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ウェスティンホテル東京の口コミ

ウェスティンホテル東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

503人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

06月16日00:37更新

87件

77人が満足と
評価しています。

87件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年いろんなホテルでお正月を過ごしていて、今年はかなり気に入っていたウェスティンに数年ぶりに宿泊しました。

    ただあまりにも混んでてクラブラウンジの特典がほとんど利用できない状況でした。
    確かにこの時期は他のホテルでも混んではいますが、今回は口にできたものはプチケーキ1個とコーヒーくらいで、特に夕方のイ...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をアップグレードしていただき富士山が見える部屋でゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    恵比寿は、ランチなどで訪れることはあるものの、
    宿泊は初めて。ディナーが伸びてウェスティン到着は、ギリギリ24時前になりました。。
     クリスマス翌日で部屋が空いていたのでしょう、1人当たり数千円の支払いで
    アップグレードして頂きました。

    ・予約当初の5Fから上層階となり、眺め良し!夜景は綺麗でした
    ・朝...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの対応、手際がいまひとつと感じた。
    忙しそうに動いており、宿泊客へ対するアプローチがかなり少ない。
    クリスマスで混雑していたこともあるが、朝食時、レストランではバイキングのおかずや白米などの補充がされておらず、おかずを取ったのに白米が炊けていないという状況や、おかずを取りたいのに皿がない...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済】デイリーレート:イーストビュー エグゼクティブ ルーム(東京タワー側)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時のスタッフの対応が悪い。
    システムの都合か予約内容が反映されておらず、チェックインに時間を10分程要しました。こちらの予約画面を確認すれば良かったのでは?
    しかも、部屋が間違われてツインでした。
    面倒なので言わなかったが。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ダイヤモンド会員特典を受けられませんでした。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2018/12/10

    平素より、ウェスティンホテル東京ならびにマリオットホテルグループに格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
    またお忙しい時間のなか、顧客満足度調査にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、先日のご滞在では満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、一休ダイヤモンド会員様ならではの上質なご滞在をお楽しみいただけるよう万全にお手配することが私共の使命でございます。
    お伺いした指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同改善できるよう鋭意努力してまいる所存でございます。

    今後ともすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
    引き続きウェスティンホテル東京にご愛顧いただけますようお願い申し上げ、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をアップグレードしていただき、友人がとても喜んでくれていました。
    ラウンジは使う機会がなく残念でしたが、22階での朝食は、忙しい中で丁寧なサービスでした。美味しいお食事をいただきゆったりとした時間が過ごせました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くてきれいなお部屋で快適に過ごせました。朝食も種類が多くとても美味しかったです。朝もゆっくり過ごせて大満足です。また利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付/デラックス ルーム(42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日に利用しました。思いがけないサプライズをいただき、夫婦揃ってゆったりと寛げました。ディナーは外で取りましたが、ヘブンリーベットでぐっすりと眠れました。ラウンジがあまり利用できなかったのが少し心残りです。今度利用するときには満喫したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60・スマートセーバー】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブルーム15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員特典を受けれなかった。
    一泊、2万円台だった頃が懐かしい。
    残念ながら4万円台の格ではない。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*t*s*lさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済】デイリーレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休はホテルでと思い、今まで何度か宿泊して一度も嫌な思いをした事が無く食事も美味しいウェスティンに滞在する事に。しかもより豊かな時間をと初めてクラブラウンジプランに。ところがラウンジでのチェックインでは30分近く待たされ、部屋のタイプの確認をダブルをツインと間違われたようで部屋に行くとツインで。しかも...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時に 荷物が少なかったので 自分で部屋まで行けますと
    お伝えしたのですが それでも案内をしていただけるとの申し出があり
    お言葉に甘えさせて頂きました。部屋までの わずかな時間ですが
    ちょっとした会話で 素敵な時間を過ごさせていただきました。
    部屋も 清潔感があり のびのびとさせてもらいまし...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45・スマートセーバー】朝食ブッフェ付き 45日前早割トラディショナルルーム(5階)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までホテルのカフェを利用したり、結婚式に参加したことはあったのですが、宿泊は初めて。ゆったりとした部屋、素晴らしい部屋からの眺め。となりの三越で買い物する、駅から適度に歩くなど家に帰る感覚、お庭の散歩など、素晴らしかったです。数日ずれていたのにもかかわらず、子供への誕生日プレゼントとメッセージを部...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレブリティ ブレックファスト】最上階で贅沢な朝食空間を〜東京タワー側イーストビューデラックス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みに2泊利用。朝食レストランの様子を見ているとお客さんは8?9割が外国人!で驚きました。

    こちらのホテルではスタッフの方々がフレンドリーで好感持てる対応でした。お願いごとが叶えられていない場合もきちんと対応してくださるなど、残念な思いはしませんでした。

    ホテルのグレード感もあるのでお客さまも落ち着...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30・スマートセーバー】30日前早割でトラディショナルルーム(5階)10%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*q*5*3*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に利用させていただきました。気持ちのこもった素敵なサプライズや、細やかな心配りに癒されました。部屋、食事、サービスのすべてに大満足でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60・スマートセーバー】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブルーム15%OFF
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、満足感がありました。

    ベットのマットとシーツが豪華で、贅沢な睡眠ができました。

    クラブラウンジでお酒が出してもらえるのが
    夜だけなのが残念ですが、他のお料理も美味しくて
    満足でした。お手頃なお値段でしたが十分頑張っていると思います。

    また、泊まりたい素敵なホテルでした。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60・スマートセーバー】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブルーム15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早割で大変お得に宿泊できました。快適な事はもちろんです。絶対次回も利用します。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45・スマートセーバー】朝食ブッフェ付き 45日前早割デラックスルーム(42平米)

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2018/07/24

    この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中早速ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
    早割り+人気の「ザ・テラス」朝食ブッフェ付きのプランでお得にご宿泊をお楽しみいただけ何よりでございます。快適にお過ごしいただけ嬉しく存じます。
    次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きのプランでしたので、ザテラスでのビュッフェも楽しませていただきました。建物やお部屋は古い印象はありますが清掃が行き届いていましたので快適に過ごせました。ガーデンプレイスへ出かけるには最高の立地ですが、恵比寿駅は遠いので電車で移動を考えている方には多少不便かもしれません。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45・スマートセーバー】朝食ブッフェ付き 45日前早割デラックスルーム(42平米)

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2018/07/17

    この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
    快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。種類の豊富さが自慢の「ザ・テラス」の朝食ブッフェもお楽しみいただけ、嬉しく存じます。
    JR恵比寿駅からは動く歩道のスカイウォークを経由して徒歩7〜8分の距離でございます。お暑い中の移動になりますので、さらに長く感じられる方もいらっしゃるかもしれません。地下からの通路を使っていただいて少しでも暑さを回避していただいたり、ご到着されましたら、冷たいウェルカムドリンクで一息入れていただいたり、皆様にほっとしていただけるサービスや空間をご提供できればと考えております。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと泊まりたかった憧れのウェスティン!!
    誕生日ということを伝えましたらワインボトルをいただき、
    部屋も東京タワー側にしていただきました。
    すべて快適でした。
    ベッドはヘブンリーでサッカーを見ながら何度も
    寝てしまいました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30・スマートセーバー】30日前早割でデラックスルーム10%OFF

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2018/07/17

    この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて感謝申し上げます。
    今回お誕生日をお迎えになられたとのこと、おめでとうございます。ささやかではございましたが、ホテルからのプレゼントを喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
    サッカーの応援もままならないほどの寝心地のよいヘブンリーベッドでございますが、サッカー観戦後はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。またお誕生日や記念日などの折に、ウェスティンホテル東京をご利用いただけましたら幸いでございます。次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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