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京都東急ホテル

京都府京都市下京区堀川通五条下ル柿本町580番地地図

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2,224

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総合評価

4.41

07月28日00:09更新

356件

319人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々とした部屋に変更してもらえ感謝します。今回もコンシェルジュン方には大変お世話になりました。

一休.comへの不満が一つ。京都府民限定の金額であり、府民でないので追加料金が発生しました。当然のことで、追加料金はいいのですが、登録の時にはっきりと明示してもらいたい。断られなかったのが幸いです。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】コンセプトフロア(オールデイダイニング「風花」夕食付)

情報提供元:一休.com

gjk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駐車場の係の方からフロント、レストランのスタッフまで、皆さんとても感じが良く久しぶりに気持ちのよい時間を過ごすことができました。母の米寿祝いだと予約の際に軽くコメントしただけにも関わらず、レストランでサプライズのお心遣いもいただき、母娘で感激しました。朝夕のお食事もボリュームがちょうど良く大変おいし...

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【イチオシプラン】中国料理「星ヶ岡」夕食付

aki********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こういう時期ですので仕方ないですが、和食を選べなかったのは残念でした。でも洋食ももちろんよかったです。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお子様添い寝無料!! 実験!体験!新発見!ファミリーで楽しめる4種の知育菓子付きプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフさん皆さんの対応も抜群、夕食のフルコースもとても美味しかったです。また是非泊まりたいと、夫婦で話していました。コロナ対策だとは思いますが、ラウンジに袋詰めでも良いので、軽くスナックがあればなと思いました。
ホテルそのものの格式もあり、歴史を感じながらも、洗練されていて良かったです。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1泊2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナまん延防止の期間中ながら、丁寧な接客で対応していただきました。
バースデープランでの宿泊でしたが、部屋のデコレーションも素晴らしいもので、彼女も喜んでいました。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バースデイプラン】1泊2食付き

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/07/09

虎虎げん 様
この度はバースデープランをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍の中でのご宿泊に際し、ご不安もおありだったかと存じますが、お寄せ頂きましたコメントを拝見し安心した次第です。
お連れ様にもお喜び頂けたようで、嬉しく存じます。
なかなか思うように外出ができない今、ホテル内で記念日をゆっくりお過ごしになるお客様が増えているように感じます。
思い出深い1日となりますよう、微力ながらお手伝いができましたなら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ame********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的には満足しています。シャワーの水圧が低かったこととヘアドライヤー冷風の風力が弱かったことが残念でした。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大11倍スタンダードフロアをお得にご宿泊(室料)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。玄関のお迎え、ロビーの対応、食事混雑時の対応、どこも気持ちが良いホテリエが居るのが東急なのかと思いました。宿泊したフロアは6Fコンセプトフロア、日本の雰囲気が随所に感じられ照明も明るくて好感が持てます。一つだけ残念だったのは、夜中12時ごろになっても他の部屋から女性の高らかな笑い...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~春爛漫~リニューアルコンセプトフロア(朝食付)

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/07/09

nonos様
この度はコンセプトフロアをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍のご滞在で何かとご不安もおありだったかと存じますが、ごゆっくりとして頂けましたなら幸いに存じます。
客室の騒音につきましては、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。定期的に巡回しておりますが、お困りの際は、フロントにご連絡頂きましたなら幸いに存じます。
コロナが落ち着きましたら、またぜひ京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

当日にアップグレードしてくれ気持ちよく部屋に入りましたが、風呂場の湿気臭がちょっと気になった。
あと冷蔵庫のビールがアサヒと違ったのが残念。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン関西2府4県在住者限定【スタンダード】素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事のクオリティがとても良かったです。アメニティは必要最低限のアイテムのみという印象でした。子供分のパジャマやアメニティ、タオルがしっかり用意されているのがとても嬉しかったです。夜、フルーツ用のナイフを借りたくてルームサービスに電話するもつながらなかったです。翌日朝に再度電話すると朝は対応していない...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】コンセプトフロア(中国料理「星ヶ岡」夕食付)

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/06/06

ぷーぷーぷりん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
地元京都の皆様に私どもをより深く知って頂く機会となりましたなら、嬉しく存じます。
一休ダイヤモンド会員特典につきましては、この度ご予約頂きました客室よりも、広めの客室にグレードアップをさせて頂きました。
ご説明が至らず大変失礼いたしました。
時節柄、一部のサービスを停止、休止しておりますため、ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊がお得!!】スタンダードタイプ連泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

トレーニングジムが併設されており、たまたま誰も使ってなかったのでたっぷり汗かけたのは良かった。京都市内のホテルにしてはジムがあるのは珍しいのではないでしょうか。接客はチェックイン・アウト、朝食の配膳などとても丁寧。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/05/15

kei_7850様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか。
近年、ご旅行中や出張中であっても、普段と同じように身体を動かす方が増えたように感じます。
私どものトレーニングジムがお役に立ちまして何よりと存じます。
今年は季節の進みも早く、5月半ばにして梅雨入りが各地で発表されています。
体調の崩しやすい時期でございますので、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アップグレードのお部屋は広くて快適でした
京都らしい雰囲気の味わえるとても落ち着いた良いホテルでした。朝食もとても美味しかったです。又ぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/28

himija様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を嬉しく拝見しました。
あっという間に季節が進み、まもなく5月に入ろうとしております。
緑がきれいな季節でございますね。
なかなか思うように外出もできませんが、それでも変わらず生き生きと鮮やかな新緑にはほっと致します。
himija様におかれましても、くれぐれもご自愛頂き、お元気でお過ごしくださいませ。
落ち着きましたら、またぜひ京都をお尋ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

duu********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で利用いたしました。息子の引っ越しで京都に参りましたが、お部屋も綺麗で疲れも取れ、快適な二泊でした。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】営業再開記念!ポイント最大11倍!!お得にご宿泊!<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隅々まで教育と清掃が行き届いており、快適に過ごせました。接客がとても良かったです。
また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00C/IN&10:00C/OUTエコノミーステイ】素泊まり

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/04/10

一休55 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を嬉しく拝見しました。
快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも安心しました。
京都の桜はご覧頂きましたでしょうか。
お越し頂いたころは、ちょうど桜が満開だったように記憶しております。
あっという間に桜から新緑へと季節が進んでおります。
時節柄、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都の定宿です。いつもスタッフの方々の対応が素晴らしく、気持ちよく滞在させて頂いていています。今回は小学生の息子も特にレストランの支配人の方かな?のお仕事ぶりに目が釘付けだったらしく、またあのジェルトルマンがいるホテルに泊まりたいと言っております。
感染対策もしっかりされており、安心して滞在できまし...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

例年、海外で年末年始を迎えていましたが、今年は初めて京都でお正月を過ごしました。2泊3日ゆっくりさせていただきました。海外へ行くことが出来なくなり、秋に初めて宿泊させていただきとてもよかったので、お正月も東急ホテルを選びました。京都駅から15分間隔で送迎バスもありとても便利です。ホテルスタッフの方の...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~新春スペシャルプラン~12/31・1/1お正月ディナーバイキング&朝食付プラン

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

ユカルキオ 様
この度は年末年始を当ホテルでお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
お気に召して頂き大変光栄に存じます。
毎年恒例のお正月イベントを中止、縮小せざるをえない状況となり、少し寂しいお正月ではございましたが、多くのお客様から励ましのお声を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
もうしばらく我慢の日々が続きますね。
春には京都の桜を安心して楽しんで頂けるよう、1日も早い収束を願うばかりでございます。
ユカルキオ様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都に在住の娘の年末引越しでコロナ禍の中、ホテルを探し、こちらを予約しました。夕食付きのプランがなかなか無い中、ちょうどお正月バイキング付きのプランを見つけお願いしました。お部屋もお風呂も思ってた以上に整っていて、スタッフの方々も多く親切で、何よりお料理がどれも美味しくて、引越し疲れもすっかり癒やさ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】12/31・1/1 お正月ファミリーディナーバイキング&朝食付プラン

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

京都今年5度目の滞在 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
引っ越しは無事お済みでしょうか。
どうぞお疲れがでませんよう、ご自愛くださいませ。
引っ越しには多少の不安がつきものかと存じますが、コロナ禍ということもあり、さぞ心配されたことと存じます。
少しでも穏やかな年末をお過ごし頂きましたなら幸いに存じます。
しばらく我慢の日々が続きます。
安心して京都観光をして頂ける日が再び迎えられますよう、1日も早い収束を願うばかりでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

総じて全体的には満足でした。

■良かった点
・部屋の設備、感じがとても綺麗でダブルシンクだし良かったです。大浴場はありませんが、バスタブも広めで満足でした。
・バスの運転と案内をしてくれる担当者が非常に好印象、ものすごく丁寧だし引継ぎ時もしっかり情報交換がされておりホスピタリティを感じました。
・...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬のイチオシ】オールデイダイニング「風花」夕食付きプラン

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

Apsaras 様
新春のお慶びを申し上げます
過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
多岐にわたりご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ダイヤモンド会員特典につきましては、私どもの説明不足でご不快の念をおかけしました。誠に申し訳ございません。
客室のグレードアップにつきましては、ご予約頂きました客室より広めの客室に変更しております。
この度、ご指摘頂きました内容はスタッフで共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染拡大が収まらず、不安が尽きない日々でございます。
Apsaras様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

改装されて現代的に綺麗になっていますが、ユニットバスは狭くバスタブ、洗面台、トイレも綺麗だが狭い、小さい窮屈感が強い。
部屋の室温調整が風量以外を調整できないのが困る。
ベッドのスプリングが安っぽく安眠はできなかった。
内装、トイレも含めて目に入るところは良く改装されてた。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にご宿泊!朝食付

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

masak777111 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を拝読しました。
快適にお過ごし頂けず残念でございます。
プレミアムフロアの一部の客室では、浴室とトイレが独立しており、4名様利用の際も、ゆったりとした広さがございます。
次回ご宿泊の折には、一度お試し頂きましたら幸いに存じます。
部屋タイプにより、内装やアメニティ、広さ等も異なりますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。コスパも良くお部屋も綺麗で快適。
夕食は、京料理「たん熊北店」へ。落ち着いた雰囲気・丁寧な対応で好印象。
会席とお酒を堪能しました。今回も、ゆっくり過ごさせて頂きました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン

京都東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

MAZDA 46 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たん熊の夕食をお気に召して頂き、嬉しく存じます。
寒さも本格的になって参りましたが、お風邪などお召しではないでしょうか。
感染拡大も収まらず、不安がつのる毎日でございますね。
くれぐれもご自愛いただき、お元気でお過ごし下さいませ。
また落ち着きましたら、ぜひ京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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