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鎌倉プリンスホテルの口コミ

鎌倉プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

637人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

10月21日00:32更新

136件

104人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    wcc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    斜行するエレベーター、シャトルバスは、有難い。素晴らしい環境で又機会があれば利用したいです私も趣味でサーフインしてるので次回は、波乗りでお邪魔したいです、

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【消費税10%】【オータムセール】ラウンジあじさいウエルカムドリンク付き!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    女性用のアメニティが少なく不満足、エアコンの調節もできなかった。オーシャンビューだったがリゾート感をもう少し出して欲しい。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【消費税10%】【オータムセール】ラウンジあじさいウエルカムドリンク付き(夕朝食付き)洋食

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    エレガンスパープルさま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、貴重なご意見・ご感想お寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    アメニティーとお部屋の空調につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    新しい施設ではございませんが、これからもお客さまのお声を大切に気持ちよくお過ごしいただけますよう、努めてまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*o*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の休日を過ごさせていただきました。
    ベッドを持ち帰りたいくらいの気分でした。
    また機会をみて来たいです。部屋から見る夕陽に染まる富士山が観れる事を期待したいです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    念願の鎌倉プリンスホテル滞在でき、本当に良かったです。部屋から江の島や湘南海岸が見え最高でした。天候が良ければ富士山も見えるそうで、今度はぜひ最高の天気の時に宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ラウンジあじさいウエルカムドリンク付き!(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/13

    レスキューさんさま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は当ホテル自慢の景観をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
    是非、次回は富士山も堪能していただけますようスタッフ一同、願うとともにまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*o*e*o*1*3*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    知人夫婦と2部屋での宿泊で利用。チェックイン時の男性スタッフは、笑顔がなく、淡々と事務的に仕事をこなしている感があり声も小さく聞き取りにくかった。部屋からの眺めは良かった。部屋内は至って普通。冷蔵庫を開けると 前の宿泊者さんの忘れ物であろう開封済の コンビニの冷凍イチゴがフニャフニャになった状態で置い...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】鎌倉ベーシックスタンダードプラン(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    今回のご滞在ではいくつかのご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    サービスの基本である笑顔でお迎えすることができていなかったことや冷蔵庫に前のお客さまの商品が残されていて片付けられていなかったこと。
    売店の精算につきましても買い物時に担当いたしましたスタッフおよびフロントでご案内いたしましたスタッフの言葉足らずで説明が至らずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと恥ずかしながら私どもの教育不足と真摯に受け止め、再度、教育の徹底をいたします。
    ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一同全力で改善して参ります。
    誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お盆休み、二泊三日の鎌倉の旅で利用させて頂きました。
     
     残念ながら、二日間は台風で観光は出来ませんでした。しかし、プールが利用できたので、四歳の子供は大喜び。台風が幸いし気温も低く、日焼けを気にせずに遊べました。監視員の方も複数人いて安心です。持参した浮き輪は、監視員の方が、空気を入れて下さいまし...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(素泊まり)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/02

    BOOとANAさま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は2日目が台風で観光がお楽しみいただけなかったとのことでございましたが屋外プールでお子さまに喜んでいただき、客室から望む景観をお楽しみいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
    あっという間に夏休みが終わってしまいましたが、是非またご機会がございましたら鎌倉観光リベンジにお越しくださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    二度目の利用でした。駐車場料金がかかるようになり残念でした。部屋はよかったのですがトイレと風呂が同室なのがやはり一番のネックです。鎌倉を観光するのにはいい立地ですし海が一望できるのがとてもいいと思います。宿泊した日、日没時に富士山のシルエットがみられよかったです。朝食ビュッフェはごく普通です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【16時チェックイン/10時チェックアウトでお得!】最長18時間のショートステイ(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/28

    postphd999さま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は富士山のシルエットをご堪能いただけたご様子で私どももうれしく思います。
    駐車場料金につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    また朝食につきましては調理、サービススタッフ間で大切にお預かりし、更なる内容の充実化・差別化を図り、皆さまにご満足いただけるご提供に努めてまいります。
    貴重なご意見をいただきかさねてお礼申しあげます。
    これからもご利用の皆さまが快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまりますので是非またご機会がございましたらお気軽にお越しくださいませ。
    3回目のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    welcome drink出てこず。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月セレクションセール】ラウンジあじさいウエルカムドリンク付き!(素泊まり)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/28

    プリンスタロウさま先日は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    この度はプラン特典にもかかわらずご到着時にウェルカムドリンクのご案内ができておらず利用していただけなかったこと、改めてお詫び申しあげます。
    またご出発日にお申し出いただいた際も、お客さまの当日のご予定を考えることなくホテル都合でのお詫び、ご案内しかできておらずお客さまの立場に立った提案をすることができなかったこと恥ずかしながら私どもの教育不足と真摯に受け止め、再度、教育の徹底をいたします。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご利用の皆さまに同じ思いをさせぬようスタッフ一同、再発防止に努めてまいります。
    甚だ勝手ではございますがこの度のことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*u*a*a*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらの我儘だと思うのですが お部屋がプールの真ん前でプールから丸見え状態だったのでカーテンを開ける事が出来ず 景色を期待していたので残念でした!

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<早期割引28>お得にステイ!(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    窓からの景色を楽しみにご来館いただいたにもかかわらず残念な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
    賜りましたご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきかさねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまのお声を大切にスタッフ一同、尽力してまいりますので誠に勝手ではございますが引続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    素晴らしい立地の素敵な建物でした。7か月の子供も一緒でしたが、ベビーベッドも用意していただき、快適に過ごすことができました。プールデビューもできて楽しかったです。
    また来年も旅行で利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月セレクションセール】ラウンジあじさいウエルカムドリンク付き!(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    ひもの太郎さま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただき、お子さまのプールデビューに利用していただくことができ私ども大変嬉しく思います。
    お子さまのプールデビューの様子はいかがでしたでしょうか。
    これからも、小さなお子さまから大人の方まで安心・安全にゆったりとした鎌倉休日をお過ごしいただけますよう引き続きスタッフ一同、努めてまいります。
    来年の夏にまたお会いできますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用しました。子供達も社会人となっているため、騒がしい子供がおらず静かなホテル時間は落ち着いて過ごせました。和夕食や、朝食のバイキングも大変美味しく頂けました。都心から近く、非日常を感じられる場所としてリピーターとなりそうです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【消費税8%】鎌倉ベーシックスタンダードプラン(夕朝食付き)和食

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    kuro3123さま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    大変嬉しいお言葉の数々を頂戴することができスタッフ一同、大変励みになります。
    次回ご宿泊いただける際も存分にホテルステイをお楽しみいただけるよう、精一杯のおもてなしと笑顔で、皆さまをお迎えしてまいります。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*6*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鎌倉観光で利用させていただきました。 気持ちよく過ごさせていただいております。このようなお部屋が確保されていることにうれしく思いました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【16時チェックイン/10時チェックアウトでお得!】最長18時間のショートステイ(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は気持ちよく過ごしていただくことができ私どもも嬉しく思います。
    新しい施設ではございませんが、ご滞在後に「また必ず利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、お寄せいただいたお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、皆さまにご満足いただけるお時間の提供を目指してまいります。
    是非またご機会がございましたらお気軽にご利用ください。
    スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    静かな場所に建っており、ゆったりと過ごすことができました。特に部屋から一望できる海と江ノ電も見ることができ感激でした。また是非旅行したいと思いました!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【16時チェックイン/10時チェックアウトでお得!】最長18時間のショートステイ(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    meihui1104さま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は客室から望む景観をご覧いただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私ども嬉しく思います。
    シェフ自慢の和洋ブッフェはいかがでしたでしょうか?
    今回ご利用いただきましたツインルームBは相模湾ビューをお楽しみいただけ、ツインルームA、ハリウッドツイン、ダブルルームは江の島・富士山ビューをお楽しみいただけます。
    お客さまによりお好みは異なりますが、次回ご利用の際は今回とは違う景色もお楽しみいただければと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4ヶ月の娘の為の専用ベッドやアメニティを準備してくださり、とても嬉しかったです。
    お部屋からのオーシャンビューに心和みました。

    せっかくなので、プール利用も考えていましたが、オープンが12時から17時と中途半端な時間帯だったので、結局はプール利用を断念しました。
    朝方か夜の利用も出来たら良いと思います。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【16時チェックイン/10時チェックアウトでお得!】最長18時間のショートステイ(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    アンドリュー王子さま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご滞在中は当ホテル自慢のオーシャンビューをお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。
    屋外プールはご利用月により異なりますが
    6・7月:10:00A.M.〜5:00P.M.
    8月 : 9:30A.M.〜5:30P.M.
    9月 :10:00A.M.〜5:00P.M.

    上記が営業時間となり、ご宿泊者さまはチェックイン前/チェックアウト後も終日ご利用いただけます。
    (2019年度 屋外プール営業期間:2019年6月29日〜9月23日)
    プール利用も検討いただいていたのにも関わらず、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ナイトプールにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきかさねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまのお声を大切にスタッフ一同、努めてまいります。
    是非またご機会がございましたらご来館くださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*0*0*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    母が行きたかった念願の鎌倉・希望してたホテルということで二泊で予約しました。
    駅から歩いていけなくもないけど、初見ではやはり入り口がよく分からず…
    シャトルバスも出てるのは便利だなぁと思いました。

    全体的に少し年季は入ってるとは思いますが、綺麗でした。
    ただ、お湯の調節するツマミが壊れていて熱いままで母...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(素泊まり)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    ご来館の際はシャトルバスを利用されたご様子ですが、入口がわかりずらかったとのこと。
    率直なご意見をいただきありがとうございます。
    またご滞在中、浴室の温度調節が破損していてのぼせてしまったとのこと、
    誠に申し訳ございませんでした。
    その後の、母さまのお加減はいかがでしたでしょうか。
    入口の表記につきましては、もう一度、お客さまの立場に立ち検討してまいりたいと思います。
    また、客室内の設備につきましては清掃時の確認を再度徹底してまいります。
    施設の古さは否めませんがご利用いただくすべてのお客さまへ快適にお過ごしいただけますよう
    スタッフ一同、今一度気を引き締めて努めてまいります。
    誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*v*3*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても良かったです。また利用したい。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテル夏さきどり~ポイント10倍確約】鎌倉ベーシックスタンダードプラン(素泊まり)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができスタッフ一同、大変励みになります。
    次回は是非、ホテル内レストランの朝食・夕食もお試しいただければ幸いです。
    これからもご利用の皆さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので是非またご機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*k*p*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回二度目の滞在でしたが 最初にお部屋に入った時にくさかったのが残念でした
    食事場所が館内からつながっているか雨の時の対策があると安心します館内で ショッピングができるのがよいです

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(夕朝食付き)和食

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/06

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    お部屋の匂いおよび別棟の夕食会場までの導線につきまして残念な思いをお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。
    匂いにつきましては、早急に改善させていただき、導線につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきかさねてお礼申しあげます。
    これからもご利用の皆さまにご満足いただけるよう尽力してまいりますので、誠に勝手ではございますが引続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    3回目のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    t*k*c*o*2さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    江ノ島や遠くに富士山が見えて素晴らしい景色でした。ホテルの設備は少し古くなっているようでしたが、流石プリンスホテルといった接客をして頂きました。又、お邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【消費税8%】鎌倉ベーシックスタンダードプラン(朝食付き)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/26

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    当ホテル自慢の景観をお楽しみいただき、嬉しいお言葉を頂戴することができ
    私どもも大変励みになります。
    新しい施設ではございませんがご利用の皆さまが快適にお過ごしいただけますよう
    引き続き努めてまいります。
    春夏秋冬や天候などによりまた違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。
    是非またご機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*_*r*p*c*l*s*a*d*h*p*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    誕生日にどこか良いホテルに宿泊したくて色々検討し、こちらのホテルに決めて予約させていただきました。この選択は大正解でした。お部屋に素敵なバースデーカードとバスケットに入った綺麗なお花のプレゼントが置いてあり、大感激‼。広いお部屋で景色も良くて快適な滞在ができました。何よりも朝食がとても美味しくて充実...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(夕朝食付き)和食

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/10

    この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
    お誕生日という特別な日のご利用で、素敵な思い出作りをお手伝いすることができ、大変嬉しいお言葉を頂戴できたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。
    これからもご利用の皆さまにお喜びいただけるサービスが出来ますよう努めてまいります。
    是非またご機会がございましたらお気軽にご利用くださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    滞在中、主人が熱をだし、体調不良になってしまいました。アイスノンや体温計を貸していただき、近くの病院からスーパーから薬屋さんも教えていただき、とても助かりました。
    さらには、添い寝予定の子供が主人と添い寝できなくなってしまったため、ソファーベッドをセッティングしていただき、親身に接客していただき、心...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期割引28>お得にステイ!(素泊まり)

    鎌倉プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    こぷよさま、この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。またご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。
    その後のお身体のお加減はいかがでしょうか?
    慣れない外出先でのご主人様の急な体調不良でとてもご心配だったとお察しします。私共の対応が少しでもお客様のお役に立てましたようで心から嬉しく存じます。
    これからもご利用の皆さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですのでお身体には十分お気をつけ下さいませ。
    こぷよさまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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