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ANAクラウンプラザホテル釧路の口コミ

ANAクラウンプラザホテル釧路
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

243人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.90

09月23日00:24更新

48件

35人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    避暑に7泊したが朝食のメニューは一切変わらないうえ、和食の内容では魚が小ぶりでパサパサ、ごはんはねちゃべっとり、漬物と塩辛中心。洋食でもコーヒーマシンはお湯に粉ミルクを溶かしてカフェオレを作るがお湯だけ出てくることもしばしば。野菜ジュースは水増しでマネージャーを呼んでおかしい味と言ったが嫌な顔をして...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*a*g*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で3回目になります、ホテルの対応は相変わらず気持ちの良い気配り受け答えでまた利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付プラン
    詳しく見る

    h*r*e*i*a*o*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11:00am訪問しましたが、空室があり、アーリーチェックインさせてもらえました。
    本当に助かります。
    その他、通常のアメニティのほかに別メーカーの柑橘系な香りアメニティがありました。
    温泉施設、大浴場はないものの、快適な空間を楽しめました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】朝食付早期予約でお得なプラン
    詳しく見る

    m*t*u*a*a*kさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    北海道には何度も行ってますが釧路での宿泊は初めてでした。良いホテルで良かったです。
    眺めのいい高層階の部屋から夕陽を見よう、撮ろうと予約しましたが、道中観光に時間をかけすぎたため夕陽に間に合わず・・・。海の見える素晴らしい部屋、広々としたベッド、旅の疲れを取る事が出来ました。接客も聞いた事にはきちん...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】朝食付早期予約でお得なプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ANAクラウンプラザホテル釧路初宿泊
    ANAクラウンプラザホテル釧路さんに初宿泊
    今回は、ハイフロア・コーナーツイン31.2平米16階・喫煙を利用してきました。
    部屋は、広く落ち着いた雰囲気とスタイリッシュな点が併せ持った質感の良い部屋です。
    ベッドルームやリビングエリアも充分な広さがあり、ソファ・テーブルセットが...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】朝食付早期予約でお得なプラン

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2019/01/14

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後もお客様のご期待に添えるサービスを目指し、より一層精進して参りたいと存じます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*i*u*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客態度も良かったです。朝食のトレーが無いので慣れないと不便さを感じました。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】朝食付早期予約でお得なプラン
    詳しく見る

    a*l*g*o*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    [接客・サービス]チェックイン,チェックアウトともスムーズに対応してもらい,大変気持ちが良かったです。[客室・アメニティ]ひとりで宿泊するには十分な広さで,広めのベッドで疲れが取れました。たいていの品は揃っているようでした(私自身は殆ど利用しませんが)。[施設・設備]館内,室内ともに上品な設えです。仕事での利用だったので広めのデスク...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(28日前までのご予約でお得プラン♪(朝食付))

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2019/01/01

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。また大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に添えるサービスを目指し、より一層精進して参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*y*o*4*9さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物は改築してあったものの、客室内バス・トイレは古いままで古くて清潔さに今一つの物足りなさを感じた。安くシンプルなステイを希望したからしょうがないのかな?

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(食事なし)
    詳しく見る

    a*u*i*0*2*aさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人で利用しました。暑かったのでエアコンが効いて良かったです。ピローやアロマも部屋で選べて部屋まで持ってきてもらえます。
    お風呂のアメニティも充実してます。備え付けのシャンプーコンディショナーを使いましたが髪がパサつくことも無く良いものだと思います。
    朝のブッフェは和洋中、釧路ラーメン、鹿肉のハンバー...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆)

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2019/01/01

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。設備面につきましてご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めのご感想を賜り、大変恐縮に存じます。賜りましたご感想を糧に今後もご満足いただけるホテルづくりに日々精進して参りたいと存じます。改めまして貴重なご感想を賜りました旨、誠に御礼を申し上げます。今後もANAクラウンプラザホテル釧路を何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側の部屋希望で予約し、ご用意いただきました。釧路川に続く海、煉瓦倉庫街、夕日の眺めが良かったです。鴎が飛ぶ様子を上から見下ろすのも醍醐味でした。朝食のバイキングは和食洋食地元食とりどりで飽きませんでした。お茶碗にご飯(ななつぼし)を盛り、いかソーメンやらつぶ貝やら鹿肉の佃煮やらさんまの甘露煮やら鮭...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*r*s*7*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/06/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    6月で蒸し暑い日があるというのに部屋の空調が入らない、シーズンで送風のみ
    小さなメモ書きで初めて気付いた
    いまどき一泊4000円台のビジネスホテルでも立派なクーラーがついているというのに
    チェックインの時に一言伝えて欲しかった

    平日で朝食は比較的空いているというのに案内された狭い席に座らされる
    希望の席を伝...

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆)

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2019/01/01

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご利用をいただき誠にありがとうございます。お部屋の空調及びレストラン係の接遇につきましてご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を賜りました部分につきましてはスタッフ全員で共有し見直しの徹底を図りご満足いただけるホテルづくりにより一層、精進して参りたいと存じます。改めまして深くお詫びを申し上げるとともに私たちスタッフへの糧となります貴重なご指摘、誠に感謝を申し上げます。今後ともANAクラウンプラザホテル釧路を何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*_*e*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2人で利用したのにアニメティーは1人分。空調は悪いし。
    名前で選んだホテルでしたが最低でした。
    朝食も空いているのにわざわざ狭い人と人の間の席を勧められました。なんかすべてガッカリでした。

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Room & Breakfast(ベストフレキシブルレート)/ スタンダードツインA(海側))

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2017/09/30

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後事実関係を確認させていただき改善に努めていく所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食付きプランで宿泊しました。
    部屋は問題は無いです 特に朝食が良かったです
    種類の豊富さ又大きな頂きました。食べ過ぎで昼食を抜くほどでした。宿泊するには絶対に昼食を付けるべきですね
    満足感大でさした

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Room & Breakfast(ベストフレキシブルレート)/ スタンダードツインA(海側))

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2017/09/23

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食にご満足いただけたようで何よりでございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*g*o*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で朝食付きプランを利用しました。◆フロント,レストランの対応は良く,十分な内容でした。◆客室は禁煙・シングルでした。客室は,これまでに泊まったANAクラウンプラザホテルに比べてやや小さめでしたが,圧迫感はありませんでした。バスルームも十分に広く,私自身は利用しないものの,洗面関係のアメニティも揃ってい...

    宿泊日
    2016/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(28日前までのご予約でお得プラン♪(朝食付))

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2016/11/06

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのご感想を賜り重ねて御礼を申し上げます。消臭剤につきましてはリクエストに応じて貸出しを行っておりました。ご案内等至らない点がございました事を深くお詫び申し上げます。今後もより一層、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進して参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*t*3*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝のビュッフェは満足です。
    眺めは、天気が悪かったので、海側の景色は今一でした。天気が悪いときは、町側の方が良いかな・・・これは仕方がないですね。
    電気ポットが故障でしたが、フロントの方がすぐに対応してくれました。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】朝食付プラン♪スタンダードツイン(海側) )

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2016/09/09

    この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。ポットの故障につきましてご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。あいにくの空模様だったということで誠に残念に存じます。是非またのご来館を賜り、晴天に恵まれました海側のお部屋からの眺望をお楽しみいただければ幸いに存じます。今後ともANAクラウンプラザホテル釧路を何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*m*p*l*3さんのコメント

    投稿日:2012/12/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の電球が切れていた。すぐに付け替えてくれましたがチェックしてないのですかね?あとレストラン(イタリアン)も利用しようと思ったら貸切になっていたので外に食べに行ったが、レストランを見てみると店の半分以上があいてます・・・。この程度で貸切にしてしまうとはありえない。設備が古いのは仕方ないですがサービス...

    宿泊日
    2012/10/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割】45日前までのご予約でお得プラン♪/デラックスシングル禁煙)

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2012/12/28

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘等いただきありがたく存じます。レストラン対応につきましてはホテル側の都合によるもので申し訳ございませんでした。今後サービス面での向上を心がけていきたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    c*o*4*3*さんのコメント

    投稿日:2012/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    釧路にはビジネスホテルはたくさんありますが、リラックスして宿泊そのものを楽しむホテルはあまりありません。その中で全日空ホテルは市街の中心地にありながら、客室からは釧路川が一望できる環境にあります。施設の古さは致し方ないですが、フロントのサービスや各レストランの質の高さ、良心的な料金には敬意を表したい...

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪ツインルームお約束/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2012/06/18

    この度は釧路全日空ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。過分なお言葉を頂戴し大変恐縮いたします。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。今後とも釧路全日空ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*s*h*m*y*k*iさんのコメント

    投稿日:2012/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    相変わらず、フロントのサービスレベルが低い。とくに年配の方の気配りのなさは残念であり、改善頂きたい。(女性フロントマンはホスピタリティを感じ、大変◎)今後も継続使用したいので、改善願う。

    宿泊日
    2012/03/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪シングルルームお約束/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2012/04/11

    いつも釧路全日空ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様への気配りが行き届かず大変申し訳ございませんでした。またご指摘いただくことができ、フロント内で周知し今後改善していきたいと存じます。今後も継続利用したいとのお言葉誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    m*m*4*r*o*さんのコメント

    投稿日:2011/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    疲れず良かったです。

    宿泊日
    2011/11/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪シングルルームお約束/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2011/12/07

    この度は釧路全日空ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。良かったとのお言葉を頂戴できありがたく存じます。また釧路へお越しの際には、ぜひ釧路全日空ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*k*_*7*1*o*m*さんのコメント

    投稿日:2011/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、ツインルームを予約したのですが団体で満室のためかスイートルームに案内され、設備や調度、窓からの景色など快適な時間を過ごせたことに感謝。また、フロントや駐車場の対応などもとても行き届いてます。

    宿泊日
    2011/10/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪ツインルームお約束/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル釧路からの返答返信日:2011/11/09

    この度は釧路全日空ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当日は客室の都合上、広めのお部屋でご用意させていただきました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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