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4.03
58件
42人が満足とs*p*r*a*t*s*i*_*i*eさんのコメント
男性40代カップルc*h*0*3*さんのコメント
男性50代カップル接客サービスも良く、食事も美味しい(洋食)
ロケーションも良い。
外観が残念だったし、駐車場からホテルまでが便利悪い。
一休.comユーザーさんのコメント
女性子ども２人と一泊で利用させていただきました。
大浴場は、洗い場ひとつひとつに仕切りがあり、隣りの人に見えない設計になっていたり、脱衣所も清潔感がありました。露天風呂にも入りゆっくりできました。
部屋から、山中湖や富士山が見え絶景でした。
ただ残念なのが、部屋に案内され入った瞬間、前泊された方の香水（キ...
一休.comユーザーさんのコメント
宿泊当日雨が降ってました。ホテル玄関に車を止めて家族を先に下ろして車を駐車場に止めようとしましたが、案内がありませんでした。照明のない暗い駐車場に止めて玄関まで歩いて行きましたが、傘をさして出迎えもなく、ホテル内に入っても誰からもいらっしゃいませ、等挨拶はありませんでした。
妻が先にチェックインをし...
一休.comユーザーさんのコメント
2回目利用になります。
前回、部屋と展望露天風呂からの眺めがよく、今年もと思い宿泊しました。
部屋と展望露天風呂は満足でした。化粧水等も雪肌精でうれしい。
宿泊日の夕方からエレベーター前のごみ箱の上にカップラーメン等の大きなゴミが乗せてあり、チェックアウト時間までそのままでした。
内風呂の大浴場に入浴し...
d*y*p*2*さんのコメント
男性40代その他アメニティが充実しており、部屋の掃除もきちんとされており、
満足です。
チェックインが遅くなりましたが、フロントの方も丁寧に対応
していただけました。
ホテルまでの道が峠道のようで途中不安になりましたが、
景色が最高でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上もうすぐ８６歳の母に、「大きな富士山を見せてあげたいね。」
と、夫と話しながら、選んだ山中湖を臨むホテルでした。
願った通り、母に、美しく、大きな富士山を、見せてあげることが出来ました。
ホテル内の、お庭歩きも気持ち良く、夕食のフレンチもおいしく
月も昇り、お部屋のテラスからも、絶景を楽しむことが出来ま...
一休.comユーザーさんのコメント
旧ホテルと東急系列ホテルの合体型は良いが、その差別化が目に余る。サイン、匂い、廊下の雰囲気まで差別化する必要があるのか？同じホテルとしてやって行くつもりがあるのか？
大浴場と露天風呂が旧ホテルから遠い。にもかかわらずフロント周囲はスリッパで歩いてくれるな、5階から遠回りして行けと言われる始末。行動が緩...
一休.comユーザーさんのコメント
今回、高齢の両親を連れての宿泊だったので、ご配慮頂き、大変助かりました。お部屋からの景色も最高でこの上ない親孝行が出来ました！ありがとうございました。また利用したいと思います。
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、高く評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋からの景色に
ご満足いただけてなによりでございます。
今後も、快適にお過ごしいただけ、
多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ロケーションは、良いのだろう。生憎の曇りで富士山は見えなかったれど。
一休ダイヤモンド会員で、相当ホテル、旅館を利用しているが、過去最低ランクのホテルである。
部屋のバスルームの水量が最悪、湯船に７割のお湯を溜めるのに３０分以上かかってしまう。
シャワーときたら、チョロチョロの水量でシャンプーもでき...
この度はホテルマウント富士をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけ、併せて社員教育を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただき、またこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立っておもてなしに精進して参りたいと存じます。
この度はご宿泊及び大変貴重な口コミ投稿を誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代急な宿泊でしたので、朝食付きでお世話になりました。
チェックイン時は残念ながら雨で、富士山の眺望はありませんでしたが、翌日早朝に大きな富士山を建物横に見ることができ、一時間もしないうちにまた雲の中へ・・・でも素晴らしい写真が撮れました。
山中湖を眼下にし、初めて山中湖周辺に宿泊しましたが景色は素晴らし...
この度はホテルマウント富士をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
山中湖は富士山に一番近い湖であり、とても寒くはなりますが一番富士山を美しくご覧頂けます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
t*a*a*i*0*1*さんのコメント
男性60代以上カップル部屋から大浴場までが遠い点を除けば、大満足。
料理、温泉、部屋からの眺めは最高です。
夕食の溶岩焼きおいしかったです。先付、焼物、揚物、煮物も上品で美味しい味付けでした。
部屋も綺麗でアメニティも十分です。おせわになりました。
機会があればまた宿泊したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
山中湖エリアでプール付きの宿を探して、こちらを予約しました。湖畔から少し離れているので、自動車を使わない旅行客としては利便性に不安がありましたが、シャトルバスでの送迎サービスが充分にあり、かつ宿泊前の問合せにも迅速かつ丁寧に回答頂いたので、旅行プラン立てに全く問題ありませんでした。滞在中、スタッフの...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。
四季折々の食材や地産食材を取り入れ、より良いお料理が提供できるようレストランスタッフ、厨房スタッフと話し合い改善してまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
c*i*d*1*1*i*sさんのコメント
女性50代家族旅行ホテルまでの車道が狭くて対向車が来ることを心配しましたが チェックイン15:00頃は、 対向車もなくすんなり着きました。4月というのに雪が積もって 眺めは最高でした。お風呂もとってもよかったです。富士山絶景でした。8割くらいはアジア系の外国の方でしたが特に不快な思いはありませんでした。部屋は古い造りの方でちょ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上急な予約でしたが、要望に関しましては返事は頂けませんでした。富士山が目の前にドーンと見えお風呂は本当に最高でした。しかしお部屋からお風呂がはすごーく遠くて行くのも特に帰りはとても疲れました。
朝のバイキングに関しては特にといった感じでした。やはり富士山の見えるお風呂が良かったといった感想です。
この度はホテルマウント富士をご利用頂き誠にありがとうございました。
当日はブラボータ様のご要望の返信が出来ず大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては皆様の貴重なご意見を基に、今後の改善に繋げております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
c*e*t*5*9*さんのコメント
女性40代家族旅行全ての人の接客が素晴らしかった。
v*i*a*s*k*さんのコメント
男性40代家族旅行さすがに部屋、お風呂、お庭からの富士山の眺めは良かったです！
夕食のバイキングも想像以上に美味しく、また夜は景色が無くなってしまうところにイルミネーションがとても上手く飾ってあり、凄く良かったです。
少人数制なのも、賑やかなのが苦手な我が家にとってとても静かで、落ち着いた雰囲気なのが合ってました。
日...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代天気が悪く富士山が一度も見えず残念でしたが、温泉は良かったです。夕食を軽く食べたかったのですが、コース料理やバイギングしかないようだったので、コンビニで買って持ち込みました。一品でオーダーできるようにして欲しいとおもいました。または、ラウンジで軽食を食べれるなど。食欲がある人たけとは限りませんし、ま...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ツインのお部屋に入って、景色が良いのがすごくよかったです。
ですが、何やらジョロジョロと、水の流れる音が気になりました。
ホテルの方に見てもらうと、どうやらエアコンの音。
女性の方と、男性の方に見てもらい、音を聞いてもらいました。
エアコンを止めると音はしなくなるのですが、エアコンなしではつらいので、し...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
エアコンの配管の騒音の件は大変失礼いたしました。
今後の改装計画の際には頂戴しましたご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても静かに落ち着いて過ごすことが出来て快適でした。
そして、富士山の眺めが見事でした。展望風呂からの眺めは格段としていました。また泊まりたいです。
この度はホテルマウント富士をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お気に召して頂けた展望露天風呂「はなれの湯」は、山中湖と富士山が同時に眺めることが出来、多くのお客様からご好評いただいております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルマウント富士 渡辺
施設からの返信あり
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3
新しい露天風呂が最高に良かった。立地が素晴らしく、接客もとても良く、食事も良かっただけに、客室のインテリアが古臭いのとせっかくのお庭があまりにも普通なのがすごく残念。お庭の植栽をセンスアップし、庭でリラックスできるアウトドアファニチャーなどを設置すべき。素敵なお庭の雰囲気が伝わるだけで海外のお客さま...