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白浜古賀の井リゾート&スパの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

白浜古賀の井リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,125人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.38

10月21日00:20更新

557件

499人が満足と
評価しています。

490件中1~20件を表示

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    r*n*_*i*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が良かったので予約したが、全てに残念。
    バイキングは、何を食べても普通、特に美味しかったものはパスタぐらい。
    なので、お酒もすすまず、楽しみがほとんどなかった。
    料理は、見た目より、素材や味付けをもっと良くして欲しい。
    温泉もイルミネーションが終わるのが早くてガッカリ。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏得・バイキング>早期予約でポイント最大10%!【夏休み】早めの予約で得しちゃお!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/08/16

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きありがとうございました。宿泊の楽しみのひとつであるお食事にご満足頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め今後に活かしていきますので、次回も白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。口コミ投稿ありがとうございました。

    フロント 松村 洋平

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    施設からの返信あり

    n*z*n*z*3*1*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    雨で行く所がなく、チェックインが1時20分頃になったが、2時前までフロント前で待機を指示された。ホテル内の喫茶店も営業時間に関わらずクローズでフロントに確認しても外国人で要領が悪く意味不明でした!もっと臨機応変の対応をしてはどうか?食事はバイキングだったが、不味くてあまり食べれなかった。これが美味しい...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/02/16

    n*z*n*z*3*1*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中当館への口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋までのご案内開始時間はチェックイン時間の14時からとなっておりますが、早めにご準備が整っている場合には早くからご案内を開始させて頂いております。また館内喫茶店・ティーラウンジの営業も14時からの営業でございます。
    お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に今一度務めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

    フロント 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    s*2*1*zさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が思ったより悪かった。品数も少なく、美味しそうなものが殆なかった。刺し身やサザエなどは、出し惜しみしているかのように感じた。刺し身を何度も取りに行ったら、迷惑そうな対応をされました。好きなものを好きなだけ食べられるのではないのか?
    風呂や部屋は普通でしたが、食事、スタッフの対応は最低でした!
    こん...

    宿泊日
    2018/03/29
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 和室10畳+6畳 2食付(夕食はバイキング)

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2018/04/13

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら私共スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はこの様な事が無いよう再度スタッフ一同笑顔での接客に努めて参ります。ご指摘重ねて御礼申し上げます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。フロント 古久保 優奈

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    施設からの返信あり

    h*d*_*e*d*i*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良いホテルで素晴らしかったです。
    しかし、とある接客で楽しい旅行が最悪になりました。
    厳しいですが総合評価は☆1つにします。
    リーピートは考えてません。

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<バイキング>平日お一人様9,980円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2017/05/05

    h*d*_*e*d*i*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、嬉しく思います。
    しかしながら、スタッフの接客へのご不満が残るご旅行にしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフとの事実確認を行い、再発防止に向け改善策を検討し取り組んで参ります。
    お忙しい中クチコミ投稿、貴重なご意見誠にありがとうございます。

    オペレーション部 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    i*d*2*5さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝のバイキングの時間が8時30分から9時30分と案内のカードに書かれていたので9時までに行けば大丈夫かと思っていたら8時45分に電話がかかってきて呼び出し。会場に行くと9時15分にラストオーダーと言われ、バイキングにラストオーダーとはなんのことかと思ったらその時間にスタッフの人たちが片付け始めました...

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2月5日まで!<バイキング>平日お一人様9,980円特別価格!/海側ツイン)

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2017/03/05

    i*d*2*5様この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越し頂き誠にありがとうございます。しかしながら、朝食時の対応でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングは通常9時15分ラストオーダー、閉店が9時30分となります。フロントでのチェックイン時のご案内不足とレストランでの業務本位な結果、i*d*2*5様のご朝食を台無しにしてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。ご入店の遅かったお客様にはお料理をお下げさせていただく際にお声掛けし、お料理のボリュームに関してもラストオーダー前に補充すべきでございました。今回の口コミ文を全社で共有させていただき改善と再発防止に努めることをお約束いたします。オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    i*a*o*2さんのコメント

    投稿日:2014/05/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋やロビーはきれいで快適だったが、食事に大変不満を感じた。 料理の味付けや盛り付け、使われている器などまったく凝っておらずちょっとびっくりするほどにおいしくなかった。 子供のものに関しては見た目とメニュー(ほぼ冷凍食品?)ともにファミレス以下だったと思う。 男性陣は食事の量が少なすぎると文句を言い部屋...

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】小高い丘に佇む花と緑に囲まれたリゾートホテル  洋室45平米・基本料理
    詳しく見る

    w*l*3*0*3*0*さんのコメント

    投稿日:2010/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂はシャワーが8個で足らない。。。お食事は物足りないばかりか、冷めている。喫煙場所もなく外での立ったままで灰皿が1個あるだけで。。。お誘いしたお客様に大変いやな思いをさせました。

    宿泊日
    2010/11/28
    宿泊プラン
    <旅館でのんびり朝寝坊>22時間ステイ!伊勢海老造り・熊野牛塩焼を含む全10品を堪能!洋室ツイン

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2011/03/25

    御宿泊頂き有難うございます。しかしながら、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。ご夕食の件につきましては、料理部に申し伝え当日の現状とその改善策を検討する様指示致しました。施設面に関しましては今後改善して参ります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます様お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*e*a*0*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夜食など食べる施設がなく氷を頼んだら
    製氷機の氷でしかも350円の有料でした
    かち割り氷なら納得できましたが、製氷機の氷の
    有料を取られるホテルは初めてでした。
    バスタブも長年の垢がこびりついて黒ずんでいたので使用しませんでした。少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ダブル<海側> 朝食付

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/18

    n*e*a*0*8様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、お部屋の清掃不備がありn*e*a*0*8様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事心から深くお詫び申し上げます。早急に担当者の申し伝えをさせて頂きます。氷の件につきましては有料のルームサービスとなっており、誠に申し訳御座いませんが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は今後より良いホテルにしていく為に参考とさせて頂きます。この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し誠に有難う御座います。また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    m*m*_*6*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立派な建物のホテルですが、食事をする場所が狭い上にバイキングの種類も品祖なものばかりです。3人でツインの部屋にソファーベットを設置して宿泊をしましたが、お茶などは2人分しか
    用意されてなくて考えられません。部屋は暗くて内容は最悪でした。もう二度と行く事は無いと
    思います。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!バイキング】もらってうれしい!使って楽しい!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/30

    この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきましてありがとうございます。
    しかしながら、当館でのご滞在が期待に添えられないものとなりましたこと申し訳ございませんでした。
    お忙しい中当館へのご感想と貴重なご意見に感謝申し上げます。

    レストラン部 上平 ふうか

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宴会場の真上だったのかカラオケ等の騒音がひどかった。高いお金を払って、この程度かと失望した。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/30

    この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    しかしながら、宴会場からのカラオケの騒音によりお客様にはご迷惑と大変ご不快な思いをさせてしまいました事心から深くお詫び申し上げます。
    せっかくのご旅行がこのような結果となり、お寛ぎ頂けなかった事をスタッフ一同心苦しく思います。
    今後は、このような事が無きよう出来る限りの配慮に努めさせて頂きます。
    この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し誠に有難う御座います。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*d*8*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    風呂がぬるい、当日寒波で露天風呂がぬるく風邪をひいてしまった。夜のバイキングの量、品数、質が劣る。特に海産物については刺身、寿司ともに力不足が歪めない。刺身・寿司調理人が不在という事態もあったので提供されずという失態もあった。食事時間について満室ということと混雑緩和で17:30と19:30の2回に分けていたが1...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2018/12/19

    y*n*d*8*1*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご旅行の楽しみであるお食事、存分にお楽しみ頂けませんでしたこと大変残念に思います。料理人の不在に関しましては、調理担当の物と情報共有をし絶えず提供できるように徹底いたします。またお食事開始時間につきましては、当日の状況により多少の変動はございます。更なる改善に向け前向きに取り組んでまいります。大変貴重なご意見ありがとうございます。
    また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同y*n*d*8*1*様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    先日宿泊しました。
    部屋に入って気がついたのは、清掃が行き届いていないこと
    ポットの中には前の水が残ったまま
    バイキングは、かなり並んで待たなければならない状態
    部屋のアラームがリセットされておらず、
    早朝に勝手に鳴り出す始末。
    かなりひどい状態でした。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】<バイキング>憧れのスイートルームが最大9000円引き!リゾートStay

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/02

    孤独の旅士様
    この度はご家族で白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、当館でのご滞在がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋の清掃面やアラーム、食事でお並びいただきご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃面の徹底とお部屋の最終確認を全社で注意喚起と自己啓発し改善へと努めてまいります。食事の混雑に関しましては夕食時間や席のオペレーションを見直しお客様にお待たせしないように改善へと努力してまいります。
    機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。次回はご満足いただけるようにお客様満足度向上へスタッフ一同励んでまいります。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*1*2*1*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングを選択したのが失敗でした。落ち着いて食べることができませんでした。

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<バイキング>平日お一人様9,980円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2016/09/17

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパまでご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事の際ゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず、大変残念に思います。
    また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    オペレーション部 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    j*c*t*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    施設が古いから?多少匂います。また、朝と夜の食事の時間帯にエレベーターに乗れない‼20分近く待たされた!2台あるが、ほぼ、1台?駐車場が少ない‼
    従業員の挨拶や対応はいいと思います。食事も美味しいと思いますが、海の幸が少ない‼

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>4/29(金)NEWレストラン誕生!海と空、煌めく景色と共に味わう、おしゃれな料理たち

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2016/08/27

    このたびは白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルも皆様からご愛顧いただき25年となります。スパやレストランのリニューアルに加え、今後の館内美化にもよりいっそう務めてまいります。エレベーターに関しましても大変お待たせしてしまったようで申し訳ございませんでした。
    駐車場は満車になりました際は、スタッフが責任を持ってお車をお預かりさせて頂いております。
    食事メニューも、今後への貴重なご意見として頂戴いたします。お忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
    また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

    オペレーション部 竹中 若葉

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    施設からの返信あり

    t*k*t*n*k*1*さんのコメント

    投稿日:2014/03/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クチコミを参考に宿泊しましたが、たぶん忙しい時期と、余裕のある時期では、従業員の対応に差があるのだろうと感じました。今回は忙しい(満員でした)ため、従業員の対応は人によりバラバラで、夕食のフレンチに至っては、入った順番で出しているのではなく、テーブルの順番で出しているのかなと思うほど、後から入ったグル...

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】さまざまな味を楽しめる!■フレンチ会席基本プラン■≪海側ファミリー≫)
    詳しく見る

    y*n*k*9*さんのコメント

    投稿日:2011/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロント・案内の方 皆にこやかで丁寧に応対してくださり、大満足でした。部屋も風呂も美しく快適でした。しかし、夕食が惨憺たる代物でした。量が少ない、飲み物が来るまで注文から数十分、料理の不備、給仕係の方に確認するとその人はまた別の人に聞き、聞かれた人がまた別の…伝言ゲームで小一時間経過。最も残念なのは温...

    宿泊日
    2010/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】海が見えるお部屋をご用意!/洋室+4畳

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2011/03/25

    この度は御宿泊頂き有難うございます。フロントや案内係、客室やお風呂で「快適」とまでおっしゃって頂いたのにもかかわらず、肝心のご夕食で不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共のスタッフ教育が徹底されていなかった事が今回の原因でございます。お客様へのおもてなしについて再度全員で取り組んで参りますので、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*r*_*e*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まぁまぁってとこで接客が無愛想でしたもう少し愛想が良ければあと廊下にアブが出て部屋になかなかはいれなかった

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>【直前割】室数限定&お日にち限定!潮風香る南紀の旅

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/08/16

    w*t*r*_*e*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    しかしながら私共スタッフにおもてなしの心が足らずw*t*r*_*e*様には大変残念な思いをさせてしまいました事誠に申し訳御座いませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
    今一度初心にかえり、お客様の目線に立った接客サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
    さらには廊下にアブが出たとの事で重ねてお詫び申し上げます。当館周辺には草木も多く、その都度スタッフが対応をさせて頂いておりますので、フロントまでお声掛け頂きますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中こうしてクチコミへのご投稿を頂戴し誠に有難う御座います。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。w*t*r*_*e*様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みに孫二人と利用しました。温泉やプールはよかったですし、部屋もそれなりに広く快適でしたが、アメニティ類が貧弱だし、冷蔵庫にも水が3本入っているだけでした。決定的だったのは食事。夏休みで夕朝食ともバイキング方式でしたが、はっきり言って味も種類も最低最悪でした。温泉地のリゾートホテルというのはこのよ...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏得・バイキング>早期予約でポイント最大10%!【夏休み】早めの予約で得しちゃお!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/03

    GAMIIRAS様
    この度はお孫さんとの夏休みのご旅行に、白浜古賀の井リゾート&スパをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお部屋のアメニティやお食事とご満足いただけるご滞在内容ではなかったこと、心より残念に思います。GAMIIRAS様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に最高の時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
    また白浜までお越しの際には、白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りいただければ幸いでございます。

    レストラン部 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*b*5*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    近接の○○リゾートよりは、良いです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/06/13

    a*b*5*5*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
    また白浜までお越しの際には、白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りいただければ幸いでございます。

    レストラン部 宮井 美沙

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*1*0*0*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    春休みの平日利用でしたが、海外からの利用客がたくさん宿泊していたり、家族連れが目立った。ホテル内に温水プールがあることは事前に知っていたが、大浴場へ向かう通路からガラス張りで見えていた。大浴場の脱衣場がプール客と兼用になっておりビショビショのまま上がってくる子供が多数。温泉の脱衣場の足ふきもビショビ...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割90・バイキング】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/11

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパを御利用頂き誠に有難う御座いました。
    私共の室内プールは解放感のあるオープンテラス付きで、ゆったりと時間を忘れて寛げる場所でもあります。
    少しでも多くのお客様にご利用頂きたくガラス張りにしており、安心してご利用頂けるようにしております。
    しかしながら、今回n*n*1*0*0*5様に御利用頂いた際に脱衣所が濡れて足元が滑りやすくなっていたという事を心からお詫び致します。
    これから夏季になるにつれて多くの皆様に御利用いただく浴場は清潔でなければなりません。n*n*1*0*0*5様にご指摘頂きました脱衣場は、より一層、巡回の頻度を増やして清潔な状態を保ち、お客様に怪我の無いようにして参ります。
    また、御食事の際にはご注文をお伺いしたにもかかわらず直ぐにお運び出来ず、度重なるご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。今後、同じ過ちを繰り返さないように従業員一同、気を引き締めて参ります。
    n*n*1*0*0*5様がもう一度お越し頂けることを心よりお待ち致しております。
    お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

    フロント 岸 猛

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    施設からの返信あり

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