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ウェスティンホテル東京の口コミ

ウェスティンホテル東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

526人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

10月15日00:45更新

106件

93人が満足と
評価しています。

106件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    静かな部屋とリクエストしましたが、外国人の家族が入れ替わりに隣に入っていて、朝から大騒ぎでリクエストの意味があったのか疑問(ちなみに当方3連泊です)。チェックイン時に依頼した、すべての費用のクレジットカードチャージも情報共有できておらず、チェックアウト時に不快な思いをしました。
    施設が年月が経って古く...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【通常料金】ルームチャージのみのシンプルステイ/デラックスルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘のお誕生日のお祝いで宿泊しました。お部屋にお祝いのメッセージをありがとうございました。
    とても心地よく過ごすことが出来ました。
    ひとつ残念だったのが夏休みということもあったのか
    カクテルタイムのラウンジが満席でなかなか着席することができませんでした。
    早くから行っていればよかったのかもしれませんが・・...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さん親切で、ベッドの寝心地も最高でした。とても満足しています。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】24時間限定ポイント最大15倍プラン! クラブラウンジアクセス付き

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2019/08/18

    先日はウェスティンホテル東京にお越し下さり、誠にありがとうございます。
    また忙しい時間のなか、コメントをお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

    ヘブンリーベッドをお気に召していただきまして、大変うれしく存じます。またホテルスタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。励みになります。いただきましたコメントは、関係各部署にて回覧させていただきます。

    今後とも皆様の意見を大切に、サービス向上を目指して参ります。
    お客様をまたここ恵比寿にてお迎えできますことを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日での利用でしたが、お部屋にお祝いのボトルワインとメッセージカードをいただきました。
    部屋からは東京タワーも一望できてとても優雅に過ごせました。

    宿泊最大の目的は実は朝食だったのですが、何度も利用していますが今回もクオリティ、サービス共に申し分ありませんでした。大人はベトナムフォーやお粥、子...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】人気のザ・テラス朝食ブッフェ付プランが10%OFF!

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2019/08/18

    先日は大切なご記念日にウェスティンホテル東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりしていただけましたら何よりです。

    お子様にも朝食を楽しんでいただたとのこと、大変うれしくコメントを拝見いたしました。

    今後ともお客様に確実なご案内とご満足をいただけるサービスを提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧を賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋からの景色がよくなく、食事は普通。ベッドは確かに気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】24時間限定ポイント最大15倍プラン! 朝食ブッフェ付きデラックスルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*n*a*b*s*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去何回も利用していますが、いつも安定の満足感。
    食事は今回は和食の舞を利用しましたが、鉄板焼もおすすめです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(フレキシブルレート:【高層階】エグゼクティブルーム 42平米エグゼクティブツイン(喫煙))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウェスティン・クラブの男性スタッフの方のご対応が最悪でした。こちらの要望にお応えできない場合でも、もう少しおっしゃり方があるのではないかと思ってしまいました。その他せっかくの行き届いたサービスも台無しになるくらい残念でした。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大15倍!ウェスティンクラブ利用特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めてウェスティンに宿泊しましたが、とても満足です。客室は、綺麗に清掃されてガラス面は曇りや水垢なくピカピカでした。ヘブンリーベッドも寝心地よく疲れをいやしてくれました。朝食は、ザ・テラスのビュッフェでしたが、和食も洋食も十分楽しめました。好きな具で握ってくれるお握りも、フックに掛けてレイアウトして...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    ベッドもお部屋も広く、大変満足です。
    朝食もとてもおいしく、種類も豊富でおなかいっぱい頂きました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食ブッフェ付き】大人気「ザ・テラス」の朝食が楽しめる/デラックス ルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もホテルも接客も良かったです。別で最上階のフレンチも予約して行きました。フレンチも、一階のバーも、朝ごはんも最高で夢のような一日を過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食ブッフェは満足な内容でしたが、ホールスタッフの人数が少ない気がしました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ザ・テラス朝食ブッフェ付プランが10%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    うわ布団が湿気が多く 不快だった。
    朝食の種類は満足です。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の就職内定祝いに宿泊しました。部屋へ入って荷物を置き、ひと通り設備や窓からの景色を眺めたりしていると、「ピンポーン!」と絶妙のタイミングでスタッフの方がいらっしゃり、お祝いのサービスとのことで、ワインを届けてくださいました。冷え冷えのワインを素敵なグラスで頂き、娘も大変感動していました!
    初めてク...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から距離があるので、ギリギリまで駅近の別ホテルにしようか迷いましたが、プランに惹かれてこちらに決めました。暑い日差しや小雨もスカイウォークと地下通路で結果、正解でした。予約のコメント欄に出来ればイーストビューのお部屋とリクエストしたり、チェックインの際にこちらの手違いで禁煙ルームから喫煙ルームに変...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】大人気のザ・テラス朝食ブッフェ付プランが10%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    部屋はクラシックな雰囲気で、とても良かったです。
    チェックイン・チェックアウト時の挨拶と、朝食(17階クラブラウンジでのビュッフェ)時に空いたお皿を下げてくれると、もっと良かったと思います。、

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    十数年ぶりにクラブフロアを利用しました。時期的に家族連れが多く、若干騒がしく感じました。
    食事はどれも美味しくいただきました。ロビーレストランの朝食は品ぞろえも幅広く、混雑時にはラウンジへ案内していただけたので待たずに座れてありがたかったです。
    客室上階がクラブラウンジで、夜半過ぎまで音が響いてきたの...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2019/07/23

    先日はまたウェスティンホテル東京にお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして温かいコメントをありがとうございます。大変励みになります。
    しかしながら、お部屋では上階からの騒音が気になったとの事、誠に申し訳ございません。クラブラウンジスタッフに注意するとともに、次回以降お越しの際は、別の向きのお部屋の準備を整え、お待ちしております。
    末筆ではございますが、お客様のご健勝を心より願っております。
    ご利用いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室・食事等は全て満足でした。特に素晴らしかったのはコンシェルジュの方が親切にも
    近くのタワーマンションまでご一緒に荷物を運んで下さり、足の悪い私にはとても助かりました。
    心より感謝申し上げます。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2019/07/23

    先日はお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    手前どものサービスがお客様のご滞在を少しでも気持ちよく出来ましたなら、こんなにうれしいことはございません。
    是非またお待ちしております。
    梅雨寒の時節柄、お身体を崩されませぬよう、ご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も快適に過ごせました。
    ジムも利用しましたが、綺麗な空間で落ち着けました。フレンチの朝食のステーキ、朝からでもぺろりと食べれて美味しかったです。また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ラウンジ付きエグゼクティブルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    カフェの対応は最悪。話しにならないレベル。今まで利用した中で一番悪い。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいホテルだと思います。もっと満足感を味わいたい場合にはエグゼクティブフロアをリクエストすると良いと思います。セッティングもそれなりにゆったり感があり充実してます。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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