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ザ・プリンス 軽井沢の口コミ

ザ・プリンス 軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

227人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

08月26日00:12更新

67件

54人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションの中の落ち着いたホテルでした。客室も水回りも新しくはないけれどとてもきれいにメンテナンスされていました。接客も程よくフレンドリー。朝食を池を見渡す窓際でいただきましたが、アオサギの狩りを間近で見ることができ、担当のスタッフさんとも話しが弾み、アメリカンスタイルの朝食も素晴らしか...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ザプリンス軽井沢、従業員のおもてなし、朝食メニューの充実度、豊富なアメニティグッズ、駐車場はプリンスエリアなら何処でも可能など軽井沢に行くならまたザプリンス軽井沢に宿泊する。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大20倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おふろがやはり遠かったので翌朝利用することができなかった。
    オートロックにしてほしかった。
    その他サービスについては大変良かった。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】期間限定!スペシャルオファー お任せ料理夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広々して景観が良かったです。スパも満足しました。ウェルカムドリンクの心遣いが疲れを癒してくれました。
    朝食も静かに頂けて満足しました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりプランで利用しました。建物自体は古いですが、雰囲気があってよかったです。この建物にはあまり充実した設備がなく、温泉などは系列の他のホテルを利用する必要がありました。想像よりも遠かった(シャトルバス利用)ので、これは不便に感じました。
    サービスは期待値を下回りました。上記の他施設の利用の説明が...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    車で行ったのですが、案内の看板が見づらく迷いました。
    シャトルバスで温泉へ行けるのですが、遅く帰って来たので利用しないで部屋のお風呂に入りました。
    でも高級ホテルならでは、どのスタッフも応対は素晴らしいです。
    今度は連泊で泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大20倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです。また年内中にお伺いします。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付き ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    循環バスが30分ごとにでていて温泉やアウトレットまでアクセスよかったです。
    夜お風呂のあとはバス間に合わなくても車で迎えにきてくれました。
    ボーセジュールの朝ごはんは量が多くておいしかったです。
    あとなにより建物がきれい、優雅、おしゃれ!!
    森の中、非日常な感じがたまらなく素敵でした。
    2階の部屋でしたが景...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3人で宿泊しました。もうすぐ2歳になる息子がベッドから落ちないか不安で相談したところ、ベッドの端を壁につけて反対側に安全柵をつけてくださいました。
    窓からの景色も広々として素敵でした。どの季節に行ってもきっと美しいと思います。
    温泉に行く方が多いためか、お部屋のお風呂はユニットバスだったので別々だと...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】最大25%OFF+ポイント最大8倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    雨が続いているので、部屋にてるてる坊主が置いてあって、嬉しくなりました。雨のお陰で緑がすごーくきれいでしたし、ホテルでゆっくり過ごせました。落ち着いたホテルで大好きです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜プリンスホテル夏先どり〜【ポイント10倍確約】朝食付き ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    当日雨が降っていましたが、エントランスの出迎え無し、駐車場を聞くとあちらですと指をさされ
    自分で止めていきました、客室は正直スキー宿レベルです、温泉もバスに乗っていかなければならず、不便です、レストランもいかがでしょう?とフロントで言われたのでお願いしますと答えたところしばらくして
    本日は満席ですとの...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室料のみ ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    団体客とショッピング目当て風の客がいないので落ち着いた雰囲気で良いと思う。
    ボーセジュールの朝食もフルサービスで、クロワッサンも系列より大きくて柔らかくて美味しい。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルオファー!<室料のみ>ザ・プリンス 軽井沢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。清家清さんの設計でよく考えられており美しい建物です。風景を最大限にホテルに取り込んでおり、部屋からは大きな空と浅間とゴルフ場の美しい自然が見えます。レストランからの池の風景も美しいです。またゴルファーにとってはさらに価値のあるものだと思います。一点だけ、温泉が離れてお...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく受付の人の印象が暗い。
    昔のホテルという感じでした。
    温泉までイースト棟まで行かないといけないのは面倒でしたが、スパは普通でした。
    次はイースト棟に泊まろうかと思います。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <期間限定プラン>最大25%OFF+ポイント最大15倍 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エグゼクティブフロア(ラウンジアクセス権付き)に宿泊しました。私は複数の国際ブランドホテルグループの上級会員ステータス持ちですので、エグゼクティブラウンジは国内外問わず年間何度も利用します。それと比較し(同価格帯での比較)、圧倒的なホスピタリティ不足に愕然としました。全てのドリンクは注文が必要なのに伺っ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【悠久の軽井沢】室料のみ ザ・プリンス 軽井沢

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2019/05/27

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    このたびのご滞在では、スタッフ対応に付きましてご迷惑と、ご不快なお気持ちを与え大変申し訳ございません。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客様に気持ちよくご利用していただく事が私共の使命だと考えておりますが、お客さまのご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
    お客さまからのご意見やご指摘をスタッフ全員に共有し軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事について再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。
    今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*b*s*_*y*nさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物は古いですが、アメニティがたくさんあったり、接客面で良かったので2回目の利用です。
    子供と一緒なのでレストランが利用しにくいところが残念なところ。
    イーストやウエストに行けば良いのでしょうが静かなこちらのホテルが気に入っていて...。
    できたらルームサービスメニューを増やして欲しいです。
    まだ時期が早く...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大10倍!スペシャルオファープラン(室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ザプリンスは居心地良く過ごせました。最終日にホテルイーストのAll Day Dining Karuizawaのランチを利用させていただいたのですが、誠に残念でした。ザプリンスの客室に、おすすめランチチラシを見たと言っていただくとワンドリンクサービス!というチラシがあり、3/29(金)12:10頃髭の生えた30代ぐらいのウェイターに伝え...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金&ポイント最大10倍!スペシャルオファープラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で3度目の利用になります。
    これまでは接客・サービスについて星5の評価でしたが、今回はそれまでに無かったプリンスとは思えない対応がありました。

    チェックイン

    これまでは入って直ぐの椅子にかけウェルカムドリンクを頂きながらだったのですが、今回はカウンターでの手続きでした(ドリンクも無し)。最初は変わっ...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大20倍!スペシャルオファープラン(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目ですが、いつも心地よく過ごさせていただいてます。スキー場やショッピングセンターへの送迎もしていただけ快適です。古さは否めないですが、お部屋もレストランも静かでステキでした。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×グランドリゾート軽井沢】朝食付き【ザ・プリンス 軽井沢】最大28%OFF+ポイント最大10倍

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2019/01/18

    日頃より、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在では、ご用意いたしましたお部屋や、お食事に付きましてご満足いただけ大変恐縮に存じます。
    お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用でした。前回は時間がなくて利用できなかったラウンジを夕方と翌日のチェックアウト前に利用しました。吹き抜けの大きなガラス窓から樹々を眺めながらワインやコーヒーが頂けて、うれしい特典だと思います。
    夕食は外のお店で済ませましたが、タイミングが良かったのか駅まで車で迎えに来ていただけました。
    ゴ...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大5倍】2名1室最大7,000円(1名あたり)OFF! 室料のみ

    ザ・プリンス 軽井沢からの返答返信日:2018/12/29

    過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在では、ラウンジでのウエルカムドリンクサービスや、お部屋から望む景色などご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
    お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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