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ウェスティンホテル淡路の口コミ

ウェスティンホテル淡路

兵庫県淡路市夢舞台2番地 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:淡路島

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999

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総合評価

4.42

11月15日00:52更新

272件

247人が満足と
評価しています。

264件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    台風の中で、何とか孫と楽しく過ごせました。
    夕食もホテルで楽しみました。ビュッフェ形式で孫もいっぱい食べていたので良かったです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトサマー 〜Late Summer〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*t*s*i*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの人に、、食事場所は、ありますかと、おやがきいたのに、ステーキの、店しかないとのこと、ほかにも、すしなどあるのに82歳の、親2人が、いきますので、お願いしますと、頼んでいたのに、お年寄りだと思い、ぼったぐりするホテルだ。フロントに、いる人は、うそつきだ、みんなは、きおつけて

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日お日にち限定】秋旅応援!スペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    t*m*o*o*a*p*p*_*8*さんのコメント

    投稿日:2012/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大変残念でした。 表面は綺麗に取り繕っているけれど、心がなくがっかりしました。 海を渡ってきたツバメが巣を作っているのを、愛おしく子供と見ていましたが、ホテルの人がやってきて汚いからと除去。巣を失ったツバメはずっとその周りを飛んでいました。その姿はとても切なく、子供も思い出しては可愛そうだと泣いてい...

    宿泊日
    2012/05/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券1,000円付き】★☆★スタンダードツイン眺望指定無し 2食付)
    詳しく見る

    y*r*k*p*n*さんのコメント

    投稿日:2011/07/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋のカードキーの磁器が悪かったらしく、ドアが開かなくキーの交換。お風呂は、ざらざらして汚れている・ベットのシーツはしわしわ・ベットサイドテーブルの枕灯は切れている・足元灯は外れて絨毯に着いて絨毯が熱くなっている。フロントに言って、夜12時に部屋の移動。チェックアウトを昼12時にしていますと言われ、時間...

    宿泊日
    2011/07/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】スタンダードツイン眺望指定無し 1泊朝食付
    詳しく見る

    s*i*a*a*7*0*5さんのコメント

    投稿日:2007/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    はっきり言って期待ハズレでした。忙しいのは分かりますが、チャックインの時にホテルの人が、部屋まで荷物を持ってくれたりするのが、普通ですが、「忙しいので、後で伺いますから、先にお部屋に行ってて下さい」と言われ、小さい子供を抱いて荷物を持って、部屋に行きましたが、後での伺いもなく、部屋の説明も一切なし!...

    宿泊日
    2007/08/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・明石海峡公園側

    ウェスティンホテル淡路からの返答返信日:2007/08/13

    先日はウェスティンホテル淡路にご宿泊賜り、誠に有難うございました。チェックインも満足にご案内出来ず、またお部屋の説明やご滞在における配慮や誠意も足りませず、大変申し訳ございませんでした。お客様におかれましては幣ホテルに対して「期待」を頂いていたにも拘らず、このような結果となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受止めて従業員一同努力して参ります。これに懲りませず、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*c*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前からお正月はホテルでゆっくりしたいと思っていて今回利用してみました
    お正月らしいイベントもあり楽しみにしていましたがどちらかと言うと子供さんやお孫さん連れ向けのようでカジノも参加出来そうなルーレットは小さい子供さんであふれていて空くまで待つにも椅子なども少なく立って居るのも疲れるので早々に部屋に...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Happy Resort New Year 2019】 年末年始ご宿泊プラン ~ブッフェ~
    詳しく見る

    o*e*u*a*さんのコメント

    投稿日:2010/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    評判のいいホテルだと思って行ったのですが。。 朝食バイキングに待ち時間20分以上かかるホテルは初めてでした。見た目は立派なのですが 使い勝手の悪いホテルでした。 メインビュッフェ会場が狭く プールも狭かったです。 お風呂も部屋のお風呂は狭く眺望もなく、大浴場も狭く、露天風呂もなく。。。 部屋は明るく ベット...

    宿泊日
    2010/07/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(=早期割引=♪7月の特別特典 屋外プール付♪ヘブンリーベッドプラン(スーペリアツイン1泊朝食付))
    詳しく見る

    m*k*t*k*z*k*さんのコメント

    投稿日:2010/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    レビューの評価が高い割には欠点が目立ちました。ウェスティンってこんな程度かとがっかりです。

    宿泊日
    2010/03/20
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付宿泊プラン】朝食付き
    詳しく見る

    s*y*k*h*s*k*さんのコメント

    投稿日:2007/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食にフランス料理のコースをいただいたのですが、料理を運んで来られるのに非常に時間がかかり、食後に予約していたマッサージに、間に合いそうになかったので、その旨を伝えるとマッサージの開始5分前に慌ててデザートとコーヒーを持って来られました。勿論時間がなく、殆ど残して席を立ちましたが、お詫びの言葉一つあ...

    宿泊日
    2007/09/08
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

    ウェスティンホテル淡路からの返答返信日:2007/09/18

    この度は、ウェスティンホテル淡路をご利用頂き、誠に有難うございました。ご利用の際、私どものレストランにマッサージのご予約時間が入っておらず、係の配慮不足となりご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。今後はデザートに関してもマッサージの後にお待ちする事も視野に入れ指導及び教育してゆく所存でございます。今後とも、レストラン及びウェスティンホテル淡路をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*y*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2006/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全室オーシャンビューとうたっていますが、確かにそうだと思いますが、公園側の景色のメインと、裏山側の部屋の景色のメインは、ホテルの裏側の施設であったり、裏山の景色がメインであったりと、かなりの格差があると思います。おそらく、料金面で格差をつけているかとは思いますが、宿泊する際に、ホテル側も、そういった...

    宿泊日
    2006/10/14
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    ウェスティンホテル淡路からの返答返信日:2006/10/21

    この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。又眺望についてのご指摘の件、ご案内不足がございました事、大変申し訳ありません。弊社建物の構造上(三角形)の問題もありご用意をさせて頂くお部屋によりまして、眺望が異なるご意見を多数頂いておる状況でございます。現状ではできうる限りのお客様のご要望に沿うべく、当日お部屋のご準備をさせて頂いておりますが、今後は皆様にご理解を頂く為にも眺望によりご料金を明確にさせて頂く所存であります。又、弊社提携の温泉の件も重ねてお詫び申し上げます。提供施設先には改善に努めて頂く様依頼致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    自分らが泊まった6階の部屋のバスルームの扉が開閉する度にギーギー音がしてバカンス気分が台無しでした。今までウェスティンに何度と泊まった中では一番良くない部屋に当たりました。開閉の異音はちゃんと直しておくべきです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大10倍!人気の朝食ブッフェ付/レイトチェックアウト12時
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安藤忠雄の建築が好きで以前から宿泊したいと思っていたこちらに私の誕生日に妻と二人で利用しました。
    部屋はリニューアルされたプレシャスフロアでヘブンリーベッドの寝心地は流石でした。
    朝食のブッフェも地元淡路島の名産の玉ねぎを使った料理が多く有り、メニューに工夫が凝らされていると感じました。
    特にサラダの...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気の朝食ブッフェ付ヘブンリーベッドプランにチェックアウト12時&館内利用券付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いずれの部署においても接客が良くなかった.環境と客室がすばらしいだけに残念.

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ひょうご五国物語ディナーステイ -レストランセレクション- 鉄板焼 スペシャルコース ソレイユ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*q*j*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎回朝食時の混雑が激しくもう1店など手立てが必要。ホテルの車寄せバス停に係員が数名いても炎天下の中バスが30分から1時間も遅れる事のアナウンスもなくバス待ち用のベンチが1脚もないなど年配者や子供連れに配慮がないのにはがっかりでした。そのほかは好きで何度も宿泊したくなるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予約は55日前まで】室数限定 早割55/朝食付
    詳しく見る

    o*w*f*6*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急に予約したせいか 換気の室外機が集まった
    真上の部屋で バルコニーに出ると臭いが
    すごくて いい景色が台無しにでした。
    今回2度目の宿泊ですが 朝食のバイキングも
    蓋を開けると3つほど 空っぽで パンケーキも
    黒コゲ⁈ フグの粕汁?骨だらけのフグは
    子供やお年寄りには危ないですよ レストランの
    シェフは試食されま...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~&ドリンクチケット付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋のセンスも良く全体的に良いホテルです。ただ、接客に関しては残念な部分がありました。必ず禁煙ルームを予約していたのに、喫煙の消臭ルームが準備されていました。さすがにそれは変更して頂きましたが、陳謝時には笑顔は違うと思います。。また、あわみでは、1人がまだ食べている中、食事が終わった人の食器をどん...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!淡路島】ポイント最大10倍!「淡路放し飼いたまご」のオムレツが人気の朝食ブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋を開けた瞬間から、室内が湿っぽい匂いがしており臭かった。窓を開けても変わらなかったので、おそらくエアコンなのかな。机の下にペットボトルのフタ、カーペットの上に使用済みのコンタクトレンズが落ちていました。
    夕食は小さい子どもがいるから普段食べに行けない会席料理にしましたが、内容お味ともに満足です...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ひょうご五国物語ディナーステイ 日本料理「あわみ」〜スタンダードプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*9*3*0さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゴールデンウィークなので割高感はありましたが、
    庭が美しく手入れされていたり、建物も美しかったので満足です。噴水などとても広い庭で朝の散歩も楽しかったです。
    夕食にバイキングを食べましたが、ローストビーフを始め、肉料理が獣くさい。ラム肉かと思うほど。
    他のお店でも淡路牛食べたけど、臭みはなかった、、、
    ...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】デラックスツイン★寛ぎの42平米◎海の見えるお部屋です・朝食付
    詳しく見る

    m*k*z*k*2*さんのコメント

    投稿日:2013/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まず、到着してベルの人がすぐに来ずこちらから探して荷物を運んでもらった。フロントの人の声が小さく、何をいっているのか分からず不満でした。部屋に通されると、ベッドに髪の毛が二本。 人間なので仕方がないがベットメイクの時に最後に確認をしたら気がつくだろうに…と残念です。 夕食はビュッフェでしたが、どれも見...

    宿泊日
    2013/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券1,000円付】★☆★眺望指定無し 客室+夕食ブッフェ+朝食付 2013年1〜2月)
    詳しく見る

    k*t*6*u*0*y*さんのコメント

    投稿日:2010/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦でデラックスダブルを利用。十分な広さでした。 洗面・バス・トイレも別なため,快適に利用できました。 リゾート目的のため,巨大ホテルゆえの騒々しさは覚悟のこととはいえマイナス評価にならざるを得ません。

    宿泊日
    2010/09/05
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/デラックスダブル42平米:食事なし
    詳しく見る

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