご意見を出させていただきます。
                 
    今後もお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回の客室はキッチンが着いていましたが、残念ながら使いずらい配置でした。接客も中国からの研究に来た方が多く、言葉の問題で少し苦労しました。温泉は良かったのですが、30分に1本のバスでの移動となり最終が早すぎて使いづらい思いをしました。また、その温泉施設自体も終わるのが早くゆっくりは出来ませんでした。こ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロングステイ(5泊〜) 室料のみ

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/09/28

    この度はザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    今回お客様にご指摘いただいたお部屋の構造、研修生の対応、温浴施設までの移動方法につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。客室のリフォーム、研修生教育の改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、シャトルバス増便、温泉の営業時間延長等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。

    今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊だけでしたが、スタッフの皆様が親切に気持ちの良い対応をしてくださり、思い出に残る滞在となりました。実習の学生さん?がいらっしゃって、一生懸命先輩に聞きながらお仕事されているお姿が微笑ましく、いいホテルマンになればいいな、と応援したい気持ちになりました。お食事の時、少し混み合っていたようで、サーブ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割45日 夕朝食付き ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/09/28

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、スタッフへの暖かい励ましのコメントをいただき大変嬉しく思います。またご家族の皆様にも喜んでいただけた様子を伺うことができまして大変恐縮に存じます。
    お帰りの再には、プリンスクラブ会員にご入会いただき光栄に存じます。

    今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古いながらも綺麗に掃除が行き届き、アメニティも良く全体的にとても良かったと思います。
    敷地内には無料バスがありアウトレットや温泉も全て移動できます。残念だった点は誕生日と記載したのに
    カードもなければ言葉もない。レストランでも同じでした。レストランの食事は朝晩とても美味しかったですが注意が必要です。夕...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ特別プラン】2名1室最大22%OFF+ポイント最大10倍(夕朝食付)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/09/28

    この度はザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜り、またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    今回お客様にご指摘いただいた温浴施設までの移動に付きましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。温浴施設までの移動方法に関しましては、シャトルバスの他にザプリンス宿泊者様用の送迎もございます。チェックイン時のご案内に不足があり大変申し訳ございませんでした。こちらの送迎に関しましては、車両の台数も限られており、車両の空き状況によってはお時間が掛かってしまう時もございますので予めご了承頂き、次回ご宿泊の際にご利用して頂ければと存じます。

    今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北アルプスの帰りに一泊しただけですが、ホスピタリティのレベルが高く、大変くつろげました。設備自体はやや古いものの静かでゆとりある客室、余計なものを廃した落ち着きのある内装、おいしくてボリュームのあるアメリカン・ブレックファスト、更には緑と景観に恵まれた周囲の環境と、リゾートホテルらしさがすべて揃って...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付き【ザ・プリンス 軽井沢】 15%OFF+ポイント最大10倍

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりご静養いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またお食事に付きましてもご満足いただけスタッフ一同光栄に存じます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足しました。送迎サービスを利用し、フロントもホテルのスタッフも温かく痒い所に手が届く対応でした。アメニティが資生堂の物から変わりました。個人的にはそれが好きで、それが欲しくて泊まりに行ってた時期もありました。また是非泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ショッピングプラザチケット付き 朝食付き

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、新たに変更いたしましたアメニティに付きましてお好みいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく存じます。またスタッフへ対応に付きましてもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮に存じます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今までは、観光・ショッピング等の利便性で、イースト・ウエストを利用していましたが、今回女子プロゴルフ観戦で、初めてザ・プリンスを利用しました。まず、スタッフの対応は、イースト・ウエストに比べ気配りがあり、チェックイン・チェックアウトも混んでおらずスムーズできストレスがなかった。また、駅まではホテルの...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ特別プラン】エグゼクティブツイン2名1室最大22%OFF+ポイント最大10倍(夕朝食付)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、軽井沢駅前にありますゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュに付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またお食事に付きましてもコメントいただき大変恐縮に存じます。

    お客さまより頂戴しましたお部屋のドア、調度品に付きまして今後の改修計画の中で挙げさせていただき改善を図ってまいります。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆にうかがいました。一番離れているだけあって戦場のように人がごった返すショッピングセンターやプリンスウェストとは比べ物にならない静寂と落ち着きがあります。乗り合いバスは30分に1本、プリンスの広大な敷地を歩くのが苦にならない方には良いです。部屋からフロントまでは遠く、フロントの電話が混んでてなかなか...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【悠久の軽井沢】室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    このたびは、フロントへのお電話が繋がりにくく、お客さまには大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
    各時間帯において対応スタッフの増員を実施しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。

    早期の改善は難しい面もございますが、お客さまのご指摘を無駄にせず、更なる増員の検討や業務の見直し等、電話応対業務を含めまして今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。また、お客様を少しでもお待たせしない様、サービスの向上に取り組んで参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段の割には普通でした。清掃は充分でしたが、建物の古さを感じました。ホームページの写真とのギャップが大きく少しがっかりです。客室の配置が横長ですので、客室からフロントまでの移動が面倒でした。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割 45日前(朝食付き) ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お部屋がフロントまで離れたお部屋のご用意になってしまい大変申し訳ございません。次回ご利用の際はリクエストも伺っておりますので、ご利用頂ければと存じます。

    今後もお客さまからのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕朝食付きプランで宿泊させていただきました。夕食は本当に美味しくて、シェフのセンスの良さがひかりました。サーブのタイミングも抜群で、大変満足しました。スタッフの皆さんの心遣いが感じられ、素晴らしかったです。ただひとつ気になったのは、経年劣化でしかたないのかもしれませんが、客室のテーブルに瓶を置いたよ...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢メルマガ限定】全室最大30%OFF+ポイント最大5倍(夕朝食付)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    この度は、ダイニング「ボーセジュール」に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく存じます。

    お客さまより頂戴しましたお部屋に付きましてはご不快を与えてしまい大変申し訳ございません。

    テーブルに付きましては、計画的な修繕を実施いたしまして、皆さまに喜んでいただける施設・サービスを目指してまいる所存でございます。どうぞこれからもザ・プリンス軽井沢をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の滞在です。3階の眺めの良い部屋で満足でした。
    チェックアウト後、アウトレット買い物中にホテルに忘れ物をした事に気付き連絡したところ即、対応して頂きアウトレットのプリンスサービスセンターへ届けてくれました。
    ホテルへ引き返す事無く感謝しております。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ特別プラン】エグゼクティブツイン2名1室最大19%OFF+ポイント最大10倍(朝食付き)

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    この度は、ザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    このたびは無事にお客さまにお荷物もお渡しできまして大変嬉しく存じます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆったりとした雰囲気でくつろげました。
    ただ老朽化が進んでおり、お部屋の壁紙が黄ばんでいたり、細かいところで年季を感じ、そこが残念でした。自転車の貸し出し無料で、色んなタイプの自転車に乗れて娘が喜んでました。
    スタッフの皆さんはどなたも親切で、気持ちよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】朝食付き 【ザ・プリンス 軽井沢】 30%OFF+ポイント最大10倍

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/23

    過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申しあげます。

    このたびのご滞在では、お部屋に付きましてご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今後、更なるお部屋チェックと、定期的な換気および点検を強化して改善に努めさせていただきます。
    皆様に気持ちよくご利用いただける施設、サービスを目指してまいりますので、今後ともザ・プリンスをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。このたびは大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    イースト・ウエストと違って、スキー場やアウトレットから距離があるので、とても静かで落ち着いたホテルでした。場所的に不便かなと思っていましたが、ザ・プリンス専用送迎車があり、循環バスを利用しなくても問題はあまりなかったです。施設全体は古いですが、手入れが行き届いています。ただ、部屋のトイレの水を流すと...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】朝食付き 【ザ・プリンス 軽井沢】 15%OFF+ポイント最大5倍

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/08/15

    過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度はボーセジュールでの朝食、ホテル全体の落ち着きなど、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
    イーストやウエストでのご宿泊とは異なる落ち着いた雰囲気を、今後も大切にしてまいります。

    ただトイレタンクの不具合につきましては、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は設備面の不具合が発生しないよう、チェックの強化を図ってまいります。

    次回お客さまにお越しいただく際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*b*s*_*y*nさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前から宿泊したくて今回やっと行く事ができました。
    接客:年配の従業員の方が素晴らしかった
    客室:古さはありましたが快適に過ごせました
    アメニティ:種類は多く、質が良かった 
    施設・設備:新幹線で行ったので、自転車のレンタル(無料)があり助かりました    
    食事:子供と一緒の旅行でしたので、利用できま...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】室料のみ ザ・プリンス 軽井沢 30%OFF+ポイント最大10倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンシェルジュのところと送迎を常にお願いできる点は良かったです。
    料理は特段美味しいとは感じずどこにでもある感じでした。
    雰囲気はとてもいいのですが、写真で見てたときの方がよかったかな。
    いたって普通です。軽井沢駅とアウトレットに近い点だけ良しって感じでしょうか。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢メルマガ限定】全室最大30%OFF+ポイント最大5倍(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*c*l*0*_*7*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもお得なプランがあったので、今回使わせてもらいました。
    プリンスだから…と結構期待していたら、
    期待以上に接客、設備、アメニティ、と今までいろいろ旅行しましたが、かなり良かったです。
    まず緑に囲まれた静寂な中にはある建物。
    フロントもゆったりと贅沢なスペースを取ってあり、
    すでにそこで贅沢気分。
    ホテ...

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ザ・プリンス軽井沢 お試しモニタープラン 朝食付き )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場が有料だったのでちょっと残念。宿泊者は無料にしてもよいのでは。

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大9,000円OFF+ポイント最大10倍!! 室料

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/07/03

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    お客様よりご指摘いただきました駐車場に付きましては、以前よりご宿泊の方が車が止めれない時が多々ありまして、繁忙期やアウトレットなどの日帰りの方がホテルの駐車場に駐車する事象がありまして、有料ゲート設置となりました。

    このたびお客様より頂きました、貴重なご意見として、今後の運用計画に挙げさせて頂き参考にさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンス最高でした。

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大9,000円OFF+ポイント最大10倍!! 室料

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/07/03

    過日は、ザ・プリンス軽井沢 にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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