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ザ・プリンス 軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢地図

売れ筋ランキング10位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

370

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総合評価

4.12

01月25日00:16更新

86件

68人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽井沢プリンス3館の中では、一番クラシックホテルの風格があり、万平ホテルや箱根富士屋ホテルがお好きな方ならば満足すると思います。ソファなど古びていますが、もともとは良い品なので、これはこれで味わいがあります。食事も素晴らしかったです。ワインはもう少しリーズナブルに提供してほしいかな。ただ、朝食は時間...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2021/01/19

過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
朝食をお召しあがりいただいたボーセジュールでは信州の食材を取り入れたお食事をご用意しておりますが、朝食が素敵すぎるというコメントをいただき非常に光栄に存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fs2********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

年末年始とは言え、一泊朝食付2名で10万近い値段に相応しいホスピタリティは全く感じませんでした。半値でも良いくらいです。クルマから荷物を出したらトランク閉めずにさっさと先に館内へ入り、部屋への荷物も、一度も振り返りもせず、10M先に歩くベルパーソン。コロナ禍でサービスを省略するなら、値段も相応に下げ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードツインルーム 朝食付き

jun********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のクリスマスでしたがホテルの受入体制や衛生対策、ホスピタリティが素晴らしく とても気持ち良く素晴らしいクリスマスを過ごす事が出来ました。お部屋も綺麗でした。レストランは夕食も朝食も美味しくてスタッフ様もとても素晴らしかったです。温泉にも入れてリラックスできました。またコロナ禍が落ち着いたら必...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】プリンスホテルSP 最大18倍プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

静かに自然を感じられ本当にリフレッシュでき感謝の気持ちでいっぱいです。建物が古いなどのコメントがあり少し気になっていましたが、お部屋は、趣があり、とても綺麗で全く気になりませんでした。窓から見える景色もご飯も美味しく、特に朝ごはんが素敵すぎました!スタッフさんの対応も優しくて最高でした。2020年は...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】プリンスホテルSP 最大18倍プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付き

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2021/01/19

過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
朝食をお召しあがりいただいたボーセジュールでは信州の食材を取り入れたお食事をご用意しておりますが、朝食が素敵すぎるというコメントをいただき非常に光栄に存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応が暖かで、とても良い時間を過ごさせて頂きました。

お部屋が乾燥していたので空気清浄機の加湿器を利用しようとしたところ、給水機の給水口にカビが生えていて、利用を控えました。
廊下のガラリ窓を手で一枚一枚手で拭かれるほど、清掃に気を配っていらっしゃる様子を伺っていましたので、お気づき...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2021/01/01

過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは加湿機能付き空気清浄機の清掃が徹底されておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような時期だけに細心の注意を払い、お客さまに提供しなくてはいけないところ確認が怠っていましたこと重ねてお詫び申しあげます。
安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、清掃および清掃後の確認を徹底してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 軽井沢
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽井沢プリンスの中で一番クラシックなホテル。部屋からの眺望がすばらしいです。設備は新しいホテルに負けるかもしれませんが、富士屋ホテル、金谷ホテル、志摩観光ホテル、万平ホテルなどが好きな方はきっと気に入ります。食事も美味しいです。ややサービスが緩く、てきぱきしきれていないのもホテルの味かな。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2021/01/01

過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはお部屋からの眺望およびお食事をお楽しみいただけてご様子を伺い非常にうれしく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 軽井沢
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情報提供元:一休.com

ish********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

夫の誕生日でした。静かで落ち着いた雰囲気が好きでリピーターです。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードツインルーム 朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ザプリのホスピタリティーは素晴らしいものの
一休Go Toトラベル地域クーポンが電子クーポンというのが
軽井沢では使い勝手が悪く最悪でした。
紙クーポンをだせるように是非是非改善下さい。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードツインルーム 室料のみ

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2021/01/01

過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

温泉施設までシャトルバスで行けるのですが何カ所か経由するので少し時間がかかり不便。
温泉旅館に2泊宿泊後だったのでせっかく温泉があるなら宿泊しているホテル内にあるともっと嬉しいのに、と思いました。
部屋は広くてゆったり出来て良かったです。
チェックアウト後も駅近のコンシェルジュセンターに荷物を預けて...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!プリンススタンダードツインルーム 室料のみ

ザ・プリンス 軽井沢からの返答

返信日:2020/12/27

過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは温泉施設までのバスについて貴重なご意見を賜りありがとうございます。
温泉施設へのご送迎について、ピックアップバスが30分に1本の割合で運行しております。温かい服装でご利用ください。
またフロントへのご送迎も承っておりますので是非ご利用くださいませ。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス 軽井沢

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘と二人旅、軽井沢にはよく来ますがプリンスホテルは3回目、ここはこの度初めてお世話になりました。
お部屋の事とか、こちらの意向に沿って変えてくださり有難うございました。また夕食の時のちょっとしたトラブルにも大変丁寧に対応くださり、気持ちの良いおもいで東京に帰ってまいりました。今度はゴルフでまた行きた...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付/旅旅サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一休のセールとGOTOトラベルでかなりお得に宿泊出来ました。
お部屋はすごく広くて感動しました。
キッチンスペースやお風呂場、パウダールーム、ベッドの他に広々としたソファーとゆとりがありました。
別棟のお風呂に行く際には、車を出して貰ったので快適でした。
帰りはちょうどバスがあったのでバスに乗りまし...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大5倍!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良かった点。
食事やアウトレットに行く際バスを利用しますが、バスに乗り遅れた際に車で送り届けてくれて助かった。運転手の方が気さくで気持ち良く送り届けてくれた。

気になった点。
・チェックインの際にウェルカムドリンク?を飲み終わっているのに、全然部屋に案内してくれず、従業員同士でお喋りし、こちらから...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大5倍!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

uip********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊2日でお世話になりました。コロナも心配でしたが玄関で熱も測りロビーも密にならず安心して過ごせました。
部屋の窓からの景色も紅葉が見れてゆっくりできました。
夕飯は1Fのボーセジュールでフレンチをいただきました。人員不足なのがレストランに入ってから案内、初めの飲み物が提供されるまで45分待ちました...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割AGAIN】プリンスホテルSP 最大10倍プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつも利用させていただいております。
施設は経年劣化してますが、清潔に保たれていて良かったです。
サービスは政府のキャンペーンで盛況で普段どおりとはいかない様子でした。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】最大25%OFF!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

紅葉の季節にあたりとても綺麗な景観のお部屋で過ごすことができました。
接客や食事どころもコロナへの配慮が感じられ安心できました。施設内の移動のバスはやや混み合い密です。
お部屋の設備が古くUSBで携帯の充電をできず、有料で端末をレンタルしないといけない点が不便でした。そのレンタル機械もアプリのダウン...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードツインルーム 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伝統ある建物で、この時期でも静かに滞在できました。また、庭の散策では素晴らしい紅葉を堪能させていただきました。サービスも申し分なく、とても気持ちよく滞在でき、さすがザ・プリンスだと感じました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプリンススタンダードツインルーム 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋も施設も清潔で居心地がよく、ロビーの暖炉に火がはいると薪の燃える良い香りで心がおどりました。
ラウンジの本棚にはフランス語のお料理紹介本、ワインやシャンパンの本等、高価な本が沢山閲覧可能状態で置かれており、美味しいミルクティーをいただきながらゆったりした贅沢な時間を過ごすことができました。
19...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は素泊まりでGO TOキャンペーンを利用。スタート時間の関係でチェックイン前にフロア特典のゴルフを快晴の中のんびりラウンド、次の日は朝から雨だったのでちょっと得した気分。
でもホテルに到着するとロビーが混雑していてチェックインは30分程待たされました。
その間ウエルカムドリンクを出されましたが、...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大5倍!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/26

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

紅葉シーズンの土曜泊、室料のみ、81674円がgotoキャンペーンで素泊まり2名で49594円。
チェックイン時にスタンダードからランクアップしておきました、と言われたものの通されたお部屋はあまりにも普通の古い部屋。そして荷物を運んだ人はなぜか椅子の上に荷物をのせ、それでは、とさっさと帰ってしまう。...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランプリンススタンダードツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ちょっと 駅やほかの施設から 離れていたが
落ち着いた雰囲気で満足した。
レストランが1か所しかなく しかも 高価。。
建物が横に長く 階段から離れていてちょっと不便でしたが 窓から浅間山が正面に見えてよかった
ゴルフコースのグリーンが目の前で ギャラリーとしてたのしめた
次回はゴルフにチャレンジし...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】最大25%OFF+ポイント最大5倍!プリンスオファーツインルーム 室料のみ

情報提供元:一休.com

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