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ザ・プリンス 軽井沢の口コミ

ザ・プリンス 軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

234人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

09月19日00:11更新

71件

58人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時間帯によってはシャトルバスが混みすぎ(19時20時)、残念ながら元気な若者も席を譲ってくれるわけもなく、赤ん坊がいることも気にせずゴルフのご年配先輩方は都内の満員電車の如く押し込んで乗り込んで小さい子供を連れてのファミリーにはなかなかおススメできない。
    無料送迎サービスがあるとのことだったが、シャトルバ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日予約、タイムセールで安く泊まれた。建物全体古さはあるものの部屋は清潔感があり、窓からの眺めは、ゴルフ場の向こうに浅間山も見え最高だった。朝夕刊のサービス、フロントのスタッフなど都内のプリンスと変わらず良かった。朝食会場は、ゆったりとしていてサービスも良かった。
    気になった点は、まずアメニティで、...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍 朝食付き<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の窓からの景色がとても綺麗で癒されました。流石に古さはとても感じますがアメニティーなどは充実していてとても良かったです。
    全体的にわさわさした感じがなくリラックスできました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルオファー!<室料のみ>ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事に疲れきった妻と娘のリフレッシュを兼ねて3人で連泊しました。

     冬はスキー場それに温泉施設へ直結している軽井沢プリンスイースト泊ですが、夏は部屋からの景観が素晴らしいザ・プリンスと決めています。施設はレトロ感がありますが、重厚かつゆったりとしており、なによりも大きな部屋の窓からゴルフ場の大きな池...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年軽井沢に参りますが初めて利用いたしました。世代も落ち着いていて朝食の雰囲気もカジュアル過ぎず とても
    良かったです。 チェックイン、チェックアウト時のホテル入り口はスタッフも少なくすこし人手不足のように思いましたが 、こんどは家族皆で利用させていただきたいと思います。浴室が独立も理想です。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルオファー!<室料のみ>ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションの中の落ち着いたホテルでした。客室も水回りも新しくはないけれどとてもきれいにメンテナンスされていました。接客も程よくフレンドリー。朝食を池を見渡す窓際でいただきましたが、アオサギの狩りを間近で見ることができ、担当のスタッフさんとも話しが弾み、アメリカンスタイルの朝食も素晴らしか...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ザプリンス軽井沢、従業員のおもてなし、朝食メニューの充実度、豊富なアメニティグッズ、駐車場はプリンスエリアなら何処でも可能など軽井沢に行くならまたザプリンス軽井沢に宿泊する。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大20倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おふろがやはり遠かったので翌朝利用することができなかった。
    オートロックにしてほしかった。
    その他サービスについては大変良かった。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】期間限定!スペシャルオファー お任せ料理夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広々して景観が良かったです。スパも満足しました。ウェルカムドリンクの心遣いが疲れを癒してくれました。
    朝食も静かに頂けて満足しました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりプランで利用しました。建物自体は古いですが、雰囲気があってよかったです。この建物にはあまり充実した設備がなく、温泉などは系列の他のホテルを利用する必要がありました。想像よりも遠かった(シャトルバス利用)ので、これは不便に感じました。
    サービスは期待値を下回りました。上記の他施設の利用の説明が...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    車で行ったのですが、案内の看板が見づらく迷いました。
    シャトルバスで温泉へ行けるのですが、遅く帰って来たので利用しないで部屋のお風呂に入りました。
    でも高級ホテルならでは、どのスタッフも応対は素晴らしいです。
    今度は連泊で泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大20倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです。また年内中にお伺いします。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付き ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    循環バスが30分ごとにでていて温泉やアウトレットまでアクセスよかったです。
    夜お風呂のあとはバス間に合わなくても車で迎えにきてくれました。
    ボーセジュールの朝ごはんは量が多くておいしかったです。
    あとなにより建物がきれい、優雅、おしゃれ!!
    森の中、非日常な感じがたまらなく素敵でした。
    2階の部屋でしたが景...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3人で宿泊しました。もうすぐ2歳になる息子がベッドから落ちないか不安で相談したところ、ベッドの端を壁につけて反対側に安全柵をつけてくださいました。
    窓からの景色も広々として素敵でした。どの季節に行ってもきっと美しいと思います。
    温泉に行く方が多いためか、お部屋のお風呂はユニットバスだったので別々だと...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大8倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    雨が続いているので、部屋にてるてる坊主が置いてあって、嬉しくなりました。雨のお陰で緑がすごーくきれいでしたし、ホテルでゆっくり過ごせました。落ち着いたホテルで大好きです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜プリンスホテル夏先どり〜【ポイント10倍確約】朝食付き ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    当日雨が降っていましたが、エントランスの出迎え無し、駐車場を聞くとあちらですと指をさされ
    自分で止めていきました、客室は正直スキー宿レベルです、温泉もバスに乗っていかなければならず、不便です、レストランもいかがでしょう?とフロントで言われたのでお願いしますと答えたところしばらくして
    本日は満席ですとの...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    団体客とショッピング目当て風の客がいないので落ち着いた雰囲気で良いと思う。
    ボーセジュールの朝食もフルサービスで、クロワッサンも系列より大きくて柔らかくて美味しい。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルオファー!<室料のみ>ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。清家清さんの設計でよく考えられており美しい建物です。風景を最大限にホテルに取り込んでおり、部屋からは大きな空と浅間とゴルフ場の美しい自然が見えます。レストランからの池の風景も美しいです。またゴルファーにとってはさらに価値のあるものだと思います。一点だけ、温泉が離れてお...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく受付の人の印象が暗い。
    昔のホテルという感じでした。
    温泉までイースト棟まで行かないといけないのは面倒でしたが、スパは普通でした。
    次はイースト棟に泊まろうかと思います。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エグゼクティブフロア(ラウンジアクセス権付き)に宿泊しました。私は複数の国際ブランドホテルグループの上級会員ステータス持ちですので、エグゼクティブラウンジは国内外問わず年間何度も利用します。それと比較し(同価格帯での比較)、圧倒的なホスピタリティ不足に愕然としました。全てのドリンクは注文が必要なのに伺っ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【悠久の軽井沢】室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2019/05/27

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    このたびのご滞在では、スタッフ対応に付きましてご迷惑と、ご不快なお気持ちを与え大変申し訳ございません。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客様に気持ちよくご利用していただく事が私共の使命だと考えておりますが、お客さまのご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
    お客さまからのご意見やご指摘をスタッフ全員に共有し軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事について再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。
    今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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