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志摩観光ホテル ザ クラシックの口コミ

志摩観光ホテル ザ クラシック

三重県志摩市阿児町神明731(賢島) 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:志摩

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466

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総合評価

4.65

01月24日01:22更新

322件

307人が満足と
評価しています。

312件中1~20件を表示

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    k*b*j*e*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    食事を期待しておりましたが結婚式場の大量生産フレンチ?とがっかりでした。連泊しましたが両日ともあまり違いは無く再度滞在したいと思いません。

    宿泊日
    2013/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(黒鮑・伊勢海老・松阪牛を伝統の最上級ディナーで 定番和室)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    こちらのホテルに宿泊しフレンチレストランラ・メールで食事をすることが私たちの長年の希望でした。
    連れは、元総理長の高橋氏を料理人として尊敬し著書やレシピには精通するほどでその期待は計り知れないものがありました。時すでに遅しで高橋シェフの片鱗もありませんでした。
    1 随分前に予約をしたにもかかわらず、案...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/17

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿を真摯に拝読させていただきました。折角ご宿泊をいただきながら、ご夕食時はご期待を裏切る結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。
    多数ご迷惑をお掛けいたしましたサービスにつきまして、スタッフの教育不足を痛感しております。ご指摘くださいました内容につきましては真摯に受け止め、
    サービス改善に努める所存でございます。少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、どうか今後ともご来館いただければ幸いでございます。
    今後ともご愛顧の程、どうかよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    かつての志摩観光ホテルをご存知の方はかなり残念に感じられるかもしれません。改修後リゾートホテルとしての雰囲気はありますが、古き良き佇まいはもう期待できません。特にメインダイニングのラメールの味は万人受けするようになってしまった感が否めませんでした。決して美味しくないわけではないのですが、わざわざ出か...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸フランス料理「麗」 〜uruwashi〜

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/07/07

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご投稿を真摯に拝読させていただきました。以前よりご利用いただいており、この度のご滞在では大変残念な思いをおかけいたしてしまいました。きめ細かなサービスや提供するモノの品質は、やはりご満足いただけるレベルにあることが最も大切でございます。お言葉をホテル一同で共有させていただき、今後の課題を克服していけますように精進いたします。スタッフの教育もそうですが、管理しております私どもも高品質なサービスが行えるよう励んでまいります。
    どうか、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アワビががっかり

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大7倍!海の幸フランス料理「麗」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもお部屋は綺麗で眺望も良く、お願いした加湿器やブルーレイプレーヤーも置いていただき、良かったのですが…。部屋に入るなり、クシャミが酷くなり、私はダストアレルギーなので、加湿清浄器を枕元横に置いて一晩過ごしました。
    見た目はとても綺麗なお部屋だったのに、残念です。長らく使っていないお部屋ではないと思...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2020/01/19

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在におかれましては、特に施設へのコメントを頂戴しましたようにラウンジやリアンでお楽しみいただけましたが、しかしながらお部屋については大変残念な思いをお掛けいたしましたようです。清掃は十分に実施しておりますが、不足していたところがありましたようです。申し訳ございませんでした。コメントを真摯に承り、今後の清掃のあり方を改善したく存じます。
    次回のご来館もお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋の窓が汚くせっかの景色が見る気になれず残念だった。荷物の到着をラウンジにいると声をかけ、お待ちしていたが、個人携帯に何度も着信があったのに気づき、急用か?!と慌てて折り返したが、フロントが電話をかけた事も把握できず、忙しなく戻る羽目になり、このクラスでは無いような対応だと思った。
    関連施設の温泉...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】ポイント最大7倍!海の幸フランス料理「麗」

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/17

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿を真摯に拝読させていただきました。まず、今回のご滞在においてご満足いただくには程遠いものであったことに深くお詫び申し上げます。スタッフの対応のひとつひとつがおもてなしに大変欠け、心無いものであったのではと想像しております。難しい対応等ではなくごく普通にさせていただかなければならない内容でありましたが、本当に心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。そのような中、ベイスイートへもご宿泊いただけるとのお言葉も頂戴しました。挽回できますようしっかりとお言葉を共有させていただき、今後につないでまいりたく存じます。
    またのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5F角部屋でしたが、英虞湾の方では無く、駐車場の方を向いていたので、窓からの眺めは、悪くて残念でした。
    選べる朝食は、ベイスィートの方に食べに行き、洋食と和食とも、とても美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!選べる朝食付プラン

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/08

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    この度のお部屋については、ご満足いただくに至りませんでしたことに心苦しく思っております。貴重なご意見として承ってまいりたく存じます。
    ご朝食へのお言葉は料理人へも共有させていただきました。ありがとうございます。今後もぜひお越しいただきたく、どうかよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    宿泊者用のサロンがありました。お茶もお酒もあり、景色もよくとても気楽に楽しめました。
    バスルームは狭くて、排水をした時の臭いが気になりました。やはりセパレートタイプが良いですね。
    食事も美味しかったです。レストランの席も、景色の見える所にしてくれ良かったです。
    ただ、夕方に散歩に行く時の説明が分かり難...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】ポイント最大7倍!海の幸フランス料理「麗」

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/08

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊におかれましては、残念なご滞在をご提供いたしてしまい申し訳ございませんでした。返信が遅くなりましたが、深くお詫び申し上げます。
    お食事もお楽しみいただけましたが、スタッフのご案内やお部屋での排水に関することなど、ご迷惑をお掛けし心苦しく思っております。
    貴重なご意見として今後の指導に生かし、改善できますよう努めてまいります。
    今後ともよろしくお願いいたします。この度はご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*e*8*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ラ・メールもラウンジもせっかくの大きな窓が汚れていました。ラウンジは雨の日でも、外が見えるように曇りどめをしてはどうでしょうか?

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付きプラン~爽やかな朝を優雅なご朝食で~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事の運ばれてくるタイミングが早いので、
    ゆっくりできない。大きなレストランなので、次々とこなす感じになってるのかなと思います。
    伊勢志摩の情報をあまり知らないので、びっくりしました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スペシャルレート 海の幸フランス料理「麗」

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/05/25

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    頂戴いたしました評価とコメントを拝読させていただきました。この度のご宿泊におかれましては、全体でご満足いただくに至らず、大変残念なご宿泊を提供いたしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。ご夕食ではペースを考慮せずご迷惑をおかけいたしました。また、伊勢志摩の情報については当方スタッフがご案内ができて当たり前でございますが、乏しい知識により残念な思いをおかけいたしてしまいました。今回のご指摘、コメントを真摯に受けとめて今後の指導に繋げてまいりたく存じます。
    またの機会にもぜひご利用いただきたく、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    温泉が館内にないのが残念ですが、近くの温泉旅館まで送迎してくれます。スタッフの皆さんとても対応がよく、ベイスイートとクラシックの送迎も待たされる事なく素早く対応してくれます。どちらのホテルも無料ラウンジで、クッキーやおつまみ、ビール・ワイン・野菜ジュースなど、無料でいただけます。
    昨年に続き今年もジ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ワインバー利用券お1人様5,000円分+朝食付>ライトアップされた庭園を愛でながら優雅なひとときを

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/03/11

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    昨年もご利用いただけましたようです。今回もお楽しみいただけました様子に安堵いたしております。送迎へのコメント、そしてラウンジやワインバーへのうれしいお言葉に感激いたしております。また次回もぜひお待ちいたしております。いつもありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この度はありがとうございました。次回以降からは、是非「素泊まり」でお願い出来ればと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン18:00〜 レイトインプラン (朝食付)

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2018/12/02

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿とこの度の評価を拝読させていただきました。ご満足には程遠いご宿泊を提供いたしており、心苦しく思います。次回のご利用にもお言葉を頂戴しておりますが、今後一層の向上に努め、おもてなしをしてまいりたく存じます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊で楽しみにしていたのと、伝統のあるホテルで全てにおいて期待をしすぎてきたのかもしれませんが、特にディナー時の接客にはがっかりしてしまいました。当日は団体のお客様もいらしゃったようなので、サービスの方々も忙しかったのかも知れませんが、テーブルを担当してくださったサービスの方の所作にホスピタ...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大20倍&リゾートクーポン2,000円分付〜海の幸フレンチ「麗」〜

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2018/11/11

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿を真摯に拝読させていただきました。まず、大変ご期待をいただいておりながら裏切ることとなってしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。特にお食事はご宿泊の楽しみでのウェイトが大きいところでございますが、内容を拝読させていただきましたがとても残念な思いをおかけいたしましたことがわかりました。おもてなしが大変欠如した提供となり、本当に心苦しく、申し訳ない気持ちでございます。また、料理説明も適切ではなく、ご質問へも同様に対応している様子がうかがえました。大変申し訳ございませんでした。
    根本的なところがまずできていないため、コメントをホテル内で共有させていただき改善に努めてまいります。どうかまたご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*6*1*0*さんのコメント

    投稿日:2009/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に大きなゴキブリがでました。フロントに連絡して、きていただいて退治してもらいました。 ”お部屋変わらなくてよろしいですか?”と聞いてはくださいましたが荷物も広げていましたし殺虫剤を置いていってもらいました。 が、翌チェックアウトの際に一言もありませんでした。 確かにゴキブリなので仕方の無いところもあり...

    宿泊日
    2009/07/19
    宿泊プラン
    【セレクション】伊勢ならではのフランス料理のフルコース デラックスツイン(ツイン・1泊2食付)
    詳しく見る

    k*b*k*b*k*b*t*さんのコメント

    投稿日:2008/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ラ・メールの伊勢海老のクリームスープは相変わらず美味しかったです。またフレンチをいただいた翌日の朝食の和定食もバランスが良くて美味。夕食の予約時に連れが誕生日であることを告げておいたからか、お部屋自体もアップグレードしていただけました。 歴史ある古いホテルですが、お部屋は清潔感がありとても快適でした...

    宿泊日
    2008/10/26
    宿泊プラン
    【セレクションハイクオリティーホテル】JTBおすすめプラン・特選料理プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    はじめに。。。このときの宿泊が、My一休のポイント履歴に反映されていないのは、どうしてでしょうか?クーポンを使ったから?即時利用したから??お返事お願いいたします。

    母娘で一泊お世話になりました!お食事は、2食とも、とても満足いくもので、同じくらいの宿泊費で泊まるホテルや旅館のお食事とは数段レベルが高...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】美し国会席「風」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    初めての宿泊でした。スタッフの方はみなさん笑顔。特にエレベーター前にいた女性のスタッフさんはとっても素敵で
    写真をお願いすると立ち位置など指示していただいて記念に残る写真も撮ってもらい感激しました。
    ラウンジのセルフサービスもとても良かったです。
    朝食もとっても素晴らしかったです。
    ただ、残念なのはお風...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会計時の対応が良くなかった、私の鍵を忘れたことだと思いますが、鍵の返却は必要でしょうか?連絡お願いします。来月の予約はキャンセルします。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】選べる朝食付きプラン

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/17

    この度も志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読させていただきました。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    会計時の対応についてご指摘を頂戴いたしました。今回のご返信前にホテル内で確認いたしましたが、正直なことを申し上げますとすべての出来事が把握できかねておりました。誠に申し訳ございませんでした。次回のご予約もお取消しいただくこととなり、大変残念な思いをお掛けいたしましたものと存じます。チェックアウトについてはお部屋の鍵のご返却をお願いいたしておりますが、今回のお申し出内容から、現在もお持ちでいらっしゃる場合この後の返却はご必要ございません。
    以前よりご利用いただいておりましたにもかかわらずこのようなお言葉を頂戴し、心苦しい思いでございますが、どうかご容赦いただき今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    夕陽がとても綺麗でホテルスタッフの対応も素晴らしく大変満足しました。
    今回は朝食のみでしたがとても美味しく頂きました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。
    素敵な旅の思い出になりました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】選べる朝食付きプラン

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/17

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    素敵な旅と表現いただけましたが、お言葉が大変うれしく、一同でコメントを共有させていただきました。次回はぜひご夕食も当ホテルでご利用いただきたく存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前、宿泊した時に初めて宿泊者ラウンジを体験し感激したので、また来られて良かったです。大きな窓から眺められる静かな英虞湾の景色と室内が一体となりゆったりとした空間がえもいわれません。
    ひとつ残念な点が、部屋の水回りが少し臭いました。海が近いからかな。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】選べる朝食付きプラン

    志摩観光ホテル ザ クラシックからの返答返信日:2019/12/17

    過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    以前のご利用から大変ご期待を頂戴し、この度ご宿泊いただけました。今回もゆったりと空間や景色をお楽しみいただけましたものと存じます。しかしながらお部屋の水回りについてご意見を頂戴いたしました。申し訳ございませんでした。清掃以外にも日頃のメンテナンスをしっかりと行ってまいります。
    また次回もぜひお越しいただきたく、今後ともよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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