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ウェスティンホテル東京の口コミ

ウェスティンホテル東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

514人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

08月18日00:42更新

97件

87人が満足と
評価しています。

97件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    落ち着いたヨーロピアンホテル。全てに満足出来てゆっくり過ごせます。一つ残念なことにホテルの外の施設(高級スポーツクラブ)に、スパやプールがあって気軽に行きづらいかなぁと。ガウン着たまま行きたい派なんでそこだけ不満を言わせていただきます(笑)

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと宿泊を楽しめました。ラウンジだけでなく、バーやレストランでの朝食も利用可能なことが素晴らしいです。ぜひまた滞在したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの接客は丁寧で感じがよかったです。部屋の雰囲気や夜景もきれいで快適な時間が過ごせました。また泊まってみようと思います。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の宿泊でした。高層階ではありませんでしたが、東京タワーなどの綺麗な夜景が見え、素敵なプレゼントもご用意していただき、思い出に残る一日になりました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    かなり寝やすいベッドで良い睡眠が出来ました。
    次回はワンランク上の部屋に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:イーストビュー デラックス ルーム(東京タワー側)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションも夜景も素晴らしいです。スタッフの心のこもった笑顔のサービスにはいつも大変お世話になっております。お値段は相応に高いですが、このサービスであればコスパは最高にいいと思います。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヨーロピアンテイストでキラキラしていつもワクワクするホテルです。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアでの対応が最悪(韓国人の女性)。3人で宿泊したのにルームキーが2枚しかなく1枚追加を依頼。ホテルによっては人数分をくれない所もあるので、これは仕方ないにしても、もらった3枚のルームキーのうち、2枚が使えない(鍵が開かない)。そのためエグゼクティブフロアまでルームキーを持って行き、その...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:イーストビュー エグゼクティブ ルーム(東京タワー側)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても一流の接客とは思えません。

    1.スタッフが廊下で会っても挨拶をしない。
    (ラウンジスタッフの男性スタッフは会うたびに挨拶がしっかりできていなかった。)
    外のベルボーイ、清掃係のスタッフの方はしっかり挨拶できてました。
    2.挨拶をする際、正面または真横にきて跪いてお話しするのではなく、後ろから当然のよ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族3人で、利用しました。お部屋はゆったり使え、のんびりできました。窓の外には富士山がはっきり見え、朝から清々しい気分でした。接客も自然な丁寧さで印象が良かったです

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付/デラックス ルーム(42平米)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年いろんなホテルでお正月を過ごしていて、今年はかなり気に入っていたウェスティンに数年ぶりに宿泊しました。

    ただあまりにも混んでてクラブラウンジの特典がほとんど利用できない状況でした。
    確かにこの時期は他のホテルでも混んではいますが、今回は口にできたものはプチケーキ1個とコーヒーくらいで、特に夕方のイ...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をアップグレードしていただき富士山が見える部屋でゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    恵比寿は、ランチなどで訪れることはあるものの、
    宿泊は初めて。ディナーが伸びてウェスティン到着は、ギリギリ24時前になりました。。
     クリスマス翌日で部屋が空いていたのでしょう、1人当たり数千円の支払いで
    アップグレードして頂きました。

    ・予約当初の5Fから上層階となり、眺め良し!夜景は綺麗でした
    ・朝...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの対応、手際がいまひとつと感じた。
    忙しそうに動いており、宿泊客へ対するアプローチがかなり少ない。
    クリスマスで混雑していたこともあるが、朝食時、レストランではバイキングのおかずや白米などの補充がされておらず、おかずを取ったのに白米が炊けていないという状況や、おかずを取りたいのに皿がない...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済】デイリーレート:イーストビュー エグゼクティブ ルーム(東京タワー側)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時のスタッフの対応が悪い。
    システムの都合か予約内容が反映されておらず、チェックインに時間を10分程要しました。こちらの予約画面を確認すれば良かったのでは?
    しかも、部屋が間違われてツインでした。
    面倒なので言わなかったが。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ダイヤモンド会員特典を受けられませんでした。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:デラックス ルーム(6-11階・42平米)

    ウェスティンホテル東京からの返答返信日:2018/12/10

    平素より、ウェスティンホテル東京ならびにマリオットホテルグループに格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
    またお忙しい時間のなか、顧客満足度調査にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、先日のご滞在では満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、一休ダイヤモンド会員様ならではの上質なご滞在をお楽しみいただけるよう万全にお手配することが私共の使命でございます。
    お伺いした指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同改善できるよう鋭意努力してまいる所存でございます。

    今後ともすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
    引き続きウェスティンホテル東京にご愛顧いただけますようお願い申し上げ、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をアップグレードしていただき、友人がとても喜んでくれていました。
    ラウンジは使う機会がなく残念でしたが、22階での朝食は、忙しい中で丁寧なサービスでした。美味しいお食事をいただきゆったりとした時間が過ごせました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:エグゼクティブ ルーム(15-21階・42平米)専用ラウンジ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くてきれいなお部屋で快適に過ごせました。朝食も種類が多くとても美味しかったです。朝もゆっくり過ごせて大満足です。また利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付/デラックス ルーム(42平米)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日に利用しました。思いがけないサプライズをいただき、夫婦揃ってゆったりと寛げました。ディナーは外で取りましたが、ヘブンリーベットでぐっすりと眠れました。ラウンジがあまり利用できなかったのが少し心残りです。今度利用するときには満喫したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60・スマートセーバー】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブルーム15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員特典を受けれなかった。
    一泊、2万円台だった頃が懐かしい。
    残念ながら4万円台の格ではない。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    フレキシブルレート:トラディショナル ルーム(5階・42平米)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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